Paul Bennett: Design is in the details

Paul Bennett tìm ra thiết kế trong những tiểu tiết

Translator: An La Reviewer: Van Anh Nguyen

Hello. Actually, that's "hello" in Bauer Bodoni

Xin chào. Thật ra đó là chữ "hello" bằng font Bauer Bodoni

for the typographically hysterical amongst us.

cho một số khán giả phát cuồng vì nghệ thuật chữ đánh máy.

One of the threads that seems to have come through

Một trong những dòng thời sự xuất hiện

loud and clear in the last couple of days

rõ ràng trong vài ngày nay

is this need to reconcile what the Big wants --

là nhu cầu hòa hợp giữa những gì "Ông lớn" muốn

the "Big" being the organization, the system, the country --

-- "Ông lớn" nghĩa là các tổ chức, hệ thống, quốc gia --

and what the "Small" wants -- the individual, the person.

và những gì "Bé nhỏ" đòi hỏi -- những cá nhân, con người.

And how do you bring those two things together?

Và làm cách nào để kết hợp hai điều trên với nhau?

Charlie Ledbetter, yesterday, I thought, talked very articulately

Hôm qua, Charlie Ledbetter, tôi nghĩ vậy, đã nói rất rõ ràng

about this need to bring consumers, to bring people

về việc cần thiết phải cho khách hàng, cho con người

into the process of creating things.

tham gia vào quá trình tạo ra đồ vật.

And that's what I want to talk about today.

Và đó là vấn đề tôi muốn nói hôm nay.

So, bringing together the Small to help facilitate and create the Big,

Như vậy, kết hợp "Bé nhỏ" để giúp tạo nên "Ông lớn" một cách dễ dàng hơn

I think, is something that we believe in -- something I believe in,

theo ý tôi, là điều mà chúng ta tin tưởng -- điều mà tôi tin tưởng,

and something that we kind of bring to life

và là điều mà chúng tôi tạo ra trong cuộc sống

through what we do at Ideo.

thông qua những việc làm ở IDEO(Trung tâm tư vấn thiết kế)

I call this first chapter -- for the Brits in the room --

I đặt tên chương đầu tiên -- cho mấy người Anh Quốc trong khán phòng --

the "Blinding Glimpse of the Bleeding Obvious."

là "Cái liếc mắt mù quáng vào sự hiển nhiên rỉ máu"

Often, the good ideas are so staring-at-you-right-in-the-face

Thông thường, những ý tưởng hay luôn "nhìn-chằm-chằm-vào-mặt bạn"

that you kind of miss them. And I think, a lot of times,

đến nỗi bạn đại loại là sẽ bỏ qua chúng. Và tôi nghĩ, rất nhiều lần,

what we do is just, sort of, hold the mirror up to our clients, and sort of go,

điều chúng tôi làm chỉ là, cầm tấm gương trước mặt khách hàng, rồi nói đại loại như,

"Duh! You know, look what's really going on."

"Chuyện! Ngài biết đấy, hãy nhìn vào những gì đang thực sự diễn ra này"

And rather than talk about it in the theory,

Và thay vì nói lý thuyết về điều đó,

I think I'm just going to show you an example.

tôi nghĩ là tôi sẽ chỉ cho các bạn xem một ví dụ.

We were asked by a large healthcare system in Minnesota

Một hệ thống y tế lớn ở Minnesota yêu cầu chúng tôi

to describe to them what their patient experience was.

mô tả cho họ những gì mà bệnh nhân trải nghiệm.

And I think they were expecting --

Và tôi nghĩ họ đã mong đợi--

they'd worked with lots of consultants before --

vì trước đây họ từng làm việc với rất nhiều nhà tư vấn --

I think they were expecting some kind of hideous org chart

Tôi nghĩ họ đã mong đợi kiểu như biểu đồ "khủng bố"

with thousands of bubbles and systemic this, that and the other,

với hàng ngàn ghi chú và kết nối này nọ, kia

and all kinds of mappy stuff.

và mọi thể loại bản vẽ tương tự.

Or even worse, some kind of ghastly death-by-Powerpoint thing

Hay thậm chí tệ hơn, mấy thứ Powerpoint ghê gớm

with WowCharts and all kinds of, you know, God knows, whatever.

với WowCharts (Biểu đồ) và mọi thể loại mà bạn biết, Chúa biết, sao cũng được.

The first thing we actually shared with them was this.

Thứ đầu tiên mà chúng tôi cho họ xem là cái này.

I'll play this until your eyeballs completely dissolve.

Tôi sẽ mở cái này cho đến khi tròng mắt bạn lòi ra.

This is 59 seconds into the film.

Đây là giây thứ 59

This is a minute 59.

Đây là 1 phút 59 giây

3:19.

3:19

I think something happens. I think a head may appear in a second.

Tôi nghĩ là có cái gì đó, chắc là một cái đầu vừa thoáng xuất hiện

5:10.

5:10

5:58.

5:58

6:20.

6:20

We showed them the whole cut,

Chúng tôi cho họ xem toàn bộ cảnh phim,

and they were all completely, what is this?

và họ hoàn toàn tỏ thái độ "Cái gì đây?"

And the point is when you lie in a hospital bed all day,

Và vấn đề là khi bạn nằm trên giường bệnh cả ngày,

all you do is look at the roof, and it's a really shitty experience.

bạn chỉ làm mỗi việc là ngắm cái trần nhà, và đó là một trải nghiệm kinh tởm.

And just putting yourself in the position of the patient --

Và hãy đặt mình vào vị trí của bệnh nhân

this is Christian, who works with us at Ideo.

đây là Christian, đồng nghiệp của chúng tôi ở IDEO.

He just lay in the hospital bed,

Anh ta chỉ nằm trên giường bệnh,

and, kind of, stared at the polystyrene ceiling tiles

và, kiểu như, nhìn chằm chằm vào những ô nhựa trên trần nhà

for a really long time.

trong một thời gian rất dài.

That's what it's like to be a patient in the hospital.

Đó là trải nghiệm của một bệnh nhân trong bệnh viên.

And they were sort, you know, blinding glimpse of bleeding obvious.

Và chúng thuộc dạng, bạn biết đấy, "Cái liếc mắt mù quáng vào sự hiển nhiên rỉ máu"

Oh, my goodness. So, looking at the situation

Ôi, lạy Chúa tôi. Do đó, nhìn vào tình cảnh

from the point of view of the person out --

từ góc độ của con người nhìn ra--

as opposed to the traditional position of the organization in --

ngược lại với góc nhìn truyền thống của tổ chức nhìn vào trong

was, for these guys, quite a revelation.

đó là, đối với những người này, một khám phá mới.

And so, that was a really catalytic thing for them.

Và như vậy, điều đó thực sự là một chất xúc tác cho họ.

So they snapped into action.

Nên họ bắt đầu hành động.

They said, OK, it's not about systemic change.

Họ nói, được rồi, đó không phải thay đổi về cơ cấu.

It's not about huge, ridiculous things that we need to do.

Đó cũng không phải mấy thứ cồng kềnh và lố bịch mà chúng tôi phải làm.

It's about tiny things that can make a huge amount of difference.

Đó là những thứ nhỏ nhặt có thể mang lại sự thay đổi lớn lao.

So we started with them prototyping some really little things

Vậy là chúng tôi bắt đầu công việc với họ bằng sản phẩm mẫu của vài thứ rất nhỏ nhặt

that we could do to have a huge amount of impact.

mà chúng tôi có thể làm để mang lại ảnh hưởng to lớn.

The first thing we did was we took a little bicycle mirror

Điều đầu tiên chúng tôi làm là lấy cái gương chiếu hậu của xe đạp

and we Band-Aided it here, onto a gurney, a hospital trolley,

và dán nó ở đây, trên băng ca của xe đẩy tay,

so that when you were wheeled around by a nurse or by a doctor,

để khi bạn được y tá hay bác sĩ đẩy xe đi vòng quanh

you could actually have a conversation with them.

bạn có thể thật sự nói chuyện với họ.

You could, kind of, see them in your rear-view mirror,

Bạn có thể, kiểu như, nhìn họ trong gương chiếu hậu,

so it created a tiny human interaction.

điều đó tạo ra một chút tương tác giữa người với người.

Very small example of something that they could do.

Một ví dụ rất nhỏ nhặt về những việc họ có thể làm.

Interestingly, the nurses themselves, sort of, snapped into action --

Thú vị ở chỗ, những y tá cũng tự bắt tay vào hành động --

said, OK, we embrace this. What can we do?

họ nói, OK, chúng ta hiểu rồi. Chúng ta có thể làm gì đây?

The first thing they do is they decorated the ceiling.

Điều đầu tiên họ làm là trang trí trần nhà.

Which I thought was really -- I showed this to my mother recently.

Tôi nghĩ là điều đó thực sự -- Gầy đây tôi cho mẹ tôi xem cái này

I think my mother now thinks that I'm some sort of interior decorator.

Tôi nghĩ giờ mẹ tôi sẽ nghĩ nghề của tôi đại loại là làm trang trí nội thất

It's what I do for a living, sort of Laurence Llewelyn-Bowen.

Tôi kiếm sống bằng nghề đó, kiểu như Laurence Llewelyn-Bowen (Nhà tư vấn nội thất người Anh)

Not particularly the world's best design solution

Không hẳn là giải pháp thiết kế tuyệt nhất thế giới

for those of us who are real, sort of, hard-core designers,

đối với những nhà thiết kế chuyên nghiệp

but nonetheless, a fabulous empathic solution for people.

nhưng dù gì cũng là một giải pháp đồng cảm giúp con người thoải mái hơn.

Things that they started doing themselves --

Có những việc họ bắt đầu tự làm --

like changing the floor going into the patient's room

như là đổi giấy lót sàn trên đường dẫn đến phòng bệnh nhân

so that it signified, "This is my room. This is my personal space" --

để biểu thị rằng "Đây là phòng của tôi. Đây là không gian riêng của tôi" --

was a really interesting sort of design solution to the problem.

đó là một giải pháp thiết kế thật sự thú vị cho vấn đề này.

So you went from public space to private space.

Để bạn cảm thấy như đi từ không gian công cộng vào không gian riêng.

And another idea, again, that came from one of the nurses -- which I love --

Và một ý tưởng khác, cũng xuất phát từ một trong những y tá -- ý tưởng mà rất thích --

was they took traditional, sort of, corporate white boards,

đó là họ dùng những tấm bảng trắng truyền thống

then they put them on one wall of the patient's room,

gắn lên tường của phòng bệnh nhân

and they put this sticker there.

và gắn thêm cái thông điệp này lên.

So that what you could actually do was go into the room

Mục đích thực tế là bạn sẽ bước vào phòng

and write messages to the person who was sick in that room,

và ghi lại tin nhắn cho người bị ốm trong phòng,

which was lovely.

thật dễ thương làm sao.

So, tiny, tiny, tiny solutions that made a huge amount of impact.

Như thế, những giải pháp rất rất nhỏ bé đã tạo ra ảnh hưởng to lớn.

I thought that was a really, really nice example.

Tôi nghĩ rằng đó là một ví dụ rất rất hay.

So this is not particularly a new idea,

Đây không phải ý tưởng đặc biệt mới mẻ,

kind of, seeing opportunities in things that are around you

đại loại là nhìn ra cơ hội trong những thứ ở quanh bạn.

and snapping and turning them into a solution.

và chộp lấy và biến chúng thành giải pháp.

It's a history of invention based around this.

Lịch của của những phát minh cũng dựa trên điều đó.

I'm going to read this because I want to get these names right.

Tôi sẽ đọc tờ giấy này vì tôi muốn đọc đúng những cái tên sau đây.

Joan Ganz Cooney saw her daughter -- came down on a Saturday morning,

Joan Ganz Cooney đã thấy con gái cô -- cô xuống lầu vào một sáng thứ bảy,

saw her daughter watching the test card,

đã thấy con gái cô đang nhìn màn hình chờ của TV,

waiting for programs to come on one morning

để đợi chương trình lên sóng,

and from that came Sesame Street.

và từ đó Sesame Street ra đời.

Malcolm McLean was moving from one country to another

Malcolm McLean đang chuyển nhà sang một quốc gia khác

and was wondering why it took these guys so long

and tự hỏi sao người ta phải tốn thời gian lâu như vậy

to get the boxes onto the ship.

để chuyển những thùng hàng lên tàu.

And he invented the shipping container.

Và anh ấy phát minh ra côngtenơ tàu biển.

George de Mestral -- this is not bugs all over a Birkenstock --

George de Mestral -- đây không phải côn trùng bu đầy chiếc giày --

was walking his dog in a field and got covered in burrs,

đang dẫn chó đi dạo trên cánh đồng và bị hạt gai bám đầy người,

sort of little prickly things, and from that came Velcro.

mấy thứ nhỏ nhỏ có gai, và từ đó ra đời khóa dán Velcro.

And finally, for the Brits, Percy Shaw -- this is a big British invention --

Và cuối cùng, nói về người Anh, Percy Shaw -- đây là một phát minh lớn của Anh --

saw the cat's eyes at the side of the road,

đã thấy mắt mèo ở ven đường

when he was driving home one night and from that came the Catseye.

khi anh ta đang lái xe về nhà vào buổi tối, và từ đó ra đời gương giao thông chiếu hậu.

So there's a whole series of just using your eyes,

Vậy là có hẳn một loạt những ví dụ về việc dùng đổi mắt của bạn,

seeing things for the first time, seeing things afresh

quan sát sự vật lần đầu tiên, quan sát chúng lần nữa

and using them as an opportunity to create new possibilities.

và xem chúng như cơ hội để tạo ra những khả năng mới.

Second one, without sounding overly Zen,

Chương thứ hai, không có ý nói quá nhiều về Thiền,

and this is a quote from the Buddha:

đây là lời của Đức Phật:

"Finding yourself in the margins, looking to the edges of things,

"Tìm thấy bản thân ở bên bờ giới hạn, nhìn thấy đường viền của sự vật

is often a really interesting place to start."

thường là một điểm khởi đầu rất thú vị."

Blinkered vision tends to produce, I think, blinkered solutions.

Tầm nhìn bị che khuất có xu hướng tạo ra, tôi nghĩ là, những giải pháp bị che khuất.

So, looking wide, using your peripheral vision,

Thế nên, nhìn rộng ra, sử dụng tầm nhìn ngoại biên của bạn,

is a really interesting place to look for opportunity.

là một nơi thú vị để tìm kiếm cơ hội.

Again, another medical example here.

Một lần nữa, một ví dụ khác về y tế.

We were asked by a device producer --

Một nhà sản xuất thiết bị yêu cầu chúng tôi --

we did the Palm Pilot and the Treo.

chúng tôi từng thiết kế máy Palm Pilot và máy Treo.

We did a lot of sexy tech at Ideo --

Chúng thiêt thiết kế rất nhiều đồ công nghệ hấp dẫn ở IDEO --

they'd seen this and they wanted a sexy piece of technology

họ thấy thế và muốn một món đồ công nghệ quyến rũ

for medical diagnostics.

để chuẩn đoán y học.

This was a device that a nurse uses

Thiết bị này được y tá sử dụng

when they're doing a spinal procedure in hospital.

khi họ chẩn đoán xương sống trong bệnh viện.

They'll ask the nurses to input data.

Họ sẽ yêu cầu y tá nhập dữ liệu.

And they had this vision of the nurse, kind of, clicking away

Và họ tưởng tượng ra rằng người y tá sẽ, kiểu như, bấm bấm lung tung

on this aluminum device

trên thiết bị bằng nhôm này

and it all being incredibly, sort of, gadget-lustish.

và điều đó rất rất là, đại loại như, khát khao với đồ chơi công nghệ.

When we actually went and watched this procedure taking place --

Khi chúng tôi thực sự đến và quan sát quá trình chẩn đoán này --

and I'll explain this in a second --

và tôi sẽ giải thích ngay sau đây --

it became very obvious that there was a human dimension to this

thật hiển nhiên rằng có một khía cạnh nhân văn

that they really weren't recognizing.

mà họ không hề nhận ra.

When you're having a four-inch needle inserted into your spine --

Khi bạn bị một cây kim dài 4 inch (10cm) đâm vào xương sống --

which was the procedure that this device's data was about;

đó là quy trình chẩn đoán mà thiết bị này lưu dữ liệu;

it was for pain management -- you're shit scared; you're freaking out.

để kiểm soát sự đau đớn -- bạn thấy hoảng hốt, bạn sợ phát khiếp.

And so the first thing that pretty much every nurse did,

Vậy nên điều đầu tiên mà hầu như mọi y tá đều làm

was hold the patient's hand to comfort them. Human gesture --

là nắm tay bệnh nhân để an ủi họ. Động tác nhân văn này

which made the fabulous two-handed data input completely impossible.

khiến cho cái thiết bị cao cấp sử dụng hai tay nhập liệu trở nên hoàn toàn không khả thi.

So, the thing that we designed, much less sexy

Thế nên, thứ mà chúng tôi thiết kế, ít hấp dẫn hơn

but much more human and practical, was this.

nhưng mang tính nhân văn và thực tế hơn, là đây.

So, it's not a Palm Pilot by any stretch of the imagination,

Nó không phải là máy Palm Pilot dù trí tưởng tượng có cao đến mấy đi nữa

but it has a thumb-scroll so you can do everything with one hand.

nhưng nó có nút cuộn ngón cái để bạn có thể làm mọi việc với một tay.

So, again, going back to this -- the idea that a tiny human gesture

Vậy, một lần nữa, quay lại cái hình này -- cái ý tưởng là một cử chỉ nho nhỏ của con người

dictated the design of this product.

đã khống chế thiết kế của một sản phẩm.

And I think that's really, really important.

Và tôi nghĩ điều đó thực sự rất quan trọng.

So, again, this idea of workarounds.

Vậy, một lần nữa, ý tưởng về những cách khắc phục.

We use this phrase "workarounds" a lot,

Chúng tôi dùng từ "cách khắc phục" rất nhiều,

sort of, looking around us. I was actually looking around the TED

kiểu như, nhìn quanh ta. Thật ra tôi đang nhìn quanh TED

and just watching all of these kind of things happen

và quan sát mọi thể loại sự việc diễn ra

while I've been here.

khi tôi còn ở đây.

This idea of the way that people cobble together solutions in our life --

Ý nghĩ rằng con người đưa ra những giải phát trong cuộc sống một cách vô ý thức

and the things we kind of do in our environment

và những thứ chúng ta làm trong môi trường xung quanh

that are somewhat subconscious but have huge potential --

có hơi tiềm thức nhưng có tiềm lực rất lớn --

is something that we look at a lot.

là thứ mà chúng ta nhìn thấy rất nhiều.

We wrote a book recently, I think you might have received it,

Gần đây chúng tôi có viết một cuốn sách, tôi nghĩ có thể bạn đã nhận nó

called "Thoughtless Acts?"

tựa là "Những hành động vô tư lự"

It's been all about these kind of thoughtless things that people do,

Nó hoàn toàn viết về những thứ vô ý thức mà con người làm,

which have huge intention and huge opportunity.

với chủ ý to lớn và cơ hội to lớn.

Why do we all follow the line in the street?

Tại sao tất cả chúng ta bước đi theo đường thẳng

This is a picture in a Japanese subway.

Đây là hình ảnh trạm xe điện ngầm ở Nhật.

People consciously follow things even though, why, we don't know.

Con người cố ý làm theo những thứ mà thậm chí chúng ta không biết tại sao.

Why do we line up the square milk carton with the square fence?

Tại sao chúng ta xếp trùng khớp hộp sữa vuông với thanh hàng rào vuông?

Because we kind of have to -- we're just compelled to.

Bởi vì chung ta kiểu như phải làm thế -- chỉ vì vì bị buộc phải thế.

We don't know why, but we do.

Chúng ta không hiểu tại sao, nhưng vẫn làm.

Why do we wrap the teabag string around the cup handle?

Tại sao chúng ta quấn dây trà túi lọc vào quai cốc?

Again, we're sort of using the world around us

Một lần nữa, chúng ta đại loại như sử dụng thế giới xung quanh

to create our own design solutions.

để tạo ra giải pháp thiết kế của riêng mình.

And we're always saying to our clients: "You should look at this stuff.

Và chúng tôi luôn nói với khách hàng: "Bạn phải xem thứ này.

This stuff is really important. This stuff is really vital."

Thứ này thực sự quan trọng. Thứ này là vấn đề sống còn."

This is people designing their own experiences.

Đây là những người tự thiết kế trải nghiệm của họ.

You can draw from this.

Bạn có thể học hỏi từ đây.

We sort of assume that because there's a pole in the street,

Chúng ta phỏng đoán là vì có cái cột trên đường

that it's okay to use it, so we park our shopping cart there.

thì dùng cái cột cũng không sao, nên chúng ta để xe hàng ở đó.

It's there for our use, on some level.

Cái cột ở đó là để xài, theo một mức độ nào đó.

So, again, we sort of co-opt our environment

Vậy nên, một lần nữa, chúng ta hợp tác với môi trường xung quanh

to do all these different things.

để làm mọi việc khác nhau.

We co-opt other experiences --

Chúng ta kết hợp những kinh nghiệm khác nhau --

we take one item and transfer it to another.

chúng ta lấy một món đồ và biến nó thành một món khác.

And this is my favorite one. My mother used to say to me,

Và đây là ví dụ yêu thích của tôi. Mẹ tôi từng nói với tôi rằng,

"Just because your sister jumps in the lake doesn't mean you have to."

"Chỉ vì chị con nhảy xuống hồ không có nghĩa là con cũng phải làm thế"

But, of course, we all do. We all follow each other every day.

Nhưng, dĩ nhiên, tất cả chúng ta đều làm thế. Chúng ta làm theo người khác mỗi ngày.

So somebody assumes

Một ai đó cho rằng

that because somebody else has done something,

bởi vì có ai đó khác đã làm một điều gì,

that's permission for them to do the same thing.

thì họ cũng được phép làm điều tương tự.

And there's almost this sort of semaphore around us all the time.

Và cái loại tín hiệu này xuất hiện quanh ta hầu như mọi lúc.

I mean, shopping bag equals "parking meter out of order."

Ý tôi là, bao xốp cho biết "đồng hồ đậu xe bị hư"

And we all, kind of, know how to read these signals now.

Và tất cả chúng ta đều biết cách đọc những dấu hiệu này.

We all talk to one another in this highly visual way

Chúng ta đều giao tiếp với nhau theo cách đề cao thị giác này.

without realizing what we're doing.

mà không hề nhận ra điều đó.

Third section is this idea of not knowing,

Phần thứ ba là ý tưởng về sự không biết,

of consciously putting yourself backwards.

và cố ý đẩy bản thân đi lùi,

I talk about unthinking situations all the time.

Tôi nói suốt về những trường hợp không suy nghĩ kỹ.

Sort of having beginner's mind, scraping your mind clean

Kiểu như có tâm trí của một người mới bắt đầu, gột sạch tâm trí

and looking at things afresh.

và nhìn lại sự vật lần nữa.

A friend of mine was a designer at IKEA,

Bạn tôi là nhà thiết kế ở IKEA,

and he was asked by his boss

và anh ta được sếp yêu cầu

to help design a storage system for children.

giúp thiết kế một hệ thống chứa đồ cho trẻ em.

This is the Billy bookcase -- it's IKEA's biggest selling product.

Đây là tủ sách Billy -- sản phẩm bán chạy nhất của IKEA.

Hammer it together. Hammer it together with a shoe, if you're me,

Đóng đinh nó lại, Đóng đinh nó bằng chiếc giầy, nếu bạn là tôi,

because they're impossible to assemble.

bởi vì không thể nào lắp ráp nó được.

But big selling bookcase. How do we replicate this for children?

Nhưng tủ sách bán chạy. Làm sao để sao chép nó cho trẻ em?

The reality is when you actually watch children,

Thực tế là khi bạn quan sát trẻ em,

children don't think about things like storage in linear terms.

trẻ không nghĩ về nơi cất đồ một cách gọn gàng thẳng lối.

Children assume permission in a very different way.

Trẻ em tự có những quy tắc rất khác biệt.

Children live on things. They live under things.

Chúng ở trên đồ vật. Chúng ở dưới đồ vật.

They live around things,

Chúng ở quanh đồ vật,

and so their spatial awareness relationship,

và do đó mối liên hệ về không gian của chúng,

and their thinking around storage is totally different.

và cách suy nghĩ về nơi cất đồ hoàn toàn khác biệt.

So the first thing you have to do -- this is Graham, the designer --

Thế nên điều đầu tiên bạn cần làm -- đây là Graham, nhà thiết kế --

is, sort of, put yourself in their shoes. And so, here he is

là, kiểu như, tự đặt mình vào hoàn cảnh của chúng. Và như vậy, anh ta đây

sitting under the table.

đang ngồi dưới gầm bàn.

So, what came out of this?

Thế thì, cái gì sẽ ra đời từ đây?

This is the storage system that he designed.

Đây là hệ thống chứa đồ mà anh ta thiết kế.

So what is this? I hear you all ask. No, I don't.

Cái gì thế này? Tôi nghe tất cả các bạn đều hỏi. Không, các bạn không có hỏi.

(Laughter)

(Cười)

It's this, and I think this is a particularly lovely solution.

Là cái này, tôi nghĩ đó là một giải pháp đặc biệt dễ thương.

So, you know, it's a totally different way of looking at the situation.

Bạn biết đấy, đó là một cách nhìn hoàn toàn mới vào thực trạng.

It's a completely empathic solution --

Đó là một giải pháp hoàn toàn mang tính thấu hiểu --

apart from the fact that teddy's probably not loving it.

trừ sự thật là chú gấu bông hình như không thích nó lắm.

(Laughter)

(Cười)

But a really nice way of re-framing the ordinary,

Nhưng là một cách rất hay để định hình lại một điều bình thường.

and I think that's one of the things.

và tôi nghĩ đó là một trong nhiều thứ nữa.

And putting yourself in the position of the person,

Và tự đặt bạn vào hoàn cảnh của người khác,

and I think that's one of the threads that I've heard again

và tôi nghĩ đó là một trong những chủ đề tôi đã được nghe lần nữa

from this conference is how do we put ourselves

trong hội nghị này, làm thế nào chúng ta tự đặt mình

in other peoples' shoes and really feel what they feel?

và hoàn cảnh của người khác và thực sự cảm nhận điều họ đang cảm nhận?

And then use that information to fuel solutions?

Và dùng thông tin đó để nhen nhóm giải pháp?

And I think that's what this is very much about.

Và tôi nghĩ đó là chủ đề chính của chương này.

Last section: green armband. We've all got them.

Chương cuối cùng: băng tay xanh. Chúng ta đều có nó.

It's about this really.

Nó thực sự là về cái này.

I mean, it's about picking battles big enough to matter

Ý tôi là, về việc lựa chọn trận chiến đủ lớn để có ý nghĩa

but small enough to win.

nhưng đủ nhỏ để thắng.

Again, that's one of the themes

Một lần nữa, đó là một trong những chủ đề

that I think has come through loud and clear in this conference

mà tôi có thể nói lớn và rõ ràng trong hội nghị này

is: Where do we start? How do we start? What do we do to start?

đó là: Chúng ta bắt đầu từ đâu? Bắt đầu như thế nào? Làm gì để bắt đầu?

So, again, we were asked to design a water pump

Vậy, một lần nữa, chúng tôi được yêu cầu thiết kế máy bơm nước

for a company called ApproTEC, in Kenya.

cho một công ty tên là ApproTEC, ở Kenya.

They're now called KickStart.

Giờ công ty đó tên là Kick Start.

And, again, as designers,

Và, với vai trò nhà thiết kế,

we wanted to make this thing incredibly beautiful

chúng tôi muốn làm thứ này đẹp đến không ngờ

and spend a lot of time thinking of the form.

và dành rất nhiều thời gian nghĩ về kiểu dáng.

And that was completely irrelevant.

Và điều đó hoàn toàn không thích đáng.

When you put yourself in the position of these people,

Khi bạn tự đặt mình vào hoàn cảnh của người ở đây,

things like the fact that this has to be able to fold up

những việc như cái máy này phải được xếp gọn lại

and fit on a bicycle, become much more relevant

và đặt vừa lên chiếc xe đạp, trở nên thích đáng hơn nhiều

than the form of it. The way it's produced,

so với hình dáng của nó. Cách mà nó được sản xuất,

it has to be produced with indigenous manufacturing methods

nó phải được sản xuất với phương pháp bản xứ

and indigenous materials.

và vật liệu bản xứ.

So it had to be looked at completely from the point of view of the user.

Vậy nên nó phải được tìm hiểu hoàn toàn từ góc nhìn của người dùng.

We had to completely transfer ourselves over to their world.

Chúng tôi đã phải hoàn toàn chuyển bản thân đến thế giới của họ.

So what seems like a very clunky product

Thế nên cái sản phẩm lỉnh kỉnh này

is, in fact, incredibly useful.

trên thực tế, rất là hữu dụng.

It's powered a bit like a Stairmaster -- you pump up and down on it.

Nó được cấp lực tựa như máy tập thể dục Stairmaster -- bạn phải kéo lên đẩy xuống.

Children can use it. Adults can use it. Everybody uses it.

Trẻ em có thể dùng nó. Người lớn cũng có thể dùng. Mọi người đều có thể dùng.

It's turning these guys -- again, one of the themes --

Nó biến những người này -- một lần nữa, một trong những chủ đề TED --

it's turning them into entrepreneurs.

biến những người này thành doanh nhân.

These guys are using this very successfully.

Họ sử dụng chiếc máy rất thành công.

And for us, it's been great

Và với chúng tôi, thật tuyệt vời

because it's won loads of design awards.

vì chiếc máy thắng rất nhiều giải thưởng về thiết kế.

So we actually managed to reconcile the needs of the design company,

Thế nên thật ra chúng tôi đã sắp xếp để dung hòa nhu cầu của công ty thiết kế,

the needs of the individuals in the company,

nhu cầu của những cá nhân trong công ty,

to feel good about a product we were actually designing,

để cảm thấy vui vì một sản phẩm mà chúng tôi thiết kế

and the needs of the individuals we were designing it for.

và nhu cầu của những cá nhân sử dụng sản phẩm mà chúng tôi thiết kế.

There it is, pumping water from 30 feet.

Chiếc máy bơm đây, đang bơm nước từ độ cao 30 feet (9,14m)

So as a final gesture we handed out these bracelets

Và như một cử chỉ cuối cùng chúng tôi phân phát mấy chiếc vòng tay này

to all of you this morning.

đến tất cả các bạn vào sáng nay.

We've made a donation on everybody's behalf here

Chúng tôi đã thay mặt mọi người ở đây để quyên góp

to kick start, no pun intended, their next project.

cho Kick Start, không có ý chơi chữ, cho dự án kế tiếp của họ.

Because, again, I think, sort of, putting our money where our mouth is, here.

Bởi vì, một lần nữa, tôi nghĩ, kiểu như, miệng ở đâu thì đặt tiền ở đó, như ở đây.

We feel that this is an important gesture.

Chúng tôi cảm thấy đó là cử chỉ quan trọng.

So we've handed out bracelets. Small is the new big.

Nên chúng tôi phân phát những chiếc vòng. Điều nhỏ chính là điều to lớn tân thời.

I hope you'll all wear them.

Tôi hi vọng mọi người sẽ đeo chúng.

So that's it. Thank you.

Đến đây thôi. Cảm ơn.

(Applause)

(Vỗ tay)