5 steps to remove yourself from drama at work | Anastasia Penright

المترجم: Asala _almasry المدقّق: Shimaa Nabil

Alright. I have a close, tight-knit circle of friends.

حسنًا، لديّ حفنة من الأصدقاء المقربين الأوفياء.

We're all in different cities and we're all in different areas,

جميعنا من مدن مختلفة ومجالات مختلفة،

from local news to city government

بدءًا من الأخبار المحلية وحكومة المدينة

to law, financial services ...

وحتى القانون والخدمات المالية...

And despite those different areas,

وبرغم هذه الاختلافات،

we seem to share similar stories of workplace drama.

نتشارك قصصًا متشابهة بخصوص العوائق التي تواجهنا في مكان العمل

Now, I define workplace drama as

أنا أعرف هذه العوائق

an annoyance that adds additional stress to the job.

على أنها إزعاج يزيد التوتر في العمل.

So again, it's when people get on your nerves,

بصياغة أخرى هي أيضًا أشخاص يزعجونك بشدة،

not the job itself.

ليس العمل فحسب.

So as we're going through these stories,

فبينما نخوض في هذه القصص،

I'm realizing there has to be a better way for us to coexist with our coworkers

أُدرك بأنه يجب أن تتواجد طريقة أفضل للتعايش مع زملائنا

without this much drama.

بعيدًا عن هذا الكم الهائل من العوائق.

So I created a few steps that have been working for me,

لذا ابتكرتُ بضعة أفكار كان لها الأثر الكبير عليّ،

and I'm happy to share them with you guys today.

وأنا سعيدة لمشاركتكم إياها اليوم يا رفاق.

Step 1: rewind and reflect,

الفكرة الأولى: أعد التفكير مليًّا،

also known as, "What did I do?"

والمعروفة أيضًا ب: "ماذا فعلتُ؟"

I want you guys to all replay your most recent workplace drama situation

أريد منكم جميعًا أن تسترجعوا أحدث وأكثر المواقف المزعجة في مكان العمل

in your head like a movie.

داخل رؤوسكم، كفيلم.

Ignore all of the emotion and just focus on you.

تجاهلوا كل المشاعر وركزوا على أنفسكم.

But for now, let's just think about this hypothetical:

لكن الآن، لنفكر بهذه الفرضية:

say you're on a group project,

لنقل بأنكم تقومون بمشروع جماعي،

you each have your own individual assignments

لكل واحدٍ منكم مهامه الفردية

and then you all divide up the work.

وقسمتم جميعًا العمل.

But then someone becomes unresponsive --

ولكن أحدكم لا يستجيب...

not answering calls, they go ghost.

لا يجيب على هاتفه ويختفي.

Then you or someone else has to now pick up that additional slack.

ثم يتوجب عليك أو على أحد آخر أن يتولى الأمر.

So in a brief, small, very tiny lapse in judgment,

لذا وبفترة حكم وجيزة وقصيرة جدًا،

you vent to the nearby coworker.

تتجه لأقرب زميل لك وتعرب له عن انزعاجك.

Then all of a sudden, your ghost comes back,

وفجأة يعود الشخص الذي اختفى،

and they surprisingly know everything you just said.

وهو يعلم على نحوٍ مفاجئ ما قلته للتو.

(Laughter)

(ضحك)

Now, what did I do in this situation?

إذًا ماذا فعلتُ في هذه الحالة؟

I vented to someone who was not my confidant.

لجأتُ إلى شخصٍ لم يكن مقرّبًا بالنسبة لي.

Why would I do that?

لِمَ قمتُ بذلك؟

Sometimes we create this unspoken bond with people

ننشئ أحيانًا رابطًا غير واضح مع أناس

that only exists in our heads.

يكون موجودًا داخل عقولنا فحسب.

They don't owe me their discretion.

هم ليسوا مدينين لي بالتكتم.

I just assumed it was there.

ولكنني افترضتُ هذا.

So we're not going to go down a rabbit hole,

لذا لن نقع في المتاعب،

trying to figure out why they did that.

أثناء محاولتنا لمعرفة سبب قيامهم بذلك.

It doesn't matter. They did it.

هذا لا يهم. هم قاموا بذلك فحسب.

But the goal in this step is self-reflection.

ولكن الهدف من هذه الفكرة هو التأمل الذاتي.

We need to focus on what did we do

نحتاج أن نركز فيما فعلنا

so we can avoid it in the future.

من أجل أن نتفاداه في المستقبل.

Step 2: come back to reality,

الفكرة الثانية: كن واقعيًا،

also known as, "It needs to stop."

والمعروفة بفكرة: "الحاجة للتوقف".

(Laughter)

(ضحك)

So you guys ever think about problems before you get to work?

هل تفكرون يا رفاق في المشاكل قبل أن تبدأوا بالعمل؟

Oh -- it's just me?

إذًا، إنها أنا فحسب؟

(Laughter)

(ضحك)

Well, I'm guilty of it.

حسنًا، أنا أقرّ بهذا.

I think about all of these situations in my head,

أفكر بكل هذا داخل عقلي،

and then I get mad just thinking about it.

ومن ثم أغضب بسبب تفكيري بهذا.

So I'm telling myself, "No, you're just being prepared, Stacy."

لذا أخبر نفسي: "لا، أنت فقط تحضرين نفسك يا ستايسي".

(Laughter)

(ضحك)

"You are just making sure that you can handle

"أنت فقط تتأكدين بأنك ستتحملين

whatever they're about to throw at you."

كل ما يرمونه على عاتقك".

But you're not.

ولكن هذا ليس صحيحًا.

What you're really doing is setting yourself up

ما تفعله حقًا هو أنك تهلك نفسك

and creating this anxiety in your head

وتختلق هذا التوتر في عقلك

that doesn't exist.

مع أنه غير موجود.

Then we also have to be careful about

لهذا يجب أن نحذر

listening to other people's made-up scenarios.

من الاستماع إلى القصص التي يختلقها الناس.

Here's what I mean.

إليكم ما أعنيه.

Let's say you're in the break room,

لنقل بأنك في غرفة الاستراحة،

and you're talking to some coworkers.

وتتبادل أطراف الحديث مع بعض الزملاء.

Then, all of a sudden, another coworker comes in.

وفجأة ينضم إليكم زميل آخر.

Now, they seem to just be in deep thought --

ويبدو وكأنه غارق في أفكاره...

not overly cheerful, but they're not rude.

ليس مبتهجًا بشكل مفرط وليس وقحًا أيضًا.

They come in, they walk out.

يدخل ويخرج.

Then the coworkers over here begin to diagnose

ويبدأ زملاءك بتشخيص

what they feel is wrong with that person.

ما يرونه من خطبٍ في ذاك الشخص.

They're saying things like,

ويقولون كلامًا مثل:

"Oh, they're just mad they didn't get the job."

"أه، هو فقط غاضب لأنه لم يحصل على العمل".

Or they're saying, "Oh, no, no, no --

أو يقولون: "أه، لا، لا، لا...

during this season, they're just always upset."

خلال هذا الوقت من العام، هو دائمًا منزعج".

And you're sitting here like, yep, that must be it.

وأنت تجلس بينهم وتوافقهم الرأي.

You're listening to this as if this is facts.

أنت تستمع إليهم وكأن ما يقولونه حقيقي.

Meanwhile, this coworker can be in deep thought

في هذه الأثناء، من الممكن أن ذاك الزميل يفكر

about literally anything.

في أي شيءٍ حرفيًا.

They could have just opened a pack of Starburst,

هناك احتمال أنه فتح لتوه عبوة من حلوى ستاربيرست

got four yellows back-to-back,

وحصل على أربع قطع صفراء،

and they're just trying to figure out what happened.

ويحاول فقط معرفة ما حصل.

(Laughter) (Applause)

(ضحك) (تصفيق)

But you're over here listening.

ولكنك هنا تستمع.

And you're listening to their made-up scenario

تستمع إلى قصصهم المختلقة

that now can impact

والتي بإمكانها أن تؤثر

how you choose to interact with that person throughout the day.

على طريقة تعاملك مع ذاك الشخص طوال النهار.

Whether we're creating fake stories in our head

سواء كنا نختلق قصصًا داخل عقلنا

or listening to other people's made-up stories,

أم نستمع لقصص الآخرين المختلقة،

it needs to stop.

يجب أن يتوقف هذا.

The goal in this step:

الهدف من هذه الفكرة:

stop stressing over things that haven't happened.

توقف عن التوتر بسبب أشياء لم تحصل.

Alright. Step 3:

حسنًا، الفكرة الثالثة:

vent and release.

"أخرج ما بداخلك ولا تكتم".

It's good to have a vent buddy.

من الجيد الحصول على صديق تشكي له همومك.

This is your coach, your cheerleader,

ربما مدرّبك أو أحد ما يشجعك

your therapist,

أو مرشدك النفسي

whatever you need them to be in the moment.

أيًا كان من تحتاجه في هذه اللحظة.

This is not like that person in Step 1 that just happened to be in earshot.

هذا ليس مثل ذلك الشخص في فكرتي الأولى الذي صدف وجوده على مقربة.

You have an established relationship with your vent buddy.

يجب أن تكون لديك علاقة متينة مع صديقك الذي تشكي له همومك.

Now, here's another scenario.

إليكم قصة أخرى.

You're getting ready to tell a customer or a client

تتجهز لتخبر زبونًا ما أو عميلًا

something that they just don't want to hear.

شيئًا لا يودّ سماعه.

So, as you're in the middle of this spiel,

لذا، وأنت في منتصف هذه اللعبة،

up comes another coworker,

يأتي زميل آخر،

and they interrupt you

ويقاطعكما

and then says the exact same thing you were saying.

ويردد ما قلتَه حرفيًا.

You can't make a scene in front of a customer.

هنا لا يمكنك أن تغضب أمام الزبون.

So you just have to sit back, "Mm-hmm," and just listen as they do this.

لذا يجب عليك أن تقول: "هممم، أجل"، وتنصت إلى ما يقوله.

And you're burning up inside.

وأنت تشتعل غضبًا في سرك.

So what do we do?

لذا ما الذي نفعله؟

We go to our vent buddy.

نتجه إلى صديقنا الذي نشكي له همومنا.

We talk about it. We get mad.

نتحدث حيال الأمر. نغضب.

And that's the time for that. Get mad.

وهذا هو الوقت المناسب لنغضب.

Get angry.

اغضب.

Curse, scream,

العن واصرخ

do whatever you need to do to get it out.

وافعل ما تودّه لتنفس عن غضبك.

Now here's the hard part:

وهنا يكمن الجزء الصعب:

you then have to switch that tone to positivity.

يجب عليك في هذه الحالة أن تبدل نبرة صوتك إلى نبرة متفائلة.

I truly believe in positive and negative energy,

أنا أؤمن بحقٍ بالطاقات الإيجابية والسلبية،

and it has a way of controlling our moods throughout the day.

حيث تملك طريقتها في التحكم بمزاجنا طوال النهار.

You've got to think of things like, "OK, where do I go from here?

ستفكر بشيء مثل: "حسنًا، إلى أين أتجه الآن؟

What can I do differently?"

ما الشيء المختلف الذي أستطيع القيام به؟"

And then, if you're the vent buddy,

وأيضًا، إن كنتَ أنت من يُشتكى إليه،

it's your responsibility to lead your friend back to the positive.

ستكون مسؤوليتك بأن تقود صديقك إلى طريق الإيجابية.

Now, the other hard part:

وهنا يأتي الجزء الصعب الآخر:

you have to then apply those learnings to the situation.

عليك أن تُسقط ما تعلمته على الوضع.

You can't carry that resentment around.

لا يمكنك تحمل هذا الاستياء.

If you do, that one-off situation now becomes a pattern.

وإن تحملته سيصبح هذا الوضع الذي مررت به لمرة واحدة نمط حياتك.

Pattern behavior is harder to ignore than a one-off situation.

السلوك النمطي يكون تجاهله أصعب من تجاهل الوضع الذي مررت به لمرة واحدة.

The goal in this step is,

الهدف من هذه الفكرة هو:

"Let's turn our vent session into a productive conversation."

"لنحول فترة التنفيس عن غضبنا إلى محادثة فعّالة".

Step 4:

الخطوة الرابعة:

learn a new language,

تعلم لغة جديدة،

also known as, "We need to talk."

والمعروفة باسم: "يجب أن نتكلم".

Guys, I personally don't like to pick up the phone at work.

أنا لا أحبذ الرد على الهاتف أثناء العمل.

I just don't.

لا أحبذ ذلك فحسب.

I feel like whatever you need to say to me can be an instant message

أعتقد بأنه مهما كان ما تريد قوله لي يمكنك كتابته برسالة واحدة

or an email.

أو ببريد إلكتروني.

That is my work language.

هذه لغة عملي.

(Laughter)

(ضحك)

The only problem with that,

المشكلة الوحيدة في هذا الأمر،

you can't hear tone through an email.

هو أنه لا يمكنك سماع نبرة صوت المتحدث أثناء قراءتك للبريد الإلكتروني.

I read emails the same way I speak,

أقرأ البريد الإلكتروني بنفس الطريقة التي أتحدث بها،

so I'm pretty sure I've misinterpreted some tones before,

لهذا السبب أنا واثقة من أنني أسأتُ الحكم على بعض نبرات الصوت من قبل،

unless I know you.

إلا إن كنتُ أعرف المرسل.

So here's an example.

إليكم مثالًا.

I'm going to show you guys an email, and I want you to read it,

سأريكم بريدًا إلكترونيًا وأريد منكم أن تقرأونه،

and then I'm going to read it out loud.

ومن ثم سأقرأه بصوتٍ عالٍ.

Alright, that was fast enough, you should have read it.

حسنًا، كان هذا سريعًا بشكلٍ كافٍ، لا بد أنكم قرأتموها.

(Laughter)

(ضحك)

"Stacy,

"ستايسي،

Thank you for reaching out about my group.

شكرًا لك على التواصل بشأن مجموعتي.

At this time, we will not need any additional support.

في الوقت الحالي، لن نحتاج أي دعمٍ إضافي.

Going forward, if I feel we need help, I'll ask, you won't have to reach out.

إذا شعرت أننا بحاجة إلى المساعدة، فسأطلب منك، لن تضطرين إلى التواصل معنا.

Per my last email (attached below),

وفقًا لبريدي الإلكتروني الأخير (مرفق أدناه)،

I've outlined what I do, and what you do,

لقد حددتُ ما أقوم به، وما تقومين به،

so we can avoid this in the future.

من أجل أن نتجنب هذا في المستقبل.

As always, thank you for your partnership!!"

كالعادة، شكرًا لشراكتك!!"

Guys ...

يا رفاق...

(Laughter)

(ضحك)

That's how you read it?

هل قرأتمونها بهذه الطريقة؟

(Laughter)

(ضحك)

Guys, there are certain words in there

توجد بضع كلمات

that if you hear or if you see in an email,

التي إذا سمعتها أو قرأتها في بريدٍ إلكتروني

it is safe to assume they typed it with their middle fingers.

ستفترض بأنها مكتوبة بإصبعه الأوسط.

(Laughter)

(ضحك)

I didn't know it then. I know it now.

لم أكن أعرف هذا وقتها. علمت هذا الآن.

(Laughter)

(ضحك)

I think I messed up some people's emails. They're correcting them.

أعتقد بأنني أفسدتُ رسائل بعض الناس. هم يصلحونها الآن.

(Laughter)

(ضحك)

With all of that said,

بأخذ كل ما قيل في عين الاعتبار،

you have to know when it is time to pick up the phone.

يجب عليكم معرفة الوقت المناسب للرد على الهاتف.

You have to know when it is time to have a face-to-face.

يجب عليكم معرفة الوقت المناسب للقاء.

And these face-to-face conversations are not easy.

والمحادثات التي تدور أثناء اللقاء ليست بالأمر السهل.

They are difficult, but they are necessary.

إنها صعبة، ولكنها مطلوبة.

The goal is to try to understand the other person's perspective.

الهدف هو أن تحاول فهم وجهة نظر الشخص الآخر.

So you'll start the conversation with things like,

لذا ستبدأ المحادثة وتقول:

"OK, you got upset when I ..."

"حسنًا، أنت تنزعج عندما..."

Or you'll say things like,

وستقول شيئًا مثل:

"OK, you already had the situation handled,

"حسنًا، لقد تولينا الأمر،

and then I ..."

ومن ثم سأقوم..."

So that way, you can see exactly where they're coming from.

وبهذه الطريقة يمكنك أن تدرك من أين يأتي هذا بالتحديد.

Also, don't try to make people like you.

وأيضًا، لا تحاولوا جعل الناس تبدو مثلكم.

We all have our own upbringings. We all have our experiences.

نشأ جميعنا بطريقتنا الخاصة. يملك جميعنا خبراته الخاصة.

And we all have our own communication styles.

ويتواصل جميعنا بطريقته الخاصة.

As the new generations are entering the workforce,

بينما تتجه الأجيال الجديدة نحو القوة العاملة،

we're also adapting to it.

نحن نتكيف معها أيضًا.

Meetings are now emails.

اُستبدلت اللقاءات بالرسائل الإلكترونية.

Emails are now texts.

والرسائل الإلكترونية بالرسائل النصية.

Off-sites are now Skype.

واُستبدلت أماكن الاجتماع غير الرسمية بالسكايب.

So as we're adjusting to that,

فبينما نتكيف مع هذا،

we need to at least try to understand

نحتاج أن نتفهّم على الأقل

what type of style of communication they use.

طريقتهم في التواصل.

The goal in that step

الهدف من تلك الفكرة

is to really understand their work language

هو أن نتفهم لغة عملهم

and accept the fact that it may be different than yours.

وتقبل حقيقة أنها مختلفة عن لغتك.

Step 5: recognize and protect,

الخطوة الخامسة: ميّز واحمِ.

also known as, "We need to take a walk."

والمعروفة باسم: "نحتاج أن نتمشى".

So here's my last scenario from one of my teacher friends.

إليكم القصة الأخيرة من أحد أصدقائي الأساتذة.

You're about to have a meeting with a parent,

أنت على وشك أن تبدأ اجتماع مع أحد أولياء الأمور،

and prior to it, you and a coworker, you kind of discuss it,

وقبل الاجتماع، قمتَ وزميلٌ لك بمناقشة الأمر.

and the coworker tells you, "It's alright, I got your back.

وقال لك زميلك: "كل شيءٍ بخير، سأدعمك

I'm going to agree with your recommendations."

وأوافق على جميع مقترحاتك".

So you're kind of side-eyeing them because they've burned you before,

فتنظر إليه بطرف عينك لأنه خيبك من قبل،

but you've had the "we need to talk,"

ولكنك تعرف فكرة: "يجب أن نتكلم"،

so you're like, "We're in sync now, I'm going to trust them."

فتقول في نفسك: "نحن متزامنان الآن، فسأثق به".

You go through the meeting,

تبدأ الاجتماع،

the parent disagrees with you,

يعارضك ولي الأمر،

and like clockwork, the coworker agrees with the parent in front of you,

وعلى الفور، يتفق زميلك مع ولي الأمر أمامك،

making you look ridiculous.

ويجعلك تبدو سخيفًا.

Again, we can't make a scene in front of people, right?

مجددًا، لا يمكنك أن تثور غضبًا أمام الناس، أليس كذلك؟

So you've got to hold it in.

لذا تكظم غيظك.

And then, after the meeting,

وبعد الاجتماع،

that same coworker has all the audacity,

بكل جرأة

comes up to you and says, "Crazy meeting, right?"

يأتي هذا الزميل قائلًا: "اجتماع جنوني، أليس كذلك؟"

(Laughter)

(ضحك)

Yeah.

نعم.

They're testing you now. It's a test. (Laughs)

إنه يختبرك الآن، إنه اختبار، صحيح؟

So that's the perfect time to just go off, right?

لذا، هذا هو الوقت المثالي لتنفجر، أليس كذلك؟

This is a repeat offender.

هذا هو الجاني المتكرر.

(Laughter)

(ضحك)

You walked away, and they came back with it.

نجوت بنفسك ولكنه لحق بك.

But we're trying to avoid workplace drama, not take a cannonball leap into it,

لكننا نحاول تجنب العوائق في العمل، وليس أخذ قفزة مدفعية فيها،

so we have to walk away.

لهذا يجب علينا الابتعاد.

You lead that conversation by taking the first available exit.

تقود هذه المحادثة بأخذ المخرج الأول المتاح.

You're not doing this for them.

أنت لا تقوم بهذا من أجلهم.

You're doing this for you.

بل من أجلك.

You have to protect your energy.

عليك أن تحافظ على طاقتك.

Don't try to figure out why they would do this,

لا تحاول أن تخمن سبب قيامهم بهذا،

and no more coming-to-Jesus conversations.

ولا مزيد من المحادثات التي تدور حول يسوع.

It is what it is, they did what they did,

هذا ما في الأمر، فعلوا ما فعلوه،

and given the opportunity, they'd probably do it again.

وعندما تتاح لهم الفرصة، سيقومون بهذا مجددًا على الأغلب.

But you now know that.

ولكنك الآن تعرف هذا.

You now recognize that.

أنت الآن تميّز الأمر.

So that way, you can act accordingly.

وبهذه الطريقة، بإمكانك التصرف وفقًا لذلك.

We typically try to set expectations -- our expectations --

عادةً ما نحاول أن نسقط التوقعات... نسقط توقعاتنا...

on other people,

على الأشخاص الآخرين،

and then get disappointed when they don't follow through.

ومن ثم يخيب ظننا عندما لا نصيب.

We have to learn to accept people where they are

يجب أن نتعلم تقبُّل الناس حيثما يكونون

and adjust ourselves to handle those situations.

ونكيّف أنفسنا لتحمل هذه الحالات.

The goal in this step

الهدف من هذه الفكرة

is to recognize when it is time to professionally walk away from someone.

هو اختيار الوقت المناسب للابتعاد عن شخصٍ ما باحتراف.

Guys, I realize these steps may come off as saying, "Take the high road."

نحن ندرك يا رفاق بأن هذه الأفكار يُعبر عنها بطريقة: "خُض الطريق الأصعب".

And people always say it. "Just take the high road."

ويقول الناس دائمًا: "خُض الطريق الأصعب فحسب".

And they describe it as some elegant path of righteousness

ويصفونه بأنه طريق البر الأنيق

filled with rainbows and unicorns.

المليء بقوس قزح وأحاديي القرن.

It's not that.

هذا ليس صحيحًا.

It's embarrassing.

إنه محرج.

It's humiliating.

إنه مهين.

It leaves this knot of resentment in the pit of your stomach.

ويترك بؤرة من الاستياء في داخلك.

And as you're traveling down this amazing high road,

وبينما تخوض في هذا الطريق الرائع،

you see billboards of things you shoulda said

سترى العديد من الأشياء التي توجب عليك قولها

and things you shoulda did.

وأشياء توجب عليك فعلها.

You go over there and you look at the easy road,

تذهب لهناك وتنظر إلى الطريق السهل،

and they're chillin', not worried about a thing.

وهم مرتاحون، وغير قلقين بشأن أي شيء.

But I have to admit,

ولكن علي الاعتراف،

the more I travel down this road, it does get a little easier.

أنه كلما سرت في هذا الطريق كلما بدا سهلًا.

Petty situations, they don't bother me as much.

الحالات المثيرة للشفقة، لا تزعجني بهذا القدر.

I learn little nuggets here and there.

لقد تعلمت بعض الأشياء هنا وهناك.

And as I continue down this path,

وأنا أسير في هذا الطريق،

there seem to be more opportunities waiting for me.

يتبين بأنه يوجد العديد من الفرص تنتظرني.

I have like-minded people who want to connect with me,

لدي أشخاص متشابهون في التفكير يريدون التواصل معي،

projects that people want me on,

ومشاريع يطلبني الناس من أجلها،

leaders reaching out

وقادة يتصلون بي

because they heard about me through someone else.

لأنهم سمعوا عني من شخص آخر.

And the best part?

والجزء الأروع؟

The need to even look at the easy road

الحاجة للنظر إلى الطريق السهل

is no longer there.

لم تعد متواجدة.

Guys, we're not going to change the way adults act in the workplace.

يا رفاق، نحن لن نغير الطريقة التي يتعامل بها البالغون في مكان العمل.

We are not.

لن نغيرها.

And for that reason, there will always be workplace drama.

ولهذا السبب، ستتواجد العوائق في مكان العمل على الدوام.

But if we stick to these steps

ولكن إن أخذنا هذه الأفكار بعين الاعتبار

and put in the work that comes with it,

واستخدمناها بالطريقة الصحيحة،

we can learn to avoid it.

يمكننا تعلم تجنب هذه العوائق.

Guys, thank you for being my vent buddies.

شكرًا لكم يا رفاق لاستماعكم لهمومي.

(Laughter)

(ضحك)

And thank you so much for your time.

وشكرًا جزيلاً لكم على وقتكم.

(Applause)

(تصفيق)