5 steps to remove yourself from drama at work | Anastasia Penright

Fordító: Eva Danko Lektor: Zsófia Herczeg

Alright. I have a close, tight-knit circle of friends.

Nos, van egy zárt baráti köröm.

We're all in different cities and we're all in different areas,

Más városokban élünk, más területeken dolgozunk,

from local news to city government

kezdve a helyi újságtól az önkormányzaton át

to law, financial services ...

a jogi, pénzügyi szolgáltatásokig.

And despite those different areas,

Az eltérő foglalkozások ellenére

we seem to share similar stories of workplace drama.

hasonló sztorijaink vannak munkahelyi drámákról.

Now, I define workplace drama as

Értelmezésem szerint a munkahelyi dráma olyan bosszúság,

an annoyance that adds additional stress to the job.

amely plusz stresszt visz a munkába.

So again, it's when people get on your nerves,

Ilyenkor nem a munka megy az agyukra,

not the job itself.

hanem az emberek.

So as we're going through these stories,

Ahogy e történetekről beszélgettünk,

I'm realizing there has to be a better way for us to coexist with our coworkers

rájöttem, kell legyen jobb módja annak, hogy együttműködjünk munkatársainkkal

without this much drama.

drámák nélkül.

So I created a few steps that have been working for me,

Megalkottam pár lépést, ami nálam bevált,

and I'm happy to share them with you guys today.

és ma boldogan megosztom önökkel ezeket.

Step 1: rewind and reflect,

Az első: emlékezzünk és reagáljunk,

also known as, "What did I do?"

avagy: "Mit tettem én?"

I want you guys to all replay your most recent workplace drama situation

Szeretném, ha fejben felidéznék az utolsó munkahelyi drámát, amiben részük volt,

in your head like a movie.

mintha egy film lenne.

Ignore all of the emotion and just focus on you.

Hagyják figyelmen kívül az érzelmeket, csak önmagukra koncentráljanak.

But for now, let's just think about this hypothetical:

Vegyünk most egy elméleti helyzetet:

say you're on a group project,

tegyük fel, hogy egy projekten dolgoznak.

you each have your own individual assignments

A csapatban mindenkinek megvan a saját feladata,

and then you all divide up the work.

felosztják egymás közt a munkát.

But then someone becomes unresponsive --

Aztán egyikük nem jelentkezik,

not answering calls, they go ghost.

nem válaszol a hívásokra, köddé válik.

Then you or someone else has to now pick up that additional slack.

Ekkor önöknek vagy valakinek ezt a plusz munkát is el kell végeznie.

So in a brief, small, very tiny lapse in judgment,

Kissé megbicsaklik az ítélőképességük,

you vent to the nearby coworker.

és kifakadnak egy közelben lévő kollégának.

Then all of a sudden, your ghost comes back,

Majd hirtelen előkerül a köddé vált munkatárs,

and they surprisingly know everything you just said.

és érdekes módon pontosan tudja, mit mondtak róla.

(Laughter)

(Nevetés)

Now, what did I do in this situation?

Mit tettem én ebben a helyzetben?

I vented to someone who was not my confidant.

Olyasvalakinek panaszkodtam, aki nem volt a bizalmasom.

Why would I do that?

Vajon miért?

Sometimes we create this unspoken bond with people

Néha olyan, ki nem mondott köteléket alkotunk másokkal,

that only exists in our heads.

mely csak a képzeletünkben létezik.

They don't owe me their discretion.

Nincs titoktartási kötelezettségük felénk,

I just assumed it was there.

csak hisszük, hogy van.

So we're not going to go down a rabbit hole,

Ne pazaroljuk feleslegesen az időnket,

trying to figure out why they did that.

hogy próbálunk rájönni, miért tették.

It doesn't matter. They did it.

Nem számít. Megtették.

But the goal in this step is self-reflection.

E lépés célja az önvizsgálat.

We need to focus on what did we do

Arra kell összpontosítsunk, mi mit tettünk,

so we can avoid it in the future.

hogy a jövőben elkerülhessük.

Step 2: come back to reality,

Második lépés: térjünk vissza a valóságba,

also known as, "It needs to stop."

vagyis: "Ennek véget kell vetni."

(Laughter)

(Nevetés)

So you guys ever think about problems before you get to work?

Szoktak a problémákról gondolkodni, mielőtt munkába mennek?

Oh -- it's just me?

Ó, csak én?

(Laughter)

(Nevetés)

Well, I'm guilty of it.

Nos, én vétkes vagyok ebben.

I think about all of these situations in my head,

Agyalok ezeken a helyzeteken,

and then I get mad just thinking about it.

és már maga a gondolkodás is feldühít.

So I'm telling myself, "No, you're just being prepared, Stacy."

Ezért azt mondogatom magamnak: "Ez csak felkészülés, Stacy."

(Laughter)

(Nevetés)

"You are just making sure that you can handle

"Csak tutira mész, hogy kezelni tudd,

whatever they're about to throw at you."

bármi történjék is."

But you're not.

De ez nem igaz.

What you're really doing is setting yourself up

Valójában csak előre felidegesítjük magunkat,

and creating this anxiety in your head

és olyasmin aggódunk,

that doesn't exist.

ami nem is létezik.

Then we also have to be careful about

Óvatosnak kell lennünk akkor is,

listening to other people's made-up scenarios.

amikor mások kitalációit hallgatjuk.

Here's what I mean.

Hogy ezt hogy értem?

Let's say you're in the break room,

Mondjuk, hogy a pihenőben vannak,

and you're talking to some coworkers.

pár munkatárssal beszélgetnek.

Then, all of a sudden, another coworker comes in.

Hirtelen bejön egy másik kolléga.

Now, they seem to just be in deep thought --

Úgy tűnik, a gondolataiba merül,

not overly cheerful, but they're not rude.

nem éppen derűs, de nem is goromba.

They come in, they walk out.

Bejön, majd kimegy.

Then the coworkers over here begin to diagnose

A kollégák elkezdik taglalni,

what they feel is wrong with that person.

szerintük mi a baj az illetővel.

They're saying things like,

Ilyeneket mondanak:

"Oh, they're just mad they didn't get the job."

"Azért dühös, mert nem kapta meg a melót."

Or they're saying, "Oh, no, no, no --

Vagy azt: "Ó, nem, nem,

mindig ideges ebben az időszakban."

during this season, they're just always upset."

And you're sitting here like, yep, that must be it.

Önök meg csak ülnek, mert ez biztos így is van.

You're listening to this as if this is facts.

Úgy hallgatják, mintha tény lenne.

Meanwhile, this coworker can be in deep thought

Közben az illetőnek szó szerint

about literally anything.

bármi járhat a fejében.

They could have just opened a pack of Starburst,

Lehet, hogy most nyitott ki egy Starburstöt,

got four yellows back-to-back,

négy sárgát vett ki egymás után,

and they're just trying to figure out what happened.

és most azon töpreng, ez hogyan lehetséges.

(Nevetés) (Taps)

(Laughter) (Applause)

But you're over here listening.

Önök viszont csak hallgatnak.

And you're listening to their made-up scenario

Hallgatják a kollégák kitalált verzióját,

that now can impact

amely most már kihathat arra,

how you choose to interact with that person throughout the day.

hogyan viszonyulnak majd napközben az illetőhöz.

Whether we're creating fake stories in our head

Akár fejben kreálunk hamis sztorikat,

or listening to other people's made-up stories,

akár mások kitalációit hallgatjuk,

it needs to stop.

véget kell vessünk ennek.

The goal in this step:

E lépés célja:

stop stressing over things that haven't happened.

ne stresszeljünk olyan dolgokon, amelyek meg sem történtek.

Alright. Step 3:

A harmadik lépés:

vent and release.

engedjük ki a gőzt, és lazítsunk.

It's good to have a vent buddy.

Lelki támaszra szükségünk van.

This is your coach, your cheerleader,

Lehet ő a trénerünk, a szurkolókórus-vezetőnk,

your therapist,

a terapeutánk,

whatever you need them to be in the moment.

bárki, akire akkor épp szükségünk van.

This is not like that person in Step 1 that just happened to be in earshot.

És ez a személy nem azonos az első lépés kapcsán említett valakivel.

You have an established relationship with your vent buddy.

A lelki támaszunkkal szoros kapcsolatban kell álljunk.

Now, here's another scenario.

Íme, egy másik helyzet.

You're getting ready to tell a customer or a client

Arra készülnek, hogy egy kliensnek olyasmit mondjanak,

something that they just don't want to hear.

amit az illető egyszerűen nem akar hallani.

So, as you're in the middle of this spiel,

Miközben beszélnek,

up comes another coworker,

feltűnik egy munkatársuk,

and they interrupt you

félbeszakítja önöket,

and then says the exact same thing you were saying.

majd előadja ugyanazt, amit önök akartak.

You can't make a scene in front of a customer.

A partner előtt nem csinálhatnak jelenetet,

So you just have to sit back, "Mm-hmm," and just listen as they do this.

így csak hátradőlnek, "aha", és hallgatják a másikat.

And you're burning up inside.

Közben fortyognak a dühtől.

So what do we do?

Mit teszünk?

We go to our vent buddy.

Elmegyünk a lelki támaszunkhoz.

We talk about it. We get mad.

Beszélünk az esetről. Dühöngünk egy sort.

And that's the time for that. Get mad.

Ennek most van itt az ideje. Dühöngjenek!

Get angry.

Adják ki a mérgüket!

Curse, scream,

Átkozódjanak, sikítsanak,

do whatever you need to do to get it out.

tegyék, amit tenniük kell, hogy kiadják a dühüket.

Now here's the hard part:

És most jön a neheze:

you then have to switch that tone to positivity.

utána viszont hangolódjanak rá a pozitív dolgokra.

I truly believe in positive and negative energy,

Én őszintén hiszek a pozitív és negatív energiában,

and it has a way of controlling our moods throughout the day.

és ezek naphosszat uralják a hangulatunkat.

You've got to think of things like, "OK, where do I go from here?

Olyasmikre gondoljanak, mint például: "Oké, innen hogyan tovább?

What can I do differently?"

Mit csinálhatok másképp?"

And then, if you're the vent buddy,

Ha pedig önök a lelki támaszok,

it's your responsibility to lead your friend back to the positive.

a maguk felelőssége, hogy barátjukat pozitív lelki állapotra hangolják.

Now, the other hard part:

A másik, ami nehéz:

you have to then apply those learnings to the situation.

a tanultakat az adott helyzethez igazítani.

You can't carry that resentment around.

Nem szabad magukban dédelgetniük a haragot.

If you do, that one-off situation now becomes a pattern.

Ha ezt teszik, az egyszeri eset szokássá válik.

Pattern behavior is harder to ignore than a one-off situation.

Egy magatartásmintán nehezebb változtatni, mint egy egyszeri eseten.

The goal in this step is,

E lépés célja:

"Let's turn our vent session into a productive conversation."

"A harag levezetése helyett folytassunk termékeny beszélgetést."

Step 4:

Negyedik lépés:

learn a new language,

sajátítsunk el egy új nyelvet,

also known as, "We need to talk."

vagyis: "Beszélnünk kell."

Guys, I personally don't like to pick up the phone at work.

Nos, én személy szerint a munkahelyemen nem szeretek telefonon beszélni.

I just don't.

Egyszerűen nem szeretek.

I feel like whatever you need to say to me can be an instant message

Úgy érzem, ha valakinek mondanivalója van számomra, megírhatja csevegőüzenetben

or an email.

vagy e-mailben.

That is my work language.

Én ezt a nyelvet használom munkában.

(Laughter)

(Nevetés)

The only problem with that,

Az egyetlen gond ezzel,

you can't hear tone through an email.

hogy a hanghordozás nem jön át e-mailben.

I read emails the same way I speak,

Úgy olvasom az e-maileket, ahogy beszélek,

so I'm pretty sure I've misinterpreted some tones before,

vagyis tuti, hogy pár hangsúlyt félreértelmeztem már,

unless I know you.

kivéve, ha ismerem a küldőt.

So here's an example.

Íme egy példa.

Mutatok önöknek egy e-mailt, szeretném, ha elolvasnák,

I'm going to show you guys an email, and I want you to read it,

majd hangosan is felolvasom.

and then I'm going to read it out loud.

Alright, that was fast enough, you should have read it.

Rendben, elég rövid, már biztosan elolvasták.

(Laughter)

(Nevetés)

"Stacy,

"Stacy!

Thank you for reaching out about my group.

Köszönöm, hogy megkeresett a csoport munkájával kapcsolatban.

At this time, we will not need any additional support.

Jelenleg nincs szükségünk további támogatásra.

Going forward, if I feel we need help, I'll ask, you won't have to reach out.

A jövőben, ha segítségre van szükségünk, megkeresem, így önnek nincs teendője.

Per my last email (attached below),

Az utolsó e-mailem szerint (lásd csatolva),

I've outlined what I do, and what you do,

kifejtettem, mi az én feladatom, mi az öné,

so we can avoid this in the future.

így a jövőben ez elkerülhető.

As always, thank you for your partnership!!"

Mint mindig, köszönöm az együttműködését!"

Guys ...

Emberek,

(Laughter)

(Nevetés)

That's how you read it?

maguk is így olvasták?

(Laughter)

(Nevetés)

Guys, there are certain words in there

Van benne pár szó,

that if you hear or if you see in an email,

amelyet ha hallanak vagy egy e-mailben látnak,

it is safe to assume they typed it with their middle fingers.

nyugodtan feltételezhetik, hogy középső ujjal gépelték őket.

(Laughter)

(Nevetés)

I didn't know it then. I know it now.

Régebben nem tudtam, most már tudom.

(Laughter)

(Nevetés)

I think I messed up some people's emails. They're correcting them.

Szerintem pár ember e-mailjét eltoltam. Most javítják őket.

(Laughter)

(Nevetés)

With all of that said,

Ezzel csak azt akartam mondani,

you have to know when it is time to pick up the phone.

tudniuk kell, mikor érdemes felvenniük a telefont.

You have to know when it is time to have a face-to-face.

Tudniuk kell, mikor szükséges egy szemtől szembeni beszélgetés.

And these face-to-face conversations are not easy.

E szemtől szembeni beszélgetések nem könnyűek.

They are difficult, but they are necessary.

Nehezek, de szükségesek.

The goal is to try to understand the other person's perspective.

A cél, hogy megpróbáljuk megérteni a másik fél nézőpontját.

So you'll start the conversation with things like,

Olyasmikkel kezdik a beszélgetést, mint:

"OK, you got upset when I ..."

"Értem, hogy feldühítette, amikor azt mondtam..."

Or you'll say things like,

Vagy olyanokat mondanak, hogy:

"OK, you already had the situation handled,

"Már rajta volt az ügyön,

and then I ..."

amikor én..."

So that way, you can see exactly where they're coming from.

Ezáltal megérthetik az ő nézőpontjukat is.

Also, don't try to make people like you.

Ne az legyen a cél, hogy az emberek megkedveljék önöket.

We all have our own upbringings. We all have our experiences.

Mindannyiunkat másképp neveltek. Mind más tapasztalatokkal bírunk.

And we all have our own communication styles.

Mindannyiunknak más a kommunikációs stílusa.

As the new generations are entering the workforce,

Ahogy újabb generációk állnak munkába,

we're also adapting to it.

alkalmazkodunk.

Meetings are now emails.

A megbeszélések helyett e-mailezünk.

Emails are now texts.

E-mailek helyett üzeneteket küldünk.

Off-sites are now Skype.

A munkahelyen kívüli összejövetelek ma Skype-hívások.

So as we're adjusting to that,

Alkalmazkodunk mindezekhez,

we need to at least try to understand

meg kell próbálnunk legalább megérteni,

what type of style of communication they use.

milyen kommunikációs stílust használnak mások.

The goal in that step

E lépés célja

is to really understand their work language

megérteni mások munkanyelvezetét,

and accept the fact that it may be different than yours.

és elfogadni a tényt, hogy eltérhet az önökétől.

Step 5: recognize and protect,

Az ötödik lépés: mérjük fel a helyzetet, és kíméljük magunkat,

also known as, "We need to take a walk."

vagyis: "Sétáljunk egyet."

So here's my last scenario from one of my teacher friends.

Íme egy tanár barátom esete.

You're about to have a meeting with a parent,

Egy szülővel kell találkozniuk,

and prior to it, you and a coworker, you kind of discuss it,

és előtte átbeszélik az ügyet egy kollégával,

and the coworker tells you, "It's alright, I got your back.

aki azt mondja önöknek: "Minden okés, fedezlek majd.

I'm going to agree with your recommendations."

Támogatni fogom a javaslataidat."

So you're kind of side-eyeing them because they've burned you before,

Szemmel tartják azért, mert máskor már lejáratta önöket,

but you've had the "we need to talk,"

de mivel már megbeszélték a dolgot,

so you're like, "We're in sync now, I'm going to trust them."

arra gondolnak: "Most minden rendben lesz, megbízhatok benne."

You go through the meeting,

Zajlik a megbeszélés,

the parent disagrees with you,

a szülő ellentmond,

and like clockwork, the coworker agrees with the parent in front of you,

és mintegy óramű pontossággal a kolléga a szülővel ért egyet,

making you look ridiculous.

amivel hülyét csinál önökből.

Again, we can't make a scene in front of people, right?

Egy újabb helyzet, ahol nem rendezhetnek jelentet, ugye?

So you've got to hold it in.

El kell fojtaniuk a dühüket.

And then, after the meeting,

A megbeszélést követően

that same coworker has all the audacity,

a kollégájuknak van bőr a képén odamenni önökhöz, és azt mondani:

comes up to you and says, "Crazy meeting, right?"

"Őrült egy megbeszélés, nem?"

(Laughter)

(Nevetés)

Yeah.

Igen.

They're testing you now. It's a test. (Laughs)

Tesztelik önöket. Ez egy teszt. (Nevet)

So that's the perfect time to just go off, right?

Kiváló alkalom, hogy felrobbanjanak, nem?

This is a repeat offender.

Ez egy visszaeső.

(Laughter)

(Nevetés)

You walked away, and they came back with it.

Önök túlléptek rajta, de a kolléga újra bepróbálkozik.

But we're trying to avoid workplace drama, not take a cannonball leap into it,

Mi viszont megpróbáljuk elkerülni a drámát, nem fejest ugrani bele,

so we have to walk away.

így tovább kell lépnünk.

You lead that conversation by taking the first available exit.

Azzal irányítják a beszélgetést, ha az első lehetőségnél kilépnek belőle.

You're not doing this for them.

Nem miattuk tesznek így.

You're doing this for you.

Önmagukért.

You have to protect your energy.

Meg kell védeniük az energiájukat.

Don't try to figure out why they would do this,

Ne próbálják kitalálni, miért teszik ezt,

and no more coming-to-Jesus conversations.

és nincs több komoly elbeszélgetés.

It is what it is, they did what they did,

Ez van, tették, amit tettek,

and given the opportunity, they'd probably do it again.

és ha lehetőségük lenne rá, valószínűleg újból megteszik.

But you now know that.

Most már önök is tudják.

You now recognize that.

Most már felismerik.

So that way, you can act accordingly.

Ily módon eszerint járhatnak el.

We typically try to set expectations -- our expectations --

Általában elvárásokkal – a saját elvárásainkkal –

on other people,

közelítünk másokhoz,

and then get disappointed when they don't follow through.

és csalódunk, ha ezek nem válnak be.

We have to learn to accept people where they are

Meg kell tanulnunk elfogadni az embereket úgy, ahogy vannak,

and adjust ourselves to handle those situations.

és alkalmazkodnunk kell, hogy kezelni tudjuk ezeket a helyzeteket.

The goal in this step

E lépés célja

is to recognize when it is time to professionally walk away from someone.

felismerni, mikor kell profi módjára odébbállnunk.

Guys, I realize these steps may come off as saying, "Take the high road."

Tudom, e lépések látszólag azt sugallják: "Engedjük el."

And people always say it. "Just take the high road."

Sokszor el is hangzik: "Engedd el."

And they describe it as some elegant path of righteousness

Úgy írják le ezt az utat, mintha a becsületesség elegáns ösvénye lenne

filled with rainbows and unicorns.

tele szivárványokkal és unikornisokkal.

It's not that.

Nem, nem az.

It's embarrassing.

Kínos.

It's humiliating.

Megalázó.

It leaves this knot of resentment in the pit of your stomach.

A harag görcse rántja össze a gyomrukat.

And as you're traveling down this amazing high road,

És miközben a felülemelkedésnek e "csodás" útján járnak,

you see billboards of things you shoulda said

óriásplakátokon ott lesz, mit kellett volna mondaniuk,

and things you shoulda did.

mit kellett volna csinálniuk.

You go over there and you look at the easy road,

Ezzel szemben a könnyebb utat járók

and they're chillin', not worried about a thing.

lazák, és nem izgatja őket semmi.

But I have to admit,

Ám be kell valljam,

the more I travel down this road, it does get a little easier.

minél többet járok a felülemelkedés útján, annál könnyebb lesz.

Petty situations, they don't bother me as much.

A piti helyzetek kevésbé izgatnak.

I learn little nuggets here and there.

Itt is, ott is felcsipegetek némi bölcsességet.

And as I continue down this path,

És ahogy tovább járok ezen az úton,

there seem to be more opportunities waiting for me.

egyre több lehetőség bukkan fel.

I have like-minded people who want to connect with me,

Hozzám hasonló beállítottságú emberek akarnak kapcsolatba lépni velem,

projects that people want me on,

projektekbe hívnak meg,

leaders reaching out

vezetők keresnek fel,

because they heard about me through someone else.

mert hallottak rólam valaki mástól.

And the best part?

És hogy mi a legjobb az egészben?

The need to even look at the easy road

Már a szükségét sem érzem,

is no longer there.

hogy könnyebb utat keressek.

Guys, we're not going to change the way adults act in the workplace.

Nem fogjuk tudni megváltoztatni felnőtt emberek munkahelyi viselkedését.

We are not.

Nem, nem fogjuk.

And for that reason, there will always be workplace drama.

Mindig lesznek munkahelyi drámák.

But if we stick to these steps

Ám ha követjük e lépéseket,

and put in the work that comes with it,

és belefektetjük a szükséges energiát,

we can learn to avoid it.

megtanulhatjuk elkerülni a drámákat.

Guys, thank you for being my vent buddies.

Köszönöm, hogy lelki támaszaim voltak.

(Laughter)

(Nevetés)

And thank you so much for your time.

Köszönöm az idejüket is.

(Applause)

(Taps)