5 steps to remove yourself from drama at work | Anastasia Penright

Traducător: Cristian Boros Corector: Bianca-Ioanidia Mirea

Alright. I have a close, tight-knit circle of friends.

Am un cerc restrâns de prieteni.

We're all in different cities and we're all in different areas,

Locuim toți în orașe diferite și lucrăm în domenii diferite,

from local news to city government

de la știri locale la instituții publice locale,

to law, financial services ...

în drept, servicii financiare...

And despite those different areas,

În ciuda domeniilor de lucru diferite,

we seem to share similar stories of workplace drama.

avem în comun aceleași povești cu drame la locul de muncă.

Now, I define workplace drama as

Eu definesc drama de la locul de muncă

an annoyance that adds additional stress to the job.

drept un inconvenient care intensifică stresul la muncă.

So again, it's when people get on your nerves,

Deci, este atunci când lumea te enervează,

not the job itself.

și nu munca în sine.

So as we're going through these stories,

Cum parcurgeam aceste povești,

I'm realizing there has to be a better way for us to coexist with our coworkers

am realizat că trebuie să existe o cale mai bună de relaționare cu colegii,

without this much drama.

fără atâtea drame.

So I created a few steps that have been working for me,

În consecință, am creat câțiva pași care au funcționat pentru mine,

and I'm happy to share them with you guys today.

și pe care vreau să îi împărtășesc cu voi astăzi.

Step 1: rewind and reflect,

Pasul 1: Derulează și reflectează

also known as, "What did I do?"

sau: „Unde am greșit?”

I want you guys to all replay your most recent workplace drama situation

Vreau ca toți să vă amintiți cea mai recentă dramă de la locul de muncă

in your head like a movie.

ca pe un film în mințile voastre.

Ignore all of the emotion and just focus on you.

Ignorați toate emoțiile și concentrați-vă doar asupra voastră.

But for now, let's just think about this hypothetical:

Pentru moment, să ne gândim ipotetic:

say you're on a group project,

să zicem că faci parte dintr-un proiect de echipă,

you each have your own individual assignments

fiecare își are sarcinile proprii,

and then you all divide up the work.

și munca e împărțită.

But then someone becomes unresponsive --

Dar dintr-o dată, unul dintre colegi nu mai răspunde —

not answering calls, they go ghost.

nu răspunde la telefon, dispare pur și simplu.

Then you or someone else has to now pick up that additional slack.

Atunci tu sau altcineva trebuie să preia sarcinile colegului.

So in a brief, small, very tiny lapse in judgment,

Așa că iei o decizie de moment

you vent to the nearby coworker.

și te plângi colegului din apropiere.

Then all of a sudden, your ghost comes back,

Și dintr-o dată, colegul se întoarce,

and they surprisingly know everything you just said.

și, în mod surprinzător, știe tot ce ai zis.

(Laughter)

(Râsete)

Now, what did I do in this situation?

Ce am greșit în această situație?

I vented to someone who was not my confidant.

M-am plâns persoanei greșite.

Why would I do that?

De ce aș face așa ceva?

Sometimes we create this unspoken bond with people

Câteodată creăm o legătură neverbalizată cu oamenii,

that only exists in our heads.

care există doar în mințile noastre.

They don't owe me their discretion.

Ei nu îmi datorează discreția.

I just assumed it was there.

Eu doar am presupus că există.

So we're not going to go down a rabbit hole,

Așa că nu trebuie să ne batem capul

trying to figure out why they did that.

încercând să aflăm de ce au procedat astfel.

It doesn't matter. They did it.

Nu contează. Faptul e consumat.

But the goal in this step is self-reflection.

Dar scopul acestui pas este autoreflecția.

We need to focus on what did we do

Trebuie să ne concentrăm pe greșelile noastre

so we can avoid it in the future.

ca să le evităm pe viitor.

Step 2: come back to reality,

Pasul 2: Întoarce-te la realitate

also known as, "It needs to stop."

sau „Asta trebuie să înceteze”.

(Laughter)

(Râsete)

So you guys ever think about problems before you get to work?

Vă gândiți vreodată la probleme înainte să ajungeți la lucru?

Oh -- it's just me?

Oh — doar eu fac asta?

(Laughter)

(Râsete)

Well, I'm guilty of it.

Ei bine, eu fac asta.

I think about all of these situations in my head,

Mă gândesc la tot felul de situații,

and then I get mad just thinking about it.

apoi mă enervez doar gândindu-mă.

So I'm telling myself, "No, you're just being prepared, Stacy."

Atunci îmi spun: „Nu, doar te pregătești, Stacy”.

(Laughter)

(Râsete)

"You are just making sure that you can handle

„Te asiguri doar că poți face față

whatever they're about to throw at you."

la orice vor arunca înspre tine.”

But you're not.

Dar nu te pregătești.

What you're really doing is setting yourself up

Ce faci de fapt este să te tensionezi,

and creating this anxiety in your head

creând o anxietate

that doesn't exist.

care nu este reală.

Then we also have to be careful about

Trebuie să avem de asemenea grijă

listening to other people's made-up scenarios.

când ascultăm scenariile inventate ale altor oameni.

Here's what I mean.

Uitați ce vreau să zic.

Let's say you're in the break room,

Să zicem că ești în pauză

and you're talking to some coworkers.

și vorbești cu niște colegi.

Then, all of a sudden, another coworker comes in.

Când, dintr-o dată, apare alt coleg.

Now, they seem to just be in deep thought --

Pare să fie îngândurat —

not overly cheerful, but they're not rude.

nu foarte vesel, dar nici nepoliticos.

They come in, they walk out.

Intră, după care iese.

Then the coworkers over here begin to diagnose

Apoi colegii încep să analizeze

what they feel is wrong with that person.

ce li se pare că e în neregulă cu persoana aceea.

They're saying things like,

Spun lucruri precum:

"Oh, they're just mad they didn't get the job."

„Oh, e supărat că nu a obținut job-ul”.

Or they're saying, "Oh, no, no, no --

Sau spun: „Oh, nu, nu, nu...

during this season, they're just always upset."

mereu e supărat în anotimpul ăsta”.

And you're sitting here like, yep, that must be it.

Iar tu stai și zici: „Da, sigur asta e”.

You're listening to this as if this is facts.

Asculți lucrurile astea ca și cum ar fi reale.

Meanwhile, this coworker can be in deep thought

Pe când colegul poate să se gândească

about literally anything.

la absolut orice.

Poate că tocmai deschisese o pungă de M&M's

They could have just opened a pack of Starburst,

got four yellows back-to-back,

a nimerit patru pastile de aceeași culoare

and they're just trying to figure out what happened.

și încerca să își dea seama de ce.

(Laughter) (Applause)

(Râsete) (Aplauze)

But you're over here listening.

Dar stai și îi asculți.

And you're listening to their made-up scenario

Le asculți scenariile inventate

that now can impact

care pot influența

how you choose to interact with that person throughout the day.

modul în care vei interacționa cu persoana respectivă în ziua aceea.

Whether we're creating fake stories in our head

Indiferent dacă inventăm povești în mințile noastre

or listening to other people's made-up stories,

sau ascultăm poveștile inventate ale altora,

it needs to stop.

trebuie să ne oprim.

The goal in this step:

Scopul acestui pas:

stop stressing over things that haven't happened.

nu te mai stresa pentru lucruri care nu s-au întâmplat.

Alright. Step 3:

Bine. Pasul 3:

vent and release.

descarcă-te și eliberează-te.

It's good to have a vent buddy.

E bine să ai un prieten în fața căruia să te descarci.

This is your coach, your cheerleader,

El îți este mentor, majoretă,

your therapist,

terapeut,

whatever you need them to be in the moment.

orice ai nevoie să fie în momentul respectiv.

This is not like that person in Step 1 that just happened to be in earshot.

Acesta nu este ca persoana din Pasul 1, care se întâmpla să fie în apropiere.

You have an established relationship with your vent buddy.

Ai stabilit deja o relație cu prietenul tău.

Now, here's another scenario.

Uitați alt scenariu:

You're getting ready to tell a customer or a client

te pregătești să îi spui unui client

something that they just don't want to hear.

ceva ce pur și simplu nu vrea să audă.

So, as you're in the middle of this spiel,

În timp ce faci asta,

up comes another coworker,

vine un coleg

and they interrupt you

și te întrerupe,

and then says the exact same thing you were saying.

după care spune exact același lucru pe care îl spuneai tu.

You can't make a scene in front of a customer.

Nu poți face o scenă în fața clientului.

So you just have to sit back, "Mm-hmm," and just listen as they do this.

Deci trebuie să te retragi, „Mm-hmm”, și să îl asculți în timp ce face asta.

And you're burning up inside.

Și arzi pe dinăuntru.

So what do we do?

Deci ce facem?

We go to our vent buddy.

Mergem la un prieten să ne descărcăm.

We talk about it. We get mad.

Îi povestim. Ne enervăm.

And that's the time for that. Get mad.

E un moment și pentru asta. Enervează-te.

Get angry.

Înfurie-te.

Curse, scream,

Înjură, urlă,

do whatever you need to do to get it out.

fă orice e nevoie pentru a te elibera.

Now here's the hard part:

Acum urmează partea grea:

you then have to switch that tone to positivity.

trebuie să schimbi acel ton în ceva pozitiv.

I truly believe in positive and negative energy,

Eu chiar cred în energii pozitive și negative,

and it has a way of controlling our moods throughout the day.

care ne pot controla starea de-a lungul zilei.

You've got to think of things like, "OK, where do I go from here?

Trebuie să te gândești așa: „Bine, încotro mă duc acum?

What can I do differently?"

Ce pot face altfel?”

And then, if you're the vent buddy,

Dacă ești prietenul cu ajutorul căruia se descarcă,

it's your responsibility to lead your friend back to the positive.

e responsabilitatea ta să-ți îndrumi prietenul înapoi spre pozitivitate.

Now, the other hard part:

Acum, cealaltă parte grea:

you have to then apply those learnings to the situation.

trebuie să aplici învățăturile la situația respectivă.

You can't carry that resentment around.

Nu poți purta resentimentele cu tine.

If you do, that one-off situation now becomes a pattern.

Dacă nu, acea situație excepțională devine un tipar.

Pattern behavior is harder to ignore than a one-off situation.

Tiparul de comportament e mai greu de ignorat decât situațiile excepționale.

The goal in this step is,

Scopul în acest pas este:

"Let's turn our vent session into a productive conversation."

„Să transformăm sesiunea de descărcare într-o conversație productivă.”

Step 4:

Pasul 4:

learn a new language,

Învață un limbaj nou

also known as, "We need to talk."

sau: „Trebuie să vorbim”.

Guys, I personally don't like to pick up the phone at work.

Mie nu îmi place să răspund la telefon la lucru.

I just don't.

Nu îmi place.

I feel like whatever you need to say to me can be an instant message

Orice vrei să îmi spui, o poți face printr-un mesaj instant

or an email.

sau un e-mail.

That is my work language.

Ăsta este limbajul meu de lucru.

(Laughter)

(Râsete)

The only problem with that,

Singura problemă

you can't hear tone through an email.

este că nu poți auzi tonul prin email.

I read emails the same way I speak,

Citesc email-uri la fel cum vorbesc,

so I'm pretty sure I've misinterpreted some tones before,

deci sunt destul de sigură că în trecut am interpretat greșit unele tonuri,

unless I know you.

cu excepția celor cunoscute.

So here's an example.

Uitați un exemplu:

I'm going to show you guys an email, and I want you to read it,

o să vă arăt un email pe care vreau să îl citiți,

and then I'm going to read it out loud.

după care îl voi citi cu voce tare.

Alright, that was fast enough, you should have read it.

Bine, ați avut timp, trebuia să-l fi citit deja.

(Laughter)

(Râsete)

"Stacy,

„Stacy,

Thank you for reaching out about my group.

Mulțumesc că ai ajutat grupul meu.

At this time, we will not need any additional support.

În prezent, nu mai avem nevoie de ajutor suplimentar.

Going forward, if I feel we need help, I'll ask, you won't have to reach out.

Pe viitor, dacă ne trebuie ajutor, ți-l voi cere. Nu va trebui să ne cauți.

Per my last email (attached below),

Ca în email-ul anterior (atașat mai jos),

I've outlined what I do, and what you do,

am subliniat activitățile mele și ale tale

so we can avoid this in the future.

ca să evităm asta pe viitor.

As always, thank you for your partnership!!"

Ca întotdeauna, mulțumesc pentru parteneriat!!”

Guys ...

Oameni...

(Laughter)

(Râsete)

That's how you read it?

Așa l-ați citit?

(Laughter)

(Râsete)

Guys, there are certain words in there

Sunt anumite cuvinte acolo

that if you hear or if you see in an email,

pe care dacă le auzi sau le citești într-un email,

it is safe to assume they typed it with their middle fingers.

poți să presupui că au fost scrise cu degetele mijlocii.

(Laughter)

(Râsete)

I didn't know it then. I know it now.

Atunci nu știam. Acum știu.

(Laughter)

(Râsete)

I think I messed up some people's emails. They're correcting them.

Cred că am stricat email-urile unora. Le corectează.

(Laughter)

(Râsete)

With all of that said,

Acestea fiind spuse,

you have to know when it is time to pick up the phone.

trebuie să știi când e momentul să răspunzi la telefon.

You have to know when it is time to have a face-to-face.

Trebuie să știi când e momentul să ai o întâlnire față în față.

And these face-to-face conversations are not easy.

Iar aceste întâlniri față în față nu sunt simple.

They are difficult, but they are necessary.

Sunt dificile, dar necesare.

The goal is to try to understand the other person's perspective.

Scopul este de a încerca să înțelegi perspectiva celuilalt.

So you'll start the conversation with things like,

Deci vei începe conversația astfel:

"OK, you got upset when I ..."

„Bine, te-ai enervat când...”

Or you'll say things like,

Sau vei spune lucruri de genul:

"OK, you already had the situation handled,

„Bine, aveai deja situația sub control,

and then I ..."

când eu am...”

So that way, you can see exactly where they're coming from.

Așa, poți să vezi exact punctul lor de vedere.

Also, don't try to make people like you.

De asemenea, nu încerca să îi faci pe alții să te placă.

We all have our own upbringings. We all have our experiences.

Cu toții avem propria educație. Cu toții avem propriile experiențe.

And we all have our own communication styles.

Și avem cu toții propriul stil de a comunica.

As the new generations are entering the workforce,

Pe măsură ce noile generații intră pe piața muncii,

we're also adapting to it.

ne adaptăm și noi.

Meetings are now emails.

Ședințele sunt acum email-uri.

Emails are now texts.

Email-urile sunt acum mesaje.

Off-sites are now Skype.

Ședințele sunt acum pe Skype.

So as we're adjusting to that,

În timp ce ne adaptăm la asta,

we need to at least try to understand

trebuie măcar să încercăm să înțelegem

what type of style of communication they use.

ce tip de comunicare folosesc.

The goal in that step

Scopul în acest pas

is to really understand their work language

este să înțelegem cu adevărat limbajul lor de lucru

and accept the fact that it may be different than yours.

și să acceptăm faptul că acesta poate diferi de al tău.

Step 5: recognize and protect,

Pasul 5: Recunoaște și protejează,

also known as, "We need to take a walk."

sau: „Trebuie să facem o plimbare”.

So here's my last scenario from one of my teacher friends.

Iată ultimul scenariu, de la un prieten profesor.

You're about to have a meeting with a parent,

Ești pe cale să ai o întâlnire cu un părinte,

and prior to it, you and a coworker, you kind of discuss it,

iar înainte, tu și un coleg discutați despre asta,

and the coworker tells you, "It's alright, I got your back.

iar colegul îți zice: „E în regulă, sunt de partea ta.

I'm going to agree with your recommendations."

O să fiu de acord cu recomandările tale”.

So you're kind of side-eyeing them because they've burned you before,

Te uiți la el cu coada ochiului, pentru că te-a mai ars și în trecut,

but you've had the "we need to talk,"

dar l-ai avut pe „trebuie să vorbim”,

so you're like, "We're in sync now, I'm going to trust them."

așa că zici: „Suntem pe aceeași lungime de undă, o să am încredere”.

You go through the meeting,

Întâlnirea are loc,

the parent disagrees with you,

părintele nu e de acord cu tine,

and like clockwork, the coworker agrees with the parent in front of you,

și negreșit, colegul e de acord cu părintele,

making you look ridiculous.

făcându-te să arăți ridicol.

Again, we can't make a scene in front of people, right?

Din nou, nu putem face o scenă în fața oamenilor, nu?

So you've got to hold it in.

Deci trebuie să te abții.

And then, after the meeting,

Iar după întâlnire,

that same coworker has all the audacity,

același coleg are tupeul

comes up to you and says, "Crazy meeting, right?"

de a veni la tine să zică: „O întâlnire nebună, nu?”

(Laughter)

(Râsete)

Yeah.

Da...

They're testing you now. It's a test. (Laughs)

Acum te testează. E un test. (Râde)

So that's the perfect time to just go off, right?

Acum e momentul să răbufnești, nu?

This is a repeat offender.

Ăsta e un recidivist.

(Laughter)

(Râsete)

You walked away, and they came back with it.

Te-ai abținut, iar ei au revenit.

But we're trying to avoid workplace drama, not take a cannonball leap into it,

Dar încercăm să evităm drama la locul de muncă, nu să o cauzăm,

so we have to walk away.

deci trebuie să ne abținem.

You lead that conversation by taking the first available exit.

Tu conduci acea conversație ieșind pe prima ușă.

You're not doing this for them.

Nu faci asta pentru ei.

You're doing this for you.

O faci pentru tine.

You have to protect your energy.

Trebuie să îți protejezi energia.

Don't try to figure out why they would do this,

Nu încerca să afli de ce au făcut așa ceva

and no more coming-to-Jesus conversations.

și gata cu conversațiile de tip „întoarcerea la Iisus”.

It is what it is, they did what they did,

Este ce este, au făcut ce au făcut,

and given the opportunity, they'd probably do it again.

și dacă ar avea oportunitatea, probabil ar face-o din nou.

But you now know that.

Dar acum știi asta.

You now recognize that.

Acum vezi asta.

So that way, you can act accordingly.

Acum poți să acționezi în consecință.

We typically try to set expectations -- our expectations --

De obicei avem așteptări pe care le impunem

on other people,

celorlalți,

and then get disappointed when they don't follow through.

și suntem dezamăgiți când ei nu le onorează.

We have to learn to accept people where they are

Trebuie să învățăm să acceptăm oamenii așa cum sunt

and adjust ourselves to handle those situations.

și să ne adaptăm noi pentru a gestiona aceste situații.

The goal in this step

Scopul acestui pas

is to recognize when it is time to professionally walk away from someone.

este să recunoaștem când e vremea să ne depărtăm profesional de cineva.

Guys, I realize these steps may come off as saying, "Take the high road."

Oameni, îmi dau seama că pașii ăștia ar putea suna ca: „Fă ceea ce se cuvine”.

And people always say it. "Just take the high road."

Iar oamenii mereu spun asta. „Fă ceea ce se cuvine.”

And they describe it as some elegant path of righteousness

Și descriu asta ca pe un drum elegant al virtuții,

filled with rainbows and unicorns.

plin de curcubee și unicorni.

It's not that.

Nu este așa.

It's embarrassing.

E jenant.

It's humiliating.

E umilitor.

It leaves this knot of resentment in the pit of your stomach.

Îți lasă un nod de resentimente în stomac.

And as you're traveling down this amazing high road,

Și cum călătorești pe acest drum fantastic al moralității,

you see billboards of things you shoulda said

vezi panouri publicitare cu lucruri ce ar fi trebuit spuse

and things you shoulda did.

și lucruri pe care trebuia să le faci.

You go over there and you look at the easy road,

Mergi și vezi și calea ușoară,

and they're chillin', not worried about a thing.

stau acolo liniștiți, fără nicio grijă.

But I have to admit,

Dar trebuie să recunosc,

the more I travel down this road, it does get a little easier.

cu cât călătoresc mai mult pe acest drum, devine un pic mai ușor.

Petty situations, they don't bother me as much.

Situațiile mărunte nu mă mai deranjează așa de mult.

I learn little nuggets here and there.

Învăț câte un pic ici și colo.

And as I continue down this path,

Și cum continui pe drumul ăsta,

there seem to be more opportunities waiting for me.

par să fie mai multe oportunități care mă așteaptă.

I have like-minded people who want to connect with me,

Cunosc oameni asemenea mie, care vor să intre în contact cu mine,

projects that people want me on,

proiecte la care lumea vrea să particip,

leaders reaching out

lideri care mă caută

because they heard about me through someone else.

pentru că au auzit de mine prin altcineva.

And the best part?

Partea cea mai bună?

The need to even look at the easy road

Nevoia de a mă uita la drumul ușor

is no longer there.

nici nu mai există.

Guys, we're not going to change the way adults act in the workplace.

Nu vom schimba comportamentul adulților la locul de muncă.

We are not.

N-o s-o facem.

And for that reason, there will always be workplace drama.

Și din acest motiv, mereu vor fi drame la locul de muncă.

But if we stick to these steps

Dar dacă recurgem la acești pași

and put in the work that comes with it,

și depunem efortul necesar,

we can learn to avoid it.

putem învăța să le evităm.

Guys, thank you for being my vent buddies.

Vă mulțumesc că ați fost prietenii cu ajutorul cărora m-am descărcat.

(Laughter)

And thank you so much for your time.

(Râsete)

Și vă mulțumesc pentru timpul acordat!

(Applause)

(Aplauze)