5 steps to remove yourself from drama at work | Anastasia Penright

Translator: Yozlem Vedat Reviewer: Tsvetanka Fileva

Alright. I have a close, tight-knit circle of friends.

Така. Имам тесен кръг от близки приятели.

We're all in different cities and we're all in different areas,

Ние всички сме в различни градове и в различни сфери.

from local news to city government

От местните новини до градската управа,

to law, financial services ...

до право и финансови услуги...

And despite those different areas,

И въпреки тези различни сфери на работа,

we seem to share similar stories of workplace drama.

като че ли имаме сходни истории за драмата на работното място.

Now, I define workplace drama as

За мен драма на работното място означава

an annoyance that adds additional stress to the job.

досада, която добавя повече стрес към работата.

So again, it's when people get on your nerves,

Отново, това е, когато хората ви дразнят,

not the job itself.

а не самата работа.

So as we're going through these stories,

Докато изживяваме тези истории,

I'm realizing there has to be a better way for us to coexist with our coworkers

осъзнавам, че трябва да има по-добър начин на съжителстване с нашите колеги

without this much drama.

без толкова много драма.

So I created a few steps that have been working for me,

Създадох няколко стъпки, които работят при мен,

and I'm happy to share them with you guys today.

и съм щастлива да ги споделя днес с вас.

Step 1: rewind and reflect,

Стъпка 1: Върнете се назад и разсъждавайте,

also known as, "What did I do?"

също известно като: „Какво направих?“

I want you guys to all replay your most recent workplace drama situation

Искам да повторите последната си драматична ситуация на работното място

in your head like a movie.

в главата си като филм.

Ignore all of the emotion and just focus on you.

Игнорирайте всички емоции и просто се съсредоточете върху себе си.

But for now, let's just think about this hypothetical:

Сега, нека да помислим върху тази хипотетична ситуация.

say you're on a group project,

Да кажем, че сте част от групов проект,

you each have your own individual assignments

всеки един от вас има индивидуални задачи

and then you all divide up the work.

и си разделяте работата.

But then someone becomes unresponsive --

Но после някой спира да работи -

not answering calls, they go ghost.

не отговаря на обажданията и се превръща в „призрак“.

Then you or someone else has to now pick up that additional slack.

Сега вие или някой друг трябва да поемете допълнителната работа.

So in a brief, small, very tiny lapse in judgment,

Така в съвсем кратка, малка грешка в преценката,

you vent to the nearby coworker.

вие давате израз на вашите мисли пред колегата наблизо.

Then all of a sudden, your ghost comes back,

Тогава изведнъж „призракът“ се връща

and they surprisingly know everything you just said.

и някак изненадващо знае всичко, което вие току-що сте казали.

(Laughter)

(Смях)

Now, what did I do in this situation?

Така, какво направих аз в тази ситуация?

I vented to someone who was not my confidant.

Споделих мислите си с някого, който не беше мой довереник.

Why would I do that?

Защо го направих това?

Sometimes we create this unspoken bond with people

Понякога създаваме невербална връзка с хората,

that only exists in our heads.

която съществува само в нашите глави.

They don't owe me their discretion.

Те не ми дължат своята дискретност.

I just assumed it was there.

Аз просто преположих, че е там.

So we're not going to go down a rabbit hole,

Така че ние няма да задълбаваме,

trying to figure out why they did that.

опитвайки се да разберем защо те са направили това.

It doesn't matter. They did it.

Няма значение. Направили са го.

But the goal in this step is self-reflection.

Целта на тази стъпка е самоанализ.

We need to focus on what did we do

Ние трябва да се фокусираме върху онова, което сме направили,

so we can avoid it in the future.

за да го избегнем в бъдеще.

Step 2: come back to reality,

Стъпка 2: Върнете се в реалността,

also known as, "It needs to stop."

познато още като: „Това трябва да спре.“

(Laughter)

(Смях)

So you guys ever think about problems before you get to work?

Така, случвало ли ви се е да мислите за проблеми преди да започнете работа?

Oh -- it's just me?

Ох, само аз ли съм?

(Laughter)

(Смях)

Well, I'm guilty of it.

Е, аз съм виновна тук.

I think about all of these situations in my head,

Мисля си за всички тези ситуации в главата си

and then I get mad just thinking about it.

и после се ядосвам, само мислейки си за това.

So I'm telling myself, "No, you're just being prepared, Stacy."

И казвам на себе си: „Ти просто се подготвяш, Стейси. “

(Laughter)

(Смях)

"You are just making sure that you can handle

„Ти просто се уверяваш, че можеш да се справиш

whatever they're about to throw at you."

с всичко, с което могат да те замерят.“

But you're not.

Но ти не се подготвяш.

What you're really doing is setting yourself up

Ти всъщност се настройваш

and creating this anxiety in your head

и създаваш напрежение в главата си,

that doesn't exist.

което не съществува.

Then we also have to be careful about

Също трябва да внимаваме

listening to other people's made-up scenarios.

за слушането на сценариите, измислени от други хора.

Here's what I mean.

Ето какво имам предвид.

Let's say you're in the break room,

Да кажем, че сте в стаята за отдих

and you're talking to some coworkers.

и си говорите с някои от вашите колеги.

Then, all of a sudden, another coworker comes in.

Изведнъж друг колега влиза в стаята.

Now, they seem to just be in deep thought --

Той изглежда потънал в дълбок размисъл -

not overly cheerful, but they're not rude.

не е прекалено весел, но не е и груб.

They come in, they walk out.

Той влиза и излиза.

Then the coworkers over here begin to diagnose

Тогава колегите започват да диагностицират

what they feel is wrong with that person.

какво не е наред с този човек според тях.

They're saying things like,

Те казват неща като:

"Oh, they're just mad they didn't get the job."

„Ох, той е ядосан, защото не получи работата. “

Or they're saying, "Oh, no, no, no --

Или те казват: „Ох, не, не, не -

during this season, they're just always upset."

през този сезон той винаги е разстроен.“

And you're sitting here like, yep, that must be it.

И вие седите там, съгласявайки се с тях.

You're listening to this as if this is facts.

Вие слушате тези неща все едно са факти.

Meanwhile, this coworker can be in deep thought

Междувременно този колега може да е потънал в размисъл

about literally anything.

буквално за всичко.

They could have just opened a pack of Starburst,

Възможно е да е отворил пакет бонбони Старбърст,

got four yellows back-to-back,

намерил е четири жълти един след друг

and they're just trying to figure out what happened.

и той просто се опитва да разбере какво е станало.

(Laughter) (Applause)

(Смях) (Аплодисменти)

But you're over here listening.

Но вие ги слушате там.

And you're listening to their made-up scenario

Слушате техните измислени сценарии,

that now can impact

което сега може да повлияе

how you choose to interact with that person throughout the day.

върху това как вие ще се отнасяте към този човек през целия ден.

Whether we're creating fake stories in our head

Независимо дали създаваме фалшиви истории в главата си

or listening to other people's made-up stories,

или слушаме измислените истории на други хора,

it needs to stop.

трябва да спрем.

The goal in this step:

Целта на тази стъпка е:

stop stressing over things that haven't happened.

спрeте да се стресирате за неща, които не са се случили.

Alright. Step 3:

Така. Стъпка 3:

vent and release.

отпуснете се и се освободете.

It's good to have a vent buddy.

Хубаво е да имаш приятел-отдушник.

This is your coach, your cheerleader,

Това е вашият коуч, терапевт,

your therapist,

човекът, който ви развеселява -

whatever you need them to be in the moment.

каквото ви е нужно те да бъдат в дадения момент.

This is not like that person in Step 1 that just happened to be in earshot.

Това не е като човекът в първа стъпка, който ви изслуша съвсем случайно.

You have an established relationship with your vent buddy.

Вие имате изградена връзка с вашия приятел-отдушник.

Now, here's another scenario.

Ето още един сценарий.

You're getting ready to tell a customer or a client

Вие се подготвяте да кажете нещо на клиент или купувач,

something that they just don't want to hear.

нещо, което те не искат да чуят.

So, as you're in the middle of this spiel,

Вие сте по средата на разговора,

up comes another coworker,

когато идва колега

and they interrupt you

и ви прекъсва

and then says the exact same thing you were saying.

и започва да казва точно това, което вие казвахте.

You can't make a scene in front of a customer.

Вие не можете да правите сцени пред клиент.

So you just have to sit back, "Mm-hmm," and just listen as they do this.

Трябва просто да седите и да слушате докато те правят това.

And you're burning up inside.

И горите вътрешно.

So what do we do?

Какво правим сега?

We go to our vent buddy.

Ние отиваме при нашия отдушник.

We talk about it. We get mad.

Говорим за случилото се. Ядосваме се.

And that's the time for that. Get mad.

И това е моментът да се ядосаме.

Get angry.

Разгневете се.

Curse, scream,

Псувайте, крещете,

do whatever you need to do to get it out.

направете, каквото е нужно, за да го изкарате.

Now here's the hard part:

Тук е и трудната част:

you then have to switch that tone to positivity.

след това трябва да превърнете този тон в позитивност.

I truly believe in positive and negative energy,

Вярвам истински в позитивната и негативната енергия

and it has a way of controlling our moods throughout the day.

и че има начин да контролира нашето настроение през целия ден.

You've got to think of things like, "OK, where do I go from here?

Трябва да мислите за неща ато: „Добре, какво правя оттук нататък?

What can I do differently?"

Какво мога да направя различно?“

And then, if you're the vent buddy,

И ако вие сте приятелят-отдушник,

it's your responsibility to lead your friend back to the positive.

ваша е отговорността да поведете приятеля си обратно към положителното.

Now, the other hard part:

Сега, другата трудна част:

you have to then apply those learnings to the situation.

вие трябва да приложите наученото към ситуацията.

You can't carry that resentment around.

Не можете да разнасяте това негодувание наоколо.

If you do, that one-off situation now becomes a pattern.

Ако го направите, тази еднократна ситуация се превръща в модел.

Pattern behavior is harder to ignore than a one-off situation.

Моделът на поведение е по-труден за игнориране от еднократната ситуация.

The goal in this step is,

Целта на тази стъпка е:

"Let's turn our vent session into a productive conversation."

„Да превърнем сесията с приятеля-отдушник в продуктивен разговор.“

Step 4:

Стъпка 4:

learn a new language,

научете нов език,

also known as, "We need to talk."

познато и като „Трябва да поговорим.“

Guys, I personally don't like to pick up the phone at work.

Лично аз не харесвам да отговарям на телефона по време на работа.

I just don't.

Просто не ми харесва.

I feel like whatever you need to say to me can be an instant message

Чувствам, че каквото трябва да ми кажете, може да бъде мигновено съобщение

or an email.

или имейл.

That is my work language.

Това е моят работен език.

(Laughter)

(Смях)

The only problem with that,

Единственият проблем е,

you can't hear tone through an email.

че не можете да чуете тона през имейла.

I read emails the same way I speak,

Чета имейлите по начина, по който говоря,

so I'm pretty sure I've misinterpreted some tones before,

така че съм сигурна, че съм разбрала някои тонове погрешно преди,

unless I know you.

освен ако не ви познавам.

So here's an example.

Ето ви пример.

I'm going to show you guys an email, and I want you to read it,

Ще ви покажа един имейл и искам вие да го прочетете

and then I'm going to read it out loud.

и после аз ще го прочета на глас.

Alright, that was fast enough, you should have read it.

Така, това беше достатъчно бързо, трябваше да го прочетете.

(Laughter)

(Смях)

"Stacy,

„Стейси,

Thank you for reaching out about my group.

Благодаря, че се свърза с моята група.

At this time, we will not need any additional support.

Засега няма да имаме нужда от допълнителна подкрепа.

Going forward, if I feel we need help, I'll ask, you won't have to reach out.

Ако почувствам, че имаме нужда от помощ, ще звънна, без да е нужно да го правиш ти.

Per my last email (attached below),

По последния ми имейл, (приложен по-надолу),

I've outlined what I do, and what you do,

обясних какво правя аз и какво ти,

so we can avoid this in the future.

за да го избегнем в бъдеще.

As always, thank you for your partnership!!"

Както винаги, благодаря ти за сътрудничеството!!“

Guys ...

Хора...

(Laughter)

(Смях)

That's how you read it?

Така ли го прочетохте?

(Laughter)

(Смях)

Guys, there are certain words in there

Тука има определени думи,

that if you hear or if you see in an email,

които ако чуете или ги видите написани в имейл,

it is safe to assume they typed it with their middle fingers.

безопасно е да предположите, че са ги въвели със средните си пръсти.

(Laughter)

(Смях)

I didn't know it then. I know it now.

Не го знаех преди. Сега го знам.

(Laughter)

(Смях)

I think I messed up some people's emails. They're correcting them.

Мисля, че обърках имейлите на някои хора. Поправят ги в момента.

(Laughter)

(Смях)

With all of that said,

С всичкото това казано,

you have to know when it is time to pick up the phone.

вие трябва да знаете кога да вдигнете телефона.

You have to know when it is time to have a face-to-face.

Трябва да знаете кога е врeме да застанете лице в лице.

And these face-to-face conversations are not easy.

И тези разговори лице в лице не са лесни.

They are difficult, but they are necessary.

Те са трудни, но и необходими.

The goal is to try to understand the other person's perspective.

Целта е да се опитаме да разберем перспективата на другия.

So you'll start the conversation with things like,

Започнете разговора с нещо като:

"OK, you got upset when I ..."

„Добре, ти се разстрои, когато аз...“

Or you'll say things like,

или кажете нещо като:

"OK, you already had the situation handled,

„Ти се беше справил вече със ситуацията

and then I ..."

и тогава аз...“

So that way, you can see exactly where they're coming from.

По този начин може да видите откъде идват те.

Also, don't try to make people like you.

Също така, не се опитвайте да се харесате на другите.

We all have our own upbringings. We all have our experiences.

Ние всички имаме собствено възпитание. Всички имаме собствен опит.

And we all have our own communication styles.

И ние всички имаме собствен комуникационен стил.

As the new generations are entering the workforce,

Понеже новите поколения навлизат в работната сила,

we're also adapting to it.

ние също се адаптираме към тях.

Meetings are now emails.

Срещите сега са имейли.

Emails are now texts.

Имейлите сега са съобщения.

Off-sites are now Skype.

Срещите извън работното място са по скайп.

So as we're adjusting to that,

Така приспособявайки се към това,

we need to at least try to understand

ние трябва поне да се опитаме да разберем

what type of style of communication they use.

какъв комуникационен стил използват те.

The goal in that step

Целта на тази стъпка е

is to really understand their work language

да се опитаме да разберем истински техния работен език

and accept the fact that it may be different than yours.

и да приемем факта, че може да се различава от нашия.

Step 5: recognize and protect,

Стъпка 5: разпознайте и защитете,

also known as, "We need to take a walk."

познато още като „Трябва да се разходим.“

So here's my last scenario from one of my teacher friends.

Ето го и последният ми сценарий от един от моите приятели, който е учител.

You're about to have a meeting with a parent,

Вие ще имате среща с родител,

and prior to it, you and a coworker, you kind of discuss it,

и преди това вие и вашият колега го обсъждате,

and the coworker tells you, "It's alright, I got your back.

и той ви казва: „Всичко е наред, пазя ти гърба.

I'm going to agree with your recommendations."

Ще се съглася с твоите препоръки.“

So you're kind of side-eyeing them because they've burned you before,

Вие ги гледате малко недоверчиво, защото са ви разиграли преди,

but you've had the "we need to talk,"

но вече сте имали „Трябва да говорим“,

so you're like, "We're in sync now, I'm going to trust them."

и вие си мислите „Сега сме в синхрон, ще му се доверя.“

You go through the meeting,

Вeче сте на срещата,

the parent disagrees with you,

родителят не е съгласен с вас

and like clockwork, the coworker agrees with the parent in front of you,

и като по часовник, колегата се съгласява с родителя пред вас,

making you look ridiculous.

като ви кара да изглеждате като глупак.

Again, we can't make a scene in front of people, right?

Но ние не можем да правим сцени пред хората, нали така?

So you've got to hold it in.

Така че трябва да го задържите.

And then, after the meeting,

По-късно, след срещата,

that same coworker has all the audacity,

този същият колега с цялата си наглост

comes up to you and says, "Crazy meeting, right?"

се приближава към вас и казва: „Откачена среща, нали? “

(Laughter)

(Смях)

Yeah.

Да.

They're testing you now. It's a test. (Laughs)

Той сега ви тества. Това е тест. (Смях)

So that's the perfect time to just go off, right?

Това е перфектното време да избухнете, нали?

This is a repeat offender.

Това е повторен нарушител.

(Laughter)

(Смях)

You walked away, and they came back with it.

Вие се отдалечихте и той се върна с това.

But we're trying to avoid workplace drama, not take a cannonball leap into it,

Но ние се опитваме да избегнем драмата на работното място, не да скачаме в нея,

so we have to walk away.

така че трябва да се отдалечим.

You lead that conversation by taking the first available exit.

Вие водите разговора, като тръгвате по първия достъпен изход.

You're not doing this for them.

Вие не правите това за него.

You're doing this for you.

Правите го за себе си.

You have to protect your energy.

Трябва да пазите своята енергия.

Don't try to figure out why they would do this,

Не се опитвайте да разберете защо той е направил това

and no more coming-to-Jesus conversations.

и без повече просветителни разговори.

It is what it is, they did what they did,

Станалото-станало, той е направил, каквото е направил,

and given the opportunity, they'd probably do it again.

и ако има възможност, би го направил пак.

But you now know that.

Но вие вече знаете това.

You now recognize that.

Сега го разпознавате.

So that way, you can act accordingly.

По този начин можете да действате съобразно с това.

We typically try to set expectations -- our expectations --

Обикновено ние налагаме очаквания, нашите очаквания,

on other people,

на други хора

and then get disappointed when they don't follow through.

и се разочароваме, когато те не ги следват.

We have to learn to accept people where they are

Трябва да се научим да приемаме хората където са те

and adjust ourselves to handle those situations.

и да се настроим да се справим с тези ситуации.

The goal in this step

Целта на тази стъпка е

is to recognize when it is time to professionally walk away from someone.

да разпознаем кога е време да се отдалечим от някого професионално.

Guys, I realize these steps may come off as saying, "Take the high road."

Осъзнавам, че тези стъпки звучат като приказката „Поеми по правилния път. “

And people always say it. "Just take the high road."

И хората винаги го казват. „Просто поеми по правилния път.“

And they describe it as some elegant path of righteousness

И го описват като някакъв елегантен път на правдата.

filled with rainbows and unicorns.

изпълнен с дъги и еднорози.

It's not that.

Не е така.

It's embarrassing.

Неприятен е.

It's humiliating.

Унизителен е.

It leaves this knot of resentment in the pit of your stomach.

Оставя един възел на негодувание във вашия стомах.

And as you're traveling down this amazing high road,

И докато пътувате по този „невероятен“ път,

you see billboards of things you shoulda said

виждате билборди на неща, които би трябвало да кажете,

and things you shoulda did.

и неща, които би трябвало да направите.

You go over there and you look at the easy road,

Отивате там и виждате лесния път

and they're chillin', not worried about a thing.

и те там релаксират, без да се притесняват за нищо.

But I have to admit,

Но трябва да призная,

the more I travel down this road, it does get a little easier.

че колкото повече пътувам по този път, започва да става малко по-лесен.

Petty situations, they don't bother me as much.

Дребните ситуации не ме безпокоят много.

I learn little nuggets here and there.

Научавам малки неща навсякъде.

And as I continue down this path,

И като продължавам по този път,

there seem to be more opportunities waiting for me.

сякаш има повече възможности, които ме очакват.

I have like-minded people who want to connect with me,

Имам съмишленици, които искат да се свържат с мен.

projects that people want me on,

Проекти, в които хората ме искат.

leaders reaching out

Лидери, протягащи ръка,

because they heard about me through someone else.

защото са чули за мен от някого.

And the best part?

И най-добрата част?

The need to even look at the easy road

Необходимостта да се тръгне по лесния път

is no longer there.

дори вече не е там.

Guys, we're not going to change the way adults act in the workplace.

Ние няма да променим начина, по който възрастните действат на работното място.

We are not.

Не, няма.

And for that reason, there will always be workplace drama.

И по тази причина винаги ще има драма на работното място.

But if we stick to these steps

Но ако се придържаме към тези стъпки

and put in the work that comes with it,

и се включим в работата, която идва с тях,

we can learn to avoid it.

можем да се научим да я избягваме.

Guys, thank you for being my vent buddies.

Благодаря ви, че бяхте моите приятели-отдушници

(Laughter)

(Смях)

And thank you so much for your time.

И благодаря за отделеното време.

(Applause)

(Аплодисменти)