5 steps to remove yourself from drama at work | Anastasia Penright

Traductor: Camila Alegre Leanza Revisor: Lidia Cámara de la Fuente

Alright. I have a close, tight-knit circle of friends.

Tengo un grupo de amigos muy unidos.

We're all in different cities and we're all in different areas,

Todos vivimos en distintas ciudades y trabajamos en distintas áreas:

from local news to city government

desde un noticiero local al gobierno municipal,

to law, financial services ...

a la ley, servicios financieros.

And despite those different areas,

Y a pesar de ser áreas tan diferentes,

we seem to share similar stories of workplace drama.

todos tenemos historias similares acerca del drama en el trabajo.

Now, I define workplace drama as

Ahora, yo defino el "drama en el trabajo"

an annoyance that adds additional stress to the job.

como una molestia que le agrega estrés adicional al trabajo.

So again, it's when people get on your nerves,

Es cuando la gente te crispa los nervios,

not the job itself.

no el trabajo en sí.

So as we're going through these stories,

Mientras contamos estas historias,

I'm realizing there has to be a better way for us to coexist with our coworkers

pienso que debe haber una forma mejor de convivir con nuestros colegas

without this much drama.

sin todo este drama.

So I created a few steps that have been working for me,

Así que creé unos pasos que me han funcionado a mí,

and I'm happy to share them with you guys today.

y me alegra compartirlos con Uds. hoy.

Step 1: rewind and reflect,

Paso 1: retroceder y reflexionar,

also known as, "What did I do?"

también conocido como: "¿Qué hice yo?"

I want you guys to all replay your most recent workplace drama situation

Quiero que todos reproduzcan la situación más reciente de drama en su trabajo

in your head like a movie.

en su mente, como si fuera una película.

Ignore all of the emotion and just focus on you.

Ignoren toda emoción y solo concéntrense en Uds. mismos.

But for now, let's just think about this hypothetical:

Pero por ahora, pensemos en esto, hipotéticamente.

say you're on a group project,

supongamos que estás en un proyecto grupal.

you each have your own individual assignments

Cada uno tiene sus tareas individuales

and then you all divide up the work.

y así el trabajo se divide.

But then someone becomes unresponsive --

Pero entonces alguien deja de responder,

not answering calls, they go ghost.

no atiende las llamadas, desaparece.

Then you or someone else has to now pick up that additional slack.

Entonces tú o alguien más tiene que tomar ese trabajo adicional.

So in a brief, small, very tiny lapse in judgment,

En un pequeño, pequeñísimo error de juicio,

you vent to the nearby coworker.

te desahogas con un colega.

Then all of a sudden, your ghost comes back,

Entonces, de repente, el desaparecido regresa.

and they surprisingly know everything you just said.

y entonces, casualmente, sabe todo lo que dijiste.

(Laughter)

(Risas)

Now, what did I do in this situation?

¿Qué hice yo ante esta situación?

I vented to someone who was not my confidant.

Me desahogué con alguien que no era mi confidente.

Why would I do that?

¿Por qué lo hice?

Sometimes we create this unspoken bond with people

A veces creamos lazos tácitos con la gente,

that only exists in our heads.

que solo existen en nuestra mente.

They don't owe me their discretion.

Ellos no me deben su discreción.

I just assumed it was there.

Simplemente asumí que lo serían.

So we're not going to go down a rabbit hole,

Así que no vamos a obsesionarnos con eso,

trying to figure out why they did that.

tratando de descifrar por qué lo hicieron.

It doesn't matter. They did it.

No importa. Ya está hecho.

But the goal in this step is self-reflection.

Pero el objetivo en este paso es la introspección.

We need to focus on what did we do

Necesitamos concentrarnos en lo que nosotros hicimos

so we can avoid it in the future.

para poder evitarlo en un futuro.

Step 2: come back to reality,

Paso 2: volver a la realidad,

also known as, "It needs to stop."

también conocido como, "esto tiene que parar".

(Laughter)

(Risas)

So you guys ever think about problems before you get to work?

¿Alguna vez se pusieron a pensar en problemas antes de llegar al trabajo?

Oh -- it's just me?

Oh... ¿Sólo yo?

(Laughter)

(Risas)

Well, I'm guilty of it.

Lo confieso, soy culpable.

I think about all of these situations in my head,

Pienso en todas estas situaciones en mi mente,

and then I get mad just thinking about it.

y después me enojo solo de pensar en ellas.

Así que me digo a mí misma, "No, solo eres precavida, Stacy".

So I'm telling myself, "No, you're just being prepared, Stacy."

(Laughter)

(Risas)

"You are just making sure that you can handle

"Solo te estás asegurando de poder manejar lo que sea que te lancen".

whatever they're about to throw at you."

But you're not.

Pero no es así.

What you're really doing is setting yourself up

Lo que haces realmente es anticiparte

and creating this anxiety in your head

y crear esta ansiedad en tu mente

that doesn't exist.

que no existe.

Then we also have to be careful about

También tenemos que tener cuidado

listening to other people's made-up scenarios.

al escuchar las situaciones inventadas por otra gente.

Here's what I mean.

Me refiero a lo siguiente.

Let's say you're in the break room,

Supongamos que estás en el área de descanso

and you're talking to some coworkers.

y estás hablando con algunos colegas.

Then, all of a sudden, another coworker comes in.

De repente, otro colega entra.

Now, they seem to just be in deep thought --

Se ve muy pensativo,

not overly cheerful, but they're not rude.

algo serio, pero no es grosero.

They come in, they walk out.

Entra, y luego se va.

Then the coworkers over here begin to diagnose

Entonces los colegas empiezan a diagnosticar

what they feel is wrong with that person.

lo que creen que le sucede a esa persona.

They're saying things like,

Dicen cosas como:

"Oh, they're just mad they didn't get the job."

"Está enojado porque no consiguió el trabajo"

Or they're saying, "Oh, no, no, no --

O dicen: "Ah, no, no, no...

during this season, they're just always upset."

siempre está molesto en estas fechas".

And you're sitting here like, yep, that must be it.

Y estás sentado ahí, pensando: "sí, debe ser eso".

You're listening to this as if this is facts.

Estás escuchando esto como si fuera un hecho.

Meanwhile, this coworker can be in deep thought

Mientras tanto, este colega puede estar pensando

about literally anything.

en literalmente cualquier cosa.

Quizá acababa de abrir un paquete de caramelos,

They could have just opened a pack of Starburst,

got four yellows back-to-back,

le tocaron cuatro amarillos seguidos,

and they're just trying to figure out what happened.

y solo está tratando de entender qué pasó.

(Laughter) (Applause)

(Risas) (Aplausos)

But you're over here listening.

Pero estás ahí escuchando.

And you're listening to their made-up scenario

Y estás escuchando esta situación inventada

that now can impact

que puede que ahora impacte

how you choose to interact with that person throughout the day.

cómo interactúas con la otra persona a lo largo del día.

Whether we're creating fake stories in our head

Ya sea que estemos creando historias falsas en nuestra mente,

or listening to other people's made-up stories,

o escuchando las historias inventadas de otra gente,

it needs to stop.

esto tiene que parar.

The goal in this step:

El objetivo en este paso:

stop stressing over things that haven't happened.

dejar de estresarse por cosas que no han pasado.

Alright. Step 3:

Muy bien. Paso 3:

vent and release.

desahogarse y liberarse.

It's good to have a vent buddy.

Es bueno tener alguien con quien desahogarse.

This is your coach, your cheerleader,

Es tu mentor, tu animador,

your therapist,

tu terapeuta,

whatever you need them to be in the moment.

lo que sea que necesites.

This is not like that person in Step 1 that just happened to be in earshot.

No es como la persona del Paso 1 que casualmente estaba más cerca,

You have an established relationship with your vent buddy.

ya tienes una relación establecida con este confidente.

Now, here's another scenario.

Aquí hay otro escenario.

You're getting ready to tell a customer or a client

Te estás preparando para decirle a un cliente

something that they just don't want to hear.

algo que no quiere escuchar.

So, as you're in the middle of this spiel,

Entonces, mientras estás en el medio de esta charla,

up comes another coworker,

viene otro colega,

and they interrupt you

y te interrumpe

and then says the exact same thing you were saying.

y dice exactamente lo mismo que estabas diciendo.

You can't make a scene in front of a customer.

No puedes hacer una escena ante el cliente.

So you just have to sit back, "Mm-hmm," and just listen as they do this.

Así que simplemente te relajas asientes y escuchas mientras ellos hablan.

And you're burning up inside.

Y te quemas por dentro.

So what do we do?

Así que, ¿qué hacemos?

We go to our vent buddy.

Vamos con nuestro confidente.

We talk about it. We get mad.

Hablamos sobre ello. Estamos molestos.

And that's the time for that. Get mad.

Y es el momento para eso. Moléstate.

Get angry.

Enójate.

Curse, scream,

Insulta, grita,

do whatever you need to do to get it out.

haz lo necesario para descargarte.

Now here's the hard part:

Ahora, esto es lo difícil:

you then have to switch that tone to positivity.

debes cambiar ese tono a uno positivo.

I truly believe in positive and negative energy,

De verdad creo en la energía positiva y negativa,

and it has a way of controlling our moods throughout the day.

y puede controlar nuestro humor durante el día.

You've got to think of things like, "OK, where do I go from here?

Hay que pensar cosas como: "Bien, ¿ahora qué hago?

What can I do differently?"

¿Qué puedo cambiar?"

And then, if you're the vent buddy,

Y entonces, si eres el confidente,

it's your responsibility to lead your friend back to the positive.

es tu responsabilidad guiar a tu amigo de vuelta a la positividad.

Now, the other hard part:

Ahora, la otra parte difícil:

you have to then apply those learnings to the situation.

hay que aplicar estos aprendizajes a la situación.

You can't carry that resentment around.

No puedes cargar con ese resentimiento.

If you do, that one-off situation now becomes a pattern.

Si lo haces, esa situación aislada se convertirá en un patrón.

Pattern behavior is harder to ignore than a one-off situation.

Un patrón de comportamiento es más difícil de ignorar que una situación aislada.

The goal in this step is,

El objetivo de este paso es:

"Let's turn our vent session into a productive conversation."

"Convirtamos nuestras sesiones de desahogo en una conversación productiva".

Step 4:

Paso 4:

learn a new language,

aprende un nuevo idioma,

also known as, "We need to talk."

también conocido como, "tenemos que hablar".

Guys, I personally don't like to pick up the phone at work.

Personalmente, no me gusta atender el teléfono en el trabajo.

I just don't.

No me gusta.

I feel like whatever you need to say to me can be an instant message

Creo que cualquier cosa que necesiten decirme puede ser un mensaje

or an email.

o un email.

That is my work language.

Ese es mi idioma de trabajo.

(Laughter)

(Risas)

The only problem with that,

El único problema:

you can't hear tone through an email.

no se puede oír el tono en un email.

I read emails the same way I speak,

Leo emails en la misma forma que hablo,

so I'm pretty sure I've misinterpreted some tones before,

por lo que que estoy segura de haber malinterpretado algunos tonos,

unless I know you.

salvo que conozca a la persona.

So here's an example.

Por ejemplo.

I'm going to show you guys an email, and I want you to read it,

Les mostraré un email, y quiero que Uds. lo lean,

and then I'm going to read it out loud.

y después lo leeré en voz alta.

Alright, that was fast enough, you should have read it.

Bien, eso fue bastante rápido, deberían haberlo leído.

(Laughter)

(Risas)

"Stacy,

"Stacy,

Thank you for reaching out about my group.

Gracias por informarte acerca de mi grupo.

At this time, we will not need any additional support.

Por el momento, no necesitaremos ningún apoyo adicional.

Going forward, if I feel we need help, I'll ask, you won't have to reach out.

En adelante, caso de necesitar ayuda, la pediremos, no tienes que contactarnos.

Per my last email (attached below),

En mi último email (adjunto abajo),

I've outlined what I do, and what you do,

resumí lo que yo hago, y lo que Uds. hacen,

so we can avoid this in the future.

así podemos evitar esto en un futuro.

As always, thank you for your partnership!!"

Como siempre, gracias por tu colaboración!!".

Guys ...

Chicos...

(Laughter)

(Risas)

That's how you read it?

¿Así lo leyeron?

(Laughter)

(Risas)

Guys, there are certain words in there

Hay algunas palabras ahí

that if you hear or if you see in an email,

que si las escuchan o las ven en un email,

it is safe to assume they typed it with their middle fingers.

pueden asumir que las escribieron con el dedo de en medio.

(Laughter)

(Risas)

I didn't know it then. I know it now.

No lo sabía entonces. Lo sé ahora.

(Laughter)

(Risas)

I think I messed up some people's emails. They're correcting them.

Creo que le arruiné los mails a algunos. Los están corrigiendo ahora.

(Laughter)

(Risas)

With all of that said,

Habiendo dicho eso,

you have to know when it is time to pick up the phone.

hay que saber cuándo hay que levantar el teléfono.

You have to know when it is time to have a face-to-face.

Hay que saber cuándo hay que verse cara a cara.

And these face-to-face conversations are not easy.

Y estas conversaciones cara a cara no son fáciles.

They are difficult, but they are necessary.

Son difíciles, pero necesarias.

The goal is to try to understand the other person's perspective.

El fin es intentar entender la perspectiva del otro.

So you'll start the conversation with things like,

Así que comenzarás la conversación diciendo algo como:

"OK, you got upset when I ..."

"Ud. se molestó cuando yo...".

Or you'll say things like,

O dirás algo como:

"OK, you already had the situation handled,

"Ud. ya tenía la situación controlada,

and then I ..."

y luego yo...".

So that way, you can see exactly where they're coming from.

De esa forma, podrás ver exactamente a qué se refieren.

Also, don't try to make people like you.

Además, no trates de hacerlos como tú.

We all have our own upbringings. We all have our experiences.

Todos fuimos criados diferentes. Todos tenemos nuestras experiencias.

And we all have our own communication styles.

Y todos tenemos nuestros estilos de comunicación propios.

As the new generations are entering the workforce,

Con la entrada de nuevas generaciones al campo laboral,

we're also adapting to it.

también nos adaptamos.

Meetings are now emails.

Las reuniones ahora son emails.

Emails are now texts.

Los emails ahora son mensajes.

Off-sites are now Skype.

Los "fuera de oficina" ahora son por Skype.

So as we're adjusting to that,

Así que mientras nos adaptamos,

we need to at least try to understand

tenemos que al menos tratar de entender

what type of style of communication they use.

qué estilo de comunicación usan.

The goal in that step

La meta en este paso

is to really understand their work language

es entender en verdad su idioma laboral

and accept the fact that it may be different than yours.

y aceptar el hecho de que puede ser diferente al tuyo.

Step 5: recognize and protect,

Paso 5: reconocer y proteger,

also known as, "We need to take a walk."

también conocido como: "Tenemos que dar un paseo".

So here's my last scenario from one of my teacher friends.

Aquí mi último escenario, de uno de mis amigos docentes.

You're about to have a meeting with a parent,

Estás a punto de reunirte con un padre de familia,

and prior to it, you and a coworker, you kind of discuss it,

previo a esto, un colega y tú hablan sobre el tema,

and the coworker tells you, "It's alright, I got your back.

y el colega te dice: "Está bien, yo te apoyo.

I'm going to agree with your recommendations."

Estaré de acuerdo con tus recomendaciones".

So you're kind of side-eyeing them because they've burned you before,

Así que lo estás mirando de reojo, porque ya te ha dejado mal parado antes,

but you've had the "we need to talk,"

pero ya tuvieron "la charla",

so you're like, "We're in sync now, I'm going to trust them."

así que piensas: "Concordamos , confiaré."

You go through the meeting,

La reunión toma su curso,

the parent disagrees with you,

los padres no están de acuerdo contigo,

and like clockwork, the coworker agrees with the parent in front of you,

y, como reloj, tu colega se pone del lado de los padres, frente a ti,

making you look ridiculous.

dejándote en ridículo.

Again, we can't make a scene in front of people, right?

Igual, no podemos hacer una escena en público, ¿cierto?

So you've got to hold it in.

Así que hay que aguantárselo.

And then, after the meeting,

Después de la reunión,

that same coworker has all the audacity,

el mismo colega tiene toda la audacia,

comes up to you and says, "Crazy meeting, right?"

se te acerca y te dice, "Qué reunión, ¿no?"

(Laughter)

(Risas)

Yeah.

Sí...

They're testing you now. It's a test. (Laughs)

Te está probando. Es una prueba. (Risas)

So that's the perfect time to just go off, right?

Es el momento perfecto para explotar, ¿no?

This is a repeat offender.

Es un agresor recurrente.

(Laughter)

(Risas)

You walked away, and they came back with it.

Te alejaste y volvió a sacar el tema.

But we're trying to avoid workplace drama, not take a cannonball leap into it,

Pero estamos tratando de evitar el drama, no lanzarnos a su yugular,

so we have to walk away.

así que tenemos que alejarnos.

You lead that conversation by taking the first available exit.

Tomas control de la conversación y cambias el tema lo antes posible.

You're not doing this for them.

No lo haces por ellos.

You're doing this for you.

Lo haces por ti mismo.

You have to protect your energy.

Debes proteger tu energía.

Don't try to figure out why they would do this,

No trates de comprender por qué lo hicieron,

and no more coming-to-Jesus conversations.

nada de tener una conversación honesta.

It is what it is, they did what they did,

Es lo que es, ya está hecho,

and given the opportunity, they'd probably do it again.

y de tener oportunidad, es seguro que lo harían otra vez.

But you now know that.

Pero ya lo sabes.

You now recognize that.

Ahora lo puedes reconocer.

So that way, you can act accordingly.

Así, puedes actuar de manera adecuada.

We typically try to set expectations -- our expectations --

Nosotros fijamos expectativas, nuestras expectativas,

on other people,

en otras personas,

and then get disappointed when they don't follow through.

y luego nos decepcionamos cuando no las cumplen.

We have to learn to accept people where they are

Tenemos que aceptar a las personas por lo que son

and adjust ourselves to handle those situations.

y adaptarnos de tal forma que podamos manejar esas situaciones.

The goal in this step

El objetivo en este paso

is to recognize when it is time to professionally walk away from someone.

es reconocer cuándo es momento de alejarnos correctamente de alguien.

Guys, I realize these steps may come off as saying, "Take the high road."

Soy consciente de que esto suena como decir "Ve por el camino correcto".

And people always say it. "Just take the high road."

Y la gente siempre lo dice. "Haz lo correcto".

And they describe it as some elegant path of righteousness

Y lo describen como un camino elegante de honradez,

filled with rainbows and unicorns.

lleno de arco iris y unicornios.

It's not that.

No lo es.

It's embarrassing.

Es vergonzoso.

It's humiliating.

Es humillante.

It leaves this knot of resentment in the pit of your stomach.

Deja un nudo de resentimiento en el estómago.

And as you're traveling down this amazing high road,

Y mientras estás caminando por este maravilloso camino,

you see billboards of things you shoulda said

ves carteles con las cosas que deberías haber dicho

and things you shoulda did.

y cosas que deberías haber hecho.

You go over there and you look at the easy road,

Te acercas, y le echas un vistazo al camino fácil,

and they're chillin', not worried about a thing.

y están todos relajados, sin ninguna preocupación.

But I have to admit,

Pero tengo que admitir,

the more I travel down this road, it does get a little easier.

cuanto más ando por este camino, se vuelve un poco más fácil.

Petty situations, they don't bother me as much.

Las situaciones insignificantes ya no me molestan tanto.

I learn little nuggets here and there.

Aprendo pequeñas cosas por ahí.

And as I continue down this path,

Y mientra continúo por el camino,

there seem to be more opportunities waiting for me.

parece haber más y más oportunidades para mí.

I have like-minded people who want to connect with me,

Tengo gente que piensa como yo, que busca conectar conmigo,

projects that people want me on,

proyectos en los que la gente quiere que participe,

leaders reaching out

líderes acercándose

because they heard about me through someone else.

porque escucharon a alguien más hablando sobre mí.

And the best part?

¿Y la mejor parte?

The need to even look at the easy road

Ya no necesito mirar hacia la vía fácil.

is no longer there.

Guys, we're not going to change the way adults act in the workplace.

No vamos a cambiar cómo los adultos se comportan en el trabajo.

We are not.

No lo vamos a hacer.

And for that reason, there will always be workplace drama.

Y por eso, siempre habrá drama en el trabajo.

But if we stick to these steps

Pero si seguimos estos pasos

and put in the work that comes with it,

y trabajamos en ellos,

we can learn to avoid it.

podemos aprender a evitarlo.

Guys, thank you for being my vent buddies.

Gracias por ser mis compañeros de desahogo.

(Laughter)

(Risas)

And thank you so much for your time.

Y muchas gracias por su tiempo.

(Applause)

(Aplausos)