5 steps to remove yourself from drama at work | Anastasia Penright

Tradutor: Maricene Crus Revisor: Carolina Aguirre

Alright. I have a close, tight-knit circle of friends.

Eu tenho um círculo de amigos íntimos e muito próximos.

We're all in different cities and we're all in different areas,

Moramos todos em cidades e áreas diferentes,

from local news to city government

das notícias locais ao governo da cidade,

to law, financial services ...

das leis aos serviços financeiros.

And despite those different areas,

E apesar dessas diferentes áreas,

we seem to share similar stories of workplace drama.

compartilhamos histórias semelhantes sobre o drama no local de trabalho.

Now, I define workplace drama as

Defino o drama no local de trabalho

an annoyance that adds additional stress to the job.

como um aborrecimento que acrescenta mais estresse ao trabalho,

So again, it's when people get on your nerves,

quando as pessoas te dão nos nervos

not the job itself.

e não o trabalho em si.

So as we're going through these stories,

Ao ouvir essas histórias,

percebo que deve haver um modo melhor de coexistirmos com nossos colegas

I'm realizing there has to be a better way for us to coexist with our coworkers

without this much drama.

sem tanto drama.

So I created a few steps that have been working for me,

Então criei algumas etapas que estão funcionando pra mim,

and I'm happy to share them with you guys today.

e fico feliz em compartilhá-las com vocês.

Step 1: rewind and reflect,

Primeira etapa: retroceder e refletir,

also known as, "What did I do?"

também conhecida como: "O que foi que eu fiz?"

I want you guys to all replay your most recent workplace drama situation

Quero que revivam sua situação dramática mais recente no trabalho na sua cabeça,

in your head like a movie.

como um filme.

Ignore all of the emotion and just focus on you.

Ignorem toda a emoção e apenas se concentrem em vocês.

But for now, let's just think about this hypothetical:

Mas por enquanto, vamos apenas considerar algo hipoteticamente:

say you're on a group project,

digamos que você está num projeto de equipe,

you each have your own individual assignments

cada um tem suas atribuições

and then you all divide up the work.

e então todos dividem o trabalho.

But then someone becomes unresponsive --

Mas aí alguém deixa de fazer a parte dele,

not answering calls, they go ghost.

não atende ligações; se torna um fantasma.

Then you or someone else has to now pick up that additional slack.

Aí você ou outra pessoa precisa fazer esse trabalho extra agora.

So in a brief, small, very tiny lapse in judgment,

Nisso, num lapso bem breve de julgamento,

you vent to the nearby coworker.

você desabafa com o colega mais próximo.

Then all of a sudden, your ghost comes back,

De repente, seu fantasma volta,

e, surpreendentemente, ele sabe tudo o que você acabou de dizer.

and they surprisingly know everything you just said.

(Laughter)

(Risos)

Now, what did I do in this situation?

O que eu fiz nessa situação?

I vented to someone who was not my confidant.

Eu desabafei com alguém que não era meu confidente.

Why would I do that?

Por que eu faria isso?

Sometimes we create this unspoken bond with people

Às vezes criamos um vínculo implícito com as pessoas

that only exists in our heads.

que só existe na nossa cabeça.

They don't owe me their discretion.

Elas não me devem sua discrição.

I just assumed it was there.

Eu simplesmente assumi que ela existiria.

So we're not going to go down a rabbit hole,

Não vamos procurar pelo em ovo tentando descobrir por que fizeram isso.

trying to figure out why they did that.

Não importa; fizeram e pronto.

It doesn't matter. They did it.

But the goal in this step is self-reflection.

O objetivo nesta etapa é a autorreflexão.

We need to focus on what did we do

Precisamos nos concentrar no que fizemos

so we can avoid it in the future.

para que evitemos isso no futuro.

Step 2: come back to reality,

Segunda etapa: encare a realidade,

also known as, "It needs to stop."

também conhecida como: "Isso precisa parar".

(Laughter)

(Risos)

So you guys ever think about problems before you get to work?

Vocês alguma vez pensam em problemas antes de começarem a trabalhar?

Oh -- it's just me?

Oh, só eu penso?

(Laughter)

(Risos)

Well, I'm guilty of it.

Bem, assumo a culpa.

I think about all of these situations in my head,

Fico pensando em todas as situações,

and then I get mad just thinking about it.

e aí fico furiosa só de pensar nelas.

Digo a mim mesma: "Não, você está apenas se preparando, Stacy,

So I'm telling myself, "No, you're just being prepared, Stacy."

(Laughter)

(Risos)

"You are just making sure that you can handle

e garantindo que vai lidar com o que for que estão prestes a aprontar contigo".

whatever they're about to throw at you."

But you're not.

Mas não é assim.

What you're really doing is setting yourself up

Você está simplesmente se preparando

and creating this anxiety in your head

e criando uma ansiedade em sua cabeça

that doesn't exist.

que não existe.

Then we also have to be careful about

Precisamos também ter cuidado com os cenários inventados pelas pessoas.

listening to other people's made-up scenarios.

Here's what I mean.

Por exemplo: digamos que você esteja na sala de descanso,

Let's say you're in the break room,

and you're talking to some coworkers.

conversando com alguns de seus colegas.

Then, all of a sudden, another coworker comes in.

De repente, outro colega entra.

Now, they seem to just be in deep thought --

Ele parece estar em profunda reflexão,

not overly cheerful, but they're not rude.

não demonstra estar alegre, mas não está sendo rude.

They come in, they walk out.

Ele entra e sai.

Then the coworkers over here begin to diagnose

Então seus colegas na sala começam a diagnosticar

what they feel is wrong with that person.

o que sentem estar "errado" com aquela pessoa.

They're saying things like,

Dizem coisas como:

"Oh, they're just mad they didn't get the job."

"Ele está furioso por não ter conseguido o trabalho".

Or they're saying, "Oh, no, no, no --

Ou dizem: "Oh, não é isso, não. Nesta época, ele sempre fica chateado".

during this season, they're just always upset."

And you're sitting here like, yep, that must be it.

E você está sentado ali, achando que deve ser isso mesmo.

You're listening to this as if this is facts.

Fica ouvindo isso tudo como se fossem os fatos.

Meanwhile, this coworker can be in deep thought

Enquanto isso, esse colega pode estar refletindo profundamente

about literally anything.

sobre literalmente qualquer coisa.

Ele talvez abriu um pacote de Starburst,

They could have just opened a pack of Starburst,

pegou quatro balinhas amarelas de uma vez, e está tentando descobrir o que aconteceu.

got four yellows back-to-back,

and they're just trying to figure out what happened.

(Risos) (Aplausos)

(Laughter) (Applause)

But you're over here listening.

Mas você está ali ouvindo

And you're listening to their made-up scenario

sobre o cenário que inventaram e que agora pode impactar

that now can impact

how you choose to interact with that person throughout the day.

como você vai escolher interagir com aquela pessoa ao longo do dia.

Whether we're creating fake stories in our head

Se estamos criando histórias falsas em nossa cabeça

or listening to other people's made-up stories,

ou ouvindo histórias inventadas por outras pessoas,

it needs to stop.

isso precisa parar.

The goal in this step:

O objetivo nesta etapa é:

stop stressing over things that haven't happened.

pare de se estressar com coisas que sequer aconteceram.

Alright. Step 3:

Muito bem, terceira etapa:

vent and release.

desabafe e libere tudo.

It's good to have a vent buddy.

É bom ter um amigo para desabafar.

This is your coach, your cheerleader,

Alguém que será seu treinador, seu líder de torcida, seu terapeuta,

your therapist,

whatever you need them to be in the moment.

o que você precisar que ele seja no momento.

This is not like that person in Step 1 that just happened to be in earshot.

Não é como a pessoa da primeira etapa que, por acaso, estava por perto na hora.

You have an established relationship with your vent buddy.

Você tem um relacionamento estabelecido com o seu amigo de desabafo.

Now, here's another scenario.

Aqui está outro cenário.

You're getting ready to tell a customer or a client

Você está se preparando para dizer a um cliente

something that they just don't want to hear.

algo que ele não quer ouvir.

So, as you're in the middle of this spiel,

Você está tentando convencê-lo,

up comes another coworker,

surge outro colega,

and they interrupt you

e ele interrompe você

and then says the exact same thing you were saying.

e repete exatamente o que você estava dizendo.

You can't make a scene in front of a customer.

Você não pode fazer escândalo na frente de um cliente.

So you just have to sit back, "Mm-hmm," and just listen as they do this.

Então você vai apenas concordar e escutar enquanto ele faz isso.

And you're burning up inside.

Mas você está se consumindo por dentro.

So what do we do?

Então, o que você faz?

We go to our vent buddy.

Procura o seu amigo de desabafo.

We talk about it. We get mad.

Conversamos a respeito, ficamos furiosos.

And that's the time for that. Get mad.

E essa é a hora de ficar furioso.

Get angry.

Fique com raiva, xingue, grite; faça o que for preciso para desabafar.

Curse, scream,

do whatever you need to do to get it out.

Now here's the hard part:

Mas aqui está a parte difícil:

you then have to switch that tone to positivity.

você então precisa mudar esse tom para a positividade.

I truly believe in positive and negative energy,

Eu realmente acredito em energia positiva e negativa,

and it has a way of controlling our moods throughout the day.

e elas têm uma maneira de controlar nosso humor ao longo do dia.

You've got to think of things like, "OK, where do I go from here?

Você tem que pensar: "Certo, o que posso fazer agora?

What can I do differently?"

O que posso fazer de modo diferente?"

And then, if you're the vent buddy,

E se você é o amigo de desabafo,

it's your responsibility to lead your friend back to the positive.

é responsabilidade sua conduzir seu amigo de volta ao pensamento positivo.

Now, the other hard part:

A outra parte difícil:

you have to then apply those learnings to the situation.

você depois precisa aplicar esses aprendizados à situação.

You can't carry that resentment around.

Não pode carregar esse ressentimento.

If you do, that one-off situation now becomes a pattern.

Se fizer isso, essa situação pontual agora se torna um padrão.

Pattern behavior is harder to ignore than a one-off situation.

O comportamento do padrão é mais difícil de ignorar que uma situação pontual.

The goal in this step is,

O objetivo nesta etapa é:

"Let's turn our vent session into a productive conversation."

"Vamos transformar nossa sessão de desabafo numa conversa produtiva".

Step 4:

Quarta etapa:

learn a new language,

aprenda uma nova linguagem,

also known as, "We need to talk."

também conhecida como: "Precisamos conversar".

Guys, I personally don't like to pick up the phone at work.

Eu pessoalmente não gosto de ter que usar o telefone no trabalho.

I just don't.

Definitivamente não gosto.

I feel like whatever you need to say to me can be an instant message

O que você precisa me dizer pode ser dito numa mensagem instantânea

or an email.

ou num e-mail.

That is my work language.

Essa é a minha linguagem de trabalho.

(Laughter)

(Risos)

The only problem with that,

O único problema com isso

you can't hear tone through an email.

é que não conseguimos identificar o "tom" através de um e-mail.

I read emails the same way I speak,

Leio e-mails do mesmo modo que falo,

so I'm pretty sure I've misinterpreted some tones before,

então tenho certeza que já interpretei mal algumas mensagens,

unless I know you.

a menos que eu conheça a pessoa.

So here's an example.

Por exemplo: vou mostrar um e-mail e vou pedir que o leiam,

I'm going to show you guys an email, and I want you to read it,

e depois vou lê-lo em voz alta.

and then I'm going to read it out loud.

Alright, that was fast enough, you should have read it.

Muito bem, já deu, devem ter lido.

(Laughter)

(Risos)

"Stacy,

"Stacy, agradeço por ler sobre meu grupo.

Thank you for reaching out about my group.

At this time, we will not need any additional support.

No momento, não precisaremos de qualquer suporte de sua parte.

Going forward, if I feel we need help, I'll ask, you won't have to reach out.

Mais adiante, se precisarmos de ajuda, eu aviso você, não precisa nos procurar.

Per my last email (attached below),

Quanto ao meu último e-mail (anexado abaixo),

I've outlined what I do, and what you do,

descrevo o que faço e o que você faz, para evitarmos isso no futuro.

so we can avoid this in the future.

As always, thank you for your partnership!!"

Como sempre, agradeço pela sua parceria!"

Guys ...

Pessoal...

(Laughter)

(Risos)

That's how you read it?

Foi assim que vocês leram?

(Laughter)

(Risos)

Guys, there are certain words in there

Há certas palavras ali

that if you hear or if you see in an email,

que se ouvirmos ou virmos num e-mail,

it is safe to assume they typed it with their middle fingers.

pode-se certamente assumir que digitaram o e-mail com os dedos do meio.

(Laughter)

(Risos) (Aplausos)

I didn't know it then. I know it now.

Não tinha percebido antes, mas agora sei.

[Mais adiante...]

(Laughter)

[Quanto ao meu último e-mail...]

Acho que baguncei e-mails de algumas pessoas.

I think I messed up some people's emails. They're correcting them.

Devem estar corrigindo-os.

(Laughter)

(Risos)

With all of that said,

Tendo dito tudo isso,

you have to know when it is time to pick up the phone.

é preciso saber quando é hora de usar o telefone

You have to know when it is time to have a face-to-face.

e quando é hora de conversar pessoalmente.

And these face-to-face conversations are not easy.

E essas conversas não são nada fáceis.

They are difficult, but they are necessary.

Elas são difíceis, mas necessárias.

The goal is to try to understand the other person's perspective.

O objetivo é tentar entender a perspectiva da outra pessoa.

So you'll start the conversation with things like,

Então, começamos a conversa assim: "Você se aborreceu quando eu..."

"OK, you got upset when I ..."

Or you'll say things like,

Ou algo como: "Tudo bem, a situação já estava sob controle, e aí eu..."

"OK, you already had the situation handled,

and then I ..."

So that way, you can see exactly where they're coming from.

Assim, você pode ver exatamente qual foi a intenção da pessoa.

Also, don't try to make people like you.

Além disso, não tente fazer com que as pessoas gostem de você.

We all have our own upbringings. We all have our experiences.

Todos nós tivemos nossa criação e nossas experiências.

And we all have our own communication styles.

E todos temos nosso modo de nos comunicarmos.

As the new generations are entering the workforce,

Conforme as novas gerações entram na força de trabalho,

we're also adapting to it.

também vamos nos adaptando a isso.

Meetings are now emails.

As reuniões agora são e-mails.

Emails are now texts.

E-mails agora são mensagens de texto.

Off-sites are now Skype.

Os sites externos agora são o Skype.

So as we're adjusting to that,

Então, como estamos nos ajustando a isso, precisamos ao menos tentar entender

we need to at least try to understand

what type of style of communication they use.

que tipo de estilo de comunicação essas pessoas usam.

The goal in that step

O objetivo nessa etapa

is to really understand their work language

é realmente entender a linguagem de trabalho delas e aceitar o fato

and accept the fact that it may be different than yours.

de que ela pode ser diferente da sua.

Step 5: recognize and protect,

Quinta etapa: reconhecer e proteger,

also known as, "We need to take a walk."

também conhecida como: "Precisamos dar uma voltinha".

So here's my last scenario from one of my teacher friends.

E aqui está o meu último cenário de um amigo que é professor.

You're about to have a meeting with a parent,

Você está prestes a ter uma reunião com o pai ou a mãe de um aluno,

and prior to it, you and a coworker, you kind of discuss it,

e antes disso, você e um colega conversam a respeito e ele diz:

and the coworker tells you, "It's alright, I got your back.

"Tranquilo, você tem o meu apoio. Vou concordar com as suas recomendações".

I'm going to agree with your recommendations."

So you're kind of side-eyeing them because they've burned you before,

Então você meio que desconfia, pois ele aprontou contigo antes,

but you've had the "we need to talk,"

mas vocês passaram pelo "precisamos conversar".

so you're like, "We're in sync now, I'm going to trust them."

Aí você pensa: "Nós nos entendemos. Posso confiar nele agora".

You go through the meeting,

Mas durante a reunião,

the parent disagrees with you,

o pai ou a mãe discorda de você,

and like clockwork, the coworker agrees with the parent in front of you,

e, como você desconfiava, seu colega concorda com eles na sua frente,

making you look ridiculous.

fazendo você passar por ridículo.

Não dá pra fazer escândalo na frente das pessoas, certo?

Again, we can't make a scene in front of people, right?

So you've got to hold it in.

Você tem que se controlar.

And then, after the meeting,

Então, após a reunião,

that same coworker has all the audacity,

esse mesmo colega tem a audácia

comes up to you and says, "Crazy meeting, right?"

de vir até você e dizer: "Que reunião maluca, não?"

(Laughter)

(Risos)

Yeah.

Isso mesmo.

They're testing you now. It's a test. (Laughs)

Ele está testando você agora.

So that's the perfect time to just go off, right?

Esse é o momento perfeito para um bate-boca, certo?

This is a repeat offender.

Trata-se de uma ofensa reincidente.

(Laughter)

Você ignorou a primeira, mas ele voltou e fez de novo.

You walked away, and they came back with it.

But we're trying to avoid workplace drama, not take a cannonball leap into it,

Mas estamos tentando evitar o drama no trabalho,

não vamos perder a cabeça por isso, então precisamos nos afastar.

so we have to walk away.

You lead that conversation by taking the first available exit.

Você lidera aquela conversa usando a primeira saída disponível.

You're not doing this for them.

Você não estará fazendo isso por ele.

You're doing this for you.

Estará fazendo por você.

You have to protect your energy.

Você deve proteger sua energia.

Don't try to figure out why they would do this,

Não tente entender por que alguém faria isso,

and no more coming-to-Jesus conversations.

e chega de conversas para tentar esclarecer a situação.

It is what it is, they did what they did,

Aconteceu assim, ele fez o que fez,

and given the opportunity, they'd probably do it again.

e, se tiver uma oportunidade, ele provavelmente fará isso de novo.

But you now know that.

Mas agora você já sabe disso

You now recognize that.

e reconhece isso.

So that way, you can act accordingly.

Assim, você poderá agir de acordo.

We typically try to set expectations -- our expectations --

Normalmente, tentamos definir nossas expectativas em outras pessoas,

on other people,

and then get disappointed when they don't follow through.

e depois ficamos desapontados quando elas não cumprem o combinado.

We have to learn to accept people where they are

Temos que aprender a aceitar as pessoas como elas são

and adjust ourselves to handle those situations.

e nos ajustarmos para lidar com essas situações.

The goal in this step

O objetivo nesta etapa

is to recognize when it is time to professionally walk away from someone.

é reconhecer quando é hora de se afastar de alguém profissionalmente.

Guys, I realize these steps may come off as saying, "Take the high road."

Sei que essas etapas podem significar: "Mantenha-se íntegro".

And people always say it. "Just take the high road."

E as pessoas sempre dizem isso: "Mantenha-se íntegro".

And they describe it as some elegant path of righteousness

E descrevem isso como um caminho elegante em direção à justiça

filled with rainbows and unicorns.

repleto de arcos-íris e unicórnios.

(Risos)

It's not that.

Não é nada disso.

It's embarrassing.

É embaraçoso.

It's humiliating.

É humilhante.

It leaves this knot of resentment in the pit of your stomach.

E nos deixa com um nó de ressentimento na boca do estômago.

And as you're traveling down this amazing high road,

E enquanto viajamos por esse caminho incrível,

you see billboards of things you shoulda said

vemos outdoors com frases que deveríamos ter dito

and things you shoulda did.

ou coisas que deveríamos ter feito.

You go over there and you look at the easy road,

Você vai lá e observa o caminho fácil,

e as pessoas estão relaxando, sem se preocupar com nada.

and they're chillin', not worried about a thing.

But I have to admit,

Mas tenho que admitir,

the more I travel down this road, it does get a little easier.

quanto mais viajo por esse caminho, mais fácil fica a cada vez.

Petty situations, they don't bother me as much.

Situações mesquinhas já não me incomodam tanto.

I learn little nuggets here and there.

Aprendo algumas pérolas aqui e ali.

And as I continue down this path,

E conforme continuo seguindo esse caminho,

there seem to be more opportunities waiting for me.

parece haver mais oportunidades esperando por mim.

I have like-minded people who want to connect with me,

Encontro pessoas que pensam como eu e que querem se conectar comigo,

projects that people want me on,

projetos nos quais querem me incluir,

leaders reaching out

líderes buscando minha opinião, porque ouviram falar de mim.

because they heard about me through someone else.

And the best part?

E a melhor parte?

The need to even look at the easy road

Não vejo mais a necessidade de buscar o caminho fácil.

is no longer there.

Guys, we're not going to change the way adults act in the workplace.

Não vamos mudar o modo como adultos agem no local de trabalho.

We are not.

Não vamos.

And for that reason, there will always be workplace drama.

E por isso, sempre haverá drama.

But if we stick to these steps

Mas se nos apegarmos a essas etapas

and put in the work that comes with it,

e nos esforçarmos para segui-las,

we can learn to avoid it.

podemos aprender a evitar o drama.

Guys, thank you for being my vent buddies.

Obrigada por terem sido meus amigos de desabafo.

(Laughter)

(Risos)

And thank you so much for your time.

E muito obrigada pelo tempo de vocês.

(Applause)

(Aplausos)