A memory scientist's advice on reporting harassment and discrimination | Julia Shaw

Перекладач: Natalia Futerko Утверджено: Inna Fedorenko

Me Too and Time's Up have highlighted

Рухи #MeToo (Я теж) та #Time's Up (Час вийшов) виявили,

that harassment and discrimination are a shockingly common part

що сексуальні домагання і дискримінація — це надзвичайно поширена частина

реальності багатьох людей,

of many people's lived reality,

and that this reality extends into the workplace.

і ця реальність поширюється й на робочий простір.

Whether in tech or finance, sports or the service industry,

Незалежно від того, чи це технології, фінанси, спорт або ж сфера обслуговування,

здається, кожного дня лунає нова історія про зловживання владою

every day we seem to hear another story about an abuse of power

or another grossly inappropriate workplace behavior.

чи зовсім неприпустиму поведінку на роботі.

People are furious.

Люди обурені.

They're taking to Twitter and social media to voice that this must change.

Вони звертаються до Твіттера та соціальних мереж,

щоб заявити — це мусить змінитись.

But it's time to move beyond the hashtag.

Але час вийти за межі цього хештегу.

It's time for us to report harassment and discrimination

Час заявляти про сексуальні домагання і дискримінацію

to those who can fix this mess.

тим, хто може припинити це свавілля.

And it's time for us to talk about harassment

Час поговорити про сексуальні домагання більш вичерпно:

in a more inclusive way:

not just about sexual harassment,

не тільки про сексуальні домагання як такі,

but to encourage people to come forward

а щоб підштовхувати людей заявляти

about harassment and discrimination based on other characteristics

про сексуальні домагання і дискримінацію на основі інших характеристик,

such as age, disability or ethnicity.

як-от вік, інвалідність чи расова приналежність.

Because only together can we fix

Оскільки тільки разом ми можемо усунути

the underlying causes and consequences of harassment.

основні причини та наслідки сексуальних домагань.

You see, most of us will,

Справа в тому, що більшість з нас

at some point in our lives,

на певному етапі свого життя

experience workplace harassment or discrimination.

пережили на роботі сексуальні домагання або ж дискримінацію.

Research shows that particularly women, people of color

Дослідження демонструють, що особливо жінки, люди іншого кольору шкіри,

and people who openly identify as LGBTQI are likely to be targeted,

ті, хто відкрито заявляє про приналежність до ЛГБТ-спільноти,

найчастіше стають потерпілими,

and for some people, this is a pervasive and persistent part of their reality.

а для деяких людей — це постійна та незмінна частина їхньої реальності.

And for most of these people --

Більшість цих людей,

98 percent according to some studies --

90% згідно певних досліджень,

most of these people will never speak up and tell their employer.

ніколи відверто не заговорять й не розкажуть своєму роботодавцю.

Too often, harassment and discrimination is a lonely and isolating experience,

Надто часто сексуальні домагання і дискримінація

перетворюються на самотність та ізоляцію,

but we need to help people out from under their desks.

але нам слід допомогти людям вилізти з-під їх робочих столів.

We need to empower people to have a voice.

Нам треба дати людям можливість висловлювати свою думку.

The reasonable first question that everybody asks

Перше логічне запитання, яке ставлять всі,

once they've been harassed is "What do I do now?"

хто став об'єктом сексуального насильства: "Що ж мені тепер робити?"

And this is what I want to help you with.

І саме з цим я хочу вам допомогти.

Navigating the barriers to reporting can be absolutely dizzying.

Шлях через перешкоди до відкритої заяви

може просто завести вас у глухий кут.

How can we speak up in a society

Як ми можемо говорити відверто в суспільстві,

that too often discredits or diminishes our experiences?

яке надто часто спростовує або ж применшує пережите нами?

How can we speak up in a society

Як ми можемо говорити відверто в суспільстві,

that is likely to be retributive towards us?

яке, швидше за все, покарає нас?

How can we deal with the silencing that goes on all around us?

Як нам впоратися із повсюдним замовчуванням?

Making matters worse,

Гірше того,

often our memories are the only evidence we have of what happened.

часто наші спогади — єдиний доказ того, що сталося.

Now, here's where I can come in.

Саме тут я можу стати корисною.

I'm a memory scientist,

Я досліджую пам'ять,

and I specialize in how we remember important emotional events.

а саме, як ми запам'ятовуємо важливі емоційні події.

I've particularly focused on how the memory interview process

Мене особливо цікавить, як процес опитування

can severely impact the evidentiary quality of reports that we produce.

може сильно вплинути на якість свідчень, які ми даємо.

A bad interview can lead you to forget details or misremember them

Погане інтерв'ю може призвести до забування деталей чи їх неточності,

while a good interview can forever change your life for the better.

в той час, як вдале інтерв'ю може назавжди змінити ваше життя на краще.

After looking at lab reports and working,

Переглянувши лабораторні звіти та результати,

studying this issue both in the courtroom and in research settings,

дослідивши проблеми як у залі суду, так і в наукових працях,

I've dissected all the different things that can go wrong with our memories

я виокремила різні чинники, які можуть негативно вплинути на наші спогади

та справді поставити під загрозу вашу справу.

that can really threaten your case.

And now I'm turning my attention to helping people tackle

Зараз я зосереджую увагу на тому, щоб допомогти людям почати

recording and reporting of workplace harassment and discrimination.

фіксувати й повідомляти про сексуальні домагання та дискримінацію на роботі.

There's three things that I've learned from my research on this

Існують три речі, про які я дізналася під час свого дослідження,

that you can immediately apply

і які слід негайно ж застосувати,

if you've been harassed or discriminated against at work.

якщо ви постраждали від сексуального насильства чи дискримінації на роботі.

I want to help you turn your memory into evidence --

Я хочу допомогти перетворити вашу пам'ять на докази —

evidence that even a memory skeptic like me

свідчення, до яких не зможе прискіпатися

is unlikely to find fault with.

навіть така скептично налаштована людина, як я.

First of all, James Comey had it right.

По-перше, Джеймс Комі робив правильно.

The former head of the FBI used to sit in his car,

Колишній голова ФБР частенько сидів у своєму авто

lock himself in after meetings with the president

чи закривався у кімнаті після зустрічей з президентом,

and write down absolutely everything he could remember about what happened.

і записував зі своєї пам'яті абсолютно все, що трапилося.

The now-famous recordings proved to be quite useful later on.

Ці нотатки стали відомими, і, як пізніше виявилося, стали корисними.

Be like Comey.

Будь, як Комі.

Now, you don't need to lock yourself into your car to do this,

Вам для цього не потрібно закриватися в своєму авто,

but please, immediately after something happens,

але, будь ласка, одразу ж після того, як щось станеться,

I want you to contemporaneously record what happened.

я хочу, щоб ви негайно зафіксували те, що трапилося.

And do this before talking to anyone else about it.

І зробіть це до того, як з кимось поговорите.

Because as soon as your share your story

Тому що тільки-но ви поділитеся своєю історією

with friends or family or colleagues or therapists,

з друзями чи сім'єю, колегами чи психотерапевтами,

you have the potential to distort or change your memory of the event.

виникне загроза викривлення або зміни ваших спогадів.

Uncontaminated, contemporaneous evidence is worth gold.

Незаплямована, свіжа інформація варта золота.

Second: the type of evidence matters.

По-друге, має значення тип свідчень.

Sure, you can do a handwritten note of what happens,

Звичайно, ви можете записати від руки все, що трапилось,

but how do you prove when you wrote it?

але як ви доведете час фіксації?

Instead, pull out your computer or smartphone

Витягніть натомість свій ноутбук чи смартфон

and make a note that's time-stamped,

і зробіть запис із зазначеним часом,

where you can prove this was recorded at this time.

де ви можете засвідчити, що його було створено в конкретний час.

Contemporaneous, time-stamped evidence is better.

Свіжа, з прив'язкою до часу інформація є кращою.

Finally, make sure what you're writing down is actually relevant.

І насамкінець, переконайтеся, що ваші нотатки справді стосуються справи.

Too often, we see that people bring out Facebook messages,

Надто часто ми бачимо, як люди пишуть пости у фейсбуці,

they bring out time-stamped pieces of evidence,

вони дають свідчення з точним часом,

but sure, they're not particularly relevant,

однак вони не зовсім доречні

they're not particularly useful.

й не надто корисні.

It's easy to write an emotional, unstructured account of what happened --

Неважко написати емоційний, невпорядкований виклад подій,

understandable because it's an emotional experience --

зрозуміло, через емоційні враження,

but those might not actually be the details that matter later on

але він може не містити деталей, які пізніше щось важитимуть для слідства.

for an investigation.

Write down this list.

Запишіть ось цей перелік.

I want you to keep track of this and simply fill in the blanks.

Я хочу, щоб ви записали це і просто заповнили пропуски.

First of all, what happened?

По-перше, що трапилося?

In as much detail as possible,

Якомога детальніше

describe the situation,

опишіть ситуацію

and do it on the day it happened if at all possible.

і по змозі зробіть це того дня, коли все відбулося.

Second, who was there?

По-друге, хто був там присутній?

Were there any witnesses?

Чи були якісь очевидці?

This becomes crucial potentially later on.

Пізніше це може стати надзвичайно важливим.

What exact time and date did this happen?

О котрій точно годині та якого дня це трапилося?

What location? Where did this happen?

В якому місці? Де все відбувалося?

Who did you tell after the event?

Кому ви розповідали про це після події?

How did it make you feel during and after it happened?

Як ви почувалися під час та після того, що трапилося?

And is there any other evidence such as WhatsApps, photos or emails

Чи існують ще які-небудь докази,

як-от повідомлення у WhatsApp, фото чи електронні листи,

that might lend more credibility to your case.

які можуть підтвердити достовірність ваших фактів.

These are all details that are incredibly easy to record contemporaneously

Всі ці деталі надзвичайно легко зафіксувати по свіжих слідах,

but are also incredibly easy to forget later on.

але й надзвичайно легко забути пізніше.

Humans, according to research, often overestimate their ability

Люди, як доводить дослідження, часто переоцінюють свою здатність

to remember important emotional details later on.

пам'ятати важливі емоційні деталі опісля.

Assume that you're going to forget.

Припустімо, що ви забудете.

Assume you have to write it down.

Виходьте з того, що ви повинні їх записати.

Now, these three pieces of advice are a good start,

Ці три поради — чудовий початок,

but of course they don't overcome a lot of the other barriers to reporting.

але, звичайно, вони не долають чимало інших завад на шляху до подачі свідчень.

According to the Equality and Human Rights Commission,

Згідно з Комісією з питань рівноправ'я і прав людини,

which published a report in 2018,

яка опублікувала доповідь у 2018 році,

there's one key recommendation to overcome some of the other fears

існує одна ключова рекомендація щодо подолання певних страхів,

often associated with reporting these kinds of incidents to your employer.

часто пов'язаних із заявами про схожі інциденти вашому роботодавцю.

One piece of advice that they made?

Знаєте, яку пораду вони дали?

Have an online, anonymous reporting tool.

Користуйтеся анонімним онлайн- інструментом побудови свідчень.

Тільки таким чином, стверджують вони,

Only that way, they say,

can you truly overcome many of the fears associated with reporting.

можна подолати багато страхів, пов'язаних з поданням заяви.

Now, in line with this,

До того ж,

and informed by what was happening all around me

будучи інформованою щодо навколишніх подій,

and taking and applying the memory science,

застосовуючи науку про пам'ять —

the science that I had been doing for many years,

науку, яку я вивчаю багато років,

I sat down with a number of people

я з кількома людьми взялася за роботу,

and we together created TalkToSpot.com.

і ми створили TalkToSpot.com.

Spot is an online, anonymous reporting tool

Спот — це анонімний онлайн інструмент побудови свідчень,

that helps you record and report workplace harassment and discrimination.

який допомагає зафіксувати і заявити про сексуальні домагання та дискримінацію.

It allows you to do it anonymously,

Він дозволяє вам зробити це анонімно,

it allows you to do it for free,

і без жодних витрат,

and it's completely evidence-based.

і він цілковито базується на доказах.

You don't have to talk to a person,

Вам не потрібно говорити з людиною,

there's no fear of judgment,

відсутній страх осуду,

and you can do it whenever and wherever you need.

і ви можете зробити це коли і де вам потрібно.

Now you have the power to walk through an evidence-based memory interview.

А зараз у вас є змога пройти наперед

опитування, призначене для надання свідчень.

Now, this is called a cognitive interview.

Зараз воно зветься когнітивним інтерв'ю.

This is the same technique that police use when they're doing their job properly.

Таку ж саму техніку використовують й поліцейські,

якщо вони належним чином виконують свою роботу.

So in best-case scenarios,

Отже в найоптимістичному сценарії

people who are being asked about important emotional events

з людьми, яких запитують про важливі емоційні події,

are being asked in line with the cognitive interview.

працюють в техніці когнітивного інтерв'ю.

Now, this walks you through all the relevant information

Ви проходите через всю важливу інформацію таким чином,

so that at the end, after you've talked to the bot --

що вкінці, коли ви поговорили з віртуальним співрозмовником —

which is an automatic messaging system --

автоматичною системою повідомлень,

після розмови з віртуальним співрозмовником,

after you've talked to the bot,

it generates a PDF record that's time-stamped and securely signed

створюється pdf-файл з прив'язкою до часу та певним чином завірений,

that you can keep for yourself as evidence in case you want to share it later,

його можна зберігати в себе як доказ, якщо захочете поділитися ним пізніше,

or you can submit it to your employer right away.

або ж ви можете одразу подати його на розгляд своєму роботодавцеві.

And in line with recommendations,

І відповідно до рекомендацій,

you can submit it to your employer anonymously.

ваша заява роботодавцеві буде анонімною.

Цей інструмент приносить користь тоді, коли аудиторія слухає.

But a reporting tool is only as useful as the audience that's listening.

So if your employer is truly committed to change,

Тому, якщо ваш роботодавець справді має намір змінитися,

we've decided to also offer them the tool to respond.

ми вирішили також запропонувати інструмент для відповідей.

So if organizations work with us

Тому коли організації працюють з нами,

and are truly committed to doing something

і справді мають на меті щось вдіяти

about workplace harassment and discrimination,

з сексуальними домаганнями і дискримінацією на роботі,

they're also able to respond to you even if you've chosen to stay anonymous.

то вони також мають можливість відповісти вам,

навіть, якщо ви вирішили зберігати анонімність.

We think it's important that you can work together with your employer

Ми вважаємо, що важливо працювати разом зі своїм роботодавцем

to tackle this issue.

над вирішенням цієї проблеми.

We think that everybody wins when we bring light into this dark issue.

Ми віримо, що всі виграють, коли ми трохи висвітлимо

це темне питання.

Whether it happens to you or to someone you know,

Чи це трапиться з вами, чи з вашими знайомими —

фіксація і повідомлення про те, що трапилося,

recording and reporting what happened

can really improve how we talk about these issues.

може справді покращити спосіб обговорення цих проблем.

And if you're an organization,

І якщо ви — організація,

this is a call to give your employees access

то це сигнал надати вашим робітникам доступ

to better and more effective reporting mechanisms.

до кращих та дієвіших механізмів побудови свідчень.

We know that the current methods that are used in most organizations

Ми знаємо, що сучасні методи,

які використовуються в більшості організацій,

don't work effectively.

не працюють ефективно.

It's time to change that if you're committed to inclusion and diversity.

Настав час змінити це, якщо ваші пріоритети — залучення та різноманіття.

It's time for us to celebrate our diversity.

Час шанувати наше різноманіття.

It's time for us to give a voice

Час дати право вибору тим,

to those who have for too long been denied one.

кого тривалий час цуралися.

It's time for us to celebrate those who come forward,

Час віддати належне тим, хто наважився,

even if they feel they need to stay anonymous --

навіть якщо вони відчувають, що для цього їм слід зберігати анонімність,

to stay masked to do so.

залишатися в масці.

It's time for a reporting revolution.

Прийшов час революції одкровень.

Thank you.

Дякую.

(Applause)

(Оплески)