A memory scientist's advice on reporting harassment and discrimination | Julia Shaw

Vertaald door: Greet De Ryck Nagekeken door: Peter van de Ven

Me Too and Time's Up have highlighted

Me Too en Time's Up hebben uitgelicht

that harassment and discrimination are a shockingly common part

dat intimidatie en discriminatie in shockerende mate deel uitmaken

of many people's lived reality,

van het dagelijks leven van veel mensen,

and that this reality extends into the workplace.

en dan ook met inbegrip van het leven op de werkvloer.

Whether in tech or finance, sports or the service industry,

Of het nu gaat over technologie, het bankwezen, sport of dienstverlening,

every day we seem to hear another story about an abuse of power

elke dag opnieuw horen we een nieuw verhaal over machtsmisbruik

or another grossly inappropriate workplace behavior.

of ander hoogst ongepast gedrag op de werkvloer.

People are furious.

Mensen zijn woest.

They're taking to Twitter and social media to voice that this must change.

Ze schrijven op Twitter en sociale media dat dit moet veranderen.

But it's time to move beyond the hashtag.

Maar het is tijd om verder te gaan dan een hashtag.

It's time for us to report harassment and discrimination

De tijd is gekomen om intimidatie en discriminatie te melden

to those who can fix this mess.

aan degenen die er iets aan kunnen doen.

And it's time for us to talk about harassment

Het is tijd om op een andere manier over intimidatie te praten:

in a more inclusive way:

not just about sexual harassment,

niet enkel over seksuele intimidatie,

but to encourage people to come forward

maar mensen moeten melding gaan maken

about harassment and discrimination based on other characteristics

van intimidatie en discriminatie gebaseerd op andere karakteristieken,

such as age, disability or ethnicity.

zoals leeftijd, handicap of afkomst.

Because only together can we fix

Want enkel samen

kunnen we de onderliggende oorzaken en gevolgen ervan oplossen.

the underlying causes and consequences of harassment.

You see, most of us will,

Zie je, de meesten onder ons zullen ooit in ons leven

at some point in our lives,

experience workplace harassment or discrimination.

in aanraking komen met intimidatie of discriminatie op de werkvloer.

Research shows that particularly women, people of color

Onderzoek wijst uit dat vooral vrouwen, mensen met een andere huidskleur

and people who openly identify as LGBTQI are likely to be targeted,

en mensen die openlijk LGBTQI zijn, meer kans hebben om een doelwit te worden,

en voor sommigen is dit een hardnekkig onderdeel van het dagelijks leven.

and for some people, this is a pervasive and persistent part of their reality.

And for most of these people --

Het merendeel van deze mensen --

98 percent according to some studies --

98%, volgens sommige studies --

most of these people will never speak up and tell their employer.

het merendeel van deze mensen zal het nooit melden aan hun werkgever.

Too often, harassment and discrimination is a lonely and isolating experience,

Te vaak zijn intimidatie en discriminatie eenzame en isolerende ervaringen,

but we need to help people out from under their desks.

maar we moeten mensen helpen om voor zichzelf op te komen.

We need to empower people to have a voice.

We moeten mensen de moed geven om te praten.

The reasonable first question that everybody asks

De begrijpelijke eerste vraag die ieder mens zich na intimidatie stelt,

once they've been harassed is "What do I do now?"

is "Wat doe ik nu?"

And this is what I want to help you with.

En daarmee wil ik je helpen.

Navigating the barriers to reporting can be absolutely dizzying.

Er zijn zoveel redenen om geen melding te doen.

How can we speak up in a society

Waar vinden we de moed in een maatschappij

that too often discredits or diminishes our experiences?

die onze ervaringen maar al te graag kleineert en weglacht?

How can we speak up in a society

Hoe komen we voor onszelf op in een maatschappij

that is likely to be retributive towards us?

die waarschijnlijk op wraak zal uitzijn?

How can we deal with the silencing that goes on all around us?

Hoe reageren we wanneer men ons het zwijgen wil opleggen?

Making matters worse,

Om alles nog erger te maken,

often our memories are the only evidence we have of what happened.

is onze herinnering het enige bewijs van wat er gebeurde.

Now, here's where I can come in.

Wel, hier kan ik helpen.

I'm a memory scientist,

Ik ben geheugenwetenschapper

and I specialize in how we remember important emotional events.

en gespecialiseerd in hoe we ons emotionele gebeurtenissen herinneren.

I've particularly focused on how the memory interview process

Ik heb vooral gelet op hoe informatie binnenkomt

can severely impact the evidentiary quality of reports that we produce.

en welke invloed dit heeft op de kwaliteit van ons verslag.

A bad interview can lead you to forget details or misremember them

Een slecht interview kan je herinnering negatief beïnvloeden,

while a good interview can forever change your life for the better.

terwijl een goed interview je leven voor altijd kan verbeteren.

After looking at lab reports and working,

Na bestudering van laboratoriumrapporten,

waarbij ik dit zowel in de rechtszaal als in een onderzoeksomgeving heb bekeken,

studying this issue both in the courtroom and in research settings,

I've dissected all the different things that can go wrong with our memories

heb ik alles ontleed wat er fout kan gaan met ons geheugen

that can really threaten your case.

en je zaak kan bedreigen.

And now I'm turning my attention to helping people tackle

Nu begin ik mensen te helpen om intimidatie en discriminatie

recording and reporting of workplace harassment and discrimination.

op de werkvloer te registreren en te melden.

There's three things that I've learned from my research on this

Uit mijn onderzoek heb ik drie dingen geleerd

that you can immediately apply

die onmiddellijk toepasbaar zijn

if you've been harassed or discriminated against at work.

wanneer je wordt geïntimideerd of gediscrimineerd op je werk.

I want to help you turn your memory into evidence --

Ik ga je helpen je herinnering om te zetten in bewijs --

evidence that even a memory skeptic like me

bewijs dat zelfs een geheugenscepticus zoals ikzelf zal kunnen overtuigen.

is unlikely to find fault with.

First of all, James Comey had it right.

Eerst en vooral, James Comey had gelijk.

The former head of the FBI used to sit in his car,

De voormalige FBI-chef sloot zichzelf op in zijn wagen,

lock himself in after meetings with the president

na vergaderingen met de president,

and write down absolutely everything he could remember about what happened.

en schreef absoluut alles neer wat hij zich kon herinneren.

The now-famous recordings proved to be quite useful later on.

Deze beroemde verslagen waren later erg nuttig.

Be like Comey.

Doe wat Comey deed.

Now, you don't need to lock yourself into your car to do this,

Je hoeft jezelf niet op te sluiten in je wagen,

but please, immediately after something happens,

maar alsjeblief, vlak nadat iets gebeurt,

I want you to contemporaneously record what happened.

wil ik dat je onmiddellijk vastlegt wat het was.

And do this before talking to anyone else about it.

En doe dit vòòr je er met iemand over praat.

Because as soon as your share your story

Zodra je je verhaal deelt

with friends or family or colleagues or therapists,

met vrienden, familie, collega's of therapeuten,

you have the potential to distort or change your memory of the event.

kan dit je herinnering verdraaien.

Uncontaminated, contemporaneous evidence is worth gold.

Onbesmet, onmiddellijk bewijs is goud waard.

Second: the type of evidence matters.

Ten tweede: het soort bewijs is van belang.

Sure, you can do a handwritten note of what happens,

Je kan natuurlijk neerschrijven wat gebeurde,

but how do you prove when you wrote it?

maar hoe bewijs je wanneer je het schreef?

Instead, pull out your computer or smartphone

Neem daarom je computer of je smartphone

and make a note that's time-stamped,

en maak een notitie die de datum vermeldt,

where you can prove this was recorded at this time.

zodat je kunt bewijzen wanneer je het hebt geregistreerd.

Contemporaneous, time-stamped evidence is better.

Onmiddellijk bewijs met een tijdstempel is beter.

Finally, make sure what you're writing down is actually relevant.

Ten laatste: verifieer dat alles wat je noteert, relevant is.

Too often, we see that people bring out Facebook messages,

Te vaak tonen mensen Facebook-berichten;

they bring out time-stamped pieces of evidence,

dit zijn bewijsstukken met een datum,

but sure, they're not particularly relevant,

maar ze zijn niet echt relevant,

they're not particularly useful.

niet echt bruikbaar.

It's easy to write an emotional, unstructured account of what happened --

Een emotioneel, ongestructureerd verslag opschrijven is gemakkelijk --

understandable because it's an emotional experience --

begrijpelijk, want het is een emotionele ervaring --

but those might not actually be the details that matter later on

maar deze details zullen wellicht later niet belangrijk zijn

for an investigation.

bij een onderzoek.

Write down this list.

Schrijf deze lijst op.

I want you to keep track of this and simply fill in the blanks.

Houdt je gewoon aan de onderwerpen die op deze lijst staan.

First of all, what happened?

Eerst en vooral: wat is er gebeurd?

In as much detail as possible,

Beschrijf de situatie zo gedetailleerd mogelijk

describe the situation,

and do it on the day it happened if at all possible.

en doe dit, indien mogelijk, dezelfde dag nog.

Second, who was there?

Ten tweede: wie was ter plaatse?

Were there any witnesses?

Waren er getuigen?

This becomes crucial potentially later on.

Dit wordt later waarschijnlijk cruciaal.

What exact time and date did this happen?

Op welk tijdstip en op welke datum gebeurde het?

What location? Where did this happen?

Waar gebeurde het?

Who did you tell after the event?

Aan wie heb je het achteraf verteld?

How did it make you feel during and after it happened?

Hoe voelde je je tijdens en nadat het gebeurde?

And is there any other evidence such as WhatsApps, photos or emails

Is er ander bewijs, zoals WhatsApps, foto's of e-mails

that might lend more credibility to your case.

die je zaak geloofwaardiger kunnen maken?

These are all details that are incredibly easy to record contemporaneously

Deze details kunnen gemakkelijk vastgelegd worden,

but are also incredibly easy to forget later on.

maar ook snel vergeten.

Humans, according to research, often overestimate their ability

Onderzoek wijst uit dat mensen hun vermogen overschatten

to remember important emotional details later on.

om zich later belangrijke emotionele details te herinneren.

Assume that you're going to forget.

Ga ervan uit dat je het zal vergeten.

Assume you have to write it down.

Ga ervan uit dat je het moet neerschrijven.

Now, these three pieces of advice are a good start,

Dit advies is een goede start,

but of course they don't overcome a lot of the other barriers to reporting.

maar overwint niet alle obstakels van het melden.

According to the Equality and Human Rights Commission,

De Gelijkheids- en Mensenrechten Commissie,

which published a report in 2018,

die een rapport publiceerde in 2018,

there's one key recommendation to overcome some of the other fears

geeft één advies voor het overwinnen van andere vaak voorkomende angsten

often associated with reporting these kinds of incidents to your employer.

als het gaat om het melden van dit soort incidenten aan je werkgever.

One piece of advice that they made?

Wat is dit advies?

Have an online, anonymous reporting tool.

Gebruik een online, anonieme manier om te melden.

Only that way, they say,

Alleen op deze manier

can you truly overcome many of the fears associated with reporting.

kun je angsten overwinnen die met melden worden geassocieerd.

Now, in line with this,

Die gedachte volgend

and informed by what was happening all around me

en wetend wat er overal om me heen gebeurde,

and taking and applying the memory science,

heb ik gekeken naar hoe ik geheugen-wetenschap kon toepassen,

the science that I had been doing for many years,

de wetenschap die ik reeds vele jaren toepaste.

Ik ben samengekomen met een aantal mensen

I sat down with a number of people

and we together created TalkToSpot.com.

en we creëerden TalkToSpot.com.

Spot is an online, anonymous reporting tool

Spot is een online, anonieme manier van melden

that helps you record and report workplace harassment and discrimination.

die helpt intimidatie en discriminatie op de werkvloer te melden.

It allows you to do it anonymously,

Je kan het anoniem doen,

it allows you to do it for free,

het is gratis

and it's completely evidence-based.

en het is volledig gebaseerd op bewijs.

You don't have to talk to a person,

Je praat niet tegen een persoon,

there's no fear of judgment,

niemand veroordeelt je

and you can do it whenever and wherever you need.

en je kan het gebruiken wanneer en waar je wilt.

Now you have the power to walk through an evidence-based memory interview.

Nu kan je een geheugen-interview doorlopen dat is gebaseerd op bewijs.

Now, this is called a cognitive interview.

Dit wordt een waarnemend gesprek genoemd.

This is the same technique that police use when they're doing their job properly.

Ook de politie gebruikt deze techniek als ze hun werk goed doen.

So in best-case scenarios,

In het beste geval

people who are being asked about important emotional events

zullen mensen na een belangrijke emotionele gebeurtenis

are being asked in line with the cognitive interview.

op deze manier ondervraagd worden.

Now, this walks you through all the relevant information

Je wordt door alle relevante informatie geleid,

so that at the end, after you've talked to the bot --

zodat op het eind, wanneer je met de bot hebt gepraat --

which is an automatic messaging system --

wat feitelijk een automatisch berichtensysteem is --

after you've talked to the bot,

nadat je met de bot hebt gepraat,

it generates a PDF record that's time-stamped and securely signed

wordt er een en veilig PDF-bestand met tijdstempel aangemaakt

that you can keep for yourself as evidence in case you want to share it later,

dat dient als bewijs voor het geval je het later wil delen,

or you can submit it to your employer right away.

of je kan het meteen aan je werkgever voorleggen.

And in line with recommendations,

En in lijn met de aanbevelingen

you can submit it to your employer anonymously.

kan je het anoniem aan je werkgever voorleggen.

But a reporting tool is only as useful as the audience that's listening.

Maar melden is enkel nuttig wanneer het publiek luistert.

So if your employer is truly committed to change,

Dus als je werkgever werkelijk openstaat voor verandering,

we've decided to also offer them the tool to respond.

hebben we voor hem een antwoordinstrument.

So if organizations work with us

Wanneer organisaties met ons samenwerken

and are truly committed to doing something

en echt openstaan om iets te doen

about workplace harassment and discrimination,

aan intimidatie en discriminatie op de werkvloer,

they're also able to respond to you even if you've chosen to stay anonymous.

kunnen ze ook antwoorden, ook al blijf je liever anoniem.

We think it's important that you can work together with your employer

We vinden samenwerking met je werkgever belangrijk

to tackle this issue.

voor het aanpakken van dit onderwerp.

We think that everybody wins when we bring light into this dark issue.

Iedereen wint wanneer we dit duistere onderwerp bespreken.

Whether it happens to you or to someone you know,

Of het jou nu overkomt, of iemand die je kent,

recording and reporting what happened

de gebeurtenis opschrijven en melden

can really improve how we talk about these issues.

kan onze manier om erover te praten echt verbeteren.

And if you're an organization,

En als je een organisatie bent,

this is a call to give your employees access

is dit een oproep om je werknemers toegang te verlenen

to better and more effective reporting mechanisms.

tot betere en meer efficiënte meldingsmechanismes.

We know that the current methods that are used in most organizations

We weten dat de thans binnen bedrijven gebruikte methodes

don't work effectively.

niet efficiënt functioneren.

It's time to change that if you're committed to inclusion and diversity.

Het is tijd om dit te veranderen als je inclusie en diversiteit wil.

It's time for us to celebrate our diversity.

Het is tijd om onze diversiteit te vieren.

It's time for us to give a voice

Het is tijd om een stem te geven aan al degenen

to those who have for too long been denied one.

die al veel te lang het zwijgen is opgelegd.

It's time for us to celebrate those who come forward,

Het is tijd om degenen die in opstand komen te prijzen,

even if they feel they need to stay anonymous --

zelfs wanneer ze liever anoniem blijven --

to stay masked to do so.

en hun gezicht niet laten zien.

It's time for a reporting revolution.

Het is tijd voor een meldingsrevolutie.

Thank you.

Dankuwel.

(Applause)

(Applaus)