A memory scientist's advice on reporting harassment and discrimination | Julia Shaw

Tradutor: Maria Siafaka Revisora: Margarida Ferreira

Me Too and Time's Up have highlighted

Os movimentos ''Me Too'' e ''Time's Up'' têm mostrado

that harassment and discrimination are a shockingly common part

como o assédio e a discriminação são assustadoramente comuns

of many people's lived reality,

na vida de tantas pessoas,

and that this reality extends into the workplace.

e como esta realidade irradia para os locais de trabalho.

Whether in tech or finance, sports or the service industry,

Seja no sector tecnológico, nas finanças, no desporto ou na indústria dos serviços,

every day we seem to hear another story about an abuse of power

parece que todos os dias ouvimos mais um relato sobre abuso de poder

or another grossly inappropriate workplace behavior.

ou outro comportamento impróprio no local de trabalho.

People are furious.

As pessoas estão furiosas.

They're taking to Twitter and social media to voice that this must change.

Estão a ir ao Twitter e às redes sociais para expressar que isso deve mudar.

But it's time to move beyond the hashtag.

Mas chegou a altura de ir além do "hashtag".

It's time for us to report harassment and discrimination

Chegou a altura de denunciar o assédio e a discriminação

to those who can fix this mess.

a quem é capaz de corrigir esta desordem.

And it's time for us to talk about harassment

E chegou a hora de falar sobre o assédio

in a more inclusive way:

de uma forma mais inclusiva:

not just about sexual harassment,

não nos cingirmos só ao assédio sexual,

but to encourage people to come forward

mas também encorajar outros a denunciar

about harassment and discrimination based on other characteristics

situações de assédio e discriminação com outras características

such as age, disability or ethnicity.

tais como a idade, uma deficiência ou a etnia.

Because only together can we fix

Somente se nos unirmos seremos capazes de eliminar

the underlying causes and consequences of harassment.

as causas e as consequências inerentes ao assédio.

You see, most of us will,

A grande maioria de nós,

at some point in our lives,

durante a nossa vida,

experience workplace harassment or discrimination.

vai vivenciar assédio ou discriminação no trabalho.

Research shows that particularly women, people of color

Estudos demonstram que as mulheres, as pessoas de cor

and people who openly identify as LGBTQI are likely to be targeted,

e aqueles que se identificam como LGBTQI são os alvos mais prováveis.

and for some people, this is a pervasive and persistent part of their reality.

Para muitos, isto é uma realidade generalizada e constante na sua vida.

And for most of these people --

E a maioria destas pessoas

98 percent according to some studies --

— 98% segundo certos estudos —

most of these people will never speak up and tell their employer.

nunca chega a denunciar estas situações aos seus superiores.

Too often, harassment and discrimination is a lonely and isolating experience,

Frequentemente, quem sofre estes abusos sente-se isolado e só no processo,

but we need to help people out from under their desks.

mas há que ajudá-los a sair debaixo das suas secretárias.

We need to empower people to have a voice.

Temos de muni-los com a sua própria voz.

The reasonable first question that everybody asks

A primeira pergunta sensata que todos fazem

once they've been harassed is "What do I do now?"

após experienciarem assédio é "o que faço agora?"

And this is what I want to help you with.

E é nisto que gostaria de vos ajudar.

Navigating the barriers to reporting can be absolutely dizzying.

Fintar as barreiras colocadas à denúncia pode ser um processo atordoante.

How can we speak up in a society

Como podemos ter uma voz numa sociedade

that too often discredits or diminishes our experiences?

que tantas vezes descredibiliza e despreza a nossa experiência?

How can we speak up in a society

Como podemos ter uma voz numa sociedade

that is likely to be retributive towards us?

que provavelmente será punitiva para nós?

How can we deal with the silencing that goes on all around us?

Como podemos nós lidar com todo o silêncio à nossa volta?

Making matters worse,

E para piorar a situação,

often our memories are the only evidence we have of what happened.

muitas vezes as nossas memórias são a única prova que temos.

Now, here's where I can come in.

É precisamente aqui que eu entro.

I'm a memory scientist,

Sou especialista em memória,

and I specialize in how we remember important emotional events.

e estudo o modo como recordamos situações emocionais importantes.

I've particularly focused on how the memory interview process

Foco-me sobretudo em como o processo de entrevista cognitiva

can severely impact the evidentiary quality of reports that we produce.

pode afectar drasticamente o valor probatório dos nossos relatos.

A bad interview can lead you to forget details or misremember them

Uma má entrevista pode levar a lapsos ou fazer-nos esquecer certos detalhes

while a good interview can forever change your life for the better.

enquanto uma boa entrevista pode mudar a nossa vida para melhor.

After looking at lab reports and working,

Após muito trabalho e análise de relatórios laboratoriais,

studying this issue both in the courtroom and in research settings,

e após estudar a questão em contexto de pesquisa e em tribunais,

I've dissected all the different things that can go wrong with our memories

consegui isolar tudo o que pode interferir com as nossas memórias

e que pode prejudicar o processo.

that can really threaten your case.

And now I'm turning my attention to helping people tackle

E agora foco a minha atenção em ajudar as pessoas

recording and reporting of workplace harassment and discrimination.

a registar e denunciar o assédio e a discriminação no local de trabalho.

There's three things that I've learned from my research on this

Há três coisas que aprendi durante esta investigação

that you can immediately apply

que podem aplicar de imediato

if you've been harassed or discriminated against at work.

caso sofram assédio ou discriminação no vosso trabalho.

I want to help you turn your memory into evidence --

Quero ajudar-vos a transformar a vossa memória em provas,

evidence that even a memory skeptic like me

nas quais é improvável que mesmo uma cética em memória como eu

is unlikely to find fault with.

encontre defeitos.

First of all, James Comey had it right.

Primeiro que tudo, James Comey sabia o que fazia.

The former head of the FBI used to sit in his car,

Este ex-diretor do FBI sentava-se no carro,

lock himself in after meetings with the president

trancava-se após reuniões com o presidente

and write down absolutely everything he could remember about what happened.

e apontava tudo o que conseguia lembrar-se do sucedido.

The now-famous recordings proved to be quite useful later on.

Estes registos, agora famosos, revelaram-se bastante úteis mais tarde.

Be like Comey.

Façam como Comey.

Now, you don't need to lock yourself into your car to do this,

Não digo para se trancarem nos vossos carros,

but please, immediately after something happens,

mas é importante que, assim que algo aconteça,

I want you to contemporaneously record what happened.

registem de imediato o que se passou.

And do this before talking to anyone else about it.

E façam-no antes de contarem a alguém.

Because as soon as your share your story

Porque, assim que revelarem o episódio

with friends or family or colleagues or therapists,

a amigos, familiares, colegas ou terapeutas,

you have the potential to distort or change your memory of the event.

há a possibilidade de a memória do acontecimento se distorcer.

Uncontaminated, contemporaneous evidence is worth gold.

Evidências em cima da hora, não contaminadas, valem ouro.

Second: the type of evidence matters.

Em segundo lugar, o tipo de prova é importante.

Sure, you can do a handwritten note of what happens,

É verdade que podem anotar à mão o que está a acontecer

but how do you prove when you wrote it?

mas como podem provar quando o fizeram?

Instead, pull out your computer or smartphone

Em vez disso, usem o computador ou o telemóvel

and make a note that's time-stamped,

e façam uma nota que tenha a data registada,

where you can prove this was recorded at this time.

para provar que foi registada naquela hora específica.

Contemporaneous, time-stamped evidence is better.

Evidências em cima da hora, com registo de data e hora, são melhores.

Finally, make sure what you're writing down is actually relevant.

Por fim, certifiquem-se que o que apontam é relevante.

Too often, we see that people bring out Facebook messages,

É frequente ver pessoas recorrerem a mensagens de Facebook,

they bring out time-stamped pieces of evidence,

que até são provas com data registada,

but sure, they're not particularly relevant,

mas que não são relevantes,

they're not particularly useful.

ou particularmente úteis.

It's easy to write an emotional, unstructured account of what happened --

É fácil escrever um relato emotivo e caótico do sucedido

understandable because it's an emotional experience --

— o que é compreensível por ser uma situação emocional —

but those might not actually be the details that matter later on

mas os detalhes nele contidos podem não ser úteis

for an investigation.

para uma investigação.

Write down this list.

Apontem esta lista.

I want you to keep track of this and simply fill in the blanks.

Quero que a utilizem e respondam às perguntas.

First of all, what happened?

Primeira pergunta, o que aconteceu?

In as much detail as possible,

O mais detalhadamente possível, descrevam a situação,

describe the situation,

and do it on the day it happened if at all possible.

e façam-no no dia do acontecimento, se conseguirem.

Second, who was there?

Segunda, quem estava presente? Havia testemunhas?

Were there any witnesses?

This becomes crucial potentially later on.

Este ponto pode ser crucial mais tarde.

What exact time and date did this happen?

Terceira, em que dia e hora ocorreu a situação?

What location? Where did this happen?

Quarta, onde ocorreu?

Who did you tell after the event?

Quinta, a quem contaram o sucedido?

How did it make you feel during and after it happened?

Sexta, como se sentiram durante e após o sucedido?

And is there any other evidence such as WhatsApps, photos or emails

E por fim, se possuem mais alguma prova, como fotos, emails ou WhatsApps

that might lend more credibility to your case.

que possam conferir mais credibilidade ao processo.

These are all details that are incredibly easy to record contemporaneously

Tudo isto são detalhes fáceis de registar imediatamente

but are also incredibly easy to forget later on.

mas incrivelmente esquecidos mais tarde.

Humans, according to research, often overestimate their ability

Estudos indicam que os seres humanos sobrestimam a sua capacidade

to remember important emotional details later on.

de recordar detalhes emocionais, importantes posteriormente.

Assume that you're going to forget.

Assumam que se vão esquecer.

Assume you have to write it down.

Assumam que têm de anotar estes detalhes.

Now, these three pieces of advice are a good start,

Estes três conselhos são um bom começo,

but of course they don't overcome a lot of the other barriers to reporting.

mas é evidente que não superam muitas das barreiras impostas à denúncia.

According to the Equality and Human Rights Commission,

De acordo com a Comissão de Igualdade e Direitos Humanos,

which published a report in 2018,

num relatório publicado em 2018,

there's one key recommendation to overcome some of the other fears

há uma recomendação principal que ajuda a superar alguns dos nossos receios

often associated with reporting these kinds of incidents to your employer.

associados à denúncia deste tipo de incidentes aos nossos superiores.

One piece of advice that they made?

E qual é a recomendação que eles fazem?

Have an online, anonymous reporting tool.

Usem uma ferramenta "online" que permita a denúncia anónima.

Only that way, they say,

Segundo o relatório, só assim

can you truly overcome many of the fears associated with reporting.

é possível superar muitos dos receios associados a estas denúncias.

Now, in line with this,

Com isto em mente,

and informed by what was happening all around me

plenamente consciente do que acontecia à minha volta

and taking and applying the memory science,

e dando uso à minha especialização em memória,

the science that I had been doing for many years,

o meu campo de estudo de há já tantos anos,

I sat down with a number of people

reuni-me com um conjunto de pessoas

and we together created TalkToSpot.com.

e juntos criámos o TalkToSpot.com.

Spot is an online, anonymous reporting tool

O Spot é uma ferramenta de denúncia "online" e anónima

that helps you record and report workplace harassment and discrimination.

para o registo e denúncia de situações de assédio e discriminação no trabalho.

It allows you to do it anonymously,

Confere-nos anonimato,

it allows you to do it for free,

não acarreta custos,

and it's completely evidence-based.

e baseia-se inteiramente em provas.

You don't have to talk to a person,

Não é necessário falar com ninguém,

there's no fear of judgment,

não há medo de ser julgado,

and you can do it whenever and wherever you need.

e é possível fazê-lo onde e quando necessário.

Now you have the power to walk through an evidence-based memory interview.

Agora vocês têm o poder de passar por uma entrevista de memória

baseada em evidências.

Now, this is called a cognitive interview.

Isso é uma entrevista cognitiva.

This is the same technique that police use when they're doing their job properly.

É o mesmo método utilizado pela polícia quando avalia estes casos adequadamente.

So in best-case scenarios,

Na melhor das hipóteses,

people who are being asked about important emotional events

os indivíduos questionados sobre situações emocionais importantes,

are being asked in line with the cognitive interview.

são submetidos a uma entrevista cognitiva.

Now, this walks you through all the relevant information

Isso leva a todas as informações relevantes,

so that at the end, after you've talked to the bot --

de modo que, no final, depois de ter falado com o programa

which is an automatic messaging system --

— que é um sistema de mensagens automáticas —

after you've talked to the bot,

ele gera um registo em PDF com data, hora e assinatura segura,

it generates a PDF record that's time-stamped and securely signed

that you can keep for yourself as evidence in case you want to share it later,

que podemos manter como prova, caso queiramos partilhar mais tarde,

or you can submit it to your employer right away.

ou enviar ao empregador imediatamente.

And in line with recommendations,

De acordo com as recomendações,

you can submit it to your employer anonymously.

podemos enviá-lo ao empregador de maneira anónima.

But a reporting tool is only as useful as the audience that's listening.

Mas uma ferramenta de denúncia é tão útil quanto o público que está a ouvir.

So if your employer is truly committed to change,

Então, se o empregador estiver realmente empenhado em mudar,

we've decided to also offer them the tool to respond.

decidimos também oferecer-lhe a ferramenta para responder.

So if organizations work with us

Então, se as organizações trabalharem connosco

and are truly committed to doing something

e estiverem comprometidas a fazer algo

about workplace harassment and discrimination,

sobre assédio e discriminação no trabalho,

they're also able to respond to you even if you've chosen to stay anonymous.

também podem responder,

mesmo que tenhamos optado por permanecer anónimos.

We think it's important that you can work together with your employer

Consideramos importante poder trabalhar com o empregador

to tackle this issue.

para tentar resolver esse problema.

We think that everybody wins when we bring light into this dark issue.

Acreditamos que todos ganham quando trazemos luz a este problema obscuro.

Whether it happens to you or to someone you know,

Quer isso aconteça connosco ou com alguém conhecido,

recording and reporting what happened

registar e denunciar o ocorrido

can really improve how we talk about these issues.

pode melhorar a maneira como falamos sobre esses problemas.

And if you're an organization,

Se forem uma organização,

this is a call to give your employees access

isto é um convite para os vossos funcionários terem acesso

to better and more effective reporting mechanisms.

a mecanismos de denúncia melhores e mais eficazes.

We know that the current methods that are used in most organizations

Sabemos que os métodos atuais usados na maioria das organizações

don't work effectively.

não funcionam de maneira eficaz.

It's time to change that if you're committed to inclusion and diversity.

É altura de mudar isso,

se estivermos comprometidos com a inclusão e a diversidade.

It's time for us to celebrate our diversity.

É altura de celebrarmos a nossa diversidade.

It's time for us to give a voice

É altura de darmos voz

to those who have for too long been denied one.

a quem, há muito tempo, tem sido negada voz.

It's time for us to celebrate those who come forward,

É altura de celebrarmos as pessoas que se apresentam,

even if they feel they need to stay anonymous --

mesmo que sintam que precisam de permanecer anónimas,

to stay masked to do so.

de se disfarçarem para fazer isso.

It's time for a reporting revolution.

É altura de uma revolução nas denúncias.

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)