A memory scientist's advice on reporting harassment and discrimination | Julia Shaw

Переводчик: Alena Moricheva Редактор: Margarita Sundeeva

Me Too and Time's Up have highlighted

Движение #MeToo и Фонд Time's Up показали,

that harassment and discrimination are a shockingly common part

что притеснения и дискриминация — шокирующе обыденная часть жизни

of many people's lived reality,

многих людей,

and that this reality extends into the workplace.

захватывающая в том числе и работу.

Whether in tech or finance, sports or the service industry,

Будь то техническая или финансовая компания, спорт или сфера услуг,

every day we seem to hear another story about an abuse of power

кажется, что мы каждый день слышим ещё одну историю о злоупотреблении властью

or another grossly inappropriate workplace behavior.

или крайне неприемлемом поведении на работе.

People are furious.

Люди в ярости.

They're taking to Twitter and social media to voice that this must change.

Они идут в Твиттер и социальные сети, чтобы требовать перемен.

But it's time to move beyond the hashtag.

Настало время выйти за рамки хэштега.

It's time for us to report harassment and discrimination

Настало время сообщать о притеснениях и дискриминации тем,

to those who can fix this mess.

кто сможет разобраться с этим бардаком.

And it's time for us to talk about harassment

Настало время говорить о притеснениях

in a more inclusive way:

в более широком смысле:

not just about sexual harassment,

не только о сексуальных домогательствах,

but to encourage people to come forward

но воодушевить людей выступить с критикой

about harassment and discrimination based on other characteristics

притеснений и дискриминации на почве других характеристик,

such as age, disability or ethnicity.

вроде возраста, инвалидности и этнической принадлежности.

Because only together can we fix

Потому что лишь вместе мы сможем устранить

the underlying causes and consequences of harassment.

глубинные причины и последствия притеснений.

You see, most of us will,

Многие из нас

at some point in our lives,

в какой-то период жизни

experience workplace harassment or discrimination.

сталкиваются с притеснениями или дискриминацией на работе.

Research shows that particularly women, people of color

Исследования показывают, что чаще всего её объектами становятся

and people who openly identify as LGBTQI are likely to be targeted,

женщины, люди с тёмным цветом кожи и открытые представители ЛГБТ-сообщества.

and for some people, this is a pervasive and persistent part of their reality.

Для некоторых это остро ощутимая и неотъемлемая часть жизни.

And for most of these people --

И большинство этих людей —

98 percent according to some studies --

98%, по данным некоторых исследований, —

most of these people will never speak up and tell their employer.

никогда не выступит открыто и не расскажет своему работодателю.

Too often, harassment and discrimination is a lonely and isolating experience,

Слишком часто притеснения и дискриминация переживаются в одиночку.

but we need to help people out from under their desks.

Нам необходимо вытащить людей из-под их рабочих столов.

We need to empower people to have a voice.

Мы должны вдохновить их высказаться.

The reasonable first question that everybody asks

Первый логичный вопрос, возникающий у каждого,

once they've been harassed is "What do I do now?"

кого хоть раз притесняли: «Что мне теперь делать?»

And this is what I want to help you with.

Именно с этим я хочу помочь.

Navigating the barriers to reporting can be absolutely dizzying.

Голову сломаешь, пока разберёшься, как составить официальную жалобу.

How can we speak up in a society

Как говорить открыто в обществе,

that too often discredits or diminishes our experiences?

которое слишком часто сомневалось или преуменьшало значение пережитого нами?

How can we speak up in a society

Как говорить открыто в обществе,

that is likely to be retributive towards us?

которое, скорее всего, ополчится на нас?

How can we deal with the silencing that goes on all around us?

Как справиться с замалчиванием вокруг нас?

Making matters worse,

Ещё хуже становится от того,

often our memories are the only evidence we have of what happened.

что часто наши воспоминания — единственное доказательство случившегося.

Now, here's where I can come in.

Вот где я вступаю в дело.

I'm a memory scientist,

Я изучаю память

and I specialize in how we remember important emotional events.

и специализируюсь на воспоминаниях о важных эмоциональных событиях.

I've particularly focused on how the memory interview process

В частности на том, насколько сам процесс собеседования с жертвой

can severely impact the evidentiary quality of reports that we produce.

может повлиять на качество доказательств в наших заявлениях.

A bad interview can lead you to forget details or misremember them

При неудачном допросе можно забыть детали или неверно их припомнить,

while a good interview can forever change your life for the better.

в то время как удачный допрос может навсегда изменить вашу жизнь к лучшему.

After looking at lab reports and working,

После проверки всех лабораторных отчётов и результатов,

studying this issue both in the courtroom and in research settings,

изучая эту проблему и в судах, и в научной обстановке,

I've dissected all the different things that can go wrong with our memories

я проанализировала всевозможные случаи, когда память может подвести нас

that can really threaten your case.

так, что это станет угрозой вашему делу.

And now I'm turning my attention to helping people tackle

Теперь я переключилась на помощь людям

recording and reporting of workplace harassment and discrimination.

в фиксировании и сообщении о притеснениях и дискриминации на работе.

There's three things that I've learned from my research on this

Есть три вещи, которые я выяснила в ходе моего исследования.

that you can immediately apply

Вы можете их применить сразу,

if you've been harassed or discriminated against at work.

как столкнулись с притеснениями или дискриминацией на работе.

I want to help you turn your memory into evidence --

Я хочу помочь вам превратить воспоминания в доказательство —

evidence that even a memory skeptic like me

улику, к которой даже такой скептик, как я,

is unlikely to find fault with.

скорее всего, не сможет подкопаться.

First of all, James Comey had it right.

Прежде всего, Джеймс Коми был прав.

The former head of the FBI used to sit in his car,

Бывший глава ФБР обычно сидел в своей машине,

lock himself in after meetings with the president

запирался в ней после совещаний с президентом

and write down absolutely everything he could remember about what happened.

и записывал абсолютно всё, что мог вспомнить о случившемся.

The now-famous recordings proved to be quite useful later on.

Ныне знаменитые записи впоследствии доказали свою полезность.

Be like Comey.

Будьте как Коми.

Now, you don't need to lock yourself into your car to do this,

Для этого вам не надо запираться в машине.

but please, immediately after something happens,

Пожалуйста, сразу после случившегося,

I want you to contemporaneously record what happened.

запишите, не откладывая, что случилось.

And do this before talking to anyone else about it.

Сделайте это до того, как рассказать кому-нибудь.

Because as soon as your share your story

Ведь как только вы поделились историей

with friends or family or colleagues or therapists,

с друзьями или семьёй, коллегами или психотерапевтом,

you have the potential to distort or change your memory of the event.

есть вероятность, что воспоминания о случившемся исказятся или изменятся.

Uncontaminated, contemporaneous evidence is worth gold.

Неискажённые, своевременные доказательства на вес золота.

Second: the type of evidence matters.

Второе: формат доказательства имеет значение.

Sure, you can do a handwritten note of what happens,

Конечно, вы можете делать записи о случившемся от руки,

but how do you prove when you wrote it?

но как вы докажете, когда это написали?

Instead, pull out your computer or smartphone

Вместо этого, достаньте компьютер или смартфон

and make a note that's time-stamped,

и сделайте запись с временной отметкой,

where you can prove this was recorded at this time.

где вы сможете доказать, в какое время сделана запись.

Contemporaneous, time-stamped evidence is better.

Свидетельства с пометкой о времени гораздо лучше.

Finally, make sure what you're writing down is actually relevant.

И наконец, убедитесь, что ваши записи действительно относятся к делу.

Too often, we see that people bring out Facebook messages,

Слишком часто мы видим, что люди привлекают сообщения в Facebook,

they bring out time-stamped pieces of evidence,

приносят записи с временной отметкой,

but sure, they're not particularly relevant,

которые не имеют прямого отношения к делу,

they're not particularly useful.

они не особенно полезны.

It's easy to write an emotional, unstructured account of what happened --

Проще простого написать эмоциональнальный бессвязный отчёт о случившемся —

understandable because it's an emotional experience --

что вполне понятно, так как это эмоциональные переживания, —

but those might not actually be the details that matter later on

но они вряд ли станут теми значимыми подробностями

for an investigation.

для расследования.

Write down this list.

Запишите этот список.

I want you to keep track of this and simply fill in the blanks.

Я хочу, чтобы вы это зафиксировали и просто уточнили детали.

First of all, what happened?

Первым делом, что произошло?

In as much detail as possible,

Как можно больше подробностей.

describe the situation,

Описывайте ситуацию

and do it on the day it happened if at all possible.

в тот же день, когда это произошло, если возможно.

Second, who was there?

Во-вторых, кто там был?

Were there any witnesses?

Были ли свидетели?

This becomes crucial potentially later on.

Не исключено, что позднее это станет критически важно.

What exact time and date did this happen?

В какое именно время и день это случилось?

What location? Where did this happen?

В каком месте? Где это произошло?

Who did you tell after the event?

Кому вы рассказали после?

How did it make you feel during and after it happened?

Что вы чувствовали во время и после случившегося?

And is there any other evidence such as WhatsApps, photos or emails

Есть ли доказательства, вроде сообщений в WhatsApp, фото или электронных писем,

that might lend more credibility to your case.

которые могут сделать ваш случай более достоверным?

These are all details that are incredibly easy to record contemporaneously

Это детали, которые очень просто записать практически сразу же,

but are also incredibly easy to forget later on.

но так же просто потом позабыть.

Humans, according to research, often overestimate their ability

Согласно исследованиям, люди переоценивают свою способность

to remember important emotional details later on.

впоследствии помнить важные эмоциональные подробности.

Assume that you're going to forget.

Исходите из того, что вы можете забыть.

Assume you have to write it down.

Возьмите за правило, что должны это записать.

Now, these three pieces of advice are a good start,

Эти три совета — неплохое начало,

but of course they don't overcome a lot of the other barriers to reporting.

но они не помогут преодолеть другие препятствия на пути к официальной жалобе.

According to the Equality and Human Rights Commission,

По данным Комиссии по вопросам равенства и прав человека,

which published a report in 2018,

опубликовавшей отчёт в 2018 году,

there's one key recommendation to overcome some of the other fears

есть одна важная рекомендация, чтобы преодолеть опасения,

often associated with reporting these kinds of incidents to your employer.

с которыми ассоциируется жалоба начальству на подобного рода инциденты.

One piece of advice that they made?

Что же они посоветовали?

Have an online, anonymous reporting tool.

Анонимный онлайн-сервис.

Only that way, they say,

Только так, говорят они,

can you truly overcome many of the fears associated with reporting.

можно по-правде преодолеть многие страхи, связанные с жалобой.

Now, in line with this,

В соответствии с этим

and informed by what was happening all around me

и зная, что происходит повсюду вокруг меня,

and taking and applying the memory science,

и применяя науку о памяти,

the science that I had been doing for many years,

науку, которой я занимаюсь многие годы,

I sat down with a number of people

вместе с другими единомышленниками

and we together created TalkToSpot.com.

мы создали TalkToSpot.com.

Spot is an online, anonymous reporting tool

Spot — это анонимный онлайн-сервис,

that helps you record and report workplace harassment and discrimination.

который помогает записать и сообщить о притеснениях и дискриминации на работе.

It allows you to do it anonymously,

Позволяет вам оставаться анонимным,

it allows you to do it for free,

делать это бесплатно

and it's completely evidence-based.

и полностью научно обоснованно.

You don't have to talk to a person,

Вам не надо говорить с кем-либо,

there's no fear of judgment,

никакого страха осуждения,

and you can do it whenever and wherever you need.

вы можете сделать это когда и где угодно.

Now you have the power to walk through an evidence-based memory interview.

Теперь вы готовы пройти через процедуру дачу показаний.

Now, this is called a cognitive interview.

Это называется когнитивным интервью —

This is the same technique that police use when they're doing their job properly.

та же техника, которую применяет полиция, когда выполняет работу как полагается.

So in best-case scenarios,

То есть в лучшем случае

people who are being asked about important emotional events

люди, которых спрашивают о важных эмоциональных событиях,

are being asked in line with the cognitive interview.

допрашиваются в соответствии с техникой когнитивного интервью.

Now, this walks you through all the relevant information

Пошагово собирается вся относящаяся к делу информация,

so that at the end, after you've talked to the bot --

которая в итоге, после беседы с ботом —

which is an automatic messaging system --

автоматической программой-собеседником, —

after you've talked to the bot,

в общем, после беседы с ботом

it generates a PDF record that's time-stamped and securely signed

создаётся PDF-файл с временной отметкой и цифровой подписью.

that you can keep for yourself as evidence in case you want to share it later,

Его можно сохранить как доказательство, если вы позднее захотите им поделиться,

or you can submit it to your employer right away.

или сразу отправить своему работодателю.

And in line with recommendations,

В соотвествии с рекомендациями,

you can submit it to your employer anonymously.

вы можете отправить его работодателю анонимно.

But a reporting tool is only as useful as the audience that's listening.

Сервис полезен настолько, насколько восприимчив адресат.

So if your employer is truly committed to change,

Если ваши работодатели действительно готовы к переменам,

we've decided to also offer them the tool to respond.

мы решили предложить им сервис для ответов.

So if organizations work with us

Если организации работают с нами

and are truly committed to doing something

и вправду настроены что-то сделать

about workplace harassment and discrimination,

с притеснением и дискриминацией на работе,

they're also able to respond to you even if you've chosen to stay anonymous.

они могут ответить вам, даже если вы предпочли сохранить анонимность.

We think it's important that you can work together with your employer

Мы считаем важным, чтобы вы могли работать над этой проблемой

to tackle this issue.

вместе со своим работодателем.

We think that everybody wins when we bring light into this dark issue.

Мы считаем, что все только выиграют, если мы прольём свет на эту проблему.

Whether it happens to you or to someone you know,

Не важно, происходит это с вами или с вашим знакомым,

recording and reporting what happened

запись и сообщение о том, что случилось,

can really improve how we talk about these issues.

может серьёзно усовершенствовать то, как мы обсуждаем эти проблемы.

And if you're an organization,

Если вы организация,

this is a call to give your employees access

то призыв к вам дать доступ вашим работникам

to better and more effective reporting mechanisms.

к лучшему и действенному механизму жалоб.

We know that the current methods that are used in most organizations

Мы знаем, что методы, которые сейчас используются в большинстве организаций,

don't work effectively.

не дают результатов.

It's time to change that if you're committed to inclusion and diversity.

Пришло время меняться, если вы нацелены на создание равноправной среды для всех.

It's time for us to celebrate our diversity.

Время отпраздновать нашу непохожесть.

It's time for us to give a voice

Настало время дать слово тем,

to those who have for too long been denied one.

кому долго не давали высказаться.

It's time for us to celebrate those who come forward,

Время чествовать тех, кто даёт делу ход,

even if they feel they need to stay anonymous --

пусть даже сохраняя анонимность,

to stay masked to do so.

скрывая свою личность.

It's time for a reporting revolution.

Время для революции в официальных жалобах.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)