A memory scientist's advice on reporting harassment and discrimination | Julia Shaw

Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Maricene Crus

Me Too and Time's Up have highlighted

"Me Too" e "Time's Up" destacaram

that harassment and discrimination are a shockingly common part

que o assédio e a discriminação são uma parte surpreendentemente comum

of many people's lived reality,

da realidade de muitas pessoas,

and that this reality extends into the workplace.

e que essa realidade se estende ao local de trabalho.

Whether in tech or finance, sports or the service industry,

Seja em tecnologia, finanças, esportes ou na indústria de serviços,

every day we seem to hear another story about an abuse of power

parece que todos os dias ouvimos outra história sobre abuso de poder

or another grossly inappropriate workplace behavior.

ou outro comportamento extremamente inadequado no local de trabalho.

People are furious.

As pessoas estão furiosas.

They're taking to Twitter and social media to voice that this must change.

Estão indo ao Twitter e às mídias sociais para expressar que isso deve mudar.

But it's time to move beyond the hashtag.

Mas é hora de ir além da "hashtag".

It's time for us to report harassment and discrimination

É hora de denunciarmos o assédio e a discriminação

to those who can fix this mess.

àqueles que podem dar um jeito nessa confusão.

And it's time for us to talk about harassment

E é hora de falarmos sobre o assédio de uma maneira mais inclusiva:

in a more inclusive way:

not just about sexual harassment,

não apenas sobre assédio sexual,

but to encourage people to come forward

mas para incentivar as pessoas a se manifestarem

about harassment and discrimination based on other characteristics

sobre o assédio e a discriminação com base em outras características

such as age, disability or ethnicity.

tais como idade, deficiência ou etnia.

Because only together can we fix

Porque somente juntos podemos consertar as causas e as consequências do assédio.

the underlying causes and consequences of harassment.

You see, most of us will,

A maioria de nós, em algum momento de nossa vida,

at some point in our lives,

experience workplace harassment or discrimination.

passará por assédio ou discriminação no local de trabalho.

Research shows that particularly women, people of color

Pesquisas mostram que, particularmente, mulheres, pessoas de cor

and people who openly identify as LGBTQI are likely to be targeted,

e pessoas que se identificam abertamente como LGBTQI são alvos prováveis,

and for some people, this is a pervasive and persistent part of their reality.

e, para algumas pessoas, é uma parte dominante e persistente da realidade.

And for most of these people --

A maioria dessas pessoas,

98 percent according to some studies --

98% segundo alguns estudos,

most of these people will never speak up and tell their employer.

nunca se posiciona e fala com seu empregador.

Too often, harassment and discrimination is a lonely and isolating experience,

Muitas vezes, o assédio e a discriminação são uma experiência solitária e isolante,

but we need to help people out from under their desks.

mas temos que ajudar as pessoas a sair de debaixo das mesas.

We need to empower people to have a voice.

Precisamos capacitar as pessoas a terem uma voz.

The reasonable first question that everybody asks

A primeira pergunta razoável que todos fazem

once they've been harassed is "What do I do now?"

após terem sido assediados é: "O que faço agora?"

And this is what I want to help you with.

É com isso que quero ajudar vocês.

Navigating the barriers to reporting can be absolutely dizzying.

Atravessar as barreiras para denunciar pode ser totalmente desnorteante.

How can we speak up in a society

Como podemos nos posicionar em uma sociedade

that too often discredits or diminishes our experiences?

que, muitas vezes, desmerece ou diminui nossas experiências?

How can we speak up in a society

Como podemos nos posicionar em uma sociedade

that is likely to be retributive towards us?

que provavelmente será punitiva para nós?

How can we deal with the silencing that goes on all around us?

Como podemos lidar com o silenciamento que acontece ao nosso redor?

Making matters worse,

Para piorar as coisas,

often our memories are the only evidence we have of what happened.

muitas vezes nossas lembranças são a única evidência que temos do que aconteceu.

Now, here's where I can come in.

Posso entrar aqui.

I'm a memory scientist,

Sou cientista da memória

and I specialize in how we remember important emotional events.

e me especializo em como nos lembramos de eventos emocionais importantes.

I've particularly focused on how the memory interview process

Meu foco principal é como o processo de entrevista de memória

can severely impact the evidentiary quality of reports that we produce.

pode ter um grave impacto na qualidade das evidências dos relatórios que geramos.

A bad interview can lead you to forget details or misremember them

Uma entrevista ruim pode levar a esquecer detalhes ou lembrá-los de maneira errada,

while a good interview can forever change your life for the better.

enquanto uma boa entrevista pode mudar para sempre sua vida para melhor.

After looking at lab reports and working,

Depois de analisar relatórios de laboratório,

trabalhar e estudar essa questão

studying this issue both in the courtroom and in research settings,

tanto no tribunal quanto em cenários de pesquisa,

I've dissected all the different things that can go wrong with our memories

examinei todas as coisas diferentes que podem dar errado com nossa memória

that can really threaten your case.

e realmente ameaçar seu caso.

And now I'm turning my attention to helping people tackle

Agora estou voltando minha atenção para ajudar as pessoas a lidar

recording and reporting of workplace harassment and discrimination.

com o registro e a denúncia de assédio e discriminação no local de trabalho.

There's three things that I've learned from my research on this

Há três coisas que aprendi com minha pesquisa sobre isso

that you can immediately apply

que você pode aplicar imediatamente

if you've been harassed or discriminated against at work.

se você foi assediado ou discriminado no trabalho.

I want to help you turn your memory into evidence --

Quero ajudar você a transformar sua memória em evidência,

evidence that even a memory skeptic like me

na qual é improvável que mesmo uma cética em memória como eu encontre defeitos.

is unlikely to find fault with.

First of all, James Comey had it right.

Antes de mais nada, James Comey estava certo.

The former head of the FBI used to sit in his car,

O ex-chefe do FBI costumava sentar-se no carro,

lock himself in after meetings with the president

trancar-se depois de reuniões com o presidente

and write down absolutely everything he could remember about what happened.

e anotar absolutamente tudo o que conseguia lembrar

sobre o que aconteceu.

The now-famous recordings proved to be quite useful later on.

Os registros agora famosos provaram ser bastante úteis mais tarde.

Be like Comey.

Seja como Comey.

Now, you don't need to lock yourself into your car to do this,

Você não precisa se trancar em seu carro para fazer isso,

but please, immediately after something happens,

mas, por favor, imediatamente depois de algo acontecer,

I want you to contemporaneously record what happened.

quero que registre o fato atentamente.

And do this before talking to anyone else about it.

Faça isso antes de falar com mais alguém a respeito,

Because as soon as your share your story

porque, ao compartilhar sua história

with friends or family or colleagues or therapists,

com amigos, familiares, colegas ou terapeutas,

you have the potential to distort or change your memory of the event.

você pode distorcer ou mudar sua lembrança do evento.

Uncontaminated, contemporaneous evidence is worth gold.

Evidências atuais, não contaminadas valem ouro.

Second: the type of evidence matters.

Segundo: o tipo de evidência é importante.

Sure, you can do a handwritten note of what happens,

Claro que você pode anotar o fato à mão, mas como irá provar quando foi escrito?

but how do you prove when you wrote it?

Instead, pull out your computer or smartphone

Em vez disso, pegue seu computador ou smartphone

and make a note that's time-stamped,

e faça uma anotação com data e hora

where you can prove this was recorded at this time.

para que possa provar o momento do registro.

Contemporaneous, time-stamped evidence is better.

Evidências atuais, com registro de data e hora, são melhores.

Finally, make sure what you're writing down is actually relevant.

Finalmente, garanta que o que você está anotando é realmente relevante.

Too often, we see that people bring out Facebook messages,

Muitas vezes, vemos que as pessoas revelam mensagens do Facebook,

they bring out time-stamped pieces of evidence,

evidências com registro de data e hora,

but sure, they're not particularly relevant,

mas, com certeza, não há relevância nem utilidade particular.

they're not particularly useful.

It's easy to write an emotional, unstructured account of what happened --

É fácil escrever um relato emocional e não estruturado do que aconteceu.

understandable because it's an emotional experience --

É compreensível, porque é uma experiência emocional,

but those might not actually be the details that matter later on

mas podem não ser os detalhes que importam mais tarde para uma investigação.

for an investigation.

Write down this list.

Anote esta lista.

I want you to keep track of this and simply fill in the blanks.

Quero que acompanhe isso e simplesmente preencha os espaços em branco.

First of all, what happened?

Antes de mais nada, o que aconteceu?

In as much detail as possible,

Descreva a situação o mais detalhadamente possível

describe the situation,

and do it on the day it happened if at all possible.

e, se puder, faça isso no dia em que aconteceu.

Second, who was there?

Segundo: quem estava lá?

Were there any witnesses?

Havia testemunhas?

This becomes crucial potentially later on.

Isso pode ser decisivo mais tarde.

What exact time and date did this happen?

Em que dia e horário exatos o fato aconteceu?

What location? Where did this happen?

Em que lugar? Onde aconteceu?

Who did you tell after the event?

Com quem você conversou depois do evento?

How did it make you feel during and after it happened?

Como você se sentiu durante e depois do que aconteceu?

And is there any other evidence such as WhatsApps, photos or emails

Há outras evidências, como WhatsApp, fotos ou e-mails

that might lend more credibility to your case.

que possam dar mais credibilidade ao caso?

These are all details that are incredibly easy to record contemporaneously

São detalhes incrivelmente fáceis de registrar ao mesmo tempo,

but are also incredibly easy to forget later on.

mas também incrivelmente fáceis de se esquecer mais tarde.

Humans, according to research, often overestimate their ability

O ser humano, de acordo com pesquisas, muitas vezes superestima sua capacidade

to remember important emotional details later on.

de lembrar detalhes emocionais importantes mais tarde.

Assume that you're going to forget.

Presuma que você irá esquecer.

Assume you have to write it down.

Presuma que você tenha que anotar.

Now, these three pieces of advice are a good start,

Esses três conselhos são um bom começo,

but of course they don't overcome a lot of the other barriers to reporting.

mas é claro que não superam muitas outras barreiras para a denúncia.

According to the Equality and Human Rights Commission,

De acordo com a Equality and Human Rights Commission,

which published a report in 2018,

que publicou um relatório em 2018,

there's one key recommendation to overcome some of the other fears

há uma recomendação chave para superar alguns dos outros medos,

often associated with reporting these kinds of incidents to your employer.

muitas vezes associados à denúncia desses tipos de incidentes ao empregador.

One piece of advice that they made?

Um conselho que eles deram?

Have an online, anonymous reporting tool.

Tenha uma ferramenta de denúncia on-line e anônima.

Only that way, they say,

Só assim, dizem eles,

can you truly overcome many of the fears associated with reporting.

você pode realmente superar muitos dos medos associados à denúncia.

Now, in line with this,

De acordo com isso,

and informed by what was happening all around me

e informada pelo que estava acontecendo ao meu redor

and taking and applying the memory science,

e tomando e aplicando a ciência da memória,

the science that I had been doing for many years,

que eu vinha fazendo há muitos anos,

I sat down with a number of people

sentei-me com algumas pessoas

and we together created TalkToSpot.com.

e juntos criamos o TalkToSpot.com.

Spot is an online, anonymous reporting tool

Spot é uma ferramenta de denúncia on-line e anônima

that helps you record and report workplace harassment and discrimination.

que ajuda a registrar e denunciar assédio e discriminação no local de trabalho.

It allows you to do it anonymously,

Permite que você faça isso de maneira anônima e gratuita

it allows you to do it for free,

and it's completely evidence-based.

e é completamente baseado em evidências.

You don't have to talk to a person,

Você não precisa falar com uma pessoa,

there's no fear of judgment,

não há medo de julgamento,

and you can do it whenever and wherever you need.

e você pode fazer isso quando e onde precisar.

Now you have the power to walk through an evidence-based memory interview.

Agora você tem o poder de passar

por uma entrevista de memória baseada em evidências.

Now, this is called a cognitive interview.

Chama-se entrevista cognitiva.

This is the same technique that police use when they're doing their job properly.

É a mesma técnica usada pela polícia quando faz o trabalho adequadamente.

So in best-case scenarios,

Então, nos melhores cenários,

people who are being asked about important emotional events

as pessoas são questionadas sobre eventos emocionais importantes

are being asked in line with the cognitive interview.

de acordo com a entrevista cognitiva.

Now, this walks you through all the relevant information

Isso leva você a todas as informações relevantes

so that at the end, after you've talked to the bot --

de modo que, no final, depois de ter falado com o programa,

which is an automatic messaging system --

que é um sistema de mensagens automáticas,

after you've talked to the bot,

ele gera um registro em PDF com data, hora e assinatura segura,

it generates a PDF record that's time-stamped and securely signed

that you can keep for yourself as evidence in case you want to share it later,

que você pode manter como evidência, caso queira compartilhar mais tarde,

or you can submit it to your employer right away.

ou você pode enviar a seu empregador imediatamente.

And in line with recommendations,

De acordo com as recomendações,

you can submit it to your employer anonymously.

você pode enviar a seu empregador de maneira anônima.

But a reporting tool is only as useful as the audience that's listening.

Mas uma ferramenta de denúncia é tão útil quanto o público que está ouvindo.

So if your employer is truly committed to change,

Então, se seu empregador está realmente empenhado em mudar,

we've decided to also offer them the tool to respond.

decidimos também oferecer a ele a ferramenta para responder.

So if organizations work with us

Então, se as organizações trabalham conosco

and are truly committed to doing something

e estão mesmo comprometidas a fazer algo sobre assédio e discriminação no trabalho,

about workplace harassment and discrimination,

they're also able to respond to you even if you've chosen to stay anonymous.

elas também podem responder a você,

mesmo que você tenha optado por permanecer anônimo.

We think it's important that you can work together with your employer

Consideramos importante que você possa trabalhar com seu empregador

to tackle this issue.

para tentar resolver esse problema.

We think that everybody wins when we bring light into this dark issue.

Achamos que todos ganham

quando trazemos luz a essa questão obscura.

Whether it happens to you or to someone you know,

Se isso acontecer com você ou com alguém conhecido,

recording and reporting what happened

registrar e denunciar o ocorrido

can really improve how we talk about these issues.

pode realmente melhorar a maneira pela qual falamos sobre esses problemas.

And if you're an organization,

Se você for uma organização,

this is a call to give your employees access

isto é um convite para que seus funcionários tenham acesso

to better and more effective reporting mechanisms.

a mecanismos de denúncia melhores e mais eficazes.

We know that the current methods that are used in most organizations

Sabemos que os métodos atuais usados na maioria das organizações

don't work effectively.

não funcionam de maneira eficaz.

It's time to change that if you're committed to inclusion and diversity.

É hora de mudar isso

se você estiver comprometido com a inclusão e a diversidade.

It's time for us to celebrate our diversity.

É hora de celebrarmos nossa diversidade.

It's time for us to give a voice

É hora de darmos uma voz

to those who have for too long been denied one.

àqueles a quem, por muito tempo, tem sido negada uma.

It's time for us to celebrate those who come forward,

É hora de celebrarmos as pessoas que se apresentarem,

even if they feel they need to stay anonymous --

mesmo que sintam que precisem permanecer anônimas e mascaradas para fazer isso.

to stay masked to do so.

It's time for a reporting revolution.

É hora de uma revolução nas denúncias.

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)