A memory scientist's advice on reporting harassment and discrimination | Julia Shaw

Traductor: Lidia Cámara de la Fuente Revisor: Marlén Scholand Cámara

Me Too and Time's Up have highlighted

Me Too y Time's Up han resaltado

that harassment and discrimination are a shockingly common part

que el acoso y la discriminación son una parte sorprendentemente común

of many people's lived reality,

de la realidad vivida por muchas personas,

and that this reality extends into the workplace.

y que esta realidad se extiende hasta el lugar de trabajo.

Whether in tech or finance, sports or the service industry,

Ya sea en tecnología o finanzas, deportes o la industria de servicios,

every day we seem to hear another story about an abuse of power

todos los días escuchamos otra historia sobre un abuso de poder

or another grossly inappropriate workplace behavior.

u otro comportamiento laboral inapropiado.

People are furious.

La gente está furiosa.

They're taking to Twitter and social media to voice that this must change.

Están tomando Twitter y las redes sociales para expresar que esto debe cambiar.

But it's time to move beyond the hashtag.

Pero es hora de ir más allá del hashtag.

It's time for us to report harassment and discrimination

Es hora de que denunciemos el acoso y la discriminación

to those who can fix this mess.

ante aquellos que pueden arreglar este lío.

And it's time for us to talk about harassment

Y es hora de que hablemos de acoso.

in a more inclusive way:

De una manera más inclusiva:

not just about sexual harassment,

no solo sobre el acoso sexual,

but to encourage people to come forward

sino para animar a la gente a que dé a conocer

about harassment and discrimination based on other characteristics

el acoso y la discriminación en función de otras características

such as age, disability or ethnicity.

tales como la edad, discapacidad o etnia.

Because only together can we fix

Porque solo juntos podemos arreglar

the underlying causes and consequences of harassment.

las causas subyacentes y las consecuencias del acoso.

You see, most of us will,

La mayoría de nosotros experimentaremos

at some point in our lives,

en algún momento de nuestras vidas,

experience workplace harassment or discrimination.

acoso o discriminación laboral.

Research shows that particularly women, people of color

La investigación muestra que en especial las mujeres, las personas de color y

and people who openly identify as LGBTQI are likely to be targeted,

personas que se identifican abiertamente como LGBTQI probablemente serán atacadas,

y para algunas, esta es una parte generalizada y persistente de su realidad.

and for some people, this is a pervasive and persistent part of their reality.

And for most of these people --

Y para la mayoría de estas personas,

98 percent according to some studies --

el 98 % según algunos estudios,

most of these people will never speak up and tell their employer.

la mayoría de estas personas nunca hablarán o se lo dirán a su empleador.

Con mucha frecuencia, el acoso y la discriminación

Too often, harassment and discrimination is a lonely and isolating experience,

son una experiencia solitaria y aislada,

but we need to help people out from under their desks.

pero debemos ayudar a la gente a salir de debajo de sus escritorios.

We need to empower people to have a voice.

Necesitamos empoderar a las personas para que tengan una voz.

The reasonable first question that everybody asks

La primera pregunta razonable que todos hacen

once they've been harassed is "What do I do now?"

una vez que han sido acosados ​​es "¿Qué hago ahora?".

And this is what I want to help you with.

Y esto es con lo que quiero ayudarles.

Navigating the barriers to reporting can be absolutely dizzying.

Navegar por las barreras para reportar puede ser absolutamente cansino.

How can we speak up in a society

¿Cómo podemos hablar en una sociedad

that too often discredits or diminishes our experiences?

que demasiado a menudo desacredita o minimiza nuestras experiencias?

How can we speak up in a society

¿Cómo podemos hablar en una sociedad

that is likely to be retributive towards us?

que nos retribuya a nosotros?

How can we deal with the silencing that goes on all around us?

¿Cómo podemos lidiar con el silenciamiento

de lo que ocurre a nuestro alrededor?

Empeorando las cosas, a menudo nuestros recuerdos son

Making matters worse,

often our memories are the only evidence we have of what happened.

la única evidencia que tenemos de lo que sucedió.

Now, here's where I can come in.

Aquí es donde puedo intervenir.

I'm a memory scientist,

Soy psicóloga de la memoria,

and I specialize in how we remember important emotional events.

y me especializo en cómo recordamos eventos emocionales importantes.

I've particularly focused on how the memory interview process

Me he centrado especialmente en cómo el proceso de entrevista de la memoria

can severely impact the evidentiary quality of reports that we produce.

puede afectar gravemente la calidad probatoria de los informes que producimos.

A bad interview can lead you to forget details or misremember them

Una mala entrevista puede hacer que olvidemos detalles o los recordemos mal.

while a good interview can forever change your life for the better.

Mientras que una buena puede cambiar para siempre nuestra vida para mejor.

After looking at lab reports and working,

Tras mirar los informes de laboratorio y trabajar,

studying this issue both in the courtroom and in research settings,

estudiando este tema en la sala de audiencias y en entornos de investigación,

I've dissected all the different things that can go wrong with our memories

he analizado todas las cosas diferentes

que pueden salir mal al traer a la memoria recuerdos.

that can really threaten your case.

Eso realmente puede amenazar el caso.

And now I'm turning my attention to helping people tackle

Y ahora concentro mi atención en ayudar a las personas a enfrentar

recording and reporting of workplace harassment and discrimination.

el registro y la denuncia de acoso y discriminación en el trabajo.

There's three things that I've learned from my research on this

De mi investigación en esto he aprendido tres cosas

that you can immediately apply

que se pueden aplicar inmediatamente

if you've been harassed or discriminated against at work.

si uno ha sido acosado o discriminado en el trabajo.

I want to help you turn your memory into evidence --

Quiero ayudarles a convertir su memoria en evidencia.

Evidencia de que incluso una escéptica de la memoria como yo

evidence that even a memory skeptic like me

is unlikely to find fault with.

es poco probable que encuentre errores en ella.

First of all, James Comey had it right.

En primer lugar, James Comey tenía razón.

The former head of the FBI used to sit in his car,

El exjefe del FBI solía sentarse en su auto,

lock himself in after meetings with the president

encerrarse tras las reuniones con el presidente

and write down absolutely everything he could remember about what happened.

y escribir absolutamente todo lo que pudiera recordar sobre lo que pasó.

The now-famous recordings proved to be quite useful later on.

Las grabaciones ahora famosas demostraron ser bastante útiles más adelante.

Be like Comey.

Sean como Comey.

Now, you don't need to lock yourself into your car to do this,

Uno no necesita encerrarse en su auto para hacer esto,

but please, immediately after something happens,

pero, inmediatamente después de que algo suceda, por favor,

I want you to contemporaneously record what happened.

quiero que lo graben coetáneamente al tiempo de cuando sucedió.

And do this before talking to anyone else about it.

Y háganlo antes de hablar con alguien al respecto.

Because as soon as your share your story

Porque en cuanto compartan su historia.

with friends or family or colleagues or therapists,

con amigos, familiares, colegas o terapeutas,

you have the potential to distort or change your memory of the event.

Uds. tienen el potencial de distorsionar o cambiar su memoria sobre lo sucedido.

Uncontaminated, contemporaneous evidence is worth gold.

La evidencia contemporánea no contaminada vale oro.

Second: the type of evidence matters.

Segundo: el tipo de evidencia importa.

Sure, you can do a handwritten note of what happens,

Claro, uno puede hacer una nota manuscrita de lo que sucede,

but how do you prove when you wrote it?

¿Pero cómo prueba uno cuándo lo escribió?

Instead, pull out your computer or smartphone

En su lugar, saquen su computadora o teléfono

and make a note that's time-stamped,

y hagan una nota con sello del tiempo,

where you can prove this was recorded at this time.

donde uno pueda probar que esto fue grabado en este momento.

Contemporaneous, time-stamped evidence is better.

La evidencia contemporánea, con la confirmación del tiempo, es mejor.

Finally, make sure what you're writing down is actually relevant.

Finalmente, asegúrense de que lo que escriban sea realmente relevante.

Too often, we see that people bring out Facebook messages,

Muy a menudo, vemos que la gente publica mensajes de Facebook,

they bring out time-stamped pieces of evidence,

ofreciendo pruebas selladas de tiempo,

but sure, they're not particularly relevant,

pero claro, no son particularmente relevantes,

they're not particularly useful.

No son particularmente útiles.

It's easy to write an emotional, unstructured account of what happened --

Es fácil escribir un relato emocional y no estructurado de lo que sucedió.

understandable because it's an emotional experience --

comprensible porque se trata de una experiencia emocional

but those might not actually be the details that matter later on

Pero podrían no incluir los detalles que importan más adelante

for an investigation.

en una investigación.

Write down this list.

Escriban esta lista.

I want you to keep track of this and simply fill in the blanks.

Quiero que lleven un registro de esto y completen los espacios en blanco.

First of all, what happened?

En primer lugar, ¿qué pasó?

In as much detail as possible,

Con el mayor detalle posible,

describe the situation,

describan la situación,

and do it on the day it happened if at all possible.

y háganlo el día que sucedió, si es posible.

Second, who was there?

Segundo, ¿quién estaba allí?

Were there any witnesses?

¿Hubo testigos?

This becomes crucial potentially later on.

Esto se vuelve crucial más adelante.

What exact time and date did this happen?

¿A qué hora y fecha exactas sucedió esto?

What location? Where did this happen?

La ubicación; ¿dónde sucedió esto?

Who did you tell after the event?

¿A quién le contaron después del evento?

How did it make you feel during and after it happened?

¿Cómo les hizo sentir durante y después de que sucedió?

And is there any other evidence such as WhatsApps, photos or emails

¿Y hay alguna otra evidencia como WhatsApps, fotos o correos electrónicos?

that might lend more credibility to your case.

Eso podría dar más credibilidad a su caso.

These are all details that are incredibly easy to record contemporaneously

Estos son todos los detalles muy fáciles de grabar coetáneamente

but are also incredibly easy to forget later on.

Pero también son muy fáciles de olvidar más adelante.

Humans, according to research, often overestimate their ability

Según la investigación, los humanos a menudo sobrestiman su capacidad

to remember important emotional details later on.

para recordar detalles emocionales importantes más adelante.

Assume that you're going to forget.

Supongamos que van a olvidarlos.

Assume you have to write it down.

Supongamos que tienen que escribirlo.

Now, these three pieces of advice are a good start,

Estos tres consejos son un buen comienzo,

but of course they don't overcome a lot of the other barriers to reporting.

pero, por supuesto, no superan muchas de las otras barreras para informar.

According to the Equality and Human Rights Commission,

Según la Comisión de Igualdad y Derechos Humanos,

which published a report in 2018,

que publicó un informe en 2018,

there's one key recommendation to overcome some of the other fears

hay una recomendación clave para superar algunos de los otros temores

often associated with reporting these kinds of incidents to your employer.

que a menudo se asocian con reportar este tipo de incidentes a su empleador.

One piece of advice that they made?

¿Una propuesta que hicieron?

Have an online, anonymous reporting tool.

Disponer de una herramienta de denuncia anónima online.

Only that way, they say,

Solo así, dicen,

can you truly overcome many of the fears associated with reporting.

pueden realmente superar muchos de los temores asociados con el reporte.

Now, in line with this,

Ahora, en línea,

and informed by what was happening all around me

y habiendo informado de lo que ha pasado a mi alrededor

and taking and applying the memory science,

y tomando y aplicando la ciencia de la memoria,

the science that I had been doing for many years,

la ciencia en que yo he trabajado durante muchos años,

I sat down with a number of people

me senté con varias personas

and we together created TalkToSpot.com.

y juntos creamos TalkToSpot.com.

Spot es una herramienta de informes anónimos en línea.

Spot is an online, anonymous reporting tool

Eso ayuda a registrar e informar

that helps you record and report workplace harassment and discrimination.

sobre acoso y discriminación en el lugar de trabajo.

It allows you to do it anonymously,

Nos permite hacerlo de forma anónima,

it allows you to do it for free,

y nos permite hacerlo gratis,

and it's completely evidence-based.

y está completamente basada en la evidencia.

You don't have to talk to a person,

No hay que hablar con una persona,

there's no fear of judgment,

no hay miedo al juicio,

and you can do it whenever and wherever you need.

Y uno puede hacerlo cuándo y dónde uno quiera.

Now you have the power to walk through an evidence-based memory interview.

Uno tiene el poder de recorrer

una entrevista de memoria basada en la evidencia.

Now, this is called a cognitive interview.

Esto se llama una entrevista cognitiva.

This is the same technique that police use when they're doing their job properly.

Es la misma técnica que usa la policía cuando hace su trabajo correctamente.

En el mejor de los casos,

So in best-case scenarios,

a las personas a las que se les pregunta sobre eventos emocionales importantes.

people who are being asked about important emotional events

are being asked in line with the cognitive interview.

se les pregunta en línea mediante la entrevista cognitiva.

Now, this walks you through all the relevant information

Esto nos lleva a través de toda la información relevante

so that at the end, after you've talked to the bot --

para que al final, después de haber hablado con el bot,

which is an automatic messaging system --

que es un sistema de mensajería automática,

after you've talked to the bot,

después de haber hablado con el bot,

genera un registro en PDF sellado en el tiempo y firmado de forma segura

it generates a PDF record that's time-stamped and securely signed

that you can keep for yourself as evidence in case you want to share it later,

que se puede guardar como evidencia en caso de querer compartirlo más tarde,

or you can submit it to your employer right away.

o se puede enviar a su empleador de inmediato.

And in line with recommendations,

Y en línea siguiendo las recomendaciones,

you can submit it to your employer anonymously.

se puede enviar a su empleador de forma anónima.

But a reporting tool is only as useful as the audience that's listening.

Pero una herramienta de informes solo es tan útil como la audiencia que escucha.

So if your employer is truly committed to change,

Así que si su empleador está realmente comprometido con el cambio,

we've decided to also offer them the tool to respond.

hemos decidido también ofrecerles la herramienta para responder.

So if organizations work with us

Así que si las organizaciones trabajan con nosotros

y están verdaderamente comprometidas a hacer algo

and are truly committed to doing something

about workplace harassment and discrimination,

sobre el acoso laboral y la discriminación,

they're also able to respond to you even if you've chosen to stay anonymous.

también pueden respondernos incluso si hemos elegido el anonimato.

We think it's important that you can work together with your employer

Creemos que es importante que pueda trabajar junto con su empleador.

to tackle this issue.

para hacer frente a este problema.

We think that everybody wins when we bring light into this dark issue.

Pensamos que todos ganan cuando traemos luz a este oscuro problema.

Whether it happens to you or to someone you know,

Ya sea que les pase a Uds. o alguien que conozcan,

recording and reporting what happened

grabando y reportando lo que pasó

can really improve how we talk about these issues.

Realmente puede mejorar la forma en que hablamos de estos temas.

And if you're an organization,

Y si son una organización,

this is a call to give your employees access

este es un llamado a que den acceso a sus empleados

to better and more effective reporting mechanisms.

a mejores y más efectivos mecanismos de denuncia.

We know that the current methods that are used in most organizations

Sabemos que los métodos actuales

utilizados por la mayoría de las organizaciones no trabajar con eficacia.

don't work effectively.

It's time to change that if you're committed to inclusion and diversity.

Es hora de cambiar eso

si se está comprometido con la inclusión y la diversidad.

It's time for us to celebrate our diversity.

Es hora de que celebremos nuestra diversidad.

It's time for us to give a voice

Es hora de que demos una voz

to those who have for too long been denied one.

a aquellos que durante mucho tiempo han sido ninguneados.

It's time for us to celebrate those who come forward,

Es hora de que celebremos a los que se acercan,

even if they feel they need to stay anonymous --

incluso si sienten que deben permanecer en el anonimato

to stay masked to do so.

para seguir estando protegidos al hacerlo.

It's time for a reporting revolution.

Es hora de una revolución de la información.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)