A memory scientist's advice on reporting harassment and discrimination | Julia Shaw

Traduttore: Irene Barsanti Revisore: Gabriella Patricola

Me Too e Time’s Up hanno evidenziato

che le molestie e le discriminazioni sono una parte sorprendentemente comune

della realtà vissuta di tante persone,

Me Too and Time's Up have highlighted

e che questa realtà si estende al posto di lavoro.

that harassment and discrimination are a shockingly common part

Che si tratti di tecnologia o finanza, sport o industria dei servizi,

of many people's lived reality,

ogni giorno ci sembra di sentire un’altra storia su un abuso di potere

and that this reality extends into the workplace.

Whether in tech or finance, sports or the service industry,

o un altro comportamento gravemente inappropriato sul posto di lavoro.

Le persone sono furiose.

every day we seem to hear another story about an abuse of power

Si stanno rivolgendo a Twitter e ai social media per dire che questo deve cambiare.

or another grossly inappropriate workplace behavior.

Ma è ora di andare oltre l’hashtag.

People are furious.

È ora per noi di denunciare molestie e discriminazioni

They're taking to Twitter and social media to voice that this must change.

a coloro che possono sistemare questo casino.

But it's time to move beyond the hashtag.

Ed è ora per noi di parlare di molestie

It's time for us to report harassment and discrimination

in un modo più inclusivo:

non solo di molestie sessuali,

to those who can fix this mess.

ma incoraggiare le persone a farsi avanti

And it's time for us to talk about harassment

su molestie e discriminazioni basate su altre caratteristiche

in a more inclusive way:

come l’età, la disabilità o l’etnia.

not just about sexual harassment,

but to encourage people to come forward

Perché solo insieme possiamo risolvere

about harassment and discrimination based on other characteristics

le cause e le conseguenze alla base delle molestie.

such as age, disability or ethnicity.

Vedete, la maggior parte di noi,

prima o poi nella vita,

Because only together can we fix

subirà molestie e discriminazioni sul posto di lavoro.

the underlying causes and consequences of harassment.

La ricerca mostra che in particolare le donne, le persone di colore

You see, most of us will,

e chi si identifica apertamente come LGBTQI

at some point in our lives,

experience workplace harassment or discrimination.

rischiano di essere prese di mira,

Research shows that particularly women, people of color

e per alcune persone, questa è una parte pervasiva e persistente della loro realtà.

and people who openly identify as LGBTQI are likely to be targeted,

E la maggior parte di loro,

il 98% secondo alcuni studi,

and for some people, this is a pervasive and persistent part of their reality.

non parlerà mai e non lo dirà mai al proprio datore di lavoro.

And for most of these people --

Troppo spesso, molestie e discriminazioni sono un’esperienza triste e isolata,

98 percent according to some studies --

most of these people will never speak up and tell their employer.

ma bisogna aiutare la gente ad uscire da sotto la scrivania.

Dobbiamo incoraggiare le persone a parlare.

Too often, harassment and discrimination is a lonely and isolating experience,

La prima domanda ragionevole che ognuno si chiede

but we need to help people out from under their desks.

dopo una molestia è: “Che cosa faccio adesso?”

We need to empower people to have a voice.

Ed è in questo che voglio aiutarvi.

The reasonable first question that everybody asks

Superare gli ostacoli della segnalazione può essere assolutamente vertiginoso.

once they've been harassed is "What do I do now?"

And this is what I want to help you with.

Come possiamo parlare in una società

che troppo spesso scredita o sminuisce le nostre esperienze?

Navigating the barriers to reporting can be absolutely dizzying.

Come possiamo parlare in una società

che rischia di essere vendicativa nei nostri confronti?

How can we speak up in a society

that too often discredits or diminishes our experiences?

Come possiamo affrontare il silenzio che ci circonda?

How can we speak up in a society

that is likely to be retributive towards us?

A peggiorare le cose,

spesso i nostri ricordi sono l’unica prova che abbiamo di quello che è successo.

How can we deal with the silencing that goes on all around us?

Ora, ecco come posso essere d’aiuto.

Making matters worse,

Da scienziata della memoria,

often our memories are the only evidence we have of what happened.

sono specializzata nel modo in cui ricordiamo eventi emotivi importanti.

Mi sono soprattutto concentrata su come il processo dell’interrogatorio di memoria

Now, here's where I can come in.

I'm a memory scientist,

and I specialize in how we remember important emotional events.

può avere un grave impatto sulla qualità documentale dei racconti che forniamo.

I've particularly focused on how the memory interview process

Un brutto interrogatorio può portarvi a dimenticare dettagli o a ricordarli male

can severely impact the evidentiary quality of reports that we produce.

quando un buon interrogatorio può cambiare per sempre la vostra vita in meglio.

A bad interview can lead you to forget details or misremember them

Dopo aver esaminato i rapporti di laboratorio e aver lavorato,

studiando questo problema sia in tribunale che in ambienti di ricerca,

while a good interview can forever change your life for the better.

After looking at lab reports and working,

ho analizzato tutte le diverse cose che possono andare storte nei nostri ricordi

studying this issue both in the courtroom and in research settings,

e che possono minacciare il vostro caso.

E ora sto rivolgendo la mia attenzione ad aiutare le persone a gestire

I've dissected all the different things that can go wrong with our memories

la testimonianza e la denuncia di molestie e discriminazioni sul luogo di lavoro.

that can really threaten your case.

Ci sono tre cose che ho imparato dalla mia ricerca su questo

And now I'm turning my attention to helping people tackle

che potete applicare immediatamente

recording and reporting of workplace harassment and discrimination.

se siete stati molestati o discriminati sul lavoro.

Voglio aiutarvi a trasformare la vostra memoria in prove,

There's three things that I've learned from my research on this

that you can immediately apply

le quali pure una scettica di memoria come me,

if you've been harassed or discriminated against at work.

non potrà contestare.

I want to help you turn your memory into evidence --

Prima di tutto, James Comey aveva ragione.

L’ex capo dell’FBI era solito sedersi nella sua macchina,

evidence that even a memory skeptic like me

is unlikely to find fault with.

chiudersi dentro dopo incontri con il presidente

First of all, James Comey had it right.

e scrivere proprio tutto ciò che riusciva a ricordare su ciò che era successo.

The former head of the FBI used to sit in his car,

Le registrazioni ormai famose si sono rivelate molto utili in seguito.

lock himself in after meetings with the president

and write down absolutely everything he could remember about what happened.

Siate come Comey.

Ora, non dovete chiudervi dentro la vostra auto per fare ciò,

The now-famous recordings proved to be quite useful later on.

ma per favore, subito dopo che succede qualcosa,

vorrei che voi registrasse al contempo ciò che è successo.

Be like Comey.

Now, you don't need to lock yourself into your car to do this,

E fatelo prima di parlarne con qualcun altro.

but please, immediately after something happens,

Perché non appena condividete l’accaduto

con amici o familiari o colleghi o terapisti,

I want you to contemporaneously record what happened.

avete il potenziale per distorcere o cambiare il vostro ricordo dell’evento.

And do this before talking to anyone else about it.

Because as soon as your share your story

Le testimonianze incontaminate e contemporanee valgono oro.

with friends or family or colleagues or therapists,

you have the potential to distort or change your memory of the event.

Secondo: il tipo di prove è importante.

Certo, potete scrivere a mano ciò che è successo,

Uncontaminated, contemporaneous evidence is worth gold.

ma come lo dimostri una volta scritto?

Second: the type of evidence matters.

Invece, estraete il vostro computer o smartphone

e prendete nota con data e ora,

Sure, you can do a handwritten note of what happens,

dove potete provare che è stata registrata a quell’ora.

but how do you prove when you wrote it?

Instead, pull out your computer or smartphone

Le prove contemporanee e con data e ora sono migliori.

and make a note that's time-stamped,

where you can prove this was recorded at this time.

Infine, assicuratevi che ciò che scrivete sia effettivamente rilevante.

Contemporaneous, time-stamped evidence is better.

Troppo spesso, vediamo che le persone pubblicano messaggi di Facebook,

Finally, make sure what you're writing down is actually relevant.

mettono in evidenza prove con data e ora,

ma certo, non sono molto rilevanti,

Too often, we see that people bring out Facebook messages,

non sono particolarmente utili.

È facile scrivere un resoconto emotivo e destrutturato di ciò che è successo,

they bring out time-stamped pieces of evidence,

but sure, they're not particularly relevant,

comprensibile perché è un’esperienza emotiva,

they're not particularly useful.

ma potrebbero non essere in effetti i dettagli che contano poi

It's easy to write an emotional, unstructured account of what happened --

per un’indagine.

understandable because it's an emotional experience --

Annotate questa lista.

Voglio che teniate conto di questo e riempiate semplicemente gli spazi vuoti.

but those might not actually be the details that matter later on

for an investigation.

Prima di tutto, cosa è successo?

Write down this list.

Con più dettagli possibile,

I want you to keep track of this and simply fill in the blanks.

descrivete la situazione,

e fatelo il giorno in cui è successo se possibile.

Secondo, chi era lì?

First of all, what happened?

C’era qualche testimone?

In as much detail as possible,

Questo diventa potenzialmente cruciale più avanti.

describe the situation,

and do it on the day it happened if at all possible.

A che ora e data esatte è successo?

Quale location? Dove è successo?

Second, who was there?

Were there any witnesses?

A chi l’avete detto dopo l’evento?

This becomes crucial potentially later on.

Come vi siete sentiti durante e dopo che è successo?

What exact time and date did this happen?

E ci sono altre prove come WhatsApp, foto o e-mail

What location? Where did this happen?

Who did you tell after the event?

How did it make you feel during and after it happened?

che potrebbero dare più credibilità al vostro caso?

And is there any other evidence such as WhatsApps, photos or emails

Questi sono tutti dettagli incredibilmente facili da registrare contemporaneamente

ma è anche incredibilmente facile dimenticarli in seguito.

that might lend more credibility to your case.

Gli esseri umani, secondo la ricerca, spesso sopravvalutano la loro capacità

These are all details that are incredibly easy to record contemporaneously

di ricordare importanti dettagli emotivi più avanti.

but are also incredibly easy to forget later on.

Supponiamo che dimenticherete.

Humans, according to research, often overestimate their ability

Supponiamo che dovete scrivere.

to remember important emotional details later on.

Ora, questi tre consigli sono un buon inizio,

Assume that you're going to forget.

ma ovviamente non superano molti altri ostacoli della segnalazione.

Assume you have to write it down.

Now, these three pieces of advice are a good start,

Secondo l’Equality and Human Rights Commission,

che ha pubblicato una relazione nel 2018,

but of course they don't overcome a lot of the other barriers to reporting.

c’è una raccomandazione chiave per superare alcune delle altre paure

According to the Equality and Human Rights Commission,

spesso associate alla segnalazione di questo tipo di incidenti al vostro capo.

which published a report in 2018,

there's one key recommendation to overcome some of the other fears

Un consiglio che hanno dato?

Avere uno strumento di segnalazione online anonimo.

often associated with reporting these kinds of incidents to your employer.

Solo in quel modo, dicono,

si possono superare molte delle paure associate alla segnalazione.

One piece of advice that they made?

Have an online, anonymous reporting tool.

Ora, in linea con questo,

e informata da ciò che stava accadendo intorno a me

Only that way, they say,

can you truly overcome many of the fears associated with reporting.

e prendendo e applicando la scienza della memoria,

Now, in line with this,

la scienza che ho studiato per molti anni,

and informed by what was happening all around me

mi sono seduta con un gruppo di persone

e insieme abbiamo creato TalkToSpot.com.

and taking and applying the memory science,

the science that I had been doing for many years,

Spot è uno strumento di segnalazione online anonimo

I sat down with a number of people

che vi aiuta a registrare e segnalare molestie e discriminazioni al lavoro.

and we together created TalkToSpot.com.

Vi permette di farlo anonimamente,

Spot is an online, anonymous reporting tool

vi permette di farlo gratis,

ed è completamente basato sulle prove.

that helps you record and report workplace harassment and discrimination.

Non dovete parlare con una persona,

non c’è paura del giudizio,

It allows you to do it anonymously,

e potete farlo quando e dove ne avete bisogno.

it allows you to do it for free,

and it's completely evidence-based.

Adesso potete affrontare un interrogatorio di memoria basato sulle prove.

You don't have to talk to a person,

there's no fear of judgment,

and you can do it whenever and wherever you need.

Ora, questo è l’interrogatorio cognitivo.

È la stessa tecnica che la polizia usa quando fa correttamente il proprio lavoro.

Now you have the power to walk through an evidence-based memory interview.

Quindi, nel migliore dei casi,

Now, this is called a cognitive interview.

le persone a cui chiedono di importanti eventi emotivi,

This is the same technique that police use when they're doing their job properly.

viene chiesto loro in linea con l’interrogatorio cognitivo.

Ora, questo vi guida attraverso tutte le informazioni rilevanti

So in best-case scenarios,

people who are being asked about important emotional events

così che alla fine, dopo che avete parlato al bot,

are being asked in line with the cognitive interview.

che è un sistema di messaggistica automatico,

Now, this walks you through all the relevant information

dopo aver parlato con il bot,

genera un documento PDF con data e ora e firmato in modo sicuro

so that at the end, after you've talked to the bot --

che potete conservare come prova nel caso in cui vogliate condividerlo in seguito,

which is an automatic messaging system --

after you've talked to the bot,

oppure potete inviarlo subito al vostro datore di lavoro.

it generates a PDF record that's time-stamped and securely signed

E in linea con i consigli,

that you can keep for yourself as evidence in case you want to share it later,

potete inviarlo anonimamente.

or you can submit it to your employer right away.

Ma uno strumento di segnalazione è utile quanto il pubblico che sta ascoltando.

And in line with recommendations,

you can submit it to your employer anonymously.

Quindi se il vostro capo è davvero determinato a cambiare,

abbiamo deciso di offrire anche a lui lo strumento per rispondere.

But a reporting tool is only as useful as the audience that's listening.

Se le organizzazioni lavorano con noi

So if your employer is truly committed to change,

e si impegnano veramente a fare qualcosa

we've decided to also offer them the tool to respond.

contro molestie e discriminazioni al lavoro,

sono anche in grado di rispondervi anche se avete scelto di restare anonimi.

So if organizations work with us

and are truly committed to doing something

Pensiamo sia importante poter lavorare con il vostro datore di lavoro

about workplace harassment and discrimination,

they're also able to respond to you even if you've chosen to stay anonymous.

per affrontare questo problema.

Pensiamo che tutti vincono quando facciamo luce in questa questione oscura.

We think it's important that you can work together with your employer

Che succeda a voi o a qualcuno che conoscete,

to tackle this issue.

registrare e segnalare l’accaduto

We think that everybody wins when we bring light into this dark issue.

può davvero migliorare il modo in cui parliamo di questi problemi.

Whether it happens to you or to someone you know,

E se siete un’organizzazione,

questo è un appello per dare ai vostri dipendenti accesso

recording and reporting what happened

can really improve how we talk about these issues.

a meccanismi di segnalazione migliori e più efficaci.

Sappiamo che i metodi attuali usati nella maggior parte delle organizzazioni

And if you're an organization,

this is a call to give your employees access

non funzionano in modo efficace.

to better and more effective reporting mechanisms.

È ora di cambiarli se vi impegnate a favore dell’inclusione e della diversità.

We know that the current methods that are used in most organizations

don't work effectively.

È ora per noi di celebrare la nostra diversità.

It's time to change that if you're committed to inclusion and diversity.

È ora per noi di dare voce

a chi per troppo tempo è stata negata.

It's time for us to celebrate our diversity.

È ora per noi di celebrare coloro che si fanno avanti,

It's time for us to give a voice

anche se sentono il bisogno di rimanere anonimi,

to those who have for too long been denied one.

di rimanere mascherati per farlo.

È tempo per una rivoluzione giornalistica.

It's time for us to celebrate those who come forward,

even if they feel they need to stay anonymous --

Grazie.

(Applauso)

to stay masked to do so.

It's time for a reporting revolution.

Thank you.

(Applause)