A memory scientist's advice on reporting harassment and discrimination | Julia Shaw

번역: MISEON LEE 검토: Jihyeon J. Kim

Me Too and Time's Up have highlighted

미투와 타임즈 업 운동으로 많은 사람들이

that harassment and discrimination are a shockingly common part

괴롭힘과 차별이 흔한 현실을 살고 있다는

충격적인 사실을 보여주며 관심을 모으고 있습니다.

of many people's lived reality,

and that this reality extends into the workplace.

직장에서도 이러한 일이 일어납니다.

Whether in tech or finance, sports or the service industry,

기술, 금융, 스포츠, 서비스 산업 등 분야를 막론하고

every day we seem to hear another story about an abuse of power

우리는 매일 직장 내 권력 남용이나 극도로 부적절한

or another grossly inappropriate workplace behavior.

행동으로 인해 발생하는 새로운 피해사례를 듣습니다.

People are furious.

사람들은 이 사실에 분개합니다.

They're taking to Twitter and social media to voice that this must change.

트위터, 소셜 미디어에서 이를 해결해야 한다고 목소리를 냅니다.

But it's time to move beyond the hashtag.

하지만 해시태그를 남기는 것으로는 충분하지 않습니다.

It's time for us to report harassment and discrimination

우리는 이제 이 문제를 해결할 수 있는 곳에

괴롭힘과 차별 피해를 신고해야 합니다.

to those who can fix this mess.

And it's time for us to talk about harassment

이제 괴롭힘을 보다 포괄적으로 얘기해야 합니다.

in a more inclusive way:

not just about sexual harassment,

성희롱 만이 아니라요.

but to encourage people to come forward

사람들이 괴롭힘과 차별을 신고할 수 있게 하려면

about harassment and discrimination based on other characteristics

이들의 나이, 장애 유무, 민족성을

such as age, disability or ethnicity.

고려해야 합니다.

Because only together can we fix

이 모든 것을 고려해야 괴롬힘이 일어나는 숨은 원인을

the underlying causes and consequences of harassment.

알아내고 폐해를 막을 수 있기 때문입니다.

You see, most of us will,

예상하시겠지만, 우리 대부분은

at some point in our lives,

삶의 어느 시점에 직장 내 괴롭힘이나

experience workplace harassment or discrimination.

차별의 대상이 될 것입니다.

Research shows that particularly women, people of color

연구에 따르면, 특히 여성과 유색인종, 성소수자임을

and people who openly identify as LGBTQI are likely to be targeted,

밝힌 사람들이 표적이 될 가능성이 높았습니다.

and for some people, this is a pervasive and persistent part of their reality.

일부 사람들은 삶 속에 만연하게 퍼진

끈질길 괴롭힘을 당하고 있습니다.

And for most of these people --

일부 연구에 따르면 이들 대부분인 98%가 자신의 고용주에게

98 percent according to some studies --

most of these people will never speak up and tell their employer.

사실을 말하거나 알리지 못할 것이라고 합니다.

Too often, harassment and discrimination is a lonely and isolating experience,

주로 괴롭힘과 차별을 받은 피해자들은 외롭고 고립됩니다.

but we need to help people out from under their desks.

우리는 이들이 고립되지 않게 도와야 합니다.

We need to empower people to have a voice.

사람들이 목소리를 낼 수 있도록 힘을 실어야 합니다.

The reasonable first question that everybody asks

괴롭힘을 당하면 많은 사람들은

once they've been harassed is "What do I do now?"

이렇게 질문할 것입니다. "이제 어떻게 해야 하죠?"

And this is what I want to help you with.

저는 이 질문에 대한 답을 드리려고 합니다.

Navigating the barriers to reporting can be absolutely dizzying.

문제를 신고하기까지 겪는 여러 장애물을 처리하기가

상당히 버거울 것입니다.

How can we speak up in a society

우리가 겪은 차별을 의심하고 폄하하는 것이 익숙한 사회에서

that too often discredits or diminishes our experiences?

어떻게 진실을 말할 수 있을까요? 피해를 신고하면

How can we speak up in a society

보복을 받는 사회라면 누가 진실을 말할 수 있을까요?

that is likely to be retributive towards us?

How can we deal with the silencing that goes on all around us?

우리 주변에서 존재하는 이 침묵에 우리는 어떻게 반응해야 할까요?

Making matters worse,

안타깝게도,

우리의 피해를 증명할 증거가 우리의 기억뿐일 때가 많습니다.

often our memories are the only evidence we have of what happened.

Now, here's where I can come in.

이제 제 소개를 하려고 합니다.

I'm a memory scientist,

저는 기억을 연구하는 과학자입니다.

and I specialize in how we remember important emotional events.

감정을 자극하는 중요 사건의 기억 방식을 전문으로 연구합니다.

I've particularly focused on how the memory interview process

우리가 진술한 기록의 증거 신빙성에 심각한 영향을 미칠 수 있는

can severely impact the evidentiary quality of reports that we produce.

면담시 기억 처리 방식을 집중적으로 연구하고 있습니다.

A bad interview can lead you to forget details or misremember them

잘못된 면담을 하면 세부기억을 잊거나 잘못된 기억을 갖게 되지만

while a good interview can forever change your life for the better.

적절한 면담을 하면 우리는 앞으로 더 나은 삶을 살게 됩니다.

After looking at lab reports and working,

연구 보고서를 검토하고 법정과 연구실에서

studying this issue both in the courtroom and in research settings,

이 문제를 다루고 연구한 후 저는 피해자의 사건 결과에

I've dissected all the different things that can go wrong with our memories

부정적인 영향을 미칠 수 있는

기억을 왜곡하는 여러 다양한 점을 분석하였습니다.

that can really threaten your case.

And now I'm turning my attention to helping people tackle

현재 저는 직장 내 괴롭힘과 차별을 솔직하게 기록하고

recording and reporting of workplace harassment and discrimination.

신고한 사람들을 돕는 일에 관심을 두고 있습니다.

There's three things that I've learned from my research on this

이 문제를 연구하면서 저는 세 가지를 깨달았습니다.

that you can immediately apply

만약 여러분이 직장에서 괴롭힘이나 차별을 받고 있다면

if you've been harassed or discriminated against at work.

바로 적용할 수 있을 것입니다.

I want to help you turn your memory into evidence --

여러분의 기억이 증거가 되도록 도와드리려 합니다.

evidence that even a memory skeptic like me

저처럼 비관주의자의 기억이라도

is unlikely to find fault with.

증거는 틀리지 않습니다.

First of all, James Comey had it right.

첫째, 제임스 코미가 옳았습니다.

The former head of the FBI used to sit in his car,

전 FBI 국장 제임스 코미는 대통령과 회의를 마치고 나면

lock himself in after meetings with the president

자신의 차에 앉아 회의에서 일어난 모든 일을

and write down absolutely everything he could remember about what happened.

기억나는 대로 기록했습니다.

The now-famous recordings proved to be quite useful later on.

유명해진 이 기록은 나중에 상당히 유용한 증거가 되었습니다.

Be like Comey.

코미를 따라서

Now, you don't need to lock yourself into your car to do this,

기억을 기록하기 위해 차에 틀어박힐 필요는 없습니다.

but please, immediately after something happens,

하지만 어떤 사건이 발생했다면

I want you to contemporaneously record what happened.

즉시 일어난 사건에 대해 기록하길 바랍니다.

And do this before talking to anyone else about it.

누군가에게 피해 사실을 말하기 전에 기록해야 합니다.

Because as soon as your share your story

당신의 친구나 가족, 동료나 치료 전문가에게

with friends or family or colleagues or therapists,

사건을 이야기하는 즉시

you have the potential to distort or change your memory of the event.

기억은 왜곡되거나 변경될 수 있기 때문입니다.

Uncontaminated, contemporaneous evidence is worth gold.

변형되지 않은, 사건 직후의 증거는 신빙성이 가장 높습니다.

Second: the type of evidence matters.

둘째, 증거의 유형이 중요합니다.

Sure, you can do a handwritten note of what happens,

물론 사건에 대해 손으로 기록할 수도 있습니다.

but how do you prove when you wrote it?

하지만 작성 시간을 증명할 수가 없습니다.

Instead, pull out your computer or smartphone

수기로 작성하는 대신,

이 메모가 그 시간에 기록된 것임을 증명할 수 있는

and make a note that's time-stamped,

시간이 기록되는 컴퓨터나 스마트 폰에 메모를 남기세요.

where you can prove this was recorded at this time.

Contemporaneous, time-stamped evidence is better.

사건 직후 시간이 기록된 증거라면 더 신빙성이 있습니다.

Finally, make sure what you're writing down is actually relevant.

마지막으로, 사건과 밀접한 기록을 남겨야 합니다.

Too often, we see that people bring out Facebook messages,

종종 사람들은 시간이 기록된

페이스북 메시지를 증거로 가져옵니다.

they bring out time-stamped pieces of evidence,

but sure, they're not particularly relevant,

하지만 사건과 관련없는 증거들입니다.

they're not particularly useful.

이런 증거는 크게 유용하지 않습니다.

It's easy to write an emotional, unstructured account of what happened --

사건에 대한 감정과 정리되지 않은 설명을 기록하는 건 쉽습니다.

understandable because it's an emotional experience --

이런 피해는 감정을 자극하는 경험이기 때문입니다.

but those might not actually be the details that matter later on

하지만 나중에 사건 조사가 이뤄질 때

이런 기록에서 세부정보를 얻기는 어렵습니다.

for an investigation.

Write down this list.

그러니 이 목록에 따라 기록을 남기세요.

I want you to keep track of this and simply fill in the blanks.

이 질문에 따라 단순히 답하시길 바랍니다.

First of all, what happened?

첫째, 무슨 일이 있었나요?

In as much detail as possible,

그 상황을 가능한

자세히 서술하세요.

describe the situation,

and do it on the day it happened if at all possible.

가능한 그 사건이 발생한 당일에 기록하세요.

Second, who was there?

둘째, 그 장소에 누가 있었나요?

Were there any witnesses?

그 장소에 증인은 없었나요?

This becomes crucial potentially later on.

증인의 여부는 추후 결정적인 역할을 할 것입니다.

What exact time and date did this happen?

그 사건이 발생한 정확한 날짜와 시간은 언제인가요?

What location? Where did this happen?

사건이 발생한 장소와 위치는 어디인가요?

Who did you tell after the event?

사건 발생후 누구에게 이 사실을 말했나요?

How did it make you feel during and after it happened?

사건이 일어나는 동안과 그 후 어떤 기분이었나요?

And is there any other evidence such as WhatsApps, photos or emails

사건에 신빙성을 더해줄 수 있는 왓츠앱, 사진,

이메일 등 다른 증거가 있나요?

that might lend more credibility to your case.

These are all details that are incredibly easy to record contemporaneously

이 모든 세부사항을 사건 직후 기록하는 것은 굉장히 쉽지만

but are also incredibly easy to forget later on.

시간이 흐르면 잊어버리기도 쉽습니다.

Humans, according to research, often overestimate their ability

연구에 따르면 인간은 시간이 흐른 뒤 중요한 감정의

to remember important emotional details later on.

세부사항을 기억할 수 있다고 믿는다고 합니다.

Assume that you're going to forget.

시간이 흐르고 기억이 잊혀진다면

Assume you have to write it down.

반드시 기억을 기록해두어야 합니다.

Now, these three pieces of advice are a good start,

이 세 가지 조언에 따르는 것이 좋은 방법이지만

but of course they don't overcome a lot of the other barriers to reporting.

여전히 피해자들은 여러 장벽으로 신고하지 못하고 있습니다.

According to the Equality and Human Rights Commission,

2018년 평등과 인권 위원회에서

which published a report in 2018,

발행한 보고서는

고용주에게 피해 사실을 신고하는 데 따르는 두려움을

there's one key recommendation to overcome some of the other fears

often associated with reporting these kinds of incidents to your employer.

극복할 수 있는 중요한 한 가지 조언을 말하고 있습니다.

One piece of advice that they made?

그 조언은 무엇일까요?

Have an online, anonymous reporting tool.

온라인 익명 신고 시스템을 이용하는 것입니다.

평등과 인권 위원회에서는 이 방법만이 신고로 인한

Only that way, they say,

can you truly overcome many of the fears associated with reporting.

다양한 두려움을 극복하는 효과적인 방법이라 말합니다.

Now, in line with this,

같은 맥락에서,

and informed by what was happening all around me

저는 주변에서 일어난 여러 피해 사례를 듣게 되었고

and taking and applying the memory science,

수년간 제가 연구해온 과학분야인,

the science that I had been doing for many years,

기억 과학을 이용하고 적용하여

I sat down with a number of people

여러 사람들과 함께

and we together created TalkToSpot.com.

TalkToSpot.com을 개발했습니다.

Spot is an online, anonymous reporting tool

Spot은 온라인 익명 신고 시스템으로 직장 내 괴롭힘과

that helps you record and report workplace harassment and discrimination.

차별의 피해자가 사건을 기록하고 신고할 수 있는 곳입니다.

It allows you to do it anonymously,

이 시스템은 익명을 보장하고

it allows you to do it for free,

두려움없이 사건을 기록하고 신고할 수 있고

and it's completely evidence-based.

완벽히 증거를 중심으로 한 신고 시스템입니다.

You don't have to talk to a person,

누군가와 대면해 사건을 진술하지 않아도 되고

there's no fear of judgment,

비난 받을 지 모른다는 두려움을 느낄 필요도 없습니다.

and you can do it whenever and wherever you need.

필요하면 언제 어디에서든 이용할 수 있습니다.

Now you have the power to walk through an evidence-based memory interview.

이제 당신은 증거 중심의 기억 면담을 할 수 있게 됩니다.

Now, this is called a cognitive interview.

이것은 '인지적 면담'이라고도 합니다.

This is the same technique that police use when they're doing their job properly.

이 방식은 경찰이 일반적으로 수행하는 면담 기법과 동일합니다.

So in best-case scenarios,

운이 좋다면

people who are being asked about important emotional events

괴롭힘이나 차별을 받은 피해자가 사건에 대한 면담을 할 때

are being asked in line with the cognitive interview.

인지적 면담 방식으로 질문을 받게 됩니다.

Now, this walks you through all the relevant information

SPOT 시스템은 여러분에게 모든 관련 정보를 설명하고

so that at the end, after you've talked to the bot --

시스템의 질문에 모두 답하고 나면

which is an automatic messaging system --

자동 메시징 시스템인 SPOT은

질문의 답변을 마치는 대로

after you've talked to the bot,

시간 기록이 담긴 안전하게 서명된 PDF 기록을 생성합니다.

it generates a PDF record that's time-stamped and securely signed

that you can keep for yourself as evidence in case you want to share it later,

추후에 필요하면 이 기록을 증거로 사용하도록 보관합니다.

or you can submit it to your employer right away.

또는 즉시 고용주에게 이 기록을 제출할 수도 있습니다.

And in line with recommendations,

평등과 인권 위원회 조언에 따라

you can submit it to your employer anonymously.

고용주에게 익명으로 이 기록을 제출할 수도 있습니다.

But a reporting tool is only as useful as the audience that's listening.

하지만 고용주가 귀를 닫는다면 이 신고 시스템은 무용지물입니다.

So if your employer is truly committed to change,

만일 고용주가 상황을 바꿀 의지가 있다면

we've decided to also offer them the tool to respond.

고용주에게 사건에 대해 응답할 기회를 제공할 것입니다.

So if organizations work with us

저희와 함께 기업이 직장 내 괴롭힘과

차별에 대한 진정한 변화를 추구하겠다고 하면,

and are truly committed to doing something

about workplace harassment and discrimination,

익명으로 사건을 신고하더라도

they're also able to respond to you even if you've chosen to stay anonymous.

기업은 여러분에게 사건에 대한 응답을 보낼 수 있습니다.

We think it's important that you can work together with your employer

저희는 여러분이 동료와 함께 이 문제를 해결할 수 있다는 점이

to tackle this issue.

중요하다고 생각합니다.

We think that everybody wins when we bring light into this dark issue.

어두운 문제를 밝힐 때 우리 모두가 승리할 수 있습니다.

Whether it happens to you or to someone you know,

이런 일이 누구에게 발생하든 간에

recording and reporting what happened

사건의 기록과 신고는 이런 문제의 처리 방식을

can really improve how we talk about these issues.

효과적으로 향상할 수 있습니다.

And if you're an organization,

당신이 기업을 운영한다면

this is a call to give your employees access

이 시스템을 통해 여러분의 직원들은 더 효과적으로

to better and more effective reporting mechanisms.

문제를 신고할 수 있게 될 것입니다.

We know that the current methods that are used in most organizations

현재 대부분의 조직에 존재하는 신고 방식은

효과적으로 작동하지 않고 있습니다.

don't work effectively.

It's time to change that if you're committed to inclusion and diversity.

포용과 다양성을 추구할 준비가 되었다면 이제 변해야 합니다.

It's time for us to celebrate our diversity.

이제 우리의 다양성을 즐겨야 할 때입니다.

It's time for us to give a voice

상당히 오랫동안 거부당해온 이들에게

to those who have for too long been denied one.

목소리를 낼 권한을 주어야 합니다.

It's time for us to celebrate those who come forward,

자신을 보호하기 위해 익명으로 남아

even if they feel they need to stay anonymous --

사건에 대해 밝히는 이들을

to stay masked to do so.

반겨주어야 합니다.

It's time for a reporting revolution.

이제 신고 시스템에 혁명을 일으킬 때가 왔습니다.

Thank you.

감사합니다.

(Applause)

(박수)