A memory scientist's advice on reporting harassment and discrimination | Julia Shaw

Traducteur: Morgane Quilfen Relecteur: Claire Ghyselen

Me Too and Time's Up have highlighted

Les mouvements Me Too et Time's Up ont montré

that harassment and discrimination are a shockingly common part

que le harcèlement et la discrimination font scandaleusement partie

of many people's lived reality,

de la réalité vécue par beaucoup de gens

and that this reality extends into the workplace.

et que cette réalité s'étend au monde du travail.

Whether in tech or finance, sports or the service industry,

Que ce soit dans la technologie, les finances, le sport ou le tertiaire,

every day we seem to hear another story about an abuse of power

nous semblons entendre chaque jour une nouvelle histoire d'abus de pouvoir

or another grossly inappropriate workplace behavior.

ou d'un comportement ouvertement inopportun sur le lieu de travail.

People are furious.

Les gens sont en colère.

They're taking to Twitter and social media to voice that this must change.

Ils vont sur Twitter et les réseaux sociaux

pour exprimer la nécessité de changement.

But it's time to move beyond the hashtag.

Mais il est temps d'aller au-delà du hashtag.

It's time for us to report harassment and discrimination

Il est temps de signaler le harcèlement et la discrimination

to those who can fix this mess.

à ceux qui peuvent régler cela.

And it's time for us to talk about harassment

Il est temps de parler de harcèlement

in a more inclusive way:

de façon plus inclusive :

not just about sexual harassment,

pas seulement de harcèlement sexuel,

but to encourage people to come forward

mais d'encourager les gens à signaler

about harassment and discrimination based on other characteristics

le harcèlement et la discrimination basés sur d'autres caractéristiques

such as age, disability or ethnicity.

telles que l'âge, un handicap ou l'ethnie.

Because only together can we fix

Il n'y a qu'ensemble que nous pouvons régler

the underlying causes and consequences of harassment.

les causes sous-jacentes et les conséquences du harcèlement.

You see, most of us will,

La plupart d'entre nous,

at some point in our lives,

à un moment de notre vie,

experience workplace harassment or discrimination.

nous serons victimes de harcèlement ou de discrimination au travail.

Research shows that particularly women, people of color

La recherche montre que les femmes, les personnes de couleur

and people who openly identify as LGBTQI are likely to be targeted,

et les gens s'identifiant comme LGBTQI ont des risques d'être visés

and for some people, this is a pervasive and persistent part of their reality.

et pour certains, cela est omniprésent et permanent dans leur réalité.

And for most of these people --

Pour la plupart de ces gens --

98 percent according to some studies --

98% d'après certaines études --

most of these people will never speak up and tell their employer.

la plupart de ces gens n'en parleront jamais à leur employeur.

Too often, harassment and discrimination is a lonely and isolating experience,

Trop souvent, le harcèlement et la discrimination

sont une expérience isolante et solitaire,

but we need to help people out from under their desks.

mais nous devons aider les gens à dévoiler leur souffrance.

We need to empower people to have a voice.

Nous devons autonomiser les gens afin qu'ils aient une voix.

The reasonable first question that everybody asks

La première question raisonnable que tout le monde pose

once they've been harassed is "What do I do now?"

après avoir été harcelé est : « Que faire maintenant ? »

And this is what I want to help you with.

C'est ici que je veux vous aider.

Navigating the barriers to reporting can be absolutely dizzying.

Passer les barrières pour signaler peut être vertigineusement complexe.

How can we speak up in a society

Comment s'exprimer dans une société

that too often discredits or diminishes our experiences?

qui, trop souvent, discrédite ou minimise notre vécu ?

How can we speak up in a society

Comment s'exprimer dans une société

that is likely to be retributive towards us?

qui sera probablement punitive avec nous ?

How can we deal with the silencing that goes on all around us?

Comment gérer la contrainte du silence qui nous entoure ?

Making matters worse,

Pour ne rien arranger,

often our memories are the only evidence we have of what happened.

souvent nos souvenirs sont la seule preuve que nous avons de ce qu'il s'est passé.

Now, here's where I can come in.

Et c'est là que j'entre en jeu.

I'm a memory scientist,

Je suis spécialiste de la mémoire

and I specialize in how we remember important emotional events.

et de comment nous nous souvenons des événements émotionnels importants.

I've particularly focused on how the memory interview process

Je me suis particulièrement concentrée sur comment l'interrogation de la mémoire

can severely impact the evidentiary quality of reports that we produce.

peut sévèrement affecter la qualité probante des rapports produits.

A bad interview can lead you to forget details or misremember them

Un mauvais interrogatoire peut vous mener à oublier ou vous tromper sur des détails

while a good interview can forever change your life for the better.

alors qu'un bon interrogatoire

peut pour toujours changer le cours de votre vie.

After looking at lab reports and working,

Après avoir examiné des rapports de laboratoire et travaillé,

studying this issue both in the courtroom and in research settings,

étudié cette question dans un contexte judiciaire et de recherche,

I've dissected all the different things that can go wrong with our memories

j'ai disséqué les différentes choses pouvant mal se passer avec vos souvenirs

that can really threaten your case.

et pouvant menacer votre affaire.

And now I'm turning my attention to helping people tackle

Je porte maintenant mon attention sur comment aider les gens

recording and reporting of workplace harassment and discrimination.

à consigner et signaler le harcèlement et la discrimination au travail.

There's three things that I've learned from my research on this

J'ai appris trois choses de ma recherche à ce sujet

that you can immediately apply

que vous pouvez appliquer immédiatement

if you've been harassed or discriminated against at work.

si vous avez été harcelé ou discriminé au travail.

I want to help you turn your memory into evidence --

Je veux vous aider à transformer vos souvenirs en preuves --

evidence that even a memory skeptic like me

preuves auxquelles un sceptique de la mémoire

is unlikely to find fault with.

ne trouvera rien à redire.

First of all, James Comey had it right.

Tout d'abord, James Comey avait raison.

The former head of the FBI used to sit in his car,

L'ancien directeur du FBI s'asseyait dans sa voiture,

lock himself in after meetings with the president

s'enfermait après les réunions avec le Président

and write down absolutely everything he could remember about what happened.

et écrivait absolument tout ce dont il se rappelait de ce qu'il s'était passé.

The now-famous recordings proved to be quite useful later on.

Les transcriptions, aujourd'hui célèbres, se sont avérées utiles plus tard.

Be like Comey.

Soyez comme Comey.

Now, you don't need to lock yourself into your car to do this,

Inutile de vous enfermer dans votre voiture pour faire cela

but please, immediately after something happens,

mais immédiatement après un événement,

I want you to contemporaneously record what happened.

je veux que vous consigniez directement ce qu'il s'est passé.

And do this before talking to anyone else about it.

Faites-le avant d'en parler à qui que ce soit.

Because as soon as your share your story

Car dès que vous partagez votre histoire

with friends or family or colleagues or therapists,

avec des amis, de la famille, des collègues, un thérapeute,

you have the potential to distort or change your memory of the event.

vous pouvez déformer ou changer votre souvenir de l'événement.

Uncontaminated, contemporaneous evidence is worth gold.

Une preuve instantanée et intacte vaut de l'or.

Second: the type of evidence matters.

Deux : enregistrez la preuve.

Sure, you can do a handwritten note of what happens,

Vous pouvez rédiger une note manuscrite,

but how do you prove when you wrote it?

mais comment prouver quand vous l'avez écrite ?

Instead, pull out your computer or smartphone

Au lieu de cela, sortez votre ordinateur ou téléphone

and make a note that's time-stamped,

et rédigez une note horodatée,

where you can prove this was recorded at this time.

où vous pouvez prouver qu'elle a été consignée à ce moment-là.

Contemporaneous, time-stamped evidence is better.

Une preuve instantanée et horodatée, c'est mieux.

Finally, make sure what you're writing down is actually relevant.

Pour finir, assurez-vous que ce que vous écrivez est pertinent.

Too often, we see that people bring out Facebook messages,

Trop souvent, les gens sortent des messages Facebook,

they bring out time-stamped pieces of evidence,

une preuve horodatée,

but sure, they're not particularly relevant,

mais pas particulièrement pertinente,

they're not particularly useful.

pas particulièrement utile.

It's easy to write an emotional, unstructured account of what happened --

Il est facile d'écrire

une description émotionnelle, non structurée de l'événement --

understandable because it's an emotional experience --

de façon compréhensible car c'est une expérience émotionnelle --

but those might not actually be the details that matter later on

mais ce ne sont pas forcément les détails qui importeront plus tard

for an investigation.

pour une enquête.

Write down this list.

Écrivez cette liste.

I want you to keep track of this and simply fill in the blanks.

Je veux que vous gardiez une trace de cela et remplissiez simplement les trous.

First of all, what happened?

Tout d'abord, que s'est-il passé ?

In as much detail as possible,

Avec autant de détails que possible,

describe the situation,

décrivez la situation

and do it on the day it happened if at all possible.

et faites-le le jour même si cela est possible.

Second, who was there?

Deuxièmement, qui était là ?

Were there any witnesses?

Y avait-il des témoins ?

This becomes crucial potentially later on.

Cela peut être crucial plus tard.

What exact time and date did this happen?

Quel jour et à quelle heure cela s'est-il passé ?

What location? Where did this happen?

Dans quel lieu ? Où cela s'est-il passé ?

Who did you tell after the event?

A qui en avez-vous parlé après l'événement ?

How did it make you feel during and after it happened?

Comment vous êtes-vous senti pendant et après ?

And is there any other evidence such as WhatsApps, photos or emails

Y a-t-il d'autres preuves telles que des messages, photos ou mails

that might lend more credibility to your case.

pouvant conférer plus de crédibilité à ce que vous avancez.

These are all details that are incredibly easy to record contemporaneously

Tous ces détails sont incroyablement faciles à consigner sur le moment

but are also incredibly easy to forget later on.

mais incroyablement faciles à oublier plus tard.

Humans, according to research, often overestimate their ability

D'après la recherche, les êtres humains surestiment souvent leur capacité

to remember important emotional details later on.

à se souvenir de détails émotionnels importants par la suite.

Assume that you're going to forget.

Considérez que vous allez oublier.

Assume you have to write it down.

Considérez que vous devez les écrire.

Now, these three pieces of advice are a good start,

Ces trois conseils sont un bon début,

but of course they don't overcome a lot of the other barriers to reporting.

mais ne permettent pas de surmonter

nombre des autres obstacles au signalement.

According to the Equality and Human Rights Commission,

D'après la commission pour l'égalité et les droits de l'Homme,

which published a report in 2018,

qui a publié un rapport en 2018,

there's one key recommendation to overcome some of the other fears

il y a une recommandation clé pour surmonter certaines des peurs

often associated with reporting these kinds of incidents to your employer.

souvent associées au signalement de tels incidents à votre employeur.

One piece of advice that they made?

Un conseil qu'ils ont donné ?

Have an online, anonymous reporting tool.

Avoir un outil en ligne de signalement anonyme.

Only that way, they say,

Il n'y a que cela, disent-ils,

can you truly overcome many of the fears associated with reporting.

qui puisse vraiment vaincre nombre des peurs associées au signalement.

Now, in line with this,

Dans cette optique,

and informed by what was happening all around me

ayant connaissance de ce qui arrivait tout autour de moi

and taking and applying the memory science,

et appliquant la science de la mémoire,

the science that I had been doing for many years,

la science que je pratiquais depuis de nombreuses années,

I sat down with a number of people

j'ai discuté avec nombre de personnes

and we together created TalkToSpot.com.

et, ensemble, nous avons créé TalkToSpot.com.

Spot is an online, anonymous reporting tool

Spot est un outil de signalement anonyme en ligne

that helps you record and report workplace harassment and discrimination.

aidant à consigner et signaler

le harcèlement et la discrimination au travail.

It allows you to do it anonymously,

Il vous permet de le faire anonymement,

it allows you to do it for free,

gratuitement

and it's completely evidence-based.

et se base entièrement sur des preuves.

You don't have to talk to a person,

Pas besoin de parler à quelqu'un,

there's no fear of judgment,

pas de crainte d'être jugé,

and you can do it whenever and wherever you need.

et vous pouvez le faire n'importe quand et n'importe où.

Now you have the power to walk through an evidence-based memory interview.

Vous pouvez suivre un interrogatoire s'appuyant sur les preuves.

Now, this is called a cognitive interview.

Cela s'appelle un entretien cognitif.

This is the same technique that police use when they're doing their job properly.

C'est la technique que la police utilise quand elle fait son travail correctement.

So in best-case scenarios,

Dans le meilleur des cas,

people who are being asked about important emotional events

les gens interrogés sur des événements émotionnels importants

are being asked in line with the cognitive interview.

sont interrogés conformément à l'entretien cognitif.

Now, this walks you through all the relevant information

Il vous fait passer en revue toutes les informations pertinentes

so that at the end, after you've talked to the bot --

afin qu'à la fin, après avoir parlé au bot --

which is an automatic messaging system --

qui est un système de discussion automatique --

after you've talked to the bot,

après avoir parlé au bot,

it generates a PDF record that's time-stamped and securely signed

cela génère un rapport PDF horodaté et signé de façon sûre

that you can keep for yourself as evidence in case you want to share it later,

que vous pouvez préserver comme preuve si vous voulez le partager plus tard

or you can submit it to your employer right away.

ou que vous pouvez soumettre immédiatement à votre employeur.

And in line with recommendations,

Conformément aux recommandations,

you can submit it to your employer anonymously.

vous pouvez le soumettre à votre employeur de façon anonyme.

But a reporting tool is only as useful as the audience that's listening.

Mais l'utilité d'un outil de signalement dépend de l'auditoire.

So if your employer is truly committed to change,

Si votre employeur est déterminé à faire changer les choses,

we've decided to also offer them the tool to respond.

nous avons décidé de lui offrir l'outil pour répondre.

So if organizations work with us

Si les organisations travaillent avec nous

and are truly committed to doing something

et sont vraiment engagées à agir

about workplace harassment and discrimination,

contre le harcèlement et la discrimination,

they're also able to respond to you even if you've chosen to stay anonymous.

elles peuvent vous répondre,

même si vous avez choisi de rester anonyme.

We think it's important that you can work together with your employer

Il est important que vous puissiez travailler avec votre employeur

to tackle this issue.

pour vous attaquer à ce problème.

We think that everybody wins when we bring light into this dark issue.

Nous pensons que tout le monde gagne

quand nous faisons la lumière sur ce sombre problème.

Whether it happens to you or to someone you know,

Que cela vous arrive à vous ou à une connaissance,

recording and reporting what happened

consigner et signaler l'événement

can really improve how we talk about these issues.

peut vraiment améliorer notre façon de parler de ces problèmes.

And if you're an organization,

Si vous êtes une organisation,

this is a call to give your employees access

c'est un appel à offrir à vos employés un accès

to better and more effective reporting mechanisms.

à des mécanismes de signalement meilleurs et plus efficaces.

We know that the current methods that are used in most organizations

Nous savons que les méthodes actuelles

utilisées dans la plupart des organisations

don't work effectively.

ne sont pas efficaces.

It's time to change that if you're committed to inclusion and diversity.

Il est temps de changer cela si vous êtes attaché à l'inclusion et la diversité.

It's time for us to celebrate our diversity.

Il est temps que nous célébrions notre diversité.

It's time for us to give a voice

Il est temps que nous donnions la parole

to those who have for too long been denied one.

à ceux à qui, pendant trop longtemps, nous avons refusé de la donner.

It's time for us to celebrate those who come forward,

Il est temps que nous célébrions ceux qui se manifestent,

even if they feel they need to stay anonymous --

même s'ils pensent devoir rester anonymes --

to stay masked to do so.

rester masqués pour ce faire.

It's time for a reporting revolution.

Il est temps d'avoir une révolution du signalement.

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)