The paradox of efficiency | Edward Tenner

Переводчик: Tair Yerniyazov Редактор: Yulia Kallistratova

Who doesn't love efficiency?

Кто не любит эффективность?

I do.

Я люблю.

Efficiency means more for less.

Эффективность — это большее при меньших затратах.

More miles per gallon, more light per watt,

Больше милей за галлон, больше света за ватт,

more words per minute.

больше слов в минуту.

More for less is the next best thing

Большее за меньшее — на втором месте после получения чего-то даром.

to something for nothing.

Algorithms, big data, the cloud are giving us more for less.

Алгоритмы, большие массивы данных, облачное пространство

дают нам больше за меньшие затраты.

Are we heading toward a friction-free utopia

Движемся ли мы к утопичному отсутствию препятствий

or toward a nightmare of surveillance?

или в сторону кошмара надзора?

I don't know.

Я не знаю.

My interest is in the present.

Мой интерес в настоящем.

And I'd like to show you

И я бы хотел показать вам,

how the past can help us understand the present.

как прошлое может помочь нам понять настоящее.

There's nothing that summarizes

Нет ничего, что объединяло бы

both the promise and the danger of efficiency

обещание и опасность эффективности так,

like the humble potato.

как это делает простой картофель.

The potato originated in the Andes

Картофель зародился в Андах

and it spread to Europe from the ancient Inca.

и распространился в Европу от древних инков.

The potato is a masterpiece of balanced nutrition.

Картофель является шедевром сбалансированного питания.

And it had some very powerful friends.

И у него было несколько очень могущественных друзей.

King Frederick the Great of Prussia

Король Пруссии Фредерик Великий

was the first enthusiast.

был его первым фанатом.

He believed that the potato could help

Он верил, что картофель может помочь

increase the population of healthy Prussians.

увеличить население здоровых пруссов.

And the more healthy Prussians,

И чем более здоровы пруссы,

the more healthy Prussian soldiers.

тем более здоровы прусские солдаты.

And some of those healthy Prussian soldiers

И некоторые из тех здоровых прусских солдат

captured a French military pharmacist named Parmentier.

взяли в плен французского военного фармацевта по имени Пармантье.

Parmentier, at first, was appalled

Пармантье сначала был потрясён

by the morning, noon and night diet

утренней, дневной и ночной картофельной диетой,

fed to POWs of potatoes,

которой кормили военнопленных,

but he came to enjoy it.

но со временем она ему понравилась.

He thought they were making him a healthier person.

Он думал, что картофель делал его более здоровым человеком.

And so, when he was released,

И таким образом, когда его отпустили,

he took it on himself to spread the potato to France.

он взял на себя задачу распространить картофель во Франции.

And he had some powerful friends.

У него было несколько влиятельных друзей.

Benjamin Franklin advised him to hold a banquet,

Бенджамин Франклин посоветовал ему провести банкет,

at which every dish included potatoes.

на котором каждое блюдо включало бы картофель.

And Franklin was a guest of honor.

Сам Франклин был там почётным гостем.

Even the king and queen of France

Даже короля и королеву Франции

were persuaded to wear potatoes,

уговорили носить картофель,

potato flowers, pardon me.

то есть цветы картофеля, простите.

(Laughter)

(Смех)

The king wore a potato flower in his lapel,

Король носил картофельный цветок у себя на лацкане,

and the queen wore a potato flower in her hair.

а королева украшала цветами картофеля причёски.

That was a truly great public relations idea.

Это была поистине великая идея связи с общественностью.

But there was a catch.

Но был один подвох.

The potato was too efficient for Europe's good.

Картофель был слишком эффективен для блага Европы.

In Ireland, it seemed a miracle.

В Ирландии он казался чудом.

Potatoes flourished, the population grew.

Картофель процветал, население росло.

But there was a hidden risk.

Но был один скрытый риск.

Ireland's potatoes were genetically identical.

Ирландские картофелины были генетически идентичны.

They were a very efficient breed, called the Lumper.

Они являлись одним очень эффективным сортом,

который назывался «Лампер».

And the problem with the Lumper

И проблемой «Лампера»

was that a blight from South America

было то, что болезнь растения из Южной Америки,

that affected one potato

поразив одну картошку,

would affect them all.

распространялась на весь сорт.

Britain's exploitation and callousness played a role,

Эксплуатация и бездушие Британии сыграли роль,

but it was because of this monoculture

но из-за монокультуры

that a million people died

миллион человек погибло

and another two million were forced to emigrate.

и два других миллиона были вынуждены эмигрировать.

A plant that was supposed to end famine

Растение, которое должно было покончить с голодом,

created one of the most tragic ones.

создало одно из самых трагичных его случаев.

The problems of efficiency today

Проблемы эффективности сегодня

are less drastic but more chronic.

имеют менее радикальный, но более хронический характер.

They can also prolong the evils

Они также могут продлить пагубные явления,

that they were intended to solve.

которые они намеревались решить.

Take the electronic medical records.

Возьмите электронные медицинские записи.

It seemed to be the answer to the problem of doctors' handwriting,

Казалось, что это решит проблему неразборчивости почерка врачей,

and it had the benefit

и это имело преимущество

of providing much better data for treatments.

предоставления лучших сведений для лечения.

In practice, instead, it has meant

Вместо этого на практике, это создало

much more electronic paperwork

намного больше электронной администрации,

and physicians are now complaining that they have less,

и врачи сейчас жалуются на то, что у них есть скорее меньше,

rather than more time to see patients individually.

чем больше времени на индивидуальные приёмы пациентов.

The obsession with efficiency can actually make us less efficient.

Одержимость эффективностью может в действительности

сделать нас менее эффективными.

Efficiency also bites back with false positives.

Эффективность также с трудом сдерживается от ложных срабатываний.

Hospitals have hundreds of devices registering alarms.

Больницы имеют тысячи устройств, регистрирующих сигналы тревоги.

Too often, they're crying wolf.

Очень часто они ложные.

It takes time to rule those out.

Их исключение занимает время.

And that time results in fatigue, stress and, once more,

И это время становится результатом утомления, стресса и ещё кое-чего —

the neglect of the problems of real patients.

недосмотр жалоб реальных пациентов.

There are also false positives in pattern recognition.

Есть также ложные показатели в распознавании образов.

A school bus, viewed from the wrong angle,

Школьный автобус, увиденный под неким углом,

can resemble a punching bag.

может напоминать боксёрскую грушу.

So precious time is required

Столь драгоценное время требуется,

to eliminate misidentification.

чтобы устранить ошибочное распознавание.

False negatives are a problem, too.

Ложные отрицания тоже являются проблемой.

Algorithms can learn a lot -- fast.

Алгоритмы могут научиться многому — и быстро.

But they can tell us only about the past.

Но они могут рассказать нам только о прошлом.

So many future classics get bad reviews, like "Moby Dick,"

Так, множество книг, ставших впоследствии классикой, получают плохие отзывы,

как например «Моби Дик»,

or are turned down by multiple publishers,

или отвергаются многими издателями,

like the "Harry Potter" series.

как серия «Гарри Поттера».

It can be wasteful to try to avoid all waste.

Может быть очень расточительно стараться избежать растрат.

Efficiency is also a trap when the opposition copies it.

Эффективность также является ловушкой, когда противники копируют её.

Take the late 19th-century

Возьмём французское 75-миллиметровое артиллерийское орудие конца XIX века.

French 75-millimeter artillery piece.

It was a masterpiece of lethal design.

Оно было шедевром смертельной разработки.

This piece could fire a shell every four seconds.

Это орудие могло выстреливать снаряд каждые четыре секунды.

But that wasn't so unusual.

Но это не было так необычно.

What was really brilliant was that because of the recoil mechanism,

Что действительно было великолепно, так это то, что из-за механизма отката

it could return to the exact same position

оно могло возвращаться точно на ту же самую позицию

without having to be reaimed.

без необходимости перенацеливания.

So the effective rate of firing was drastically increased.

Таким образом, эффективная степень стрельбы была значительно увеличена.

Now, this seemed to be a way for France

Теперь кажется, что это способ для Франции

to defeat Germany the next time they fought.

победить Германию в следующий раз, когда они будут сражаться.

But, predictably, the Germans were working

Но, как и ожидалось, немцы работали

on something very similar.

над чем-то очень похожим.

So when the First World War broke out,

Поэтому, когда разразилась Первая мировая война,

the result was the trench warfare

результатом была позиционная война,

that lasted longer than anybody had expected.

которая длилась дольше, чем кто-либо ожидал.

A technology that was designed to shorten the war, prolonged it.

Технология, которая была разработана, чтобы сократить войну, продлила её.

The biggest cost of all may be missed opportunities.

Самой большой ценой могут оказаться упущенные возможности.

The platform economy connecting buyers and sellers

Платформенная экономика, соединяющая покупателей и продавцов,

can be a great investment,

может быть крупной инвестицией,

and we have seen that in the last few weeks.

и мы убедились в этом за последние несколько недель.

Companies that are still losing hundreds of millions of dollars

Компании, всё ещё теряющие сотни миллионов долларов,

may be creating billionaires with initial public offerings.

могут создавать миллиардеров с первичными публичными предложениями.

But the really difficult inventions

Но по-настоящему сложные изобретения —

are the physical and chemical ones.

это физические и химические.

They mean bigger risks.

Они означают бо́льшие риски.

They may be losing out, because hardware is hard.

Возможно, они оказываются в проигрыше, потому что аппаратура статична.

It's much harder to scale up a physical or chemical invention

Намного сложнее расширять в масштабах физическое или химическое изобретение,

than it is a software-based invention.

чем то, что основано на программном обеспечении.

Think of batteries.

Подумайте об аккумуляторах.

Lithium-ion batteries in portable devices and electric cars

Литий-ионные аккумуляторы в портативных устройствах и электрических автомобилях

are based on a 30-year-old principle.

основываются на 30-летнем принципе.

How many smartphone batteries today

Сколько смартфонов сегодня

will last a full day on a single charge?

продержатся полный день на одной зарядке?

Yes, hardware is hard.

Да, аппаратное обеспечение статично.

It took over 20 years for the patent

Свыше 20 лет понадобилось патенту

on the principle of dry photocopying,

на принцип сухого фотокопирования,

by Chester Carlson in 1938,

полученного Честером Карлсоном

в 1938 году,

to result in the Xerox 914 copier introduced in 1959.

чтобы в результате копировальная машина Xerox 914 была представлена в 1959 году.

The small, brave company, Haloid in Rochester, NY

Небольшой, смелой компании Haloid в Рочестере, штат Нью-Йорк,

had to go through what most corporations would never have tolerated.

пришлось пройти через то, что большинство корпораций никогда бы не допустило.

There was one failure after another,

Одна неудача следовала за другой,

and one of the special problems was fire.

и одной из особых проблем был огонь.

In fact, when the 914 was finally released,

В самом деле, когда 914 был в конечном итоге выпущен,

it still had a device that was called a scorch eliminator

он всё ещё имел устройство, которое называлось нейтрализатором ожогов,

but actually it was a small fire extinguisher built in.

но в действительности это был маленький встроенный огнетушитель.

My answer to all these questions is: inspired inefficiency.

Мой ответ на все эти вопросы — это побуждённая неэффективность.

Data and measurement are essential, but they're not enough.

Сведения и измерение важны, но их недостаточно.

Let's leave room for human intuition and human skills.

Давайте оставим место для человеческой интуиции и человеческих навыков.

There are seven facets of inspired inefficiency.

У побуждённой неэффективности существует семь аспектов.

First, take the scenic route, say yes to serendipity.

Первое: идите по живописному маршруту, скажите «да» везению.

Wrong turns can be productive.

Неверные повороты могут оказаться продуктивными.

Once, when I was exploring the east bank of the Mississippi,

Один раз, когда я изучал восточный берег Миссисипи,

I took the wrong turn.

я повернул не туда.

I was approaching a toll bridge crossing the great river,

Я приближался к платному мосту, пересекающему реку,

and the toll collector said I could not turn back.

и сборщик платы сказал, что я не могу вернуться.

So I paid my 50 cents -- that's all it was at the time --

Таким образом, я заплатил 50 центов — это всё, чего это тогда стоило, —

and I was in Muscatine, Iowa.

и я был в Маскатине, штат Айова.

I had barely heard of Muscatine,

Я едва слышал о Маскатине,

but it proved to be a fascinating place.

но он оказался удивительным местом.

Muscatine had some of the world's richest mussel beds.

Маскатин славился одними из самых богатых в мире пластами моллюсков.

A century ago, a third of the world's buttons

Столетие спустя треть всех мировых пуговиц

were produced in Muscatine,

было произведено в Маскатине,

1.5 billion a year.

1,5 миллиардов штук в год.

The last plants have closed now,

Последние заводы сейчас закрылись,

but there is still a museum of the pearl button industry

но есть всё ещё музей индустрии жемчужных пуговиц,

that's one of the most unusual in the world.

который является одним из самых необычных в мире.

But buttons were only the beginning.

Но пуговицы были лишь началом.

This is the house in Muscatine

Это дом в Маскатине,

where China's future president stayed in 1986,

где будущий президент Китая остановился в 1986 году

as a member of an agricultural delegation.

как член сельскохозяйственной делегации.

It is now the Sino-US Friendship House,

Сейчас

это дом китайско-американской дружбы

and it's a pilgrimage site for Chinese tourists.

и место, куда приезжают китайские туристы.

How could I have foreseen that?

Как я смог это предвидеть?

(Laughter)

(Смех)

Second, get up from the couch.

Второе: поднимайтесь с дивана.

Sometimes it can be more efficient

Иногда может быть намного эффективнее

to do things the hard way.

делать вещи руками.

Consider the internet of things.

Обратите внимание на интернет вещей.

It's wonderful to be able to control lights,

Прекрасно иметь возможность контролировать свет,

set the thermostat, even vacuum the room

выставлять термостат, даже пылесосить комнату,

without leaving one's seat.

не покидая своего места.

But medical research has shown

Но медицинское исследование показало,

that actually fidgeting, getting up, walking around

что на самом деле суета, подъём, ходьба вокруг —

is one of the best things you can do for your heart.

это лучшее, что вы можете делать для сердца.

It's good for the heart and the waistline.

Это хорошо для сердца и талии.

Third, monetize your mistakes.

Третье: монетизируйте свои ошибки.

Great forms can be created

Великолепные формы могут быть результатом

by imaginative development of accidents.

творческого развития случайных ошибок.

Tad Leski, an architect of the Metropolitan Opera

Тед Лески, архитектор Метрополитена Опера

at Lincoln Center,

в Линкольн-центре,

was working on a sketch and some white ink fell on the drawing.

работал над эскизом, и на чертёж упала капля белой краски.

Other people might just have thrown it away,

Другие люди возможно выбросили бы его,

but Leski was inspired to produce a starburst chandelier

но Лески это вдохновило на создание звёздной люстры,

that was probably the most notable of its kind of the 20th century.

которая стала, вероятно, самой значимой в своём роде в XX веке.

Fourth, sometimes try the hard way.

Четвёртое: временами пробуйте трудный путь.

It can be more efficient to be less fluent.

Может быть, более эффективно быть менее плавным.

Psychologists call this desirable difficulty.

Психологи называют это желаемой трудностью.

Taking detailed notes with a keyboard

Подробно напечатанные на клавиатуре записки

would seem to be the best way to grasp what a lecturer is saying,

могли бы показаться лучшим способом понять то, что говорит лектор,

to be able to review it verbatim.

читая их потом дословно.

However, studies have shown that when we have to abbreviate,

Однако исследования показывают, что когда нам приходится сокращать,

when we have to summarize what a speaker is saying,

конспектируя то, что говорит выступающий,

when we're taking notes with a pen or a pencil on paper,

когда мы делаем заметки ручкой или карандашом на бумаге,

we're processing that information.

мы обрабатываем информацию.

We're making that our own,

Мы делаем это сами,

and we are learning much more actively

и мы учимся намного активнее,

than when we were just transcribing

чем когда мы просто записываем то,

what was being said.

что было сказано.

Fifth, get security through diversity.

Пятое: получите безопасность с помощью разнообразия.

Monoculture can be deadly.

Монокультура может быть смертоносна.

Remember the potato?

Помните картофель?

It was efficient until it wasn't.

Он был эффективен, пока не стал неэффективным.

Diversity applies to organizations, too.

Разнообразие применимо к организациям тоже.

Software can tell what has made people in an organization succeed in the past.

Программное обеспечение может сказать нам, что заставило людей

в организации добиться успеха в прошлом.

And it's useful, sometimes, in screening employees.

И это полезно иногда при проверке сотрудников.

But remember, the environment is constantly changing,

Но помните, окружение всегда меняется,

and software, screening software, has no way to tell,

и программное обеспечение, ПО проверки, не имеют возможности сказать,

and we have no way to tell,

и мы не можем сказать,

who is going to be useful in the future.

кто будет полезен в будущем.

So, we need to supplement whatever the algorithm tells us

Поэтому нужно дополнять всё, что выдаёт нам алгоритм,

by an intuition and by looking for people

интуицией и привлечением людей

with various backgrounds and various outlooks.

с различным прошлым и различными перспективами.

Sixth, achieve safety through redundancy and human skills.

Шестое: достигайте безопасности через избыточность и человеческие навыки.

Why did two 737 Max aircraft crash?

Почему два воздушных судна 737 Max разбились?

We still don't know the full story,

Мы всё ещё не знаем полной истории,

but we know how to prevent future tragedies.

но мы знаем, как предотвратить будущие трагедии.

We need multiple independent systems.

Нам нужны множественные независимые системы.

If one fails, then the others can override it.

Если одна из них полетит, то другие перекроют её.

We also need skilled operators to come to the rescue

Нам также нужны квалифицированные операторы, чтобы прийти на помощь,

and that means constant training.

и это означает постоянное обучение.

Seventh, be rationally extravagant.

Седьмое: будьте разумно расточительны.

Thomas Edison was a pioneer of the film industry,

Томас Эдисон был первопроходцем киноиндустрии,

as well as of camera technology.

а также технологии кинокамер.

Nobody has done more for efficiency than Thomas Edison.

Никто не сделал больше для эффективности, чем Томас Эдисон.

But his cost cutting broke down.

Но его снижение расходов провалилось.

His manager hired a so-called efficiency engineer,

Его менеджер нанял так называемого инженера по эффективности,

who advised him to save money

который посоветовал ему сохранить деньги,

by using more of the film stock that he'd shot,

используя больше киноплёнки, которую он снимал,

having fewer retakes.

имея меньше переснятых кадров.

Well, Edison was a genius,

И хотя Эдисон был гением,

but he didn't understand the new rules of feature films

он не понимал новых правил художественных фильмов,

and the fact that failure was becoming the price of success.

и что за успех надо платить неудачей.

On the other hand, some great directors, like Erich Von Stroheim,

С другой стороны, некоторые великие режиссёры, такие как Эрих фон Штрогейм,

were the opposite.

думали по-другому.

They were superb dramatists,

Они были великолепными драматургами,

and Stroheim was also a memorable actor.

и Штрогейм также был запоминающимся актёром.

But they couldn't live within their budgets.

Но они не могли жить в рамках своего бюджета.

So that was not sustainable.

Поэтому это было не долгосрочно.

It was Irving Thalberg, a former secretary with intuitive genius,

Ирвинг Тальберг, бывший секретарь с интуитивной гениальностью,

who achieved rational extravagance.

достиг разумного расточительства.

First at Universal, and then at MGM,

Став, сначала в Universal, а затем в MGM,

becoming the ideal of the Hollywood producer.

идеалом голливудского продюсера.

Summing up, to be truly efficient,

Подводя итог: чтобы быть по-настоящему эффективным,

we need optimal inefficiency.

нам нужна оптимальная неэффективность.

The shortest path may be a curve

Кратчайший путь может быть скорее изгибом,

rather than a straight line.

чем прямой линией.

Charles Darwin understood that.

Чарльз Дарвин это понимал.

When he encountered a tough problem,

Когда он сталкивался с трудной проблемой,

he made a circuit of a trail,

он шёл в обход по тропинке —

the sandwalk that he'd built behind his house.

песчаной дорожке, которую он проложил за своим домом.

A productive path can be physical, like Darwin's,

Продуктивный путь может быть физическим, таким как у Дарвина,

or a virtual one, or an unforeseen detour

или визуальным, или непредвиденным отклонением

from a path we had laid out.

от маршрута, который мы запланировали.

Слишком большая эффективность может ослабить саму себя.

Too much efficiency can weaken itself.

But a bit of inspired inefficiency can strengthen it.

Но немного побуждённой неэффективности может её усилить.

Sometimes, the best way to move forward

Порой лучший способ продвижения вперёд —

is to follow a circle.

это следовать по кругу.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)