The paradox of efficiency | Edward Tenner

Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Raissa Mendes

Who doesn't love efficiency?

Quem não adora eficiência?

I do.

Eu adoro.

Efficiency means more for less.

Eficiência significa mais por menos.

More miles per gallon, more light per watt,

Mais quilômetros por litro, mais energia elétrica por watt,

more words per minute.

mais palavras por minuto.

More for less is the next best thing

Mais por menos é a próxima melhor coisa

to something for nothing.

depois de algo por nada.

Algorithms, big data, the cloud are giving us more for less.

Algoritmos, "big data" e a nuvem estão nos dando mais por menos.

Are we heading toward a friction-free utopia

Será que estamos caminhando rumo a uma utopia livre de atritos

or toward a nightmare of surveillance?

ou a um pesadelo de vigilância?

I don't know.

Não sei.

My interest is in the present.

Meu interesse está no presente.

And I'd like to show you

E eu gostaria de mostrar a vocês

how the past can help us understand the present.

como o passado pode nos ajudar a entender o presente.

There's nothing that summarizes

Não há nada que resuma

both the promise and the danger of efficiency

tanto a promessa quanto o perigo da eficiência

like the humble potato.

como a humilde batata.

The potato originated in the Andes

A batata se originou nos Andes

and it spread to Europe from the ancient Inca.

e se espalhou para a Europa a partir dos antigos incas.

The potato is a masterpiece of balanced nutrition.

A batata é uma obra-prima da nutrição balanceada.

And it had some very powerful friends.

E tinha alguns amigos muito poderosos.

King Frederick the Great of Prussia

O rei Frederico, o Grande, da Prússia,

was the first enthusiast.

foi o primeiro entusiasta.

He believed that the potato could help

Ele acreditava que a batata poderia ajudar

increase the population of healthy Prussians.

a aumentar a população de prussianos saudáveis.

And the more healthy Prussians,

E, quanto mais prussianos saudáveis,

the more healthy Prussian soldiers.

mais soldados prussianos saudáveis.

And some of those healthy Prussian soldiers

E alguns desses soldados prussianos saudáveis

captured a French military pharmacist named Parmentier.

capturaram um farmacêutico militar francês chamado Parmentier.

Parmentier, at first, was appalled

Parmentier, a princípio, ficou horrorizado

by the morning, noon and night diet

com a dieta de batatas de manhã, ao meio-dia e à noite,

fed to POWs of potatoes,

oferecida a prisioneiros de guerra,

but he came to enjoy it.

mas acabou apreciando-a.

He thought they were making him a healthier person.

Achou que elas o estavam tornando uma pessoa mais saudável.

And so, when he was released,

Assim, quando foi libertado,

he took it on himself to spread the potato to France.

ele decidiu divulgar a batata na França.

And he had some powerful friends.

Ele tinha alguns amigos poderosos.

Benjamin Franklin advised him to hold a banquet,

Benjamin Franklin o aconselhou a dar um banquete,

at which every dish included potatoes.

em que todos os pratos incluíssem batatas.

And Franklin was a guest of honor.

E Franklin foi um convidado de honra.

Even the king and queen of France

Até o rei e a rainha da França

were persuaded to wear potatoes,

foram persuadidos a vestir batatas,

potato flowers, pardon me.

flores de batata, me desculpem.

(Laughter)

(Risos)

The king wore a potato flower in his lapel,

O rei pôs uma flor de batata em sua lapela;

and the queen wore a potato flower in her hair.

a rainha, em seu cabelo.

That was a truly great public relations idea.

Essa foi realmente uma ótima ideia de relações públicas.

But there was a catch.

Mas havia um problema.

The potato was too efficient for Europe's good.

A batata era eficiente demais para o bem da Europa.

In Ireland, it seemed a miracle.

Na Irlanda, parecia um milagre.

Potatoes flourished, the population grew.

As batatas prosperavam, a população crescia.

But there was a hidden risk.

Mas havia um risco oculto.

Ireland's potatoes were genetically identical.

As batatas da Irlanda eram geneticamente idênticas.

They were a very efficient breed, called the Lumper.

Eram de uma espécie muito eficiente chamada Lumper.

And the problem with the Lumper

O problema com a Lumper

was that a blight from South America

era que uma praga da América do Sul

that affected one potato

que afetasse uma batata

would affect them all.

afetaria todas.

Britain's exploitation and callousness played a role,

A exploração e a insensibilidade da Grã-Bretanha tiveram parte nisso,

but it was because of this monoculture

mas foi por causa dessa monocultura

that a million people died

que 1 milhão de pessoas morreram

and another two million were forced to emigrate.

e outros 2 milhões foram forçados a emigrar.

A plant that was supposed to end famine

Uma planta que deveria acabar com a fome

created one of the most tragic ones.

criou uma das mais trágicas.

The problems of efficiency today

Os problemas de eficiência hoje

are less drastic but more chronic.

são menos drásticos, mas mais crônicos.

They can also prolong the evils

Eles também podem prolongar os males que pretendiam resolver.

that they were intended to solve.

Take the electronic medical records.

Considerem os registros médicos eletrônicos.

It seemed to be the answer to the problem of doctors' handwriting,

Parecia ser a resposta para o problema da caligrafia dos médicos

and it had the benefit

e tinha o benefício de fornecer dados muito melhores para os tratamentos.

of providing much better data for treatments.

In practice, instead, it has meant

Em vez disso, significou, na prática, muito mais papelada eletrônica,

much more electronic paperwork

and physicians are now complaining that they have less,

e os médicos reclamam agora que têm menos tempo

rather than more time to see patients individually.

para atender os pacientes individualmente.

The obsession with efficiency can actually make us less efficient.

A obsessão por eficiência pode, na verdade, nos tornar menos eficientes.

Efficiency also bites back with false positives.

A eficiência também responde com falsos positivos.

Hospitals have hundreds of devices registering alarms.

Os hospitais têm centenas de aparelhos que registram alarmes.

Too often, they're crying wolf.

Muitas vezes, soam um alarme falso.

It takes time to rule those out.

Leva tempo para desconsiderá-los,

And that time results in fatigue, stress and, once more,

e esse tempo resulta em fadiga, estresse e, mais uma vez,

the neglect of the problems of real patients.

na negligência dos problemas de pacientes reais.

There are also false positives in pattern recognition.

Há também falsos positivos no reconhecimento de padrões.

A school bus, viewed from the wrong angle,

Um ônibus escolar, visto do ângulo errado,

can resemble a punching bag.

pode parecer um saco de pancadas.

So precious time is required

Portanto, é necessário um tempo precioso para eliminar a identificação incorreta.

to eliminate misidentification.

False negatives are a problem, too.

Falsos negativos também são um problema.

Algorithms can learn a lot -- fast.

Os algoritmos podem aprender muito e rapidamente,

But they can tell us only about the past.

mas só conseguem nos falar sobre o passado.

So many future classics get bad reviews, like "Moby Dick,"

Muitos clássicos do futuro receberam críticas ruins, como "Moby Dick",

or are turned down by multiple publishers,

ou foram recusados por várias editoras,

like the "Harry Potter" series.

como a série "Harry Potter".

It can be wasteful to try to avoid all waste.

Pode ser antieconômico tentar evitar todo o desperdício.

Efficiency is also a trap when the opposition copies it.

A eficiência também é uma armadilha quando a oposição a copia.

Take the late 19th-century

Considerem a peça de artilharia francesa de 75 milímetros do final do século 19.

French 75-millimeter artillery piece.

It was a masterpiece of lethal design.

Era uma obra-prima do design letal.

This piece could fire a shell every four seconds.

Essa peça podia disparar um projétil a cada quatro segundos.

But that wasn't so unusual.

Isso não era tão incomum,

What was really brilliant was that because of the recoil mechanism,

mas o genial era que, devido a seu mecanismo de recuo,

it could return to the exact same position

ela conseguia retornar exatamente à mesma posição

without having to be reaimed.

sem precisar ser reapontada.

So the effective rate of firing was drastically increased.

Portanto, a taxa efetiva de disparo foi drasticamente aumentada.

Now, this seemed to be a way for France

Essa parecia ser uma maneira de a França

to defeat Germany the next time they fought.

derrotar a Alemanha na próxima vez que lutassem.

But, predictably, the Germans were working

Mas, previsivelmente, os alemães trabalhavam em algo muito semelhante.

on something very similar.

So when the First World War broke out,

Quando eclodiu a Primeira Guerra Mundial,

the result was the trench warfare

o resultado foi a guerra de trincheiras,

that lasted longer than anybody had expected.

que durou mais do que o esperado.

A technology that was designed to shorten the war, prolonged it.

Uma tecnologia projetada para encurtar a guerra a prolongou.

The biggest cost of all may be missed opportunities.

O maior custo de todos podem ser oportunidades perdidas.

The platform economy connecting buyers and sellers

A economia de plataforma que conecta compradores e vendedores

can be a great investment,

pode ser um ótimo investimento,

and we have seen that in the last few weeks.

e vimos isso nas últimas semanas.

Companies that are still losing hundreds of millions of dollars

Empresas que ainda estão perdendo centenas de milhões de dólares

may be creating billionaires with initial public offerings.

podem estar criando bilionários com ofertas públicas iniciais.

But the really difficult inventions

Mas as invenções realmente difíceis

are the physical and chemical ones.

são as físicas e as químicas.

They mean bigger risks.

Elas significam riscos maiores.

They may be losing out, because hardware is hard.

Podem estar fracassando, porque o hardware é difícil.

It's much harder to scale up a physical or chemical invention

É muito mais difícil ampliar uma invenção física ou química

than it is a software-based invention.

do que uma invenção baseada em software.

Think of batteries.

Considerem as baterias.

Lithium-ion batteries in portable devices and electric cars

As baterias íon-lítio de aparelhos portáteis e carros elétricos

are based on a 30-year-old principle.

são baseadas em um princípio de 30 anos.

Quantas baterias de smartphone atualmente

How many smartphone batteries today

will last a full day on a single charge?

duram um dia inteiro com uma carga única?

Yes, hardware is hard.

Sim, o hardware é difícil.

It took over 20 years for the patent

Levou mais de 20 anos para que a patente sobre o princípio da fotocópia a seco

on the principle of dry photocopying,

by Chester Carlson in 1938,

de Chester Carlson, em 1938,

to result in the Xerox 914 copier introduced in 1959.

resultasse na copiadora Xerox 914, lançada em 1959.

The small, brave company, Haloid in Rochester, NY

A pequena e corajosa empresa Haloid, em Rochester, Nova York,

had to go through what most corporations would never have tolerated.

teve que passar pelo que a maioria das empresas nunca teria tolerado.

There was one failure after another,

Houve um fracasso após o outro,

and one of the special problems was fire.

e um dos problemas especiais foi o fogo.

In fact, when the 914 was finally released,

De fato, quando a 914 foi finalmente lançada,

it still had a device that was called a scorch eliminator

ainda tinha um dispositivo chamado eliminador de queimaduras,

but actually it was a small fire extinguisher built in.

mas, na verdade, era um pequeno extintor de incêndio incorporado.

My answer to all these questions is: inspired inefficiency.

Minha resposta a todas essas perguntas é: ineficiência inspirada.

Data and measurement are essential, but they're not enough.

Dados e medição são essenciais, mas não são suficientes.

Let's leave room for human intuition and human skills.

Vamos deixar espaço para intuição e habilidades humanas.

There are seven facets of inspired inefficiency.

Há sete aspectos da ineficiência inspirada.

First, take the scenic route, say yes to serendipity.

Primeiro: tomem o caminho pitoresco, digam sim ao acaso.

Wrong turns can be productive.

Saídas erradas podem ser produtivas.

Once, when I was exploring the east bank of the Mississippi,

Certa vez, quando eu explorava a margem leste do Mississippi,

I took the wrong turn.

peguei a saída errada.

I was approaching a toll bridge crossing the great river,

Eu me aproximei de uma ponte de pedágio que cruzava o grande rio,

and the toll collector said I could not turn back.

e o cobrador disse que eu não poderia retornar.

So I paid my 50 cents -- that's all it was at the time --

Então, paguei meus US$ 0,50, era só isso na época,

and I was in Muscatine, Iowa.

e cheguei a Muscatine, Iowa.

I had barely heard of Muscatine,

Eu mal tinha ouvido falar de Muscatine,

but it proved to be a fascinating place.

mas se revelou um lugar fascinante.

Muscatine had some of the world's richest mussel beds.

Muscatine tinha alguns dos leitos de mexilhão mais ricos do mundo.

A century ago, a third of the world's buttons

Há um século, um terço dos botões do mundo era produzido em Muscatine,

were produced in Muscatine,

1.5 billion a year.

1,5 bilhão por ano.

The last plants have closed now,

As últimas fábricas estão fechadas agora,

but there is still a museum of the pearl button industry

mas ainda existe um museu da indústria de botões de pérolas,

that's one of the most unusual in the world.

que é um dos mais incomuns do mundo.

But buttons were only the beginning.

Mas os botões foram apenas o começo.

This is the house in Muscatine

Esta é a casa em Muscatine

where China's future president stayed in 1986,

onde o futuro presidente da China ficou em 1986,

as a member of an agricultural delegation.

como membro de uma delegação agrícola.

It is now the Sino-US Friendship House,

Agora é a Sino-US Friendship House,

and it's a pilgrimage site for Chinese tourists.

e é um local de peregrinação para turistas chineses.

How could I have foreseen that?

Como eu poderia prever isso?

(Laughter)

(Risos)

Second, get up from the couch.

Segundo: levantem-se do sofá.

Sometimes it can be more efficient

Às vezes, pode ser mais eficiente fazer as coisas do modo mais difícil.

to do things the hard way.

Consider the internet of things.

Considerem a internet das coisas.

It's wonderful to be able to control lights,

É maravilhoso poder controlar as luzes,

set the thermostat, even vacuum the room

ajustar o termostato e até passar aspirador na sala

without leaving one's seat.

sem sair da cadeira.

But medical research has shown

Mas pesquisas médicas demonstraram

that actually fidgeting, getting up, walking around

que, na verdade, se mexer, se levantar e passear

is one of the best things you can do for your heart.

são as melhores coisas que podemos fazer pelo coração.

It's good for the heart and the waistline.

Faz bem ao coração e à cintura.

Third, monetize your mistakes.

Terceiro: lucrem com seus erros.

Great forms can be created

Acidentes podem levar a criações importantes com o uso da imaginação.

by imaginative development of accidents.

Tad Leski, an architect of the Metropolitan Opera

Tad Leski, arquiteto da Metropolitan Opera,

at Lincoln Center,

no Lincoln Center,

trabalhava num esboço quando caiu um pouco de tinta branca no desenho.

was working on a sketch and some white ink fell on the drawing.

Outros poderiam simplesmente ter jogado fora o esboço,

Other people might just have thrown it away,

but Leski was inspired to produce a starburst chandelier

mas Leski teve a inspiração de produzir um lustre com formato de raios,

that was probably the most notable of its kind of the 20th century.

que foi provavelmente o mais notável do gênero do século 20.

Fourth, sometimes try the hard way.

Quarto: às vezes, tentem da maneira mais difícil.

It can be more efficient to be less fluent.

Pode ser mais eficiente ser menos fluente.

Psychologists call this desirable difficulty.

Os psicólogos chamam isso de dificuldade desejável.

Taking detailed notes with a keyboard

Tomar notas detalhadas com um teclado

would seem to be the best way to grasp what a lecturer is saying,

parece ser o melhor modo de entender o que um palestrante está dizendo,

to be able to review it verbatim.

para poder revisá-lo literalmente.

However, studies have shown that when we have to abbreviate,

No entanto, estudos mostraram que, quando temos que abreviar,

when we have to summarize what a speaker is saying,

quando temos que resumir a fala de um palestrante,

when we're taking notes with a pen or a pencil on paper,

quando anotamos no papel com caneta ou lápis,

we're processing that information.

nós processamos essa informação.

We're making that our own,

Fazemos isso sozinhos

and we are learning much more actively

e aprendemos muito mais ativamente

than when we were just transcribing

do que quando só transcrevemos

what was being said.

o que é dito.

Fifth, get security through diversity.

Quinto: obtenham segurança por meio da diversidade.

Monoculture can be deadly.

A monocultura pode ser fatal.

Remember the potato?

Lembram-se da batata?

It was efficient until it wasn't.

Foi eficiente até não ser mais.

Diversity applies to organizations, too.

A diversidade também se aplica a organizações.

Software can tell what has made people in an organization succeed in the past.

O software pode dizer o que fez as pessoas de uma organização terem êxito no passado.

And it's useful, sometimes, in screening employees.

E é útil, às vezes, na triagem de funcionários,

But remember, the environment is constantly changing,

mas lembrem-se: o ambiente muda constantemente,

and software, screening software, has no way to tell,

e o software de triagem não consegue saber,

and we have no way to tell,

nem nós,

who is going to be useful in the future.

quem será útil no futuro.

So, we need to supplement whatever the algorithm tells us

Portanto, precisamos complementar tudo o que o algoritmo nos diz

by an intuition and by looking for people

usando a intuição

e procurando pessoas com origens e perspectivas diversas.

with various backgrounds and various outlooks.

Sixth, achieve safety through redundancy and human skills.

Sexto: alcancem a segurança por meio de redundância e habilidades humanas.

Why did two 737 Max aircraft crash?

Por que duas aeronaves 737 Max caíram?

We still don't know the full story,

Ainda não conhecemos a história completa,

but we know how to prevent future tragedies.

mas sabemos como evitar tragédias futuras.

We need multiple independent systems.

Precisamos de vários sistemas independentes.

If one fails, then the others can override it.

Se um falhar, os outros poderão assumir o controle.

We also need skilled operators to come to the rescue

Também precisamos de operadores qualificados para o resgate,

and that means constant training.

o que significa treinamento constante.

Seventh, be rationally extravagant.

Sétimo: sejam esbanjadores racionais.

Thomas Edison was a pioneer of the film industry,

Thomas Edison foi pioneiro na indústria cinematográfica,

as well as of camera technology.

bem como na tecnologia de câmeras.

Nobody has done more for efficiency than Thomas Edison.

Ninguém fez mais pela eficiência do que Thomas Edison.

But his cost cutting broke down.

Mas seu corte de gastos fracassou.

His manager hired a so-called efficiency engineer,

Seu gerente contratou o chamado engenheiro de eficiência,

who advised him to save money

que o aconselhou a economizar dinheiro

by using more of the film stock that he'd shot,

usando mais do rolo de fita que ele havia filmado,

having fewer retakes.

tendo menos refilmagens.

Well, Edison was a genius,

Bem, Edison era um gênio,

but he didn't understand the new rules of feature films

mas ele não entendia as novas regras dos longas-metragens,

and the fact that failure was becoming the price of success.

e o fato de que o fracasso estava se tornando o preço do sucesso.

On the other hand, some great directors, like Erich Von Stroheim,

Por outro lado, alguns grandes diretores, como Erich Von Stroheim,

were the opposite.

eram o oposto.

They were superb dramatists,

Eram excelentes dramaturgos,

and Stroheim was also a memorable actor.

e Stroheim também era um ator memorável.

But they couldn't live within their budgets.

Mas não conseguiam viver dentro do orçamento,

So that was not sustainable.

o que não era sustentável.

It was Irving Thalberg, a former secretary with intuitive genius,

Foi Irving Thalberg, ex-secretário com gênio intuitivo,

who achieved rational extravagance.

que alcançou o esbanjamento racional,

First at Universal, and then at MGM,

primeiro na Universal e depois na MGM,

becoming the ideal of the Hollywood producer.

e se tornou o ideal do produtor de Hollywood.

Summing up, to be truly efficient,

Em resumo, para ser verdadeiramente eficiente,

we need optimal inefficiency.

precisamos de ineficiência ideal.

The shortest path may be a curve

O caminho mais curto pode ser uma curva

rather than a straight line.

em vez de uma linha reta.

Charles Darwin understood that.

Charles Darwin entendeu isso.

When he encountered a tough problem,

Quando encontrava um problema difícil, ele fazia um circuito de trilha,

he made a circuit of a trail,

the sandwalk that he'd built behind his house.

o caminho de areia que construiu atrás de sua casa.

A productive path can be physical, like Darwin's,

Um caminho produtivo pode ser físico, como o de Darwin,

or a virtual one, or an unforeseen detour

ou virtual, ou um desvio imprevisto

from a path we had laid out.

de um caminho que traçamos.

Too much efficiency can weaken itself.

Muita eficiência pode enfraquecer a si mesma,

But a bit of inspired inefficiency can strengthen it.

mas um pouco de ineficiência inspirada pode fortalecê-la.

Sometimes, the best way to move forward

Às vezes, a melhor maneira de seguir em frente

is to follow a circle.

é andar em círculos.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)