The paradox of efficiency | Edward Tenner

Übersetzung: Helene Batt Lektorat: Sonja Maria Neef

Who doesn't love efficiency?

Kennen Sie wen, der Effizienz nicht liebt?

I do.

Ich nicht

Effizienz bedeutet mehr für weniger.

Efficiency means more for less.

More miles per gallon, more light per watt,

Mehr Meilen pro Gallone, mehr Licht pro Watt, mehr Wörter pro Minute.

more words per minute.

More for less is the next best thing

Mehr für weniger kommt gleich nach umsonst.

to something for nothing.

Algorithms, big data, the cloud are giving us more for less.

Algorithmen, Big Data, die Cloud geben uns mehr für weniger.

Are we heading toward a friction-free utopia

Bewegen wir uns auf eine reibungslose Utopie zu,

or toward a nightmare of surveillance?

oder eher einem Albtraum der Überwachung?

I don't know.

Ich weiß es nicht.

My interest is in the present.

Mein Interesse gilt der Gegenwart.

Ich möchte Ihnen zeigen, wie die Vergangenheit uns helfen kann,

And I'd like to show you

how the past can help us understand the present.

die Gegenwart zu verstehen.

There's nothing that summarizes

Es gibt nichts, was das Versprechen und die Gefahr der Effizienz

both the promise and the danger of efficiency

like the humble potato.

so gut zusammenfasst wie die bescheidene Kartoffel.

The potato originated in the Andes

Die Kartoffel stammt ursprünglich aus den Anden

and it spread to Europe from the ancient Inca.

und verbreitete sich durch die Inkas nach Europa.

The potato is a masterpiece of balanced nutrition.

Die Kartoffel ist ein Meisterstück der ausgewogenen Ernährung.

Und sie hatte einige sehr mächtige Freunde.

And it had some very powerful friends.

King Frederick the Great of Prussia

König Friedrich der Große von Preußen war der erste Enthusiast.

was the first enthusiast.

He believed that the potato could help

Er glaubte, dass die Kartoffel dazu beitragen könne,

increase the population of healthy Prussians.

die Bevölkerung gesunder PreußInnen zu vergrößern.

And the more healthy Prussians,

Mehr gesunde PreußInnen bedeutete mehr gesunde preußische Soldaten.

the more healthy Prussian soldiers.

Und einige dieser gesunden preußischen Soldaten

And some of those healthy Prussian soldiers

captured a French military pharmacist named Parmentier.

nahmen einen französischen Militärpharmazeut

namens Parmentier gefangen.

Zunächst war Parmentier entsetzt

Parmentier, at first, was appalled

by the morning, noon and night diet

über die morgendliche, mittägliche und nächtliche Diät mit Kartoffeln,

fed to POWs of potatoes,

die an Kriegsgefangene verfüttert wurde.

but he came to enjoy it.

Aber schließlich fing er an, sie zu genießen.

He thought they were making him a healthier person.

Er dachte, sie machten ihn zu einem gesünderen Menschen.

And so, when he was released,

Als er freigelassen wurde, nahm er es auf sich,

he took it on himself to spread the potato to France.

die Kartoffel nach Frankreich zu bringen.

And he had some powerful friends.

Und er hatte mächtige Freunde.

Benjamin Franklin advised him to hold a banquet,

Benjamin Franklin riet ihm, ein Bankett abzuhalten,

bei dem jedes Gericht Kartoffeln enthielt.

at which every dish included potatoes.

And Franklin was a guest of honor.

Und Franklin war ein Ehrengast.

Even the king and queen of France

Sogar der König und die Königin von Frankreich wurden dazu gebracht,

were persuaded to wear potatoes,

Kartoffeln, Verzeihung, Kartoffelblumen zu tragen.

potato flowers, pardon me.

(Laughter)

The king wore a potato flower in his lapel,

Der König trug eine Kartoffelblume am Jackenaufschlag

and the queen wore a potato flower in her hair.

und die Königin trug eine Kartoffelblume im Haar.

That was a truly great public relations idea.

Das war eine wirklich gute Idee der Öffentlichkeitsarbeit.

But there was a catch.

Aber es gab einen Haken.

The potato was too efficient for Europe's good.

Die Kartoffel war zu effizient für das Wohl Europas.

In Ireland, it seemed a miracle.

In Irland schien es ein Wunder zu sein.

Potatoes flourished, the population grew.

Kartoffeln blühten, die Bevölkerung wuchs.

But there was a hidden risk.

Aber es gab ein verstecktes Risiko.

Ireland's potatoes were genetically identical.

Irlands Kartoffeln waren genetisch identisch.

They were a very efficient breed, called the Lumper.

Sie waren eine sehr effiziente Zucht, die Lumper genannt wurde.

And the problem with the Lumper

Das Problem bei der Lumperkartoffel war,

was that a blight from South America

dass eine Seuche aus Südamerika, die eine Kartoffel befiel,

that affected one potato

would affect them all.

schließlich alle befallen würde.

Britain's exploitation and callousness played a role,

Die Ausbeutung und Herzlosigkeit der Briten spielten eine Rolle,

but it was because of this monoculture

aber aufgrund dieser Monokultur starben eine Million Menschen

that a million people died

und zwei weitere Millionen mussten auswandern.

and another two million were forced to emigrate.

A plant that was supposed to end famine

Eine Pflanze, die eigentlich die Hungersnot beenden sollte,

created one of the most tragic ones.

schuf eine der tragischsten.

The problems of efficiency today

Die Effizienzprobleme sind heute weniger drastisch, aber dafür umso chronischer.

are less drastic but more chronic.

They can also prolong the evils

Sie können auch die Übel verlängern, die sie lösen wollten.

that they were intended to solve.

Als Beispiel nennen wir die elektronische Krankenakte.

Take the electronic medical records.

It seemed to be the answer to the problem of doctors' handwriting,

Es schien die Antwort auf das Problem der ärztlichen Handschrift zu sein,

and it had the benefit

und es hatte den Vorteil, dass die Daten für die Behandlungen viel besser waren.

of providing much better data for treatments.

In practice, instead, it has meant

In der Praxis bedeutete dies jedoch viel mehr elektronische Papiere.

much more electronic paperwork

and physicians are now complaining that they have less,

Ausserdem beklagen sich Ärzte, dass sie jetzt weniger Zeit haben,

rather than more time to see patients individually.

um die Patienten einzeln zu sehen und nicht mehr, wie bislang gedacht.

The obsession with efficiency can actually make us less efficient.

Die Besessenheit von Effizienz kann uns tatsächlich weniger effizient machen.

Effizienz bedeutet auch, mit falsch positiven Ergebnissen

Efficiency also bites back with false positives.

konfrontiert zu sein.

Hospitals have hundreds of devices registering alarms.

Krankenhäuser haben Hunderte von Geräten, die Alarme registrieren.

Too often, they're crying wolf.

Oft schlagen sie blinden Alarm.

It takes time to rule those out.

Es braucht Zeit, um diese auszuschließen.

And that time results in fatigue, stress and, once more,

Dies führt zu Müdigkeit, Stress

und erneut zur Vernachlässigung der Probleme echter Patienten.

the neglect of the problems of real patients.

There are also false positives in pattern recognition.

Es gibt auch falsche positive Ergebnisse bei der Mustererkennung.

A school bus, viewed from the wrong angle,

Ein Schulbus kann aus dem falschen Blickwinkel wie ein Boxsack aussehen.

can resemble a punching bag.

So precious time is required

Es ist also kostbare Zeit erforderlich,

to eliminate misidentification.

um eine falsche Identifizierung zu verhindern.

False negatives are a problem, too.

Falsche negative Ergebnisse sind ebenfalls ein Problem.

Algorithms can learn a lot -- fast.

Algorithmen können schnell viel lernen.

But they can tell us only about the past.

Aber sie können uns nur etwas über die Vergangenheit erzählen.

So many future classics get bad reviews, like "Moby Dick,"

So viele zukünftige Klassiker bekommen schlechte Kritiken,

wie zum Beispiel Moby Dick.

or are turned down by multiple publishers,

Oder sie werden von mehreren Verlagen abgelehnt,

like the "Harry Potter" series.

wie dies bei der Harry Potter-Reihe der Fall war.

It can be wasteful to try to avoid all waste.

Der Versuch, alles überflüssige zu vermeiden kann verschwenderisch sein.

Efficiency is also a trap when the opposition copies it.

Effizienz ist auch eine Falle, wenn die Opposition sie kopiert.

Take the late 19th-century

Nehmen Sie das französische 75-Millimeter-Artillerie-Stück

French 75-millimeter artillery piece.

aus den späten 19. Jahrhundert.

It was a masterpiece of lethal design.

Es war ein Meisterwerk des tödlichen Designs.

This piece could fire a shell every four seconds.

Dieses Stück könnte alle vier Sekunden eine Patrone abfeuern.

But that wasn't so unusual.

Das war gar nicht so ungewöhnlich.

What was really brilliant was that because of the recoil mechanism,

Doch genial war, dass es sich aufgrund des Rückstoßmechanismus

it could return to the exact same position

zu genau derselben Position zurückbilden konnte,

without having to be reaimed.

ohne erneut ausgerichtet werden zu müssen.

So the effective rate of firing was drastically increased.

Die effektive Feuerrate wurde also drastisch erhöht.

Now, this seemed to be a way for France

Nun, dies schien ein Weg für Frankreich zu sein,

to defeat Germany the next time they fought.

Deutschland beim nächsten Kampf zu besiegen.

But, predictably, the Germans were working

Aber die Deutschen arbeiteten vorhersehbarerweise

an etwas sehr Ähnlichem.

on something very similar.

So when the First World War broke out,

Als der Erste Weltkrieg ausbrach, war das Ergebnis ein Grabenkrieg,

the result was the trench warfare

that lasted longer than anybody had expected.

der länger andauerte als erwartet.

A technology that was designed to shorten the war, prolonged it.

Eine Technologie, die den Krieg verkürzen sollte, verlängerte ihn.

The biggest cost of all may be missed opportunities.

Die größten Kosten von allen könnten verpasste Gelegenheiten sein.

The platform economy connecting buyers and sellers

Die Plattformökonomie, die Käufer und Verkäufer verbindet,

can be a great investment,

kann eine großartige Investition sein.

and we have seen that in the last few weeks.

Das sahen wir in den letzten Wochen.

Companies that are still losing hundreds of millions of dollars

Unternehmen, die immer noch Hunderte von Millionen Dollar verlieren,

may be creating billionaires with initial public offerings.

schaffen möglicherweise Milliardäre mit Börsengängen.

But the really difficult inventions

Aber die wirklich schwierigen Erfindungen

sind die physikalischen und chemischen.

are the physical and chemical ones.

They mean bigger risks.

Sie bedeuten größere Risiken.

Sie verlieren möglicherweise, weil Hardware schwer ist.

They may be losing out, because hardware is hard.

It's much harder to scale up a physical or chemical invention

Es ist schwieriger, eine physikalische oder chemische Erfindung zu skalieren,

than it is a software-based invention.

als eine softwarebasierte Erfindung.

Think of batteries.

Denken Sie an Batterien.

Lithium-ion batteries in portable devices and electric cars

Lithium-Ionen-Batterien in tragbaren Geräten und Elektroautos

basieren auf einem 30 Jahre alten Prinzip.

are based on a 30-year-old principle.

How many smartphone batteries today

Wie viele Akkus für Smartphones können heute mit einer einzigen Ladung

will last a full day on a single charge?

einen ganzen Tag halten?

Yes, hardware is hard.

Ja, Hardware ist schwer.

It took over 20 years for the patent

Es dauerte über 20 Jahre, bis die Patente für das Prinzip

on the principle of dry photocopying,

des Trockenfotokopierens von Chester Carlson im Jahr 1938

by Chester Carlson in 1938,

zu dem im Jahr 1959 eingeführten Xerox 914-Kopierer führten.

to result in the Xerox 914 copier introduced in 1959.

The small, brave company, Haloid in Rochester, NY

Die kleine, mutige Firma Haloid in Rochester, New York,

had to go through what most corporations would never have tolerated.

musste durchstehen, was die meisten Unternehmen niemals toleriert hätten.

There was one failure after another,

Es gab einen Ausfall nach dem anderen.

and one of the special problems was fire.

Eines der besonderen Probleme war Feuer.

In fact, when the 914 was finally released,

Als der 914 schließlich herauskam, gab es noch ein Gerät,

it still had a device that was called a scorch eliminator

das man Scorch Eliminator nannte.

but actually it was a small fire extinguisher built in.

Es war aber eigentlich ein kleiner, eingebauter Feuerlöscher.

My answer to all these questions is: inspired inefficiency.

Meine Antwort auf all diese Fragen ist: Inspirierte Ineffizienz.

Data and measurement are essential, but they're not enough.

Daten und Messungen sind unerlässlich, aber sie reichen nicht aus.

Let's leave room for human intuition and human skills.

Lassen wir Raum für menschliche Intuition und menschliche Fähigkeiten.

There are seven facets of inspired inefficiency.

Es gibt sieben Facetten inspirierter Ineffizienz.

First, take the scenic route, say yes to serendipity.

Nehmen Sie zuerst die landschaftlich reizvolle Route

und sagen Sie Ja zu glücklichen Zufällen.

Wrong turns can be productive.

Falsche Wendungen können produktiv sein.

Once, when I was exploring the east bank of the Mississippi,

Als ich einmal das Ostufer des Mississippi erkundete,

bog ich falsch ab.

I took the wrong turn.

I was approaching a toll bridge crossing the great river,

Ich näherte mich einer mautpflichtigen Brücke, die den Großen Fluss überquerte.

and the toll collector said I could not turn back.

Und der Mautbetreiber sagte, ich könne nicht umkehren.

So I paid my 50 cents -- that's all it was at the time --

Also bezahlte ich meine 50 Cent, mehr war es damals nicht.

and I was in Muscatine, Iowa.

Und ich war in Muscatine, Iowa.

I had barely heard of Muscatine,

Ich hatte nicht wirklich von Muscatine gehört, aber es war ein faszinierender Ort

but it proved to be a fascinating place.

Muscatine had some of the world's richest mussel beds.

Muscatine hatte einige der prächtigsten Muschelbänke der Welt.

A century ago, a third of the world's buttons

Vor einem Jahrhundert wurde ein Drittel der Knöpfe in Muscatine hergestellt.

were produced in Muscatine,

1.5 billion a year.

Es waren 1,5 Milliarden pro Jahr.

The last plants have closed now,

Die letzten Werke haben jetzt geschlossen.

but there is still a museum of the pearl button industry

Es gibt aber immer noch das Museum der Perlenknopfindustrie,

that's one of the most unusual in the world.

das eines der ungewöhnlichsten auf der Welt ist.

Knöpfe waren aber nur der Anfang.

But buttons were only the beginning.

This is the house in Muscatine

Dies ist das Haus in Muscatine, in dem der zukünftige Präsident Chinas

where China's future president stayed in 1986,

als Mitglied einer landwirtschaftlichen Delegation im Jahr 1986 übernachtete.

as a member of an agricultural delegation.

It is now the Sino-US Friendship House,

Es ist jetzt das chinesisch-amerikanische Freundschaftshaus

and it's a pilgrimage site for Chinese tourists.

und ein Wallfahrtsort für chinesische Touristen.

How could I have foreseen that?

Wie hätte ich das vorhersehen können?

(Laughter)

Second, get up from the couch.

Zweitens: Stehen Sie von der Couch auf.

Sometimes it can be more efficient

Manchmal kann es effizienter sein, Dinge auf die harte Tour zu erledigen.

to do things the hard way.

Consider the internet of things.

Betrachten Sie das Internet der Dinge.

It's wonderful to be able to control lights,

Es ist wunderbar, Lampen und Thermostate zu steuern,

set the thermostat, even vacuum the room

und sogar Staubsaugen zu können, ohne den Sitzplatz zu verlassen.

without leaving one's seat.

But medical research has shown

Medizinische Untersuchungen zeigten jedoch, dass das Zappeln,

that actually fidgeting, getting up, walking around

Aufstehen und Herumlaufen

eines der besten Dinge ist, die Sie für Ihr Herz tun können.

is one of the best things you can do for your heart.

It's good for the heart and the waistline.

Es ist nicht nur gut für das Herz, sondern auch für die Taille.

Third, monetize your mistakes.

Drittens: Monetisieren Sie Ihre Fehler.

Great forms can be created

Wunderbare Formen können durch eine einfallsreiche Entwicklung

by imaginative development of accidents.

von Unfällen geschaffen werden.

Tad Leski, an architect of the Metropolitan Opera

Tad Leski, Architekt der Metropolitan Opera im Lincoln Center,

at Lincoln Center,

arbeitete an einer Skizze, und auf die Zeichnung fiel weiße Tinte.

was working on a sketch and some white ink fell on the drawing.

Other people might just have thrown it away,

Andere Leute hätten es vielleicht einfach weggeworfen,

but Leski was inspired to produce a starburst chandelier

aber Leski ließ sich inspirieren, einen Starburst-Kronleuchter herzustellen,

that was probably the most notable of its kind of the 20th century.

wahrscheinlich der bemerkenswerteste seiner Art im 20. Jahrhundert.

Fourth, sometimes try the hard way.

Viertens: versuchen Sie es manchmal auf die harte Tour.

It can be more efficient to be less fluent.

Es kann effizienter sein, weniger fließend zu sein.

Psychologists call this desirable difficulty.

Psychologen nennen dies wünschenswerte Schwierigkeit.

Taking detailed notes with a keyboard

Detaillierte Notizen mit einer Tastatur zu machen,

would seem to be the best way to grasp what a lecturer is saying,

scheint der beste Weg zu sein um zu erfassen,

was der Vortragende sagt, um es wörtlich überprüfen zu können.

to be able to review it verbatim.

However, studies have shown that when we have to abbreviate,

Studien haben jedoch gezeigt, dass wir, wenn wir das abkürzen

when we have to summarize what a speaker is saying,

oder zusammenfassen müssen, was ein Redner sagt,

when we're taking notes with a pen or a pencil on paper,

und Notizen mit einem Stift oder Bleistift auf Papier machen,

diese Informationen verarbeiten.

we're processing that information.

We're making that our own,

Wir eignen es uns an und lernen viel aktiver,

and we are learning much more actively

than when we were just transcribing

als wenn wir nur das transkribieren, was gesagt wurde.

what was being said.

Fünftens: Sicherheit durch Vielfalt.

Fifth, get security through diversity.

Monoculture can be deadly.

Monokultur kann tödlich sein, erinnern Sie sich an die Kartoffel?

Remember the potato?

It was efficient until it wasn't.

Es war effizient, bis es das nicht mehr war.

Diversity applies to organizations, too.

Vielfalt gilt auch für Organisationen.

Software can tell what has made people in an organization succeed in the past.

Software kann erkennen, was Menschen in einem Unternehmen

in der Vergangenheit zum Erfolg verholfen hat.

And it's useful, sometimes, in screening employees.

Manchmal ist es nützlich, Mitarbeiter zu überprüfen.

But remember, the environment is constantly changing,

Aber denken Sie daran, die Umgebung ändert sich ständig

und Screening-Software hat keine Möglichkeit, dies zu beurteilen.

and software, screening software, has no way to tell,

Wir können auch nicht erkennen, wer in Zukunft nützlich sein wird.

and we have no way to tell,

who is going to be useful in the future.

So, we need to supplement whatever the algorithm tells us

Wir müssen also das, was uns der Algorithmus sagt,

durch Intuition und der Suche nach Menschen,

by an intuition and by looking for people

with various backgrounds and various outlooks.

mit unterschiedlichem Hintergrund

und unterschiedlichen Perspektiven, ergänzen.

Sixth, achieve safety through redundancy and human skills.

Sechstens: Erreichen Sie Sicherheit

durch Redundanz und menschliche Fähigkeiten.

Why did two 737 Max aircraft crash?

Warum sind zwei 737 Max Flugzeuge abgestürzt?

We still don't know the full story,

Wir kennen die ganze Geschichte noch nicht.

but we know how to prevent future tragedies.

Wir wissen aber, wie wir künftigen Tragödien vorbeugen können.

We need multiple independent systems.

Wir brauchen mehrere unabhängige Systeme.

If one fails, then the others can override it.

Wenn ein System ausfällt, können es die anderen überschreiben.

We also need skilled operators to come to the rescue

Wir brauchen auch erfahrene Betreiber, die zu Hilfe kommen.

Das bedeutet, dass regelmäßige Schulungen notwendig sind.

and that means constant training.

Seventh, be rationally extravagant.

Siebtens: Seien Sie rational extravagant.

Thomas Edison was a pioneer of the film industry,

Thomas Edison war ein Pionier der Filmindustrie und der Kameratechnik.

as well as of camera technology.

Nobody has done more for efficiency than Thomas Edison.

Niemand hat mehr für die Effizienz getan als Thomas Edison.

But his cost cutting broke down.

Aber sein Verschneiden erlitt einen Zusammenbruch.

His manager hired a so-called efficiency engineer,

Sein Vorgesetzter stellte einen sogenannten Effizienzingenieur ein,

who advised him to save money

der ihm riet, Geld zu sparen,

by using more of the film stock that he'd shot,

indem er mehr des von ihm gedrehten Filmmaterials einsetzte

having fewer retakes.

und weniger Wiederholungen hatte.

Well, Edison was a genius,

Edison war ein Genie, aber er verstand nicht die neuen Spielfilmregeln

but he didn't understand the new rules of feature films

and the fact that failure was becoming the price of success.

und die Tatsache, dass Misserfolg zum Preis des Erfolgs wurde.

Andererseits waren einige große Regisseure wie Erich von Stroheim

On the other hand, some great directors, like Erich Von Stroheim,

das Gegenteil von ihm.

were the opposite.

They were superb dramatists,

Sie waren hervorragende Dramatiker.

and Stroheim was also a memorable actor.

Stroheim war auch ein denkwürdiger Schauspieler.

But they couldn't live within their budgets.

Aber sie konnten nicht in ihrem Budgetrahmen bleiben.

So that was not sustainable.

Das war also nicht nachhaltig.

It was Irving Thalberg, a former secretary with intuitive genius,

Es war Irving Thalberg, ein ehemaliger Sekretär mit intuitiver Genialität,

der rationale Extravaganz erreichte.

who achieved rational extravagance.

First at Universal, and then at MGM,

Er war zuerst bei Universal, dann bei MGM,

becoming the ideal of the Hollywood producer.

und erreichte das Ideal des Hollywood-Produzenten.

Summing up, to be truly efficient,

Um wirklich effizient zu sein, brauchen wir eine optimale Ineffizienz.

we need optimal inefficiency.

The shortest path may be a curve

Der kürzeste Weg könnte eher eine Kurve als eine gerade Linie sein.

rather than a straight line.

Charles Darwin understood that.

Charles Darwin verstand das.

When he encountered a tough problem,

Als er auf ein schweres Problem stieß, machte er einen Rundweg,

he made a circuit of a trail,

und zwar den Sandweg, den er hinter seinem Haus gebaut hatte.

the sandwalk that he'd built behind his house.

A productive path can be physical, like Darwin's,

Ein produktiver Pfad kann physisch sein, wie der von Darwin.

Es kann aber auch ein virtueller oder ein unvorhergesehener Umweg

or a virtual one, or an unforeseen detour

from a path we had laid out.

von einem von uns festgelegten Pfad sein.

Too much efficiency can weaken itself.

Zu viel Effizienz kann sich selbst schwächen.

But a bit of inspired inefficiency can strengthen it.

Aber ein bisschen inspirierte Effizienz kann es stärken.

Um voran zu kommen ist es manchmal am besten,

Sometimes, the best way to move forward

im Kreis zu gehen.

is to follow a circle.

Thank you.

Vielen Dank.

(Applause)

(Publikum applaudiert)