Navi Radjou: Creative problem-solving in the face of extreme limits

Navi Radjou: Une résolution de problèmes créative face à des limites extrêmes

Traducteur: Cécile Mazurier Relecteur: Nhu PHAM

When you grow up in a developing country like India, as I did,

Si, comme moi, on grandit dans un pays en développement tel que l'Inde,

you instantly learn to get more value from limited resources

on apprend immédiatement à tirer plus de valeur de ressources limitées

and find creative ways to reuse what you already have.

et à trouver des façons créatives de réutiliser ce que l'on a déjà.

Prenez Mansukh Prajapati, un potier en Inde.

Take Mansukh Prajapati, a potter in India.

He has created a fridge made entirely of clay

Il a créé un réfrigérateur entièrement fait en argile

that consumes no electricity.

qui ne consomme pas d'électricité.

He can keep fruits and vegetables fresh for many days.

Il peut conserver ses fruits et légumes au frais pendant plusieurs jours.

That's a cool invention, literally.

C'est une invention fraîche, littéralement.

In Africa, if you run out of your cell phone battery, don't panic.

En Afrique, si votre batterie de mobile est épuisée, ne paniquez pas.

You will find some resourceful entrepreneurs

Vous trouverez quelques entrepreneurs plein de ressources

who can recharge your cell phone using bicycles.

pouvant recharger votre téléphone à l'aide de bicyclettes.

And since we are in South America,

Et puisque nous sommes en Amérique du Sud,

let's go to Lima in Peru,

allons à Lima, au Pérou,

a region with high humidity

une région très humide

that receives only one inch of rainfall each year.

qui ne reçoit que 2 cm de précipitations chaque année.

An engineering college in Lima designed a giant advertising billboard

Une école d'ingénieurs à Lima a conçu un panneau publicitaire géant

that absorbs air humidity and converts it into purified water,

qui absorbe l'humidité ambiante et la transforme en eau purifiée,

generating over 90 liters of water every day.

générant plus de 90 litres d'eau chaque jour.

The Peruvians are amazing.

Les Péruviens sont extraordinaires.

They can literally create water out of thin air.

Ils peuvent créer de l'eau avec l'air du temps.

For the past seven years,

Ces sept dernières années, j'ai rencontré et étudié de centaines d'entrepreneurs,

I have met and studied hundreds of entrepreneurs

in India, China, Africa and South America, and they keep amazing me.

en Inde, en Chine, en Afrique, en Amérique du Sud, qui continuent de me stupéfier.

Many of them did not go to school.

Beaucoup d'entre eux ne sont pas allés à l'école.

They don't invent stuff in big R&D labs.

Ils n'utilisent pas de gros labos R et D pour leurs inventions.

The street is the lab.

La rue est le laboratoire.

Why do they do that?

Pourquoi font-ils ça ?

Parce qu'ils n'ont pas les ressources de base que l'on tient pour acquises,

Because they don't have the kind of basic resources we take for granted,

like capital and energy,

comme le capital et l'énergie.

and basic services like healthcare and education

Les services de base comme la sécurité sociale et l'éducation

are also scarce in those regions.

sont aussi rares dans ces régions.

When external resources are scarce, you have to go within yourself

Lorsque les ressources extérieures sont rares,

il faut chercher à l'intérieur de soi

to tap the most abundant resource, human ingenuity,

pour exploiter la ressource la plus abondante, l'ingéniosité humaine,

and use that ingenuity to find clever ways to solve problems with limited resources.

et l'utiliser pour résoudre des problèmes intelligemment avec des moyens limités.

In India, we call it Jugaad.

En Inde, on appelle ça jugaad.

Jugaad is a Hindi word

Jugaad est un mot hindi

that means an improvised fix, a clever solution born in adversity.

signifiant une réparation improvisée, une solution intelligente née de l'adversité.

Jugaad solutions are not sophisticated or perfect,

Les solutions jugaad ne sont pas sophistiquées, ni parfaites,

but they create more value at lower cost.

mais elles créent une plus-value à moindre coût.

For me, the entrepreneurs who will create Jugaad solutions

A mon avis, les entrepreneurs qui créent des solutions jugaad

are like alchemists.

sont comme des alchimistes.

They can magically transform adversity into opportunity,

Ils peuvent transformer l'adversité en opportunité comme par magie,

and turn something of less value into something of high value.

et changer quelque chose sans valeur en quelque chose de haute valeur.

In other words, they mastered the art of doing more with less,

En d'autres mots, ils ont maîtrisé l'art de faire plus avec moins,

which is the essence of frugal innovation.

ce qui est l'essence de l'innovation frugale.

Frugal innovation is the ability to create more economic and social value

L'innovation frugale est l'aptitude à créer plus de valeur économique et sociale

using fewer resources.

en utilisant moins de ressources.

Frugal innovation is not about making do; it's about making things better.

Il ne s'agit pas de se contenter de peu, mais d'améliorer les choses.

Je veux maintenant vous montrer comment, à travers les marchés émergents,

Now I want to show you how, across emerging markets,

entrepreneurs and companies are adopting frugal innovation on a larger scale

entrepreneurs et entreprises adoptent l'innovation frugale à grande échelle

to cost-effectively deliver healthcare and energy to billions of people

pour offrir des soins et de l'énergie à moindre coût à des milliards de gens

who may have little income but very high aspirations.

qui ont certes de très faibles revenus, mais de très hautes aspirations.

Let's first go to China,

Allons d'abord en Chine,

where the country's largest I.T. service provider, Neusoft,

où le plus grand fournisseur de services informatiques du pays, Neusoft,

has developed a telemedicine solution

a mis au point une solution de télémédecine

to help doctors in cities remotely treat old and poor patients

pour aider les docteurs des villes à soigner à distance

les patients vieux et pauvres des villages chinois.

in Chinese villages.

This solution is based on simple-to-use medical devices

Cette solution repose sur des appareils médicaux simples d'utilisation,

that less qualified health workers like nurses can use in rural clinics.

que les professionnels moins qualifiés peuvent utiliser dans les zones rurales.

China desperately needs these frugal medical solutions

La Chine a désespérément besoin de ces solutions médicales frugales,

because by 2050 it will be home to over half a billion senior citizens.

parce que d'ici 2050, elle comptera plus d'un demi-milliard de personnes âgées.

Now let's go to Kenya,

Allons maintenant au Kenya,

a country where half the population uses M-Pesa, a mobile payment solution.

où la moitié du pays utilise M-Pesa, une solution de paiement par mobile.

This is a great solution for the African continent

C'est une excellente solution pour le continent africain,

because 80 percent of Africans don't have a bank account,

parce que 80% d'Africains n'ont pas de compte bancaire.

but what is exciting is that M-Pesa is now becoming the source

Mais M-Pesa — c'est ça qui est fascinant — commence à devenir la source

of other disruptive business models in sectors like energy.

d'autres modèles d'entreprises subversifs dans des secteurs comme l'énergie.

Take M-KOPA, the home solar solution that comes literally in a box

Prenez M-KOPA, la solution à l'énergie solaire domestique

qui tient littéralement dans une boîte

that has a solar rooftop panel, three LED lights,

contenant un panneau solaire, trois lampes LED,

a solar radio, and a cell phone charger.

une radio solaire et un chargeur de téléphone portable.

The whole kit, though, costs 200 dollars, which is too expensive for most Kenyans,

Le kit complet coûte 200 $ et est trop cher pour la plupart des Kényans.

and this is where mobile telephony can make the solution more affordable.

C'est là que la téléphonie mobile peut rendre cette solution plus abordable.

Today, you can buy this kit by making an initial deposit of just 35 dollars,

Aujourd'hui, vous pouvez acheter ce kit avec un acompte de seulement 35 $

and then pay off the rest by making a daily micro-payment of 45 cents

et payer le reste avec un micro-paiement quotidien de 45 centimes

using your mobile phone.

en utilisant votre téléphone portable.

Once you've made 365 micro-payments, the system is unlocked,

Une fois les 365 micro-paiements effectués, le système est déverrouillé,

and you own the product and you start receiving clean, free electricity.

le produit est à vous et vous recevez de l'électricité verte et gratuite.

This is an amazing solution for Kenya,

C'est une solution fantastique pour le Kenya,

where 70 percent of people live off the grid.

où 70% de la population vit hors réseau.

This shows that with frugal innovation

Cet exemple montre qu'avec l'innovation frugale,

what matters is that you take what is most abundant, mobile connectivity,

l'important est le recours à ce qui est le plus abondant, la connectivité mobile,

to deal with what is scarce, which is energy.

pour traiter ce qui est rare, comme ici, l'énergie.

With frugal innovation, the global South is actually catching up

Avec l'innovation frugale, le Sud est en train de rattraper,

and in some cases even leap-frogging the North.

et même dans certains cas, de devancer le Nord.

Instead of building expensive hospitals, China is using telemedicine

Plutôt que de construire des hôpitaux coûteux, la Chine utilise la télémédecine

to cost-effectively treat millions of patients,

pour soigner de façon rentable des millions de patients,

and Africa, instead of building banks and electricity grids,

et l'Afrique, plutôt que de construire des banques et des réseaux électriques,

is going straight to mobile payments and distributed clean energy.

va droit aux paiements par mobile et à la distribution d'énergie verte.

L'innovation frugale s'oppose tout à fait aux manières d'innover dans le Nord.

Frugal innovation is diametrically opposed to the way we innovate in the North.

I live in Silicon Valley,

Je vis à la Silicon Valley,

where we keep chasing the next big technology thing.

où nous traquons la prochaine grande nouveauté technologique.

Think of the iPhone 5, 6, then 7, 8.

Pensez à l'iPhone 5, 6, puis 7 et 8.

Companies in the West spend billions of dollars investing in R&D,

Les entreprises occidentales dépensent des milliards de dollars en R et D,

and use tons of natural resources to create ever more complex products,

et utilisent des tonnes de ressources naturelles

pour créer des produits toujours plus complexes,

to differentiate their brands from competition,

pour différencier leurs marques de la compétition.

and they charge customers more money for new features.

Ils demandent aux clients plus d'argent pour de nouvelles fonctions.

So the conventional business model in the West is more for more.

Le modèle commercial conventionnel occidental est plus pour plus.

Malheureusement, ce modèle est à bout de souffle, pour trois raisons :

But sadly, this more for more model is running out of gas, for three reasons:

First, a big portion of customers in the West

premièrement, une grosse part de la clientèle en Occident,

because of the diminishing purchasing power,

à cause de la chute du pouvoir d'achat,

can no longer afford these expensive products.

ne peut plus se permettre ces produits chers.

Second, we are running out of natural water and oil.

Deuxièmement, l'eau et le pétrole se tarissent.

In California, where I live, water scarcity is becoming a big problem.

En Californie, où j'habite, la pénurie d'eau est un gros problème.

And third, most importantly,

Troisièmement, et surtout,

because of the growing income disparity

la disparité salariale grandissante

between the rich and the middle class in the West,

entre les riches et la classe moyenne dans l'Occident

there is a big disconnect between existing products and services

a creusé un grand fossé entre les produits et services actuels

and basic needs of customers.

et les besoins de base de la clientèle.

Do you know that today,

Savez-vous qu'aujourd'hui,

there are over 70 million Americans today who are underbanked,

plus de 70 millions d'Américains ne bénéficient pas de services bancaires,

because existing banking services

parce que les services bancaires actuels

are not designed to address their basic needs.

ne sont pas faits pour traiter leurs besoins de base.

The prolonged economic crisis in the West is making people think

La crise économique qui traîne dans l'Occident fait croire aux gens

that they are about to lose the high standard of living

qu'ils sont sur le point de perdre leur niveau de vie élevé

and face deprivation.

et de faire face à la privation.

I believe that the only way we can sustain growth and prosperity in the West

La seule façon de soutenir la croissance et la prospérité de l'Occident

is if we learn to do more with less.

est d'apprendre à faire plus avec moins.

The good news is, that's starting to happen.

Bonne nouvelle, ça commence à se mettre en place.

Several Western companies are now adopting frugal innovation

Plusieurs entreprises occidentales ont adopté l'innovation frugale

to create affordable products for Western consumers.

pour créer des produits accessibles pour les consommateurs occidentaux.

Let me give you two examples.

Laissez-moi vous donner deux exemples.

When I first saw this building,

Lorsque j'ai découvert ce bâtiment,

I told myself it's some kind of postmodern house.

je me suis dit : « C'est une maison du genre postmoderne. »

Actually, it's a small manufacturing plant set up by Grameen Danone,

En fait, c'est une petite usine fondée par Grameen Danone,

a joint venture between Grameen Bank of Muhammad Yunus

une coentreprise entre la Grameen Bank de Muhammad Yunus

and the food multinational Danone

et la multinationale agroalimentaire Danone

to make high-quality yogurt in Bangladesh.

pour fabriquer des yaourts de haute qualité au Bangladesh.

This factory is 10 percent the size of existing Danone factories

Cette usine fait 10% de la taille des usines Danone actuelles

and cost much less to build.

et coûte bien moins à la construction.

I guess you can call it a low-fat factory.

Je suppose que vous pouvez l'appeler une usine allégée.

Now this factory, unlike Western factories that are highly automated,

Cette usine, contrairement aux usines occidentales hautement automatisées,

relies a lot on manual processes in order to generate jobs for local communities.

dépend de processus manuels pour créer des emplois dans les communautés locales.

Danone was so inspired by this model

Danone a été tellement inspiré par ce modèle

that combines economic efficiency and social sustainability,

combinant l'efficacité économique et la durabilité sociale,

they are planning to roll it out in other parts of the world as well.

qu'ils projettent de l'étendre à d'autres endroits du monde.

Now, when you see this example,

Cet exemple vous fait peut-être penser :

you might be thinking, "Well, frugal innovation is low tech."

« Bon, l'innovation frugale, c'est du low-tech. »

Actually, no.

En fait, non.

Frugal innovation is also about making high tech

L'innovation frugale consiste aussi à faire du high-tech

more affordable and more accessible to more people.

plus abordable et plus accessible pour plus de personnes.

Let me give you an example.

Laissez-moi vous donner un exemple.

In China, the R&D engineers of Siemens Healthcare

En Chine, les ingénieurs R et D de Siemens Healthcare

have designed a C.T. scanner that is easy enough to be used

ont créé un scanner suffisamment simple d'utilisation

by less qualified health workers, like nurses and technicians.

par des professionnels moins qualifiés, comme les infirmières et les techniciens.

This device can scan more patients on a daily basis,

Ce dispositif peut scanner plus de patients quotidiennement

and yet consumes less energy,

et pourtant, consomme moins d'énergie.

which is great for hospitals, but it's also great for patients

C'est très bien pour les hôpitaux, mais aussi pour les patients,

because it reduces the cost of treatment by 30 percent

parce qu'il réduit le coût du traitement de 30%

and radiation dosage by up to 60 percent.

et les doses de radiations de près de 60%.

This solution was initially designed for the Chinese market,

Cette solution avait été créée à l'origine pour le marché chinois,

but now it's selling like hotcakes in the U.S. and Europe,

mais elle se vend comme de petits pains aux États-Unis et en Europe,

where hospitals are pressured to deliver quality care at lower cost.

où les hôpitaux sont contraints de fournir des traitements de qualité à moindre coût.

La révolution de l'innovation frugale

But the frugal innovation revolution

in the West is actually led by creative entrepreneurs

dans l'Occident est menée par des entrepreneurs créatifs

who are coming up with amazing solutions

qui inventent des solutions formidables

to address basic needs in the U.S. and Europe.

pour traiter les besoins de base aux États-Unis et en Europe.

Let me quickly give you three examples of startups

Laissez-moi vous donner rapidement trois exemples de start-ups

that personally inspire me.

qui, personnellement, m'inspirent.

The first one happens to be launched by my neighbor in Silicon Valley.

La première se trouve avoir été lancée par mon voisin à la Silicon Valley.

It's called gThrive.

Elle s'appelle gThrive.

They make these wireless sensors designed like plastic rulers

Ils fabriquent ces capteurs sans fil conçus comme des règles en plastique,

that farmers can stick in different parts of the field

que les agriculteurs plantent à divers endroits de leurs champs

and start collecting detailed information like soil conditions.

et qui amassent des données détaillées, comme l'état des sols.

This dynamic data allows farmers to optimize use of water energy

Ces données dynamiques permettent d'optimiser la consommation d'eau

while improving quality of the products and the yields,

tout en améliorant la qualité des produits et du rendement.

which is a great solution for California, which faces major water shortage.

C'est excellent pour la Californie, qui fait face à une pénurie d'eau majeure.

It pays for itself within one year.

Ce système est rentabilisé en un an.

Second example is Be-Bound, also in Silicon Valley,

Le deuxième exemple est Be-Bound, aussi dans la Silicon Valley.

that enables you to connect to the Internet

Il permet de vous connecter à Internet

even in no-bandwidth areas where there's no wi-fi or 3G or 4G.

même dans des zones sans bande-passante, où il n'y pas de wifi, de 3G ou de 4G.

How do they do that?

Comment font-ils ça ?

They simply use SMS, a basic technology, but that happens to be the most reliable

Ils utilisent les SMS, une technologie de base qui s'avère être la plus fiable

and most widely available around the world.

et la plus largement répandue dans le monde.

Three billion people today with cell phones can't access the Internet.

Trois milliards de téléphones mobiles n'ont pas accès à Internet.

This solution can connect them to the Internet in a frugal way.

Cette solution peut les connecter à Internet de façon économique.

And in France, there is a startup calle Compte Nickel,

Et en France, une start-up appelée Compte Nickel

est en train de révolutionner le secteur bancaire.

It allows thousands of people to walk into a Mom and Pop store

Elle permet à des milliers de personnes d'entrer dans un commerce de quartier,

and in just five minutes activate the service that gives them two products:

et en cinq minutes seulement, d'activer le service qui leur donne deux produits :

an international bank account number and an international debit card.

un numéro de compte bancaire international et une carte de débit internationale.

They charge a flat annual maintenance fee of just 20 Euros.

Les frais de compte sont juste de 20 euros par an.

That means you can do all banking transactions --

Vous pouvez effectuer toutes les transactions —

send and receive money, pay with your debit card --

virements et prélèvements, paiements par carte —

all with no additional charge.

sans frais supplémentaires.

This is what I call low-cost banking without the bank.

C'est ce que j'appelle la banque low-cost sans la banque.

Amazingly, 75 percent of the customers using this service

De façon étonnante, 75% des clients de ce service

are the middle-class French who can't afford high banking fees.

sont issus de la classe moyenne française

et ne peuvent pas payer des frais bancaires élevés.

Now, I talked about frugal innovation, initially pioneered in the South,

J'ai parlé d'innovation frugale, à l'origine lancée dans le Sud,

now being adopted in the North.

à présent adoptée dans le Nord.

Ultimately, we would like to see

Tôt ou tard, nous aimerions bien voir

developed countries and developing countries

des pays développés et en développement

come together and co-create frugal solutions

se rassembler et créer ensemble des solutions frugales

that benefit the entire humanity.

pour le bienfait de l'humanité entière.

The exciting news is that's starting to happen.

La bonne nouvelle est que ça commence.

Let's go to Nairobi to find that out.

Allons à Nairobi pour en savoir plus.

Nairobi has horrendous traffic jams.

Nairobi connaît d'horribles embouteillages.

When I first saw them, I thought, "Holy cow."

Lorsque je les ai découverts, j'ai pensé : « Oh la vache ! »

Literally, because you have to dodge cows as well when you drive in Nairobi.

Parce qu'il faut littéralement esquiver les vaches pour circuler à Nairobi.

To ease the situation,

Pour faciliter la situation,

the engineers at the IBM lab in Kenya are piloting a solution called Megaffic,

les ingénieurs du laboratoire IBM au Kenya testent une solution appelée Megaffic,

which initially was designed by the Japanese engineers.

créée à l'origine par des ingénieurs japonais.

Unlike in the West, Megaffic doesn't rely on roadside sensors,

Contrairement à l'Occident, Megaffic ne dépend pas de capteurs routiers,

which are very expensive to install in Nairobi.

qui sont très chers à installer à Nairobi.

Instead they process images, traffic data,

A la place, ils traitent des images et des données relatives au trafic

collected from a small number of low-resolution webcams in Nairobi streets,

amassées par quelques webcams à faible résolution installées dans les rues.

and then they use analytic software to predict congestion points,

Un logiciel d'analyse les aide ensuite à prédire les points de congestion,

and they can SMS drivers alternate routes to take.

et un trajet alternatif peut être envoyé aux conducteurs par SMS.

Granted, Megaffic is not as sexy as self-driving cars,

Soit, Megaffic n'est pas aussi séduisant que les voitures sans conducteur,

but it promises to take Nairobi drivers from point A to point B

mais il promet d'amener les conducteurs de Nairobi d'un point A à un point B

at least 20 percent faster.

au moins 20% plus rapidement.

And earlier this year, UCLA Health launched its Global Lab for Innovation,

Plus tôt, cette année, UCLA Health a lancé son Global Lab for Innovation.

which seeks to identify frugal healthcare solutions anywhere in the world

Il cherche des solutions frugales aux soins médicaux partout dans le monde

that will be at least 20 percent cheaper than existing solutions in the U.S.

qui seront au moins 20% moins chères que les solutions actuelles aux États-Unis,

and yet more effective.

et pourtant plus efficaces.

It also tries to bring together innovators from North and South

Il tente aussi de rassembler des innovateurs du Nord et du Sud

to cocreate affordable healthcare solutions for all of humanity.

pour créer des solutions abordables aux soins médicaux pour toute l'humanité.

J'ai donné plein d'exemples d'innovateurs frugaux dans le monde entier,

I gave tons of examples of frugal innovators from around the world,

but the question is, how do you go about adopting frugal innovation?

mais la question est : comment adopter l'innovation frugale ?

Well, I gleaned out three principles from frugal innovators around the world

J'ai glané trois règles d'innovateurs frugaux du monde entier

that I want to share with you

que je veux partager avec vous

that you can apply in your own organization

et que vous pouvez appliquer à votre propre organisation

to do more with less.

pour faire plus avec moins.

The first principle is: Keep it simple.

La première règle est : Restez simple.

Don't create solutions to impress customers.

Ne créez pas des solutions pour impressionner les clients.

Make them easy enough to use and widely accessible,

Faites-les faciles d'utilisation et largement accessibles,

like the C.T. scanner we saw in China.

comme le scanner que l'on a vu en Chine.

Second principle: Do not reinvent the wheel.

Deuxième règle : ne réinventez pas la roue.

Try to leverage existing resources and assets that are widely available,

Essayez de tirer parti de ressources et capitaux existants largement disponibles,

like using mobile telephony to offer clean energy

comme l'utilisation de la téléphonie mobile pour fournir de l'énergie propre,

or Mom and Pop stores to offer banking services.

ou les commerces de quartier pour les services bancaires.

Third principle is: Think and act horizontally.

La troisième règle est : pensez et agissez horizontalement.

Companies tend to scale up vertically

Les entreprises ont tendance à s'élargir verticalement

by centralizing operations in big factories and warehouses,

en centralisant leurs opérations dans des usines et des entrepôts immenses.

but if you want to be agile and deal with immense customer diversity,

Mais si vous voulez être réactifs et gérer une très grande diversité de clients,

you need to scale out horizontally using a distributed supply chain

il faut vous développer horizontalement avec une chaîne d'approvisionnement

with smaller manufacturing and distribution units,

comportant de plus petites unités de fabrication et de distribution,

like Grameen Bank has shown.

comme Grameen Bank l'a démontré.

The South pioneered frugal innovation out of sheer necessity.

Le Sud a lancé l'innovation frugale par pure nécessité.

The North is now learning to do more and better with less

Le Nord apprend maintenant comment faire plus et mieux avec moins,

as it faces resource constraints.

alors qu'il fait face à des contraintes en matière de ressources.

As an Indian-born French national who lives in the United States,

En tant que personne née en Inde et citoyen français vivant aux États-Unis,

my hope is that we transcend this artificial North-South divide

j'espère que nous transcenderons ce fossé artificiel entre Nord et Sud

so that we can harness the collective ingenuity

pour pouvoir exploiter l'ingéniosité collective

of innovators from around the world

des innovateurs partout dans le monde

to cocreate frugal solutions

et créer ensemble des solution frugales

that will improve the quality of life of everyone in the world,

qui amélioreront le niveau de vie de chacun dans le monde,

while preserving our precious planet.

tout en protégeant notre planète précieuse.

Thank you very much.

Merci beaucoup.

(Applause)

(Applaudissements)