Navi Radjou: Creative problem-solving in the face of extreme limits

Navi Radjou: Resolución de problemas de forma creativa ante límites extremos

Traductor: Lidia Cámara de la Fuente Revisor: Sebastian Betti

When you grow up in a developing country like India, as I did,

Cuando uno, como yo, crece en un país en desarrollo como India,

you instantly learn to get more value from limited resources

instantáneamente aprende a dar más valor a los recursos limitados

and find creative ways to reuse what you already have.

y encuentra formas creativas de reutilizar lo que ya tiene.

Take Mansukh Prajapati, a potter in India.

Piensen en Mansukh Prajapati, un alfarero de India.

He has created a fridge made entirely of clay

Él ha creado un refrigerador de arcilla

that consumes no electricity.

que no consume electricidad.

He can keep fruits and vegetables fresh for many days.

Puede mantener frutas y verduras frescas durante muchos días.

That's a cool invention, literally.

Eso es un invento literalmente genial.

In Africa, if you run out of your cell phone battery, don't panic.

En África, si se quedan sin batería en el teléfono móvil, no se asusten.

You will find some resourceful entrepreneurs

Encontrarán emprendedores ingeniosos

who can recharge your cell phone using bicycles.

que recargarán su móvil usando bicicletas.

And since we are in South America,

Y ya que estamos en América del Sur,

let's go to Lima in Peru,

vayamos a Lima, Perú,

a region with high humidity

una región con alta humedad

that receives only one inch of rainfall each year.

donde cae solo 2,5 cm² de lluvia al año.

An engineering college in Lima designed a giant advertising billboard

Una universidad de ingeniería en Lima diseñó una valla publicitaria gigante

that absorbs air humidity and converts it into purified water,

que absorbe la humedad del aire y la convierte en agua purificada,

generating over 90 liters of water every day.

generando más de 90 litros de agua al día.

The Peruvians are amazing.

Los peruanos son increíbles.

They can literally create water out of thin air.

Pueden crear, literalmente, agua de la nada.

For the past seven years,

Durante los últimos 7 años,

I have met and studied hundreds of entrepreneurs

he conocido y estudiado a cientos de empresarios

in India, China, Africa and South America, and they keep amazing me.

de India, China, África y América del Sur y ellos me siguen sorprendiendo.

Many of them did not go to school.

Muchos no fueron a la escuela.

They don't invent stuff in big R&D labs.

No inventan cosas en grandes laboratorios de I+D.

The street is the lab.

La calle es el laboratorio.

Why do they do that?

¿Por qué lo hacen?

Because they don't have the kind of basic resources we take for granted,

Por no tener los recursos básicos que damos por sentado,

like capital and energy,

como el capital y la energía.

and basic services like healthcare and education

Y los servicios básicos como sanidad y educación.

are also scarce in those regions.

también son escasos en esas regiones.

When external resources are scarce, you have to go within yourself

Cuando los recursos externos son escasos, uno tiene que ir por libre

to tap the most abundant resource, human ingenuity,

para aprovechar el recurso más abundante, el ingenio humano,

and use that ingenuity to find clever ways to solve problems with limited resources.

para encontrar formas inteligentes de resolver problemas con recursos limitados.

In India, we call it Jugaad.

En India, lo llamamos jugaad.

Jugaad is a Hindi word

Jugaad es una palabra hindú que significa

that means an improvised fix, a clever solution born in adversity.

"solución improvisada", una solución inteligente nacida en la adversidad.

Jugaad solutions are not sophisticated or perfect,

Las soluciones jugaad no son sofisticadas o perfectas,

but they create more value at lower cost.

sino que crean más valor con menor costo.

For me, the entrepreneurs who will create Jugaad solutions

Para mí, los empresarios que crean soluciones jugaad

are like alchemists.

son como los alquimistas.

They can magically transform adversity into opportunity,

Pueden transformar mágicamente la adversidad en oportunidad,

and turn something of less value into something of high value.

y convertir algo de menor valor en algo de gran valor.

In other words, they mastered the art of doing more with less,

En otras palabras, dominan el arte de hacer más con menos,

which is the essence of frugal innovation.

que es la esencia de la innovación frugal.

Frugal innovation is the ability to create more economic and social value

La innovación frugal es la capacidad de crear más valor económico y social

using fewer resources.

usando menos recursos.

Frugal innovation is not about making do; it's about making things better.

La innovación frugal no se trata de hacer; sino de hacer las cosas mejor.

Now I want to show you how, across emerging markets,

Quiero mostrarles cómo, a través de los mercados emergentes,

entrepreneurs and companies are adopting frugal innovation on a larger scale

empresarios y empresas adoptan la innovación frugal a gran escala

to cost-effectively deliver healthcare and energy to billions of people

ofreciendo de forma rentable asistencia sanitaria y energía a miles de millones

who may have little income but very high aspirations.

de personas con pocos ingresos pero muy altas aspiraciones.

Let's first go to China,

Vayamos primero a China,

where the country's largest I.T. service provider, Neusoft,

donde el proveedor de servicios de IT más grande del país, Neusoft,

has developed a telemedicine solution

ha desarrollado una solución de telemedicina para ayudar

to help doctors in cities remotely treat old and poor patients

a los médicos en las ciudades a tratar de forma remota a ancianos y pobres

in Chinese villages.

de los pueblos chinos.

This solution is based on simple-to-use medical devices

Esta solución se basa en usar dispositivos médicos que

that less qualified health workers like nurses can use in rural clinics.

los trabajadores de la salud, como las enfermeras usan en clínicas rurales.

China desperately needs these frugal medical solutions

China necesita desesperadamente soluciones médicas frugales

because by 2050 it will be home to over half a billion senior citizens.

porque en el 2050 habrá más de 500 millones de personas mayores.

Now let's go to Kenya,

Ahora vayamos a Kenia,

a country where half the population uses M-Pesa, a mobile payment solution.

un país donde la mitad de la población usa M-Pesa, un sistema de pago móvil.

This is a great solution for the African continent

Esta es una gran solución para el continente africano

because 80 percent of Africans don't have a bank account,

porque el 80 % de los africanos no tiene una cuenta bancaria,

but what is exciting is that M-Pesa is now becoming the source

pero lo interesante de M-Pesa es que se está convirtiendo en la fuente

of other disruptive business models in sectors like energy.

de otros modelos de negocio disruptivos en sectores como la energía.

Take M-KOPA, the home solar solution that comes literally in a box

M-KOPA, la solución solar en casa que viene literalmente en una caja

that has a solar rooftop panel, three LED lights,

que tiene un panel solar en el techo, 3 luces LED,

a solar radio, and a cell phone charger.

una radio solar y un cargador de teléfono móvil.

The whole kit, though, costs 200 dollars, which is too expensive for most Kenyans,

Todo el kit cuesta USD 200, demasiado caro para los kenianos

and this is where mobile telephony can make the solution more affordable.

y ahí es dónde la telefonía móvil puede desarrollar una solución más asequible.

Today, you can buy this kit by making an initial deposit of just 35 dollars,

Hoy en día, uno puede comprar este kit con un depósito inicial de USD 35,

and then pay off the rest by making a daily micro-payment of 45 cents

y luego pagar el resto al hacer un micropago diario de 45 centavos

using your mobile phone.

con el teléfono móvil.

Once you've made 365 micro-payments, the system is unlocked,

Una vez hechos 365 micropagos, el sistema se desbloquea,

and you own the product and you start receiving clean, free electricity.

y uno es dueño del producto empezando a recibir electricidad limpia y gratis.

This is an amazing solution for Kenya,

Esta es una solución increíble para Kenia,

where 70 percent of people live off the grid.

donde el 70 % de las personas no tiene acceso a la red eléctrica.

This shows that with frugal innovation

Esto demuestra que con la innovación frugal

what matters is that you take what is most abundant, mobile connectivity,

lo que importa es que se tome lo más abundante, la conectividad móvil,

to deal with what is scarce, which is energy.

para hacer frente a lo que es escaso, es decir, la energía.

With frugal innovation, the global South is actually catching up

Con la innovación frugal, el Sur global está realmente poniendo al día

and in some cases even leap-frogging the North.

y en algunos casos incluso saltando por encima del Norte.

Instead of building expensive hospitals, China is using telemedicine

En lugar de construir hospitales caros, China usa la telemedicina

to cost-effectively treat millions of patients,

de manera rentable para tratar a millones de pacientes,

and Africa, instead of building banks and electricity grids,

y África, en lugar de construir bancos y redes eléctricas,

is going straight to mobile payments and distributed clean energy.

va directamente a los pagos móviles y la distribución de energía limpia.

Frugal innovation is diametrically opposed to the way we innovate in the North.

La innovación frugal se opone a cómo innovamos en el Norte diametralmente.

I live in Silicon Valley,

Yo vivo en Silicon Valley,

where we keep chasing the next big technology thing.

donde permanentemente perseguimos las innovaciones tecnológicas.

Think of the iPhone 5, 6, then 7, 8.

Piense en el iPhone 5, 6 y luego 7, 8.

Companies in the West spend billions of dollars investing in R&D,

Las empresas de Occidente gastan miles de millones de dólares en I+D,

and use tons of natural resources to create ever more complex products,

usan toneladas de recursos naturales y crean productos cada vez más complejos,

to differentiate their brands from competition,

que les diferencien de las marcas de la competencia,

and they charge customers more money for new features.

y cobran a los clientes más por las nuevas funciones.

So the conventional business model in the West is more for more.

Así que el modelo de negocio tradicional de Occidente es más por más.

Pero, este modelo de más por más está quedando obsoleto, por 3 razones:

But sadly, this more for more model is running out of gas, for three reasons:

First, a big portion of customers in the West

Primero, una gran parte de los clientes de Occidente

because of the diminishing purchasing power,

por la disminución del poder adquisitivo,

can no longer afford these expensive products.

ya no puede permitirse estos productos caros.

Second, we are running out of natural water and oil.

Segundo, nos estamos quedando sin agua natural y petróleo.

In California, where I live, water scarcity is becoming a big problem.

En California, donde vivo, la escasez de agua es un gran problema.

And third, most importantly,

Tercero, lo más importante,

because of the growing income disparity

debido a la creciente disparidad de ingresos

between the rich and the middle class in the West,

entre los ricos y la clase media occidental,

there is a big disconnect between existing products and services

hay una gran desconexión entre los productos, los servicios existentes

and basic needs of customers.

y las necesidades básicas de los consumidores.

Do you know that today,

¿Saben que hoy hay

there are over 70 million Americans today who are underbanked,

más de 70 millones de estadounidenses con servicios bancarios limitados,

because existing banking services

porque los servicios bancarios existentes

are not designed to address their basic needs.

no están diseñados para hacer frente a sus necesidades básicas?

The prolonged economic crisis in the West is making people think

La prolongada crisis económica en Occidente hace a la gente pensar

that they are about to lose the high standard of living

que están a punto de perder el alto nivel de vida

and face deprivation.

y que se enfrentan a privaciones.

I believe that the only way we can sustain growth and prosperity in the West

Creo que la única forma de sostener el crecimiento y la prosperidad en Occidente

is if we learn to do more with less.

es aprendiendo a hacer más con menos.

The good news is, that's starting to happen.

La bueno es, que está empezando a suceder.

Several Western companies are now adopting frugal innovation

Varias compañías occidentales están adoptando la innovación frugal

to create affordable products for Western consumers.

para crear productos asequibles para consumidores occidentales.

Let me give you two examples.

Les daré 2 ejemplos.

When I first saw this building,

Al ver la primera vez este edificio,

I told myself it's some kind of postmodern house.

pensé que era un tipo de casa posmoderna.

Actually, it's a small manufacturing plant set up by Grameen Danone,

Es una planta de fabricación pequeña creada por Grameen Danone,

a joint venture between Grameen Bank of Muhammad Yunus

una empresa común del Banco Grameen de Muhammad Yunus

and the food multinational Danone

y la multinacional de alimentos Danone

to make high-quality yogurt in Bangladesh.

para hacer yogur de gran calidad en Bangladesh.

This factory is 10 percent the size of existing Danone factories

Esta fábrica tiene el tamaño del 10 % de las fábricas de Danone existentes

and cost much less to build.

y su construcción cuesta mucho menos.

I guess you can call it a low-fat factory.

Pienso que se podría llamar fábrica de bajo contenido en grasa.

Now this factory, unlike Western factories that are highly automated,

Esta. a diferencia de las fábricas occidentales altamente automatizadas,

relies a lot on manual processes in order to generate jobs for local communities.

depende de procesos manuales para generar empleo en comunidades locales.

Danone was so inspired by this model

Danone se sintió tan inspirada con este modelo

that combines economic efficiency and social sustainability,

que combina eficiencia económica con sostenibilidad social,

they are planning to roll it out in other parts of the world as well.

que planea también extenderla a otras partes del mundo.

Now, when you see this example,

Al ver este ejemplo,

you might be thinking, "Well, frugal innovation is low tech."

uno puede pensar: "La innovación frugal es baja tecnología".

Actually, no.

En realidad no.

Frugal innovation is also about making high tech

La innovación frugal es también fabricación de alta tecnología

more affordable and more accessible to more people.

más asequible y más accesible a más personas.

Let me give you an example.

Les daré un ejemplo.

In China, the R&D engineers of Siemens Healthcare

En China, los ingenieros de I+D de Siemens Healthcare

have designed a C.T. scanner that is easy enough to be used

han diseñado un escáner CT bastante fácil de usar

by less qualified health workers, like nurses and technicians.

por trabajadores de la salud menos calificados, como enfermeras y técnicos.

This device can scan more patients on a daily basis,

Este dispositivo puede escanear más pacientes diariamente,

and yet consumes less energy,

y, sin embargo, consume menos energía

which is great for hospitals, but it's also great for patients

lo que es ideal para hospitales, pero también ideal para pacientes

because it reduces the cost of treatment by 30 percent

ya que reduce el costo del tratamiento en un 30 %

and radiation dosage by up to 60 percent.

y la dosis de radiación hasta en un 60 %.

This solution was initially designed for the Chinese market,

Esta solución fue diseñada inicialmente para el mercado chino,

but now it's selling like hotcakes in the U.S. and Europe,

pero ahora se vende como pan caliente en EE.UU. y Europa,

where hospitals are pressured to deliver quality care at lower cost.

donde los hospitales se ven presionados a dar atención de calidad a menor costo.

But the frugal innovation revolution

Pero la revolución de la innovación frugal

in the West is actually led by creative entrepreneurs

en Occidente está en realidad dirigida por empresarios creativos

who are coming up with amazing solutions

que llegan a soluciones sorprendentes

to address basic needs in the U.S. and Europe.

para hacer frente a las necesidades básicas de EE.UU. y Europa.

Let me quickly give you three examples of startups

Rápidamente daré 3 ejemplos de nuevas empresas

that personally inspire me.

que personalmente me inspiran.

The first one happens to be launched by my neighbor in Silicon Valley.

La primera fue creada por mi vecino en Silicon Valley.

It's called gThrive.

Se llama gThrive.

They make these wireless sensors designed like plastic rulers

Hacen estos sensores inalámbricos diseñados como medidores de plástico

that farmers can stick in different parts of the field

que los agricultores pueden pegar en diferentes lugares del campo

and start collecting detailed information like soil conditions.

para recoger información detallada de las condiciones del suelo.

This dynamic data allows farmers to optimize use of water energy

Estos datos permiten a los agricultores optimizar el uso de la energía del agua

while improving quality of the products and the yields,

mientras mejoran la calidad de los productos y los rendimientos,

which is a great solution for California, which faces major water shortage.

gran solución en California que enfrenta a una escasez de agua importante.

It pays for itself within one year.

Se amortiza en un año.

Second example is Be-Bound, also in Silicon Valley,

El segundo ejemplo es Be-Bound, también en Silicon Valley,

that enables you to connect to the Internet

que permite conectarse a Internet

even in no-bandwidth areas where there's no wi-fi or 3G or 4G.

incluso en áreas sin ancho de banda donde no hay wi-fi o 3G o 4G.

How do they do that?

¿Cómo lo hacen?

They simply use SMS, a basic technology, but that happens to be the most reliable

Simplemente usan SMS, una tecnología básica, que resulta ser

and most widely available around the world.

más fiable y estar más ampliamente disponible en todo el mundo.

Three billion people today with cell phones can't access the Internet.

3000 millones de personas con móviles no pueden acceder hoy a Internet.

This solution can connect them to the Internet in a frugal way.

Esta solución les puede conectar a Internet de forma frugal.

And in France, there is a startup calle Compte Nickel,

Y en Francia, hay una empresa llamada Compte Nickel,

que está revolucionando el sector bancario.

It allows thousands of people to walk into a Mom and Pop store

Esta permite a miles de personas ir a tiendas familiares

and in just five minutes activate the service that gives them two products:

y en solo 5 minutos activar el servicio que les da 2 productos:

an international bank account number and an international debit card.

una cuenta bancaria internacional y una tarjeta de débito internacional.

They charge a flat annual maintenance fee of just 20 Euros.

Cobran una cuota de mantenimiento anual fija de solo 20 euros.

That means you can do all banking transactions --

Eso significa que uno puede hacer todas las transacciones bancarias

send and receive money, pay with your debit card --

como enviar y recibir dinero, pagar con la tarjeta de débito,

all with no additional charge.

todo sin cargo adicional.

This is what I call low-cost banking without the bank.

Esto es lo que yo llamo la banca bajo costo y sin banco.

Amazingly, 75 percent of the customers using this service

Sorprendentemente, el 75 % de los clientes que usa este servicio

are the middle-class French who can't afford high banking fees.

son clase media francesa que no puede pagar altas comisiones bancarias.

Now, I talked about frugal innovation, initially pioneered in the South,

Hablé de la innovación frugal, inicialmente pionera en el Sur,

now being adopted in the North.

que está siendo adoptada por el Norte.

Ultimately, we would like to see

En última instancia, nos gustaría ver

developed countries and developing countries

los países desarrollados y los países en desarrollo

come together and co-create frugal solutions

sumarse y cocrear soluciones frugales

that benefit the entire humanity.

que beneficien a toda la humanidad.

The exciting news is that's starting to happen.

La gran noticia es que esto está empezando a suceder.

Let's go to Nairobi to find that out.

Vayamos a Nairobi para verlo.

Nairobi has horrendous traffic jams.

Nairobi tiene atascos horrendos.

When I first saw them, I thought, "Holy cow."

La primera vez que los vi, pensé: "¡Santo cielo!"

Literally, because you have to dodge cows as well when you drive in Nairobi.

porque uno debe esquivar las vacas, al manejar en Nairobi.

To ease the situation,

Para aliviar la situación,

the engineers at the IBM lab in Kenya are piloting a solution called Megaffic,

los ingenieros del laboratorio de IBM en Kenia están probando una solución

which initially was designed by the Japanese engineers.

llamada Megaffic, inicialmente diseñada por ingenieros japoneses.

Unlike in the West, Megaffic doesn't rely on roadside sensors,

A diferencia de Occidente, Megaffic no se basa en sensores de carretera,

which are very expensive to install in Nairobi.

muy caros para instalarlos en Nairobi.

Instead they process images, traffic data,

En su lugar, procesan datos de imágenes de tráfico, obtenidas

collected from a small number of low-resolution webcams in Nairobi streets,

de unas pocas webcams de baja resolución en las calles de Nairobi,

and then they use analytic software to predict congestion points,

y luego usan software analítico para predecir los puntos de congestión,

and they can SMS drivers alternate routes to take.

y envían SMS a los conductores rutas alternativas.

Granted, Megaffic is not as sexy as self-driving cars,

Concedido, Megaffic no es tan sexy como los vehículos autodirigidos,

but it promises to take Nairobi drivers from point A to point B

pero promete llevar a los conductores de Nairobi del punto A al punto B

at least 20 percent faster.

al menos un 20 % más rápido.

And earlier this year, UCLA Health launched its Global Lab for Innovation,

Y a principios de este año, UCLA Health creó su Laboratorio Global de Innovación,

which seeks to identify frugal healthcare solutions anywhere in the world

para identificar soluciones sanitarias frugales en cualquier parte del mundo

that will be at least 20 percent cheaper than existing solutions in the U.S.

que sean al menos 20 % más baratas que las soluciones existentes en EE.UU.

and yet more effective.

e incluso más eficaces.

It also tries to bring together innovators from North and South

También trata de reunir a los innovadores del Norte y del Sur

to cocreate affordable healthcare solutions for all of humanity.

para cocrear soluciones de salud asequibles para toda la humanidad.

I gave tons of examples of frugal innovators from around the world,

Les di muchos ejemplos de innovadores frugales de todo el mundo,

but the question is, how do you go about adopting frugal innovation?

pero la pregunta es, ¿cómo funciona la adopción de la innovación frugal?

Well, I gleaned out three principles from frugal innovators around the world

He recogido 3 principios de los innovadores frugales de todo el mundo

that I want to share with you

que quiero compartir con Uds.

that you can apply in your own organization

aplicables en su propia organización

to do more with less.

para hacer más con menos.

The first principle is: Keep it simple.

Primer principio: Simplifiquen.

Don't create solutions to impress customers.

No hagan soluciones para impresionar a los clientes.

Make them easy enough to use and widely accessible,

Hagan cosas lo suficientemente fáciles de usar y ampliamente accesibles,

like the C.T. scanner we saw in China.

al igual que el escáner CT que vimos en China.

Second principle: Do not reinvent the wheel.

Segundo principio: No reinventen la rueda.

Try to leverage existing resources and assets that are widely available,

Aprovechen los recursos y activos existentes ampliamente disponibles,

like using mobile telephony to offer clean energy

como la telefonía móvil para ofrecer energía limpia

or Mom and Pop stores to offer banking services.

o tiendas familiares para ofrecer servicios bancarios.

Third principle is: Think and act horizontally.

Tercer principio: Piensen y actúen de forma horizontal.

Companies tend to scale up vertically

Las empresas tienden a escalar verticalmente

by centralizing operations in big factories and warehouses,

centralizando operaciones en grandes fábricas y almacenes,

but if you want to be agile and deal with immense customer diversity,

pero para ser ágiles y hacer frente a la inmensa diversidad de clientes,

you need to scale out horizontally using a distributed supply chain

debe escalar horizontalmente mediante una cadena de suministro distribuida

with smaller manufacturing and distribution units,

con unidades de fabricación y distribución más pequeñas,

like Grameen Bank has shown.

como ha demostrado el Banco Grameen.

The South pioneered frugal innovation out of sheer necessity.

El Sur fue pionero en innovación frugal por pura necesidad.

The North is now learning to do more and better with less

El Norte está ahora aprendiendo a hacer más y mejor con menos

as it faces resource constraints.

ya que se enfrenta a la escasez de recursos.

As an Indian-born French national who lives in the United States,

Como ciudadano francés de origen indio que vive en EE.UU.

my hope is that we transcend this artificial North-South divide

mi esperanza es que superemos esta división artificial Norte-Sur

so that we can harness the collective ingenuity

para que podamos aprovechar el ingenio colectivo

of innovators from around the world

de los innovadores de todo el mundo

to cocreate frugal solutions

y cocrear soluciones frugales

that will improve the quality of life of everyone in the world,

que mejorarán la calidad de vida de todo el mundo,

while preserving our precious planet.

preservando nuestro precioso planeta.

Thank you very much.

Muchas gracias.

(Applause)

(Aplausos)