What baby boomers can learn from millennials at work -- and vice versa | Chip Conley

المترجم: hypa kamal المدقّق: Fatima Zahra El Hafa

It was my third day on the job at a hot Silicon Valley start-up

كان اليوم الثالث لي في وظيفة في شركة ناشئة في وادي سيليكون

in early 2013.

في أوائل عام 2013.

I was twice the age of the dozen engineers in the room.

كان عمري ضعف عمر باقي المهندسين في الغرفة.

I'd been brought in to the company

لقد وظفتني الشركة

because I was a seasoned expert in my field,

لأنني كنت خبيرًا محنكًا في مجال عملي،

but in this particular room,

ولكن داخل هذه الغرفة بالتحديد،

I felt like a newbie amongst the tech geniuses.

شعرت وكأنني مبتدئ بين عباقرة التكنولوجيا.

I was listening to them talk

كنت أستمع إلى حديثهم

and thinking that the best thing I could do was be invisible.

وأفكر أن أفضل ما يمكنني فعله هو أن أكون غير مرئي.

And then suddenly, the 25-year-old wizard leading the meeting stared at me

ثم فجأة، حدق في وجهي المهندس البارع ذو ال25 عامًا، والذي كان يدير الاجتماع،

and asked, "If you shipped a feature and no one used it,

وسأل: "إذا أطلقت ميزة جديدة في تطبيق ما ولم يستخدمها أي شخص،

did it really ship?"

فهل تكون قد أطلقتها حقًّا؟"

(Laughter)

(ضحك)

"Ship a feature"?

"إطلاق ميزة؟"

In that moment, Chip knew he was in deep ship.

في تلك اللحظة، أدرك تشيب أنه كان في مأزق عظيم.

(Laughter)

(ضحك)

I had no idea what he was talking about.

لم تكن لدي أي فكرة عما كان يتحدث عنه.

I just sat there awkwardly,

جلست هناك، بارتباك،

and mercifully, he moved on to someone else.

ولحسن الحظ، انتقل إلى شخص آخر.

I slid down in my chair,

انزويت في مقعدي،

and I couldn't wait for that meeting to end.

وانتظرت بلهفة انتهاء ذلك الاجتماع.

That was my introduction to Airbnb.

كان ذلك أول لقاء لي في شركة "إير بي إن بي".

I was asked and invited by the three millennial cofounders

لقد طلب مني الشركاء الثلاث

to join their company

الانضمام إلى هذه الشركة

to help them take their fast-growing tech start-up

لمساعدتهم في تحويل شركتهم الناشئة للتكنولوجيا

and turn it into a global hospitality brand,

إلى علامة ضيافة عالمية،

as well as to be the in-house mentor for CEO Brian Chesky.

وكذلك أن أكون المستشار الشخصي للمدير التنفيذي براين تشيسكي.

Now, I'd spent from age 26 to 52 being a boutique hotel entrepreneur,

منذ أن كان عمري 26 عامًا وحتى 52 عامًا وأنا أعمل كصاحب فندق،

and so I guess I'd learned a few things along the way

وأعتقد أنني تعلمت بعض الأشياء خلال عملي

and accumulated some hospitality knowledge.

وراكمت بعض المعرفة الفندقية.

But after my first week,

ولكن بعد أسبوعي الأول

I realized that the brave new home-sharing world

أدركت أن العالم الجديد لمشاركة المنازل

didn't need much of my old-school bricks-and-mortar hotel insights.

لم يكن بحاجة لرؤيتي الفندقية القديمة.

A stark reality rocked me:

أربكتني هذه الحقيقة الصارخة:

What do I have to offer?

ماذا لدي لأقدمه؟

I'd never been in a tech company before.

لم أكن يومًا موظفًا في شركة تكنولوجية.

Five and a half years ago, I had never heard of the "sharing economy,"

قبل خمس سنوات ونصف، لم أكن قد سمعت يومًا عن مصطلح "الاقتصاد التشاركي"،

nor did I have an Uber or Lyft app on my phone.

ولم تكن لدي تطبيقات "أوبر" أو "ليفت" على هاتفي.

This was not my natural habitat.

لم يكن ذلك محيطي المعتاد.

So, I decided at that moment that I could either run for the hills,

ولذلك، فقد قررت في تلك اللحظة بأنني إما أن أفر بسرعة،

or cast judgment on these young geniuses,

أو أن أبدأ بالحكم على هؤلاء العباقرة الشباب،

or instead, turn the judgment into curiosity

أو عوض ذلك، أن أحول الحكم إلى فضول،

and actually see if I could match my wise eyes with their fresh eyes.

وأرى إن كنت قادرًا على دمج رؤيتي الحكيمة مع رؤيتهم الجديدة.

I fancied myself a modern Margaret Mead amongst the millennials,

تخيلت نفسي مارجريت ميد الحديثة بين جيل الألفية،

and I quickly learned that I had as much to offer them

وقد تعلمت بسرعة أن لدي ما أقدمه لهم

as they did to me.

بنفس قدر ما قدموه لي.

The more I've seen and learned about our respective generations,

كلما رأيت وتعلمت حول جيل كل منا،

the more I realize that we often don't trust each other enough

كلما أدركت أننا غالبًا ما لا نثق في بعضنا البعض بما يكفي

to actually share our respective wisdom.

لمشاركة حكمتنا.

We may share a border,

ربما نتشارك نفس الحدود،

but we don't necessarily trust each other enough

لكننا لا نثق في بعض بشكل كافٍ

to share that respective wisdom.

لمشاركة تلك الحكمة الخاصة بكل منا.

I believe, looking at the modern workplace,

بالنظر إلى مقرات العمل الحديثة،

that the trade agreement of our time

أنا أعتقد بأن الاتفاقيات التجارية لوقتنا الحالي

is opening up these intergenerational pipelines of wisdom

تفتح روابط الحكمة بين الأجيال

so that we can all learn from each other.

حتى نتعلم جميعًا من بعضنا البعض.

Almost 40 percent of us in the United States

يوجد تقريبًا 40% منا في الولايات المتحدة

have a boss that's younger than us,

ممن لديهم مدير يصغرهم عمرًا،

and that number is growing quickly.

وذلك الرقم في تزايد سريع.

Power is cascading to the young like never before

إن السلطة تنتقل إلى الشباب بشكل غير مسبوق

because of our increasing reliance on DQ:

بسبب اعتمادنا المتزايد على الذكاء الرقمي.

digital intelligence.

We're seeing young founders of companies in their early 20s

بدأنا نرى مؤسسي شركات شباب في بدايات العشرين

scale them up to global giants by the time they get to 30,

يسيرون بشركاتهم نحو نجاح عالمي في عمر الثلاثين،

and yet, we expect these young digital leaders

ورغم ذلك، نتوقع من هؤلاء القادة الرقميين

to somehow miraculously embody the relationship wisdoms

أن يجسدوا، بشكل من الأشكال، تلك الحكمة في علاقاتهم

we older workers have had decades to learn.

التي استغرقتنا نحن العاملون القدماء عقودًا لنتعلمها.

It's hard to microwave your emotional intelligence.

إن تعليم الذكاء العاطفي صعب جدًّا.

There's ample evidence that gender- and ethnically diverse companies

هناك دلائل عديدة على أن الشركات متنوعة النوع والعرق

are more effective.

أكثر تأثيرًا.

But what about age?

ولكن ماذا عن العمر؟

This is a very important question, because for the first time ever,

هذا سؤال مهم جدًّا، لأنه ولأول مرة،

we have five generations in the workplace at the same time, unintentionally.

لدينا خمسة أجيال في سوق العمل في نفس الوقت، وبدون تعمد.

Maybe it's time we got a little more intentional

ربما حان الوقت لكي نصبح أكثر تعمدًا

about how we work collectively.

حول كيفية العمل بشكل جماعي.

There have been a number of European studies

هناك العديد من الدراسات الأوروبية

that have shown that age-diverse teams are more effective and successful.

التي أظهرت أن الفرق متعددة الأعمار أكثر تأثيرًا ونجاحًا.

So why is that only eight percent of the companies

إذن لماذا توجد فقط 8% من الشركات

that have a diversity and inclusion program

التي لديها برنامج متنوع وشامل

have actually expanded that strategy

والتي مددت تلك الاستراتيجية

to include age as just as important of a demographic as gender or race?

لكي تتضمن العمر، كعنصر مهم للديموغرافية، تمامًا كالنوع أو كالعرق؟

Maybe they didn't get the memo:

ربما لم تصلهم الفكرة:

the world is getting older!

العالم يشيخ!

One of the paradoxes of our time

إحدى مفارقات عصرنا الحالي

is that baby boomers are more vibrant and healthy longer into life,

أن أبناء جيل الألفية أكثر حيوية منا ويحتفظون بصحتهم لفترة أطول في حياتهم،

we're actually working later into life,

نحن نعمل حتى فترة متأخرة في حياتنا،

and yet we're feeling less and less relevant.

وبرغم ذلك يزداد شعورنا بعدم ارتباطنا بالعالم الحالي.

Some of us feel like a carton of milk -- an old carton of milk --

بعضنا يشعر بأنه علبة حليب، علبة حليب قديمة...

with an expiration date stamped on our wrinkled foreheads.

مع تاريخ انتهاء صلاحية مطبوع على جبيننا المتجعد...

For many of us in midlife, this isn't just a feeling,

بالنسبة للكثيرين منا في منتصف العمر، لا يكون ذلك مجرد شعور،

it is a harsh reality, when we suddenly lose our job and the phone stops ringing.

إنها حقيقة قاسية، عندما نخسر فجأة وظائفنا ويكف الهاتف عن الرنين.

For many of us, justifiably, we worry that people see our experience

بالنسبة للكثيرين منا، ولسبب وجيه، نقلق من أن ينظر الآخرون لخبراتنا

as a liability, not an asset.

على أنها عبء، وليست قيمة مضافة.

You've heard of the old phrase -- or maybe the relatively new phrase --

لعلكم سمعتم عن العبارة القديمة أو ربما العبارة الحديثة نسبيًا:

"Sixty is the new forty, physically."

"الستون هي الأربعون الجديدة، جسديًا".

Right?

صحيح؟

When it comes to power in the workplace today,

عندما نتطرق للسلطة في مكان العمل اليوم،

30 is the new 50.

30 هي 50 الجديدة.

All right, well, this is all pretty exciting, right?

حسنًا، كل هذا مدهش، أليس كذلك؟

(Laughter)

(ضحك)

Truthfully, power is moving 10 years younger.

في الحقيقة، السلطة تتراجع تناقصيًّا بعشر سنين.

We're all going to live 10 years longer.

سوف نحيا جميعًا لعشر سنين إضافية،

Do the math.

أجروا حساباتكم.

Society has created a new 20-year irrelevancy gap.

لقد خلق المجتمع فجوة جديدة لا أهمية لها، عمرها 20 سنة.

Midlife used to be 45 to 65,

كان منتصف العمر يتراوح بين 45 سنة و65 سنة.

but I would suggest it now stretches into a midlife marathon 40 years long,

لكنني أظن أنه امتد الآن إلى ماراثون أطول ب40 سنة،

from 35 to 75.

من 35 سنة إلى 75 سنة.

But wait -- there is a bright spot.

ولكن مهلًا...يوجد أمل.

Why is it that we actually get smarter and wiser about our humanity as we age?

لماذا نصبح أكثر ذكاء وحكمة حول إنسانيتنا، كلما زاد عمرنا؟

Our physical peak may be our 20s,

ربما تكون ذروة مجدنا الجسدي هي فترة العشرينيات،

our financial and salary peak may be age 50,

وذروة مجدنا المادي في عمر الخمسين،

but our emotional peak is in midlife and beyond,

ولكن ذروة مجدنا العاطفي في منتصف العمر وما بعده،

because we have developed pattern recognition about ourselves and others.

لأننا طورنا نمط التعرف على أنفسنا وعلى الآخرين.

So how can we get companies to tap into that wisdom

إذن كيف نقنع الشركات أن تستفيد من تلك الحكمة

of the midlife folks,

التي يتمتع بها الأفراد الذين بلغوا منتصف العمر

just as they nurture their digital young geniuses as well?

تمامًا كما يهتمون بشبابهم الرقميين العباقرة؟

The most successful companies today and in the future

أكثر الشركات نجاحًا في الوقت الحالي وفي المستقبل

will actually learn how to create a powerful alchemy of the two.

سوف تتعلم كيف تدمج بين الاثنين.

Here's how the alchemy worked for me at Airbnb:

وإليكم كيف نجحت في تطبيق ذلك في شركة "إير بي إن بي":

I was assigned a young, smart partner,

كانت شريكتي شابة ذكية،

who helped me develop a hospitality department.

وقد ساعدتني على تطوير قسم الضيافة.

Early on, Laura Hughes could see that I was a little lost in this habitat,

ومنذ البداية، تمكنت لورا هيوز من إدراك مدى عدم تأقلمي مع ذلك الوسط،

so she often sat right next to me in meetings

لذلك فقد جلست بجواري في أغلب الاجتماعات

so she could be my tech translator,

لتصبح مترجمتي التقنية،

and I could write her notes and she could tell me, "That's what that means."

كنت أكتب لها الملاحظات وتُجيب: "هذا ما يعنيه ذلك".

Laura was 27 years old,

كانت لورا في الـ27 من العمر،

she'd worked for Google for four years

عملت لدى جوجل لمدة 4 سنوات

and then for a year and a half at Airbnb when I met her.

وحين التقينا، كانت تعمل في شركة "إير بي إن بي" منذ عام ونصف،

Like many of her millennial cohorts,

مثل الكثيرين من أقرانها المنتمين لجيل الألفية،

she had actually grown into a managerial role

تمكنت من الحصول على منصب إداري

before she'd gotten any formal leadership training.

قبل أن تحصل على أي تدريب قيادي رسمي.

I don't care if you're in the B-to-B world,

أنا لا أبالي إن كنتم في عالم ال"بي تو بي"،

the B-to-C world, the C-to-C world or the A-to-Z world,

أو "بي تو سي" ، أو عالم "سي تو سي" أو عالم "إي تو زي"،

business is fundamentally H-to-H:

العمل في الأساس هو"إيتش تو إيتس"

human to human.

بمعنى من إنسان إلى إنسان.

And yet, Laura's approach to leadership

ومع ذلك، فإن تصور لورا عن القيادة

was really formed in the technocratic world,

قد تشكل في الواقع في العالم التكنوقراطي،

and it was purely metric driven.

وهو مسيَّر تمامًا بالقياسات.

One of the things she said to me in the first few months was,

أحد الأشياء التي قالتها لي في الشهور الأولى كان:

"تعجبني حقيقة أن تصورك عن القيادة

"I love the fact that your approach to leadership

is to create a compelling vision that becomes a North Star for us."

هو خلق رؤية مثيرة ستصبح مثل نجم الشمال بالنسبة لنا."

Now, my fact knowledge,

إنّ معرفتي بالحقائق

as in, how many rooms a maid cleans in an eight-hour shift,

مثل عدد الغرف التي تنظفها خادمة في مناوبة ثماني ساعات،

might not be all that important in a home-sharing world.

قد لا تكون بتلك الأهمية في عالم مشاركة المنازل.

My process knowledge of "How do you get things done?"

لكن معرفتي بعملية معالجة المعلومات من قبيل: "كيف تنجز عملًا ما؟"

based upon understanding the underlying motivations of everybody in the room,

بالاعتماد على فهم الدوافع المحفزة لكل شخص موجود في الغرفة،

was incredibly valuable,

كانت قيمة بشكل مدهش،

in a company where most people didn't have a lot of organizational experience.

في شركة حيث أغلب الموظفين يفتقرون للخبرة التنظيمية.

As I spent more time at Airbnb,

كلما قضيت وقتًا أطول في شركة "إير بي إن بي"،

I realized it's possible a new kind of elder was emerging

أدركت إمكانية وجود شخص جديد وأكبر عمرًا

in the workplace.

في مكان العمل.

Not the elder of the past, who actually was regarded with reverence.

ليس مثل أولئك الذين ينتمون للماضي والذين كان ينظر إليهم باحترام.

No, what is striking about the modern elder is their relevance,

لا، المذهل بشأن كبار السن العصريين هو ملاءمتهم،

their ability to use timeless wisdom and apply it to modern-day problems.

وقدراتهم على استخدام الحكمة الأبدية في حل مشاكل العصر الحالي.

Maybe it's time we actually valued wisdom as much as we do disruption.

ربما حان الوقت، لكي نقدر الحكمة بحق كما نقدر الارتباك.

And maybe it's time -- not just maybe, it is time --

وربما حان الوقت... ليس فقط ربما، بل لقد حان الوقت...

for us to definitely reclaim the word "elder"

لنطالب بكل تأكيد باستعادة كلمة "الكبار"

and give it a modern twist.

ونعطيها صبغة عصرية.

The modern elder is as much an intern as they are a mentor,

إن كبار السن العصريين متدربون بقدر ما هم موجِّهون،

because they realize, in a world that is changing so quickly,

لأنهم يدركون، أنه وفي عالم يتغير بهذه السرعة،

their beginners' mind and their catalytic curiosity is a life-affirming elixir,

يُعتبر عقلهم المبتدئ وفضولهم المحفز إكسير حياة مؤكد،

not just for themselves but for everyone around them.

ليس فقط من أجلهم، ولكن من أجل كل من حولهم.

Intergenerational improv has been known in music and the arts:

لقد عُرف تطور الأجيال في الموسيقى والفن:

think Tony Bennett and Lady Gaga

فكروا في توني بينيت، وليدي جاجا،

or Wynton Marsalis and the Young Stars of Jazz.

أو وينتن مارسيلاز، ويونغ ستارز أوف جاز.

This kind of riffing in the business world is often called "mutual mentorship":

هذا النموذج في عالم الأعمال غالبًا ما يسمى بـ"التوجيه المتبادل":

millennial DQ for Gen X and boomer EQ.

الذكاء الرقمي لجيل الألفية مقابل الذكاء العاطفي للأجيال السابقة.

I got to experience that kind of intergenerational reciprocity with Laura

لقد تمكنت من اختبار هذا النوع من التبادل بين الأجيال مع لورا،

and our stellar data science team

وفريقنا العظيم لجمع البيانات العلمية

when we were actually remaking and evolving

عندما كنا نعيد تصنيع وتطوير

the Airbnb peer-to-peer review system,

برنامج مراجعة النظائر في شركة "إير بي إن بي"،

using Laura's analytical mind and my human-centered intuition.

باستخدام عقل لورا التحليلي، وحدسي الذي كان محوره الإنسان.

With that perfect alchemy of algorithm and people wisdom,

بتلك الكيمياء الممتازة المكونة من الخوارزميات وحكمة البشر،

we were able to create and instantaneous feedback loop

كنا قادرين على صنع حلقة ردود أفعال فورية

that helped our hosts better understand the needs of our guests.

ساعدت مضيفينا على فهم حاجات ضيوفنا بشكل أفضل.

High tech meets high touch.

التكنولوجيا العالية تقابل اللمسة الإنسانية القوية.

At Airbnb, I also learned as a modern elder

في شركة "إير بي إن بي" تعلمت أيضًا، كشيخ عصري،

that my role was to intern publicly and mentor privately.

أن دوري يقتضي أن أكون متدربًا علنًا وموجِّهًا في الخفاء.

Search engines are brilliant at giving you an answer,

إن محركات البحث ذكية في منحك الإجابة،

but a wise, sage guide can offer you just the right question.

ولكن ناصحًا حكيمًا وذكيًّا، قادر على منحك السؤال الصحيح.

Google does not understand, at least not yet,

جوجل لا يفهم، على الأقل ليس بعد،

nuance like a finely attuned human heart and mind.

الفرق البسيط باعتاره مثل قلب وعقل إنسان متناغمين.

Over time,

مع مرور الوقت،

to my surprise,

ولدهشتي،

dozens and dozens of young employees at Airbnb sought me out

سعى الكثير والكثير من الموظفين الشباب في "إير بي إن بي" لرؤيتي

for private mentoring sessions.

من أجل جلسات تدريب خاصة.

But in reality, we were often just mentoring each other.

لكن في الواقع، كنا أغلب الوقت نقوم بتدريب بعضنا البعض.

In sum, CEO Brian Chesky brought me in for my industry knowledge,

لقد وظّفني المدير التنفيذي براين تشيسكي من أجل معرفتي بالمجال،

but what I really offered was my well-earned wisdom.

ولكن ما قدمته حقًّا كان حكمتي التي عملت جاهدًا لتحصيلها.

Maybe it's time we retire the term "knowledge worker"

ربما حان الوقت، لتعطيل مصطلح "عامل المعرفة"

and replaced it with "wisdom worker."

ونستبدله بمصطلح "عامل الحكمة".

We have five generations in the workplace today,

لدينا 5 أجيال في سوق العمل في عصرنا الحالي،

and we can operate like separate isolationist countries,

ويمكننا العمل مثل بلدان منعزلة ومنفصلة،

or we can actually start to find a way to bridge these generational borders.

أو يمكننا البدء بإيجاد وسيلة لمد الجسور بين هذه الأجيال.

And it's time for us to actually look at how to change up the physics of wisdom

وقد حان الوقت لكي نبدأ بالبحث عن كيفية تغيير فيزياء الحكمة

so it actually flows in both directions,

حتى تتدفق في كلا الاتجاهين،

from old to young and from young to old.

من الأكبر للأصغر، ومن الأصغر للأكبر.

How can you apply this in your own life?

كيف يمكنكم تطبيق هذا في حياتكم الخاصة؟

Personally, who can you reach out to

كشخص، مع من يمكنك التواصل

to create a mutual mentorship relationship?

لتحقيق علاقة معرفة تبادلية؟

And organizationally, how can you create the conditions

وكمنظمات، كيف يمكنكم خلق الظروف

to foster an intergenerational flow of wisdom?

لتعزيز تدفق الحكمة بين الأجيال؟

This is the new sharing economy.

هذا هو الاقتصاد التشاركي الجديد.

Thank you.

شكرًا لكم.

(Applause)

(تصفيق)