What baby boomers can learn from millennials at work -- and vice versa | Chip Conley

Fordító: Beatrix Turán Lektor: Zsuzsanna Lőrincz

It was my third day on the job at a hot Silicon Valley start-up

A harmadik munkanapom volt egy menő szilícium-völgyi startupnál,

in early 2013.

2013 elején.

I was twice the age of the dozen engineers in the room.

Kétszer olyan idős voltam, mint a tucatnyi fejlesztő a teremben.

I'd been brought in to the company

Azért hívtak a céghez,

because I was a seasoned expert in my field,

mert nagy tapasztalatom volt a területemen,

but in this particular room,

ám ebben a bizonyos teremben

I felt like a newbie amongst the tech geniuses.

újoncnak éreztem magam a techzsenik között.

I was listening to them talk

Hallgattam, mit beszélnek,

and thinking that the best thing I could do was be invisible.

és arra gondoltam, legjobb, ha láthatatlan maradok.

And then suddenly, the 25-year-old wizard leading the meeting stared at me

Egyszer csak rám nézett a megbeszélést vezető 25 éves zseni,

and asked, "If you shipped a feature and no one used it,

és azt kérdezte: "Ha bedobtál egy funkciót, de senki nem használja,

did it really ship?"

tényleg be van dobva?"

(Laughter)

(Nevetés)

"Ship a feature"?

"Bedobni egy funkciót?"

In that moment, Chip knew he was in deep ship.

Abban a pillanatban Chip tudta, hogy mély vízbe dobták.

(Laughter)

(Nevetés)

I had no idea what he was talking about.

Fogalmam sem volt, miről beszél.

I just sat there awkwardly,

Csak ültem ott, mint egy rakás szerencsétlenség,

and mercifully, he moved on to someone else.

ő meg szerencsére valaki mással folytatta.

I slid down in my chair,

Lejjebb csúsztam a székemben

and I couldn't wait for that meeting to end.

s alig vártam, hogy véget érjen a megbeszélés.

That was my introduction to Airbnb.

Így mutatkoztam be az Airbnb-nél.

I was asked and invited by the three millennial cofounders

A cég három Y generációs alapító tagja hívott,

to join their company

hogy lépjek be a céghez,

to help them take their fast-growing tech start-up

hogy segítsek a gyorsan növekvő startupnak

and turn it into a global hospitality brand,

globális vendéglátóipari márkává válni,

as well as to be the in-house mentor for CEO Brian Chesky.

illetve hogy a vezérigazgató, Brian Chesky mentora legyek.

Now, I'd spent from age 26 to 52 being a boutique hotel entrepreneur,

26 és 52 éves korom között butikhotelekkel foglalkozó vállalkozó voltam,

and so I guess I'd learned a few things along the way

úgyhogy gondoltam, tanultam pár dolgot menet közben

and accumulated some hospitality knowledge.

és van némi tudásom a vendéglátásról.

But after my first week,

Ám az első hét után rájöttem,

I realized that the brave new home-sharing world

hogy a szép új megosztáson alapuló világ

didn't need much of my old-school bricks-and-mortar hotel insights.

nem igényli az én régimódi tudásomat a hagyományos hotelekről.

A stark reality rocked me:

A komor valóság felkavart:

What do I have to offer?

mit tudok én ehhez hozzátenni?

I'd never been in a tech company before.

Korábban sosem dolgoztam tech cégnél.

Five and a half years ago, I had never heard of the "sharing economy,"

Öt és fél évvel ezelőtt azt sem tudtam, mi az a megosztáson alapuló gazdaság,

nor did I have an Uber or Lyft app on my phone.

és se Uber, se Lyft nem volt a telefonomon.

This was not my natural habitat.

Ez nem az én természetes közegem volt.

So, I decided at that moment that I could either run for the hills,

Abban a pillanatban eldöntöttem: vagy menekülőre fogom a dolgot,

or cast judgment on these young geniuses,

vagy elítélem az ifjú zseniket,

or instead, turn the judgment into curiosity

vagy az ítélkezést félretéve, kíváncsian fordulok feléjük

and actually see if I could match my wise eyes with their fresh eyes.

és kiderítem, hogyan lát az ő friss szemük az én tapasztalt szememhez képest.

I fancied myself a modern Margaret Mead amongst the millennials,

Modern Margaret Meadnek képzeltem magam az Y generációsok között,

and I quickly learned that I had as much to offer them

és hamar rájöttem, ugyanannyit taníthatok nekik,

as they did to me.

mint ők nekem.

The more I've seen and learned about our respective generations,

Minél többet tudok mindkét generációról,

the more I realize that we often don't trust each other enough

annál jobban látom, hogy sokszor nem bízunk egymásban annyira,

to actually share our respective wisdom.

hogy megosszuk egymással bölcsességünket.

We may share a border,

Talán ugyanazon a határvonalon mozgunk,

but we don't necessarily trust each other enough

de nem biztos, hogy eléggé bízunk egymásban ahhoz,

to share that respective wisdom.

hogy megosszuk bölcsességünket.

I believe, looking at the modern workplace,

A modern munkahelyeket nézve azt hiszem,

that the trade agreement of our time

a mai idők legfontosabb egyezsége,

is opening up these intergenerational pipelines of wisdom

hogy megnyissuk a generációkon átívelő bölcsesség csatornáit,

so that we can all learn from each other.

hogy mindannyian tanulhassunk egymástól.

Almost 40 percent of us in the United States

Az USA-ban az emberek majdnem 40%-ának

have a boss that's younger than us,

fiatalabb a főnöke,

and that number is growing quickly.

és a szám gyorsan növekszik.

Power is cascading to the young like never before

A hatalom korábban sosem látott módon áramlik a fiatalokhoz,

because of our increasing reliance on DQ:

köszönhetően annak, hogy egyre inkább a DQ-ra támaszkodunk:

digital intelligence.

a digitális intelligenciára.

We're seeing young founders of companies in their early 20s

Látjuk a fiatal, huszonéves cégalapítókat,

scale them up to global giants by the time they get to 30,

akik 30 éves korukra globális óriássá fejlesztik cégüket,

and yet, we expect these young digital leaders

és mégis: elvárjuk, hogy ezek a fiatal digitális vezetők

to somehow miraculously embody the relationship wisdoms

varázslatos módon ismerjék az emberi kapcsolatok csínját-bínját,

we older workers have had decades to learn.

amit mi, idősebb munkavállalók évtizedek alatt tanultunk meg.

It's hard to microwave your emotional intelligence.

Az érzelmi intelligencia nem fejlődik ki egyik pillanatról a másikra.

There's ample evidence that gender- and ethnically diverse companies

Bőséges bizonyíték támasztja alá, hogy a nemileg és etnikailag sokszínű cégek

are more effective.

hatékonyabbak.

But what about age?

De mi van az életkorral?

This is a very important question, because for the first time ever,

Ez roppant fontos kérdés, hisz a történelem során most először

we have five generations in the workplace at the same time, unintentionally.

egyszerre öt generáció van jelen a munkaerőpiacon – mert így alakult.

Maybe it's time we got a little more intentional

Tán ideje, hogy valamivel tudatosabbá váljunk abban,

about how we work collectively.

hogyan dolgozzunk együtt.

There have been a number of European studies

Számos európai tanulmány bizonyítja,

that have shown that age-diverse teams are more effective and successful.

hogy az életkorilag sokszínű csoportok hatékonyabbak és sikeresebbek.

So why is that only eight percent of the companies

Akkor miért van, hogy a sokszínűséget és befogadást célként kitűző cégek

that have a diversity and inclusion program

mindössze 8 százaléka

have actually expanded that strategy

terjesztette ki a stratégiát arra,

to include age as just as important of a demographic as gender or race?

hogy az életkort ugyanúgy figyelembe vegyék, mint a nemet vagy a bőrszínt?

Maybe they didn't get the memo:

Talán nem kapták meg az emlékeztetőt:

the world is getting older!

a világ öregszik!

One of the paradoxes of our time

Korunk egyik ellentmondása,

is that baby boomers are more vibrant and healthy longer into life,

hogy a baby boom-generáció tagjaiként tovább maradunk aktívak és egészségesek,

we're actually working later into life,

tovább maradunk a munkaerőpiacon,

and yet we're feeling less and less relevant.

ám egyre mellőzöttebbnek érezzük magunkat.

Some of us feel like a carton of milk -- an old carton of milk --

Néhányan úgy érezzük magunkat, mint egy doboz megsavanyodott tej,

with an expiration date stamped on our wrinkled foreheads.

ráncos homlokunkra nyomtatott lejárati dátummal.

For many of us in midlife, this isn't just a feeling,

Számos középkorú ember számára ez nemcsak érzés,

it is a harsh reality, when we suddenly lose our job and the phone stops ringing.

hanem a rideg valóság, ha hirtelen munka nélkül maradunk, és nem jön új ajánlat.

For many of us, justifiably, we worry that people see our experience

Sokan attól félünk – joggal –, hogy az emberek nem előnyként,

as a liability, not an asset.

hanem teherként tekintenek tapasztalatainkra.

You've heard of the old phrase -- or maybe the relatively new phrase --

Biztosan ismerik a régi kifejezést – vagy a viszonylag új kifejezést:

"Sixty is the new forty, physically."

"A hatvan az új negyven, fizikailag."

Right?

Igaz?

When it comes to power in the workplace today,

Ami a munkahelyi erőviszonyokat illeti,

30 is the new 50.

a harminc az új ötven.

All right, well, this is all pretty exciting, right?

Rendben, na, mindez elég izgi, nem igaz?

(Laughter)

(Nevetés)

Truthfully, power is moving 10 years younger.

De tényleg, a hatalom a tíz évvel fiatalabbaké.

We're all going to live 10 years longer.

Mindannyian tíz évvel tovább élünk.

Do the math.

Számolják csak ki!

Society has created a new 20-year irrelevancy gap.

A társadalom húsz évvel kiszélesítette az életszakaszt.

Midlife used to be 45 to 65,

A középkor korábban 45 és 65 év közé esett,

but I would suggest it now stretches into a midlife marathon 40 years long,

de azt mondanám, mostanra ez egy 40 évig tartó középkor-maratonná vált:

from 35 to 75.

35 és 75 éves kor között.

But wait -- there is a bright spot.

De várjanak – nincs minden veszve!

Why is it that we actually get smarter and wiser about our humanity as we age?

Miért van, hogy emberileg bölcsebbek leszünk, ahogy öregszünk?

Our physical peak may be our 20s,

Testileg talán húszas éveinkben vagyunk a csúcson,

our financial and salary peak may be age 50,

pénzügyileg talán 50 évesen,

but our emotional peak is in midlife and beyond,

ám az érzelmi csúcsot középkorúan és utána érjük el,

because we have developed pattern recognition about ourselves and others.

amikor már fel tudjuk ismerni a mintázatokat magunkban és másokban.

So how can we get companies to tap into that wisdom

Hogyan érhetjük el, hogy cégek felhasználják

of the midlife folks,

a középkorúak bölcsességét éppúgy,

just as they nurture their digital young geniuses as well?

ahogy az ifjú digitális zseniket is gondozzák?

The most successful companies today and in the future

A jelen és a jövő legsikeresebb cégei meg fogják tanulni,

will actually learn how to create a powerful alchemy of the two.

hogy hozzanak létre erős varázst e kettőből.

Here's how the alchemy worked for me at Airbnb:

Íme, így működött ez nekem az Airbnb-nél:

I was assigned a young, smart partner,

kijelöltek mellém egy fiatal, okos partnert,

who helped me develop a hospitality department.

aki segített egy vendéglátási részleg fejlesztésében.

Early on, Laura Hughes could see that I was a little lost in this habitat,

Laura Hughes hamar észrevette, hogy kissé elveszett vagyok ebben a közegben,

so she often sat right next to me in meetings

úgyhogy sokszor mellém ült a megbeszélések alatt,

so she could be my tech translator,

lefordította a technológiai zsargont,

and I could write her notes and she could tell me, "That's what that means."

és írhattam neki kérdéseket, mire ő elmondta: ez ezt és ezt jelenti.

Laura was 27 years old,

Laura 27 éves volt,

she'd worked for Google for four years

4 évig dolgozott a Google-nél,

and then for a year and a half at Airbnb when I met her.

és másfél éve volt az Airbnb-nél, amikor megismertük egymást.

Like many of her millennial cohorts,

Mint sok más Y generációs társa,

she had actually grown into a managerial role

ő is vezetői szerepbe került,

before she'd gotten any formal leadership training.

mielőtt bármilyen formális vezetői képzést kapott volna.

I don't care if you're in the B-to-B world,

Nekem teljesen mindegy,

the B-to-C world, the C-to-C world or the A-to-Z world,

ki melyik betűszóval jelölt üzleti modell alapján dolgozik,

business is fundamentally H-to-H:

az üzlet alapvetően

human to human.

emberek között zajlik.

And yet, Laura's approach to leadership

Ám Laura vezetői szemlélete

was really formed in the technocratic world,

egy technokrata világban alakult ki,

and it was purely metric driven.

és kizárólag számokon alapult.

One of the things she said to me in the first few months was,

Az első hónapok során azt mondta nekem:

"I love the fact that your approach to leadership

"Szeretem, ahogy a vezetői szerepet megközelíted:

is to create a compelling vision that becomes a North Star for us."

lenyűgöző víziót teremtesz, amely felé törekedhetünk."

Now, my fact knowledge,

Tárgyi tudásom,

as in, how many rooms a maid cleans in an eight-hour shift,

mint pl. hogy hány szobát takarít ki egy szobalány egy műszak alatt,

might not be all that important in a home-sharing world.

talán nem olyan fontos az otthonmegosztó gazdaságban.

My process knowledge of "How do you get things done?"

Ám tudásom a folyamatokról, hogy hogyan végezzünk el valamit,

based upon understanding the underlying motivations of everybody in the room,

amely a teremben jelen levő összes ember alapvető motivációinak értéséből fakadt,

was incredibly valuable,

hihetetlenül értékes volt e cégnél,

in a company where most people didn't have a lot of organizational experience.

ahol a legtöbben nem rendelkeztek sok szervezeti tapasztalattal.

As I spent more time at Airbnb,

Ahogy több időt töltöttem az Airbnb-nél,

I realized it's possible a new kind of elder was emerging

rájöttem, talán újfajta munkahelyi tekintély

in the workplace.

van születőben.

Not the elder of the past, who actually was regarded with reverence.

Nem a múltból ismert tekintély, akire tisztelettel néztek fel.

No, what is striking about the modern elder is their relevance,

A modern tekintélyek legfeltűnőbb jellemzője a kapcsolódás:

their ability to use timeless wisdom and apply it to modern-day problems.

a képesség, hogy időtlen bölcsességgel közelítsenek meg modern problémákat.

Maybe it's time we actually valued wisdom as much as we do disruption.

Talán ideje, hogy épp annyira megbecsüljük a bölcsességét, mint a felforgatást.

And maybe it's time -- not just maybe, it is time --

És tán ideje – nem, nemcsak talán, tényleg itt az ideje,

for us to definitely reclaim the word "elder"

hogy visszahódítsuk a "tekintély" szót

and give it a modern twist.

és modern kontextusba helyezzük.

The modern elder is as much an intern as they are a mentor,

A modern tekintélyek legalább annyira gyakornokok, mint mentorok,

because they realize, in a world that is changing so quickly,

mert felismerik, hogy e gyorsan változó világban

their beginners' mind and their catalytic curiosity is a life-affirming elixir,

a kezdőket idéző elméjük és katalitikus kíváncsiságuk életigenlő elixír,

not just for themselves but for everyone around them.

nemcsak saját maguk, hanem körülöttük mindenki számára.

Intergenerational improv has been known in music and the arts:

A generációkon átívelő improvizáció már ismert a zenében és a művészetben:

think Tony Bennett and Lady Gaga

gondoljanak Tony Bennettre és Lady Gagára,

or Wynton Marsalis and the Young Stars of Jazz.

vagy Wynton Marsalisra és a Young Stars of Jazzre.

This kind of riffing in the business world is often called "mutual mentorship":

Az efféle közös játék az üzleti világban gyakran kölcsönös mentorálásként ismert:

millennial DQ for Gen X and boomer EQ.

Y generációs digitális intelligencia az idősebbek érzelmi intelligenciája mellé.

I got to experience that kind of intergenerational reciprocity with Laura

Magam is megtapasztaltam a nemzedékeken átívelő kölcsönösséget

and our stellar data science team

Laurával és kiváló adattudósainkkal,

when we were actually remaking and evolving

amikor az Airbnb értékelési rendszerét

the Airbnb peer-to-peer review system,

fejlesztettük és építettük újra,

using Laura's analytical mind and my human-centered intuition.

Laura elemző elméjére és az én emberközpontú megérzéseimre támaszkodva.

With that perfect alchemy of algorithm and people wisdom,

Az algoritmus és az emberismeret keresztezésével

we were able to create and instantaneous feedback loop

azonnali visszajelzésen alapuló rendszert hoztunk létre,

that helped our hosts better understand the needs of our guests.

amely segítségével a vendéglátók jobban megérthetik a vendégek igényeit.

High tech meets high touch.

A csúcstechnológia találkozik az emberi érintkezéssel.

At Airbnb, I also learned as a modern elder

Az Airbnb-nél modern tekintélyként azt is megtanultam,

that my role was to intern publicly and mentor privately.

hogy nyilvánosan gyakornok legyek, négyszemközt pedig mentor.

Search engines are brilliant at giving you an answer,

A keresőmotorok nagyszerűen tudnak kérdésekre válaszolni,

but a wise, sage guide can offer you just the right question.

míg egy bölcs vezető előállhat a pont megfelelő kérdéssel.

Google does not understand, at least not yet,

A Google nem érti – legalábbis egyelőre –

nuance like a finely attuned human heart and mind.

az apró részleteket úgy, mint a finomra hangolt emberi szív és elme.

Over time,

Az idő múlásával,

to my surprise,

meglepetésemre,

dozens and dozens of young employees at Airbnb sought me out

fiatal dolgozók tucatjai kerestek meg a kéréssel,

for private mentoring sessions.

hogy mentoráljam őket.

But in reality, we were often just mentoring each other.

Ám valójában kölcsönösen mentoráltuk egymást.

In sum, CEO Brian Chesky brought me in for my industry knowledge,

Összegezve, Brian Chesky az iparági tudásom miatt hozott a céghez,

but what I really offered was my well-earned wisdom.

ám valójában a bölcsességemet tudtam felajánlani.

Maybe it's time we retire the term "knowledge worker"

Talán ideje, hogy kivonjuk a forgalomból a "tudásmunkás" kifejezést,

and replaced it with "wisdom worker."

és a "bölcsességmunkást" használjuk helyette.

We have five generations in the workplace today,

Ma öt nemzedék van jelen a munkaerőpiacon:

and we can operate like separate isolationist countries,

működhetünk külön, elszigetelt országokként,

or we can actually start to find a way to bridge these generational borders.

vagy pedig felfedezhetjük, hogyan hidaljuk át a nemzedéki különbségeket.

And it's time for us to actually look at how to change up the physics of wisdom

És ideje módot találnunk arra, hogyan változtassuk meg a bölcsesség fizikáját,

so it actually flows in both directions,

hogy mindkét irányban folyjon,

from old to young and from young to old.

időstől fiatalig és fiataltól idősig.

How can you apply this in your own life?

Hogyan alkalmazhatják mindezt saját életükre?

Personally, who can you reach out to

Személy szerint kivel léphetnek kapcsolatba,

to create a mutual mentorship relationship?

hogy kölcsönösen mentorálhassák egymást?

And organizationally, how can you create the conditions

És szervezeti szinten hogyan teremthetnek olyan körülményeket,

to foster an intergenerational flow of wisdom?

amelyek elősegítik a generációk közötti bölcsesség áramlását?

This is the new sharing economy.

Ez az új, megosztáson alapuló gazdaság.

Thank you.

Köszönöm.

(Applause)

(Taps)