What baby boomers can learn from millennials at work -- and vice versa | Chip Conley

Traducător: Corector: Claudia Pravat

It was my third day on the job at a hot Silicon Valley start-up

Era a treia mea zi de muncă în noua companie din Silicon Valley,

in early 2013.

la începutul anului 2013.

I was twice the age of the dozen engineers in the room.

Eram de două ori mai bătrân decât zeci de ingineri de acolo.

I'd been brought in to the company

Fusesem adus în companie

because I was a seasoned expert in my field,

pentru că aveam experiență în domeniul meu,

but in this particular room,

dar în camera aceea

I felt like a newbie amongst the tech geniuses.

mă simțeam ca un novice printre genii din tehnologie.

I was listening to them talk

Îi ascultam cum vorbeau

and thinking that the best thing I could do was be invisible.

și mă gândeam ce bine ar fi fost să fiu invizibil.

And then suddenly, the 25-year-old wizard leading the meeting stared at me

Dintr-o dată, expertul de 25 de ani care conducea ședința, s-a uitat la mine

and asked, "If you shipped a feature and no one used it,

și m-a întrebat: „Dacă ai livrat o funcționalitate și n-a folosit-o nimeni,

did it really ship?"

atunci a fost livrată cu adevărat?”

(Laughter)

(Râsete)

"Ship a feature"?

„Să livrezi o funcționalitate?”

In that moment, Chip knew he was in deep ship.

În acel moment, Chip și-a dat seama că avea o problemă.

(Laughter)

(Râsete)

I had no idea what he was talking about.

Nu aveam nicio idee despre ce vorbea.

I just sat there awkwardly,

Stăteam acolo foarte stânjenit

and mercifully, he moved on to someone else.

și, din fericire, a trecut mai departe.

M-am făcut mic în scaun

I slid down in my chair,

and I couldn't wait for that meeting to end.

și abia așteptam să se termine ședința.

That was my introduction to Airbnb.

Așa am început eu la Airbnb.

I was asked and invited by the three millennial cofounders

Am fost chemat și invitat de cei trei co-fondatori din generația Y

to join their company

să mă alătur companiei lor,

to help them take their fast-growing tech start-up

pentru a-i ajuta să facă din ea

and turn it into a global hospitality brand,

un brand hotelier global

as well as to be the in-house mentor for CEO Brian Chesky.

și pentru a fi mentor pentru CEO-ul Brian Chesky.

Now, I'd spent from age 26 to 52 being a boutique hotel entrepreneur,

De la 26 până la 52 de ani, am fost antreprenor de hotel

and so I guess I'd learned a few things along the way

și cred că am învățat câte ceva în tot acest timp

and accumulated some hospitality knowledge.

și am acumulat cunoștințe despre domeniul hotelier.

But after my first week,

Dar după prima săptămână,

I realized that the brave new home-sharing world

mi-am dat seama că lumea asta nouă în care îți pui casa la dispoziție

didn't need much of my old-school bricks-and-mortar hotel insights.

nu prea avea nevoie de ideile mele învechite din hotelurile tradiționale.

A stark reality rocked me:

M-a zguduit cruda realitate:

What do I have to offer?

Ce am eu de oferit?

I'd never been in a tech company before.

Nu mai fusesem niciodată într-o companie de tehnologie.

Five and a half years ago, I had never heard of the "sharing economy,"

Cu cinci ani și jumătate înainte nu auzisem de „economie colaborativă”

nor did I have an Uber or Lyft app on my phone.

și nici nu aveam Uber sau Lyft pe telefon.

This was not my natural habitat.

Acesta nu era habitatul meu natural.

So, I decided at that moment that I could either run for the hills,

Așa că am hotărât atunci că fie fug mâncând pământul,

or cast judgment on these young geniuses,

fie nu judec aceste genii tinere,

or instead, turn the judgment into curiosity

ci voi transforma această judecată în curiozitate,

and actually see if I could match my wise eyes with their fresh eyes.

și voi vedea dacă pot armoniza înțelepciunea mea cu viziunea lor.

I fancied myself a modern Margaret Mead amongst the millennials,

Mă vedeam o Margaret Mead modernă printre mileniali

and I quickly learned that I had as much to offer them

și mi-am dat repede seama că pot să le ofer la fel de multe lucruri

as they did to me.

cât puteau și ei să-mi ofere mie.

The more I've seen and learned about our respective generations,

Cu cât analizam și învățam mai mult despre generațiile noastre,

the more I realize that we often don't trust each other enough

cu atât mai mult vedeam că nu avem suficientă încredere unii în alții

to actually share our respective wisdom.

pentru a face schimb de experiențe.

We may share a border,

Poate că împărțim o graniță,

but we don't necessarily trust each other enough

dar nu chiar avem încredere unii în alții

to share that respective wisdom.

pentru a ne împărtăși experiențele.

I believe, looking at the modern workplace,

Dacă mă uit la locurile de muncă moderne,

that the trade agreement of our time

acordul comercial al zilelor noastre

is opening up these intergenerational pipelines of wisdom

înseamnă deschiderea unor conducte de înțelepciune intergenerațională,

so that we can all learn from each other.

astfel încât să putem învăța cu toții unii de la alții.

Almost 40 percent of us in the United States

Aproape 40% din americani

have a boss that's younger than us,

au un șef care e mai tânăr

and that number is growing quickly.

și acest procent e într-o creștere rapidă.

Power is cascading to the young like never before

Azi, ca niciodată, puterea e transferată către cei tineri,

because of our increasing reliance on DQ:

datorită dependenței crescânde de DQ:

digital intelligence.

inteligența digitală.

We're seeing young founders of companies in their early 20s

Vedem tineri de 20 de ani care înființează companii,

scale them up to global giants by the time they get to 30,

iar până la 30 de ani reușesc să devină giganți globali

and yet, we expect these young digital leaders

și cu toate astea, ne așteptăm ca acești lideri tineri din lumea digitală

to somehow miraculously embody the relationship wisdoms

să încorporeze cumva, în mod miraculos, înțelepciunile relațiilor

we older workers have had decades to learn.

pe care noi, cei mai în vârstă, le-am învățat în decenii.

It's hard to microwave your emotional intelligence.

E greu să-ți dezvolți super rapid inteligența emoțională.

There's ample evidence that gender- and ethnically diverse companies

Sunt multe dovezi că cele mai eficiente companii sunt cele

are more effective.

unde există diversitate etnică și de gen.

But what about age?

Dar cum stăm cu vârsta?

This is a very important question, because for the first time ever,

Asta e o întrebare foarte importantă, deoarece pentru prima dată în istorie

we have five generations in the workplace at the same time, unintentionally.

avem cinci generații pe piața muncii în același timp, fără să vrem.

Maybe it's time we got a little more intentional

Poate că e timpul să facem ceva

about how we work collectively.

cu privire la modul în care lucrăm împreună.

There have been a number of European studies

O serie de studii europene au arătat

that have shown that age-diverse teams are more effective and successful.

că echipele diverse ca vârstă sunt mai eficiente și mai de succes.

So why is that only eight percent of the companies

Și atunci de ce doar 8% din companii,

that have a diversity and inclusion program

care au un program de diversitate și incluziune,

have actually expanded that strategy

au extins cu adevărat strategia

to include age as just as important of a demographic as gender or race?

unde vârsta e la fel de importantă ca genul sau rasa?

Maybe they didn't get the memo:

Poate că nu au primit mesajul:

the world is getting older!

Lumea îmbătrânește!

One of the paradoxes of our time

Un paradox al lumii noastre

is that baby boomers are more vibrant and healthy longer into life,

e că cei din generația Baby Boomer sunt încă activi și sănătoși,

we're actually working later into life,

lucrăm până la o vârstă înaintată

and yet we're feeling less and less relevant.

și totuși ne simțim din ce în ce mai puțin relevanți.

Some of us feel like a carton of milk -- an old carton of milk --

Unii ne simțim ca o cutie de lapte, o cutie veche de lapte,

with an expiration date stamped on our wrinkled foreheads.

cu data de expirare imprimată pe frunțile noastre ridate.

Pentru mulți dintre noi, la vârsta a doua, nu e doar un sentiment,

For many of us in midlife, this isn't just a feeling,

it is a harsh reality, when we suddenly lose our job and the phone stops ringing.

ci o realitate dură când ne pierdem slujba și dintr-o dată telefonul nu mai sună.

For many of us, justifiably, we worry that people see our experience

E de înțeles că mulți dintre noi ne temem că oamenii văd experiența noastră

as a liability, not an asset.

ca o povară, nu ca un beneficiu.

You've heard of the old phrase -- or maybe the relatively new phrase --

Ați auzit vechea expresie, sau poate relativ noua expresie:

"Sixty is the new forty, physically."

„60 e noul 40, din punct de vedere fizic.”

Right?

Corect?

When it comes to power in the workplace today,

Azi, când vine vorba despre putere la locul de muncă,

30 is the new 50.

30 e noul 50.

All right, well, this is all pretty exciting, right?

Asta e grozav, nu-i așa?

(Laughter)

(Râsete)

Truthfully, power is moving 10 years younger.

Adevărul e că puterea se mută către cei cu 10 ani mai tineri.

We're all going to live 10 years longer.

Cu toții vom trăi cu 10 ani mai mult.

Do the math.

Faceți socoteala.

Society has created a new 20-year irrelevancy gap.

Societatea a creat un nou decalaj irelevant de 20 de ani.

Midlife used to be 45 to 65,

Vârsta de mijloc era între 45 și 65,

but I would suggest it now stretches into a midlife marathon 40 years long,

dar acum se întinde ca un maraton de 40 de ani al vârstei de mijloc,

from 35 to 75.

de la 35 la 75.

But wait -- there is a bright spot.

Dar există și o parte bună.

Why is it that we actually get smarter and wiser about our humanity as we age?

De ce devenim, cu vârsta, mai înțelepți și mai inteligenți?

Our physical peak may be our 20s,

Suntem în cea mai bună condiție fizică pe la 20 de ani,

our financial and salary peak may be age 50,

financiar poate pe la 50 de ani,

but our emotional peak is in midlife and beyond,

dar emoțional pe la jumătatea vieții și mai încolo,

because we have developed pattern recognition about ourselves and others.

pentru că am dezvoltat un model de recunoaștere pentru noi și ceilalți.

So how can we get companies to tap into that wisdom

Așadar, cum să facem companiile să acceseze această înțelepciune

of the midlife folks,

a oamenilor de vârstă medie,

just as they nurture their digital young geniuses as well?

în timp ce au grijă și de tinerele genii informatice?

The most successful companies today and in the future

Cele mai de succes companii de azi și din viitor

will actually learn how to create a powerful alchemy of the two.

vor crea o alchimie puternică între cele două generații.

Here's how the alchemy worked for me at Airbnb:

Iată cum a funcționat alchimia pentru mine la Airbnb:

I was assigned a young, smart partner,

Mi-a fost desemnat un partener tânăr și inteligent,

who helped me develop a hospitality department.

care m-a ajutat să dezvolt un departament hotelier.

Early on, Laura Hughes could see that I was a little lost in this habitat,

Laura Hughes și-a dat seama rapid că eram pierdut în acest mediu,

so she often sat right next to me in meetings

așa că se așeza adesea lângă mine în timpul ședințelor,

so she could be my tech translator,

ca să poată fi traducătorul meu.

and I could write her notes and she could tell me, "That's what that means."

Îi scriam ceva și ea îmi spunea ce înseamnă.

Laura was 27 years old,

Laura avea 27 de ani,

she'd worked for Google for four years

lucrase la Google timp de patru ani

and then for a year and a half at Airbnb when I met her.

și era de un an și jumătate la Airbnb atunci când am întâlnit-o.

Like many of her millennial cohorts,

La fel ca mulți din generația ei,

she had actually grown into a managerial role

ajunsese într-un rol de conducere

before she'd gotten any formal leadership training.

înainte să urmeze orice pregătire în acest sens.

I don't care if you're in the B-to-B world,

Nu contează dacă ești din lumea B-la-B,

the B-to-C world, the C-to-C world or the A-to-Z world,

B-la-C, C-la-C sau A-la-Z,

business is fundamentally H-to-H:

afacerile sunt în mod fundamental O-la-O:

human to human.

om la om.

And yet, Laura's approach to leadership

Cu toate astea, viziunea Laurei despre pozițiile de conducere

was really formed in the technocratic world,

era formată în lumea tehnocrată

and it was purely metric driven.

și era centrată exclusiv pe indicatori.

One of the things she said to me in the first few months was,

Unul din lucrurile pe care mi le-a spus în primele luni a fost:

"I love the fact that your approach to leadership

„Îmi place că viziunea ta despre leadership

is to create a compelling vision that becomes a North Star for us."

e să creezi un concept convingător, care devine Steaua Polară pentru noi.”

Now, my fact knowledge,

Cunoștințele mele factuale,

as in, how many rooms a maid cleans in an eight-hour shift,

de exemplu câte camere curăță o cameristă într-o tură de opt ore,

might not be all that important in a home-sharing world.

poate nu erau așa de importante într-o lume a caselor de închiriat.

My process knowledge of "How do you get things done?"

Cunoștințele mele despre cum se fac lucrurile,

based upon understanding the underlying motivations of everybody in the room,

bazate pe înțelegerea motivațiilor fundamentale ale celor prezenți,

was incredibly valuable,

erau incredibil de valoroase

in a company where most people didn't have a lot of organizational experience.

într-o companie unde cei mai mulți nu prea aveau experiență organizațională.

As I spent more time at Airbnb,

Pe măsură ce petreceam mai mult timp la Airbnb,

I realized it's possible a new kind of elder was emerging

mi-am dat seama că s-ar putea să apară un nou tip de angajat în vârstă

in the workplace.

la locul de muncă.

Not the elder of the past, who actually was regarded with reverence.

Nu cel din trecut, care era privit cu respect.

No, what is striking about the modern elder is their relevance,

Ce e surprinzător la bătrânul modern e importanța lui,

their ability to use timeless wisdom and apply it to modern-day problems.

abilitatea de a-și folosi înțelepciunea și a o aplica la problemele de acum.

Maybe it's time we actually valued wisdom as much as we do disruption.

Poate că e timpul să prețuim experiența așa cum prețuim obstacolele.

And maybe it's time -- not just maybe, it is time --

Și poate că e timpul, de fapt chiar este timpul

for us to definitely reclaim the word "elder"

să corectăm termenul „în vârstă”

and give it a modern twist.

și să-i oferim o tentă modernă.

The modern elder is as much an intern as they are a mentor,

Bătrânul modern e și stagiar, și mentor,

because they realize, in a world that is changing so quickly,

deoarece își dă seama că într-o lume care se schimbă rapid,

their beginners' mind and their catalytic curiosity is a life-affirming elixir,

mintea începătorului și curiozitatea crescândă

sunt un elixir dătător de viață

not just for themselves but for everyone around them.

nu doar pentru el, ci pentru toți din jurul lui.

Intergenerational improv has been known in music and the arts:

Improvizațiile intergeneraționale sunt cunoscute în muzică și artă:

think Tony Bennett and Lady Gaga

gândiți-vă la Tony Bennett și Lady Gaga,

or Wynton Marsalis and the Young Stars of Jazz.

sau Wynton Marsalis și Young Stars of Jazz.

This kind of riffing in the business world is often called "mutual mentorship":

În lumea afacerilor, aceste improvizații sunt adesea numite „mentorat reciproc”:

millennial DQ for Gen X and boomer EQ.

milenialii inteligenței digitale pentru generația X

și generația inteligenței emoționale, Baby Boomers.

I got to experience that kind of intergenerational reciprocity with Laura

Am experimentat această reciprocitate între generații cu Laura

and our stellar data science team

și cu strălucita echipă de statistică,

when we were actually remaking and evolving

reușind să refacem și să dezvoltăm

sistemul intern de evaluare la Airbnb,

the Airbnb peer-to-peer review system,

using Laura's analytical mind and my human-centered intuition.

folosind mintea analitică a Laurei și intuiția mea axată pe persoană.

With that perfect alchemy of algorithm and people wisdom,

Cu această alchimie perfectă între algoritm și inteligența practică,

we were able to create and instantaneous feedback loop

am reușit să creăm un ciclu de comunicare

that helped our hosts better understand the needs of our guests.

care le-a ajutat pe gazdele noastre să înțeleagă nevoile clienților.

High tech meets high touch.

Tehnologia de vârf se întâlnește cu natura umană.

At Airbnb, I also learned as a modern elder

Ca angajat mai în vârstă la Airbnb, am învățat

that my role was to intern publicly and mentor privately.

că rolul meu era de începător în public și de mentor în particular.

Search engines are brilliant at giving you an answer,

Motoarele de căutare sunt minunate pentru a oferi răspunsuri,

but a wise, sage guide can offer you just the right question.

dar un ghid înțelept îți oferă întrebarea perfectă.

Google does not understand, at least not yet,

Google nu înțelege deocamdată nuanțele

nuance like a finely attuned human heart and mind.

așa cum le înțelege o inimă și o minte bine acordate.

Over time,

Pe parcurs,

to my surprise,

spre surprinderea mea,

dozens and dozens of young employees at Airbnb sought me out

tot mai mulți angajați de la Airbnb au apelat la mine

for private mentoring sessions.

pentru sesiuni private de mentorat.

But in reality, we were often just mentoring each other.

Dar în realitate, de multe ori era vorba de un mentorat reciproc.

In sum, CEO Brian Chesky brought me in for my industry knowledge,

Pe scurt, CEO-ul Brian Chesky m-a recrutat pentru cunoștințele mele în domeniu,

but what I really offered was my well-earned wisdom.

dar ce am oferit cu adevărat a fost experiența mea agonisită.

Maybe it's time we retire the term "knowledge worker"

Poate că e timpul să renunțăm la termenul de „angajați educați”

and replaced it with "wisdom worker."

și să-l înlocuim cu „angajați înțelepți”.

We have five generations in the workplace today,

Astăzi avem cinci generații la locul de muncă

and we can operate like separate isolationist countries,

și putem funcționa ca niște țări separate și izolate,

or we can actually start to find a way to bridge these generational borders.

sau putem găsi o cale de legătură între generații.

And it's time for us to actually look at how to change up the physics of wisdom

E timpul să vedem cum putem schimba legile fizice ale cunoașterii,

so it actually flows in both directions,

pentru a merge în ambele direcții,

from old to young and from young to old.

de la bătrâni la tineri și de la tineri la bătrâni.

How can you apply this in your own life?

Cum puteți aplica acest lucru în viața voastră?

Personally, who can you reach out to

Ca persoană, la cine puteți merge

to create a mutual mentorship relationship?

pentru a crea o relație de mentorat reciproc?

And organizationally, how can you create the conditions

Ca organizație, cum puteți crea condițiile

to foster an intergenerational flow of wisdom?

pentru a încuraja un flux de experiență între generații?

Aceasta e noua societate colaborativă.

This is the new sharing economy.

Thank you.

Vă mulțumesc!

(Applause)

(Aplauze)