4 Ways to Make Hybrid Work Better for Everyone | The Way We Work, a TED series

People keep talking

المترجم: Shimaa Nabil المدقّق: Nawfal Aljabali

يتحدث الناس

about how remote work is part of the future of work.

عن كيف أن العمل عن بعد هو جزء من مستقبل العمل.

Well, I have news: that future is here.

حسنًا، لدي أخبار: المستقبل هنا.

Remote and hybrid work are the new reality.

العمل عن بعد والعمل الهجين هو الواقع الجديد.

And now we have to figure out how to make them work for all of us.

والآن علينا معرفة كيفية جعل الأمر ينجح من أجلنا جميعًا.

[The Way We Work]

[طريقة عملنا]

In March 2020, when the COVID pandemic hit,

في مارس 2020، عندما انتشرت جائحة كوفيد،

remote work went into hyperspeed.

انتشر العمل عن بعد بسرعة فائقة.

Work routines that were tied to commutes and buildings

اختفت إجراءات العمل التي كانت مرتبطة بالتنقلات والمباني

where people shared time and space went away.

التي يتقاسم فيها الناس الوقت والمكان.

Many people wondered

تساءل الكثير

what would become of teamwork, collaboration and productivity?

عن مصير العمل الجماعي والتعاون والإنتاجية؟

They soon found that they could accomplish more at home

سرعان ما اكتشفوا أنه يمكنهم إنجاز المزيد في المنزل

and find the best work-life flexibility of their careers.

وإيجاد أفضل مرونة في حياتهم المهنية.

Today, the verdict is in.

اليوم، انتهى الأمر.

Using surveys, polls and meta analyses,

باستخدام استطلاعات الرأي والتحليلات الوصفية،

I found that over 70 percent of employees in most global surveys

وجدت أن أكثر من 70 % من الموظفين في معظم الاستطلاعات العالمية

want a mix of in-person and remote formats moving forward.

يريدون مزيجًا من التنسيقات بين العمل في المكتب وعن بُعد للمضي قُدماً.

This makes us multimodal workers.

هذا يجعلنا عاملين متعددي الوسائط.

What does this mean?

ماذا يعني هذا؟

It means we have to be awesome in person.

هذا يعني أننا يجب أن نكون رائعين في المكتب.

We have to be awesome remotely.

علينا أن نكون رائعين عن بعد.

And we have to be awesome when we’re in hybrid mode.

وعلينا أن نكون رائعين عندما نكون في الدوام الهجين.

While that might sound like a lot,

في حين أن هذا قد يبدو كثيرًا،

with some new thinking and new skills,

مع بعض التفكير الجديد والمهارات الجديدة،

we can use the office as one of our many work tools.

يمكننا استخدام المكتب كأحد أدوات العمل العديدة لدينا.

I've been doing research and advisory work on distributed work

لقد أجريت أبحاثًا واستشاراتٍ حول العمل الموزع

for over 20 years

لأكثر من 20 عامًا

and have spoken with over 300 companies around the world.

وتحدثت مع أكثر من 300 شركة حول العالم.

Here are four things we know work well.

فيما يلي أربعة أشياء نعرف أنها تعمل جيدًا.

First, coordinate anchor days.

أولاً، قم بتنسيق أيام الارتكاز.

When we go to the office,

عندما نذهب إلى المكتب،

let's make sure we overlap with our colleagues and collaborators.

فلنتأكد من أننا نتداخل مع زملائنا وشركائنا.

That’s why we call these “anchor” days.

لهذا نسمي هذه الأيام “أيام الارتكاز“.

Otherwise, we'll find ourselves in the office with no one around.

خلاف ذلك، سنجد أنفسنا في المكتب مع عدم وجود أحد في الجوار.

No use in gathering at the water cooler if we're the only ones there.

لا فائدة من التجمع وقت الاستراحة من العمل إذا لم يكن أحد هناك.

Second, plan spontaneity.

ثانيًا، العفوية.

In my work,

في عملي،

I've heard over and over again

سمعت مرارًا وتكرارًا

that while people prize the flexibility of hybrid work,

أنه بينما يقدر الناس مرونة العمل الهجين،

they long for informal and spontaneous interactions with their colleagues.

فإنهم يتوقون للتفاعلات غير الرسمية والعفوية مع زملائهم.

This is a classic paradox,

هذه مفارقة كلاسيكية،

but it's quite solvable through what we call structuring unstructured time.

لكنها قابلة للحل تمامًا من خلال ما نسميه تنظيم الوقت غير المنظم.

One thing to try is to set aside the initial six to seven minutes

أحد الأشياء التي يجب تجربتها هو تخصيص من ست إلى سبع دقائق مبدئية

of an hour-long meeting for informal chat about non-work matters,

من اجتماع مدته ساعة لإجراء محادثة غير رسمية حول الأمور غير المتعلقة بالعمل،

just to talk or even complain.

فقط للتحدث أو حتى الشكوى.

You can also ask people the one word

يمكنك أيضًا أن تطلب من الأشخاص الكلمة الواحدة

that describes how they're doing, verbally or in chat.

التي تصف أحوالهم، شفهيًا أو في الدردشة.

You can have informal contact by scheduling virtual

يمكنك إجراء اتصال غير رسمي عن طريق جدولة وجبات غداء افتراضية

or in-person lunches with your colleagues,

أو شخصية مع زملائك،

breaks for coffee, tea or a snack,

واستراحات لتناول القهوة أو الشاي أو وجبة خفيفة،

and even happy hour trivia challenge.

وحتى تحدي ساعة من الألعاب المرحة.

If you're a leader,

إذا كنت قائدًا،

you should demonstrate the value of informal talk

يجب أن تُظهر قيمة الحديث غير الرسمي

by initiating it yourself.

عن طريق البدء فيه بنفسك.

Third, use the right tools to communicate.

ثالثًا، استخدم الأدوات الصحيحة للتواصل.

The key here is to match our digital tools with our communication objectives,

المفتاح هنا هو مطابقة أدواتنا الرقمية مع أهداف الاتصال الخاصة بنا،

which means we have to mix it up.

مما يعني أنه يتعين علينا مزجها.

If we have to solve a really complicated problem,

إذا كان علينا حل مشكلة معقدة حقًا،

the best digital tool to use is one that allows real-time discussion.

فإن أفضل أداة رقمية لاستخدامها هي تلك التي تتيح المناقشة في الوقت الفعلي.

If we need to process complex information,

إذا احتجنا إلى معالجة المعلومات المعقدة،

sending an email might be the best option,

فقد يكون إرسال بريد إلكتروني هو الخيار الأفضل،

giving people time to review and absorb the content.

مما يمنح الأشخاص الوقت لمراجعة المحتوى واستيعابه.

Video can be great

يمكن أن يكون اتصال الفيديو رائعًا

when we need our communication to include emotional cues.

عندما نحتاج إلى تواصل لتضمين إشارات عاطفية.

It helps to see someone’s face when discussing tricky topics.

من المفيد رؤية وجه شخص ما عند مناقشة مواضيع صعبة.

It also increases immediacy and intimacy. But it can be exhausting.

كما أنه يزيد من الألفة والحميمية. لكنها يمكن أن تكون مرهقة.

Many people reporting tech exhaustion, but it doesn't have to be that way.

يبلغ الكثير من الأشخاص عن استنفاد التكنولوجيا لكن لا يجب أن يكون الأمر كذلك.

We need to know when to take a break.

نحن بحاجة لمعرفة متى نأخذ قسطًا من الراحة.

For one-on-ones,

بالنسبة لشخص واحد،

try audio and keep the cameras off.

جرب الصوت وأوقف تشغيل الكاميرات.

This last takeaway is for management, but it affects all of us.

هذه الخلاصة الأخيرة للإدارة، لكنها تؤثر علينا جميعًا.

Commit to the new culture.

التزم بالثقافة الجديدة.

Top leaders have to avoid sending mixed messages.

يجب على كبار القادة تجنب إرسال رسائل مختلطة.

Too many are saying they're all for hybrid

يقول الكثيرون إنهم جميعًا مختلطون

while signaling that they prefer everyone to be in the office

بينما يشيرون إلى أنهم يفضلون أن يكون الجميع في المكتب

or saying, "This conversation is so important,

أو يقولون: “هذه المحادثة مهمة جدًا،

we should have it in person."

يجب أن نجريها شخصيًا.”

Leaders need to make sure that their words, actions and attitudes

يحتاج القادة إلى التأكد من أن كلماتهم وأفعالهم ومواقفهم

are aligned with the hybrid arrangements that they've chosen.

تتماشى مع الترتيبات المختلطة التي اختاروها.

Consistency between hybrid policies and attitudes

الاتساق بين السياسات والمواقف الهجينة

is the only way to build an inclusive hybrid culture for everyone.

هو السبيل الوحيد لبناء ثقافة هجينة شاملة للجميع.