4 Ways to Make Hybrid Work Better for Everyone | The Way We Work, a TED series

People keep talking

Tłumaczenie: Monika Drobiszewska Korekta: Martyna Selke

Ciągle mówi się o tym,

about how remote work is part of the future of work.

że praca zdalna jest przyszłością rynku pracy.

Well, I have news: that future is here.

A ja mam nowinę: przyszłość już tu jest.

Remote and hybrid work are the new reality.

Praca zdalna i hybrydowa są nową rzeczywistością.

And now we have to figure out how to make them work for all of us.

Musimy teraz wymyślić, w jaki sposób wszyscy możemy z niej korzystać.

[The Way We Work]

[Jak pracujemy]

In March 2020, when the COVID pandemic hit,

W marcu 2020 roku, kiedy zaczęła się pandemia COVID,

remote work went into hyperspeed.

praca zdalna zdominowała rynek.

Work routines that were tied to commutes and buildings

Rutyna, z którą związane było dojeżdżanie do biura,

where people shared time and space went away.

gdzie ludzie dzielili czas i miejsce, zniknęła.

Many people wondered

Wielu zastanawiało się,

what would become of teamwork, collaboration and productivity?

co stanie się z pracą w zespole, współpracą i wydajnością.

They soon found that they could accomplish more at home

Wkrótce odkryli, że mogli osiągnąć więcej w domu,

and find the best work-life flexibility of their careers.

mieć po raz pierwszy elastyczną pracę i balans w życiu prywatnym.

Today, the verdict is in.

Dziś mamy werdykt.

Using surveys, polls and meta analyses,

Używając ankiet, sond i metaanaliz

I found that over 70 percent of employees in most global surveys

odkryłam, że ponad 70 procent pracowników w większości ankiet na skalę globalną

want a mix of in-person and remote formats moving forward.

chciałoby w przyszłości pracy hybrydowej.

This makes us multimodal workers.

To sprawia, że staliśmy się pracownikami wielomodalnymi.

What does this mean?

Co to oznacza?

It means we have to be awesome in person.

Musimy wypadać świetnie twarzą w twarz.

We have to be awesome remotely.

Musimy wypadać świetnie zdalnie.

And we have to be awesome when we’re in hybrid mode.

I musimy wypadać świetnie w pracy hybrydowej.

While that might sound like a lot,

Mimo że brzmi to przytłaczająco,

with some new thinking and new skills,

zmieniając myślenie i nabywając nowe umiejętności,

we can use the office as one of our many work tools.

możemy używać biura jako jednego z wielu narzędzi do pracy.

I've been doing research and advisory work on distributed work

Od ponad dwudziestu lat, prowadzę badania i pracę doradczą

for over 20 years

w zakresie rozproszonego stylu pracy

and have spoken with over 300 companies around the world.

i rozmawiałam z ponad 300 firmami z całego świata.

Here are four things we know work well.

Oto cztery rzeczy, które się sprawdzają.

First, coordinate anchor days.

Po pierwsze, ustalcie dni w biurze.

When we go to the office,

Kiedy idziemy do biura,

let's make sure we overlap with our colleagues and collaborators.

upewnijmy się, że będą tam nasi koledzy i współpracownicy.

That’s why we call these “anchor” days.

Jest to niezbędne do rozwijania relacji.

Otherwise, we'll find ourselves in the office with no one around.

W innym wypadku, będziemy w biurze sami.

No use in gathering at the water cooler if we're the only ones there.

Nie ma sensu stać w pojedynkę przy automacie z wodą.

Second, plan spontaneity.

Po drugie, planujcie spontaniczność.

In my work,

W mojej pracy,

I've heard over and over again

na okrągło słyszałam,

that while people prize the flexibility of hybrid work,

że choć ludzie chwalą sobie elastyczność pracy hybrydowej,

they long for informal and spontaneous interactions with their colleagues.

to tęsknią za nieformalnymi, spontanicznymi rozmowami z kolegami.

To klasyczny paradoks,

This is a classic paradox,

but it's quite solvable through what we call structuring unstructured time.

ale można go rozwiązać poprzez planowanie czasu nieplanowanego.

One thing to try is to set aside the initial six to seven minutes

Można spróbować poświęcić pierwsze sześć do siedmiu minut

of an hour-long meeting for informal chat about non-work matters,

jednogodzinnego spotkania, na rozmowę na temat rzeczy niezwiązanych z pracą,

just to talk or even complain.

po prostu pogadać lub się wyżalić.

You can also ask people the one word

Osobiście lub na czacie, można również zapytać ludzi

that describes how they're doing, verbally or in chat.

o jedno słowo, opisujące ich samopoczucie.

You can have informal contact by scheduling virtual

Można też podtrzymywać relacje, umawiając się z ludźmi z pracy

na wirtualne lub osobiste obiady,

or in-person lunches with your colleagues,

breaks for coffee, tea or a snack,

przerwy na kawę, herbatę lub przekąskę,

czy nawet gry i quizy.

and even happy hour trivia challenge.

If you're a leader,

Jeśli jesteś liderem,

you should demonstrate the value of informal talk

pokaż, jak wartościowe są nieformalne rozmowy,

by initiating it yourself.

poprzez ich inicjowanie.

Third, use the right tools to communicate.

Po trzecie, używajcie właściwych narzędzi komunikacji.

The key here is to match our digital tools with our communication objectives,

Kluczowe jest łączenie cyfrowych narzędzi z naszymi celami komunikacyjnymi,

which means we have to mix it up.

dlatego musimy korzystać z obu form.

If we have to solve a really complicated problem,

Jeśli musimy rozwiązać bardzo złożony problem,

the best digital tool to use is one that allows real-time discussion.

to najlepiej sprawdzi się narzędzie pozwalające na dyskusję na żywo.

If we need to process complex information,

Jeśli musimy przetworzyć skomplikowane informacje,

sending an email might be the best option,

najlepszą opcją jest wysłanie maila,

giving people time to review and absorb the content.

bo daje ludziom czas na zapoznanie się z jego treścią.

Video can be great

Wideo jest świetnym rozwiązaniem,

when we need our communication to include emotional cues.

kiedy musimy widzieć reakcje rozmówców.

It helps to see someone’s face when discussing tricky topics.

Przy trudnych dyskusjach, zobaczenie miny rozmówcy pomaga.

It also increases immediacy and intimacy. But it can be exhausting.

Zwiększa także poczucie bezpośredniości i bliskości, choć może to być męczące.

Many people reporting tech exhaustion, but it doesn't have to be that way.

Wiele osób skarży się na zmęczenie technologią,

ale tak nie musi być.

We need to know when to take a break.

Musimy wiedzieć, kiedy zrobić sobie przerwę.

For one-on-ones,

Rozmawiając sam na sam,

try audio and keep the cameras off.

spróbuj rozmawiać bez użycia wideo.

This last takeaway is for management, but it affects all of us.

Ta ostatnia porada jest dla menadżerów, choć ma wpływ na nas wszystkich.

Commit to the new culture.

Przyłącz się w pełni do tej nowej kultury.

Top leaders have to avoid sending mixed messages.

Czołowi liderzy muszą unikać wysyłania sprzecznych sygnałów.

Too many are saying they're all for hybrid

Zbyt wielu mówi, że są za pracą hybrydową,

while signaling that they prefer everyone to be in the office

jednocześnie pokazując, że wolą, aby wszyscy byli w biurze,

or saying, "This conversation is so important,

lub mówiąc: “Ta rozmowa jest tak ważna,

we should have it in person."

że powinniśmy spotkać się osobiście”.

Leaders need to make sure that their words, actions and attitudes

Liderzy powinni upewnić się, że ich słowa, działania i postawy

are aligned with the hybrid arrangements that they've chosen.

idą w parze z formatem hybrydowym, który sami wybrali.

Consistency between hybrid policies and attitudes

Spójność pomiędzy ustaleniami i postawami wobec formatu hybrydowego

is the only way to build an inclusive hybrid culture for everyone.

jest jedyną drogą do zbudowania hybrydowej kultury dla każdego.