4 Ways to Make Hybrid Work Better for Everyone | The Way We Work, a TED series

People keep talking

Tradutor: Eliana Santos Revisora: Ilayda Gokgoz

As pessoas têm falado

about how remote work is part of the future of work.

de como o trabalho remoto faz parte do futuro do trabalho.

Well, I have news: that future is here.

Bem, tenho novidades: esse futuro está aqui.

Remote and hybrid work are the new reality.

O trabalho híbrido e o remoto são a nova realidade.

And now we have to figure out how to make them work for all of us.

E agora temos de descobrir como fazê-los funcionar para todos nós.

[The Way We Work]

[A Forma Como Trabalhamos]

In March 2020, when the COVID pandemic hit,

Em março de 2020, quando a pandemia da COVID chegou,

remote work went into hyperspeed.

o trabalho remoto entrou em alta velocidade.

Work routines that were tied to commutes and buildings

As rotinas de trabalho relacionadas com deslocamentos e edifícios

where people shared time and space went away.

onde as pessoas partilhavam tempo e espaço desapareceram.

Many people wondered

Muitas pessoas perguntaram-se

what would become of teamwork, collaboration and productivity?

o que seria do trabalho de equipa, da colaboração e da produtividade.

They soon found that they could accomplish more at home

Em breve descobriram que podiam alcançar mais em casa

and find the best work-life flexibility of their careers.

e encontrar a melhor flexibilidade entre trabalho e vida das suas carreiras.

Today, the verdict is in.

Hoje, o veredito já saiu.

Using surveys, polls and meta analyses,

Utilizando inquéritos, sondagens e meta-análises,

I found that over 70 percent of employees in most global surveys

descobri que mais de 70% dos trabalhadores na maioria dos inquéritos globais

want a mix of in-person and remote formats moving forward.

quer uma mistura dos formatos presenciais e remotos daqui para a frente.

This makes us multimodal workers.

Isto torna-nos em trabalhadores multimodais.

O que significa isto?

What does this mean?

It means we have to be awesome in person.

Significa que temos de ser incríveis em pessoa.

We have to be awesome remotely.

Temos de ser incríveis remotamente.

And we have to be awesome when we’re in hybrid mode.

E temos de ser incríveis quando estamos em modo híbrido.

While that might sound like a lot,

Apesar de isso parecer demasiado,

with some new thinking and new skills,

com novos pensamentos e novas competências,

we can use the office as one of our many work tools.

podemos usar o escritório como uma de muitas ferramentas de trabalho.

I've been doing research and advisory work on distributed work

Faço pesquisas e trabalho consultivo sobre trabalho distribuído

for over 20 years

há mais de 20 anos

and have spoken with over 300 companies around the world.

e falei com mais de 300 empresas de todo o mundo.

Here are four things we know work well.

Eis quatro coisas que sabemos que funcionam bem.

First, coordinate anchor days.

Primeiro: coordenem os dias “âncora”.

When we go to the office,

Quando vamos para o escritório,

let's make sure we overlap with our colleagues and collaborators.

vamos garantir que coincidimos com os nossos colegas e colaboradores.

That’s why we call these “anchor” days.

É por isso que lhes chamamos dias “âncora”.

Otherwise, we'll find ourselves in the office with no one around.

Caso contrário, vamos estar no escritório sem ninguém por perto.

Não interessa juntarmo-nos na máquina de água se somos os únicos ali.

No use in gathering at the water cooler if we're the only ones there.

Second, plan spontaneity.

Segundo: planeiem a espontaneidade.

In my work,

No meu trabalho,

I've heard over and over again

já ouvi vezes sem conta

that while people prize the flexibility of hybrid work,

que apesar de as pessoas apreciarem a flexibilidade do trabalho híbrido,

they long for informal and spontaneous interactions with their colleagues.

sentem falta de interações informais e espontâneas com os colegas.

Este é um paradoxo clássico,

This is a classic paradox,

but it's quite solvable through what we call structuring unstructured time.

mas pode ser resolvido através daquilo

a que chamamos estruturar tempo desestruturado.

One thing to try is to set aside the initial six to seven minutes

Algo a tentar é pôr de parte os primeiros seis ou sete minutos

of an hour-long meeting for informal chat about non-work matters,

numa reunião de uma hora para conversas informais sobre assuntos sem ser trabalho,

just to talk or even complain.

apenas para falar ou até reclamar.

You can also ask people the one word

Também podem perguntar às pessoas a palavra

that describes how they're doing, verbally or in chat.

que descreve como estão, verbalmente ou num chat.

You can have informal contact by scheduling virtual

Podem ter contacto informal ao programar almoços

or in-person lunches with your colleagues,

virtuais ou presenciais com os colegas,

breaks for coffee, tea or a snack,

pausas para café, chá ou lanche

e até desafios de trivialidades de “happy hour”.

and even happy hour trivia challenge.

If you're a leader,

Se forem líderes,

you should demonstrate the value of informal talk

devem demonstrar o valor das conversas informais

by initiating it yourself.

iniciando-as vocês mesmos.

Third, use the right tools to communicate.

Terceiro: usem as ferramentas certas para comunicar.

The key here is to match our digital tools with our communication objectives,

A chave é adequar as ferramentas digitais aos objetivos de comunicação,

which means we have to mix it up.

o que significa que temos de os misturar.

If we have to solve a really complicated problem,

Se tivermos de resolver um problema muito complicado,

the best digital tool to use is one that allows real-time discussion.

a melhor ferramenta digital a usar é a que permite uma discussão em tempo real.

If we need to process complex information,

Se tivermos de processar informações complexas,

sending an email might be the best option,

enviar um e-mail pode ser a melhor opção,

giving people time to review and absorb the content.

dando tempo às pessoas de rever e absorver o conteúdo.

Video can be great

Os vídeos podem ser ótimos

when we need our communication to include emotional cues.

quando precisamos que a comunicação inclua sinais emocionais.

It helps to see someone’s face when discussing tricky topics.

Ajuda ver a cara de alguém quando discutimos tópicos complexos.

It also increases immediacy and intimacy. But it can be exhausting.

Também aumenta a prontidão e a intimidade. Mas pode ser esgotante.

Many people reporting tech exhaustion, but it doesn't have to be that way.

Muitas pessoas relatam exaustão tecnológica, mas não tem de ser assim.

We need to know when to take a break.

Temos de saber quando fazer uma pausa.

For one-on-ones,

Para reuniões individuais,

try audio and keep the cameras off.

usem o som e deixem as câmaras desligadas.

This last takeaway is for management, but it affects all of us.

Esta última conclusão é para a gestão, mas afeta-nos a todos.

Commit to the new culture.

Comprometam-se com a nova cultura.

Top leaders have to avoid sending mixed messages.

Os líderes de topo têm de evitar enviar mensagens contraditórias.

Too many are saying they're all for hybrid

Muitos dizem que são totalmente a favor do híbrido

while signaling that they prefer everyone to be in the office

enquanto indicam que preferem que estejam todos no escritório

or saying, "This conversation is so important,

ou dizem: “Esta conversa é tão importante,

we should have it in person."

devíamos tê-la presencialmente.”

Leaders need to make sure that their words, actions and attitudes

Os líderes têm de garantir que as suas palavras, ações e atitudes

are aligned with the hybrid arrangements that they've chosen.

se alinham com os planos híbridos que escolheram.

Consistency between hybrid policies and attitudes

A consistência entre políticas e atitudes híbridas

is the only way to build an inclusive hybrid culture for everyone.

é a única forma de criar uma cultura híbrida inclusiva para todos.