4 Ways to Make Hybrid Work Better for Everyone | The Way We Work, a TED series

People keep talking

Переводчик: Dmitry Dogadaev Редактор: Olga Mansurova

Люди обсуждают то,

about how remote work is part of the future of work.

как удалённая работа станет частью работы будущего.

Well, I have news: that future is here.

У меня новости: это будущее уже здесь.

Remote and hybrid work are the new reality.

Удалённая и гибридная работа стали новой реальностью.

And now we have to figure out how to make them work for all of us.

И теперь нам надо выяснить, как это будет функционировать для всех нас.

[The Way We Work]

[Каким образом мы работаем]

In March 2020, when the COVID pandemic hit,

В марте 2020 года, когда ударила пандемия COVID,

remote work went into hyperspeed.

удалённая работа сразу ускорилась.

Work routines that were tied to commutes and buildings

Рабочий распорядок, привязанный к маршрутам и зданиям,

where people shared time and space went away.

где люди разделяли время и пространство, просто исчез.

Many people wondered

Многие забеспокоились,

what would become of teamwork, collaboration and productivity?

что станет с командной работой, сотрудничеством и продуктивностью?

They soon found that they could accomplish more at home

Позже они выяснили, что могут сделать больше, работая из дома,

and find the best work-life flexibility of their careers.

и нашли самый гибкий баланс работы и жизни за их карьеру.

Today, the verdict is in.

Сегодня вердикт вынесен.

Using surveys, polls and meta analyses,

Используя опросы, исследования и мета-анализы, я выяснила,

I found that over 70 percent of employees in most global surveys

что более 70 процентов сотрудников в большинстве глобальных опросов

want a mix of in-person and remote formats moving forward.

хотят сочетания личных и удалённых форматов в будущем.

This makes us multimodal workers.

Это делает нас мультимодальными работниками.

What does this mean?

Что это значит?

It means we have to be awesome in person.

Мы должны быть потрясающими лично.

We have to be awesome remotely.

Мы должны быть потрясающими заочно.

And we have to be awesome when we’re in hybrid mode.

И мы должны быть потрясающими в гибридном режиме.

While that might sound like a lot,

Хотя это может показаться сложным,

with some new thinking and new skills,

с новым мышлением и навыками

we can use the office as one of our many work tools.

мы можем использовать офис как один из многих рабочих инструментов.

I've been doing research and advisory work on distributed work

Я исследую и консультирую методы распределения работы более 20 лет

for over 20 years

and have spoken with over 300 companies around the world.

и общалась с более чем тремя сотнями компаний по всему миру.

Here are four things we know work well.

Вот четыре условия, которые хорошо работают.

First, coordinate anchor days.

Первое: координируйте якорные дни.

When we go to the office,

Когда мы приходим в офис,

let's make sure we overlap with our colleagues and collaborators.

давайте убедимся, что мы пересекаемся с коллегами и сотрудниками.

That’s why we call these “anchor” days.

Поэтому мы и называем их «якорными» днями.

Otherwise, we'll find ourselves in the office with no one around.

Иначе мы окажемся в офисе, где вокруг никого нет.

No use in gathering at the water cooler if we're the only ones there.

Бесполезно собираться у кулера с водой, если мы там одни.

Second, plan spontaneity.

Второе: планируйте спонтанность.

In my work,

В своей работе я много раз слышала,

I've heard over and over again

that while people prize the flexibility of hybrid work,

что, несмотря на то, что люди ценят гибкость гибридной работы,

they long for informal and spontaneous interactions with their colleagues.

они скучают по непринужденным и спонтанным взаимодействиям с коллегами.

This is a classic paradox,

Это классический парадокс,

but it's quite solvable through what we call structuring unstructured time.

но он вполне решаем через так называемое «структурирование свободного времени».

One thing to try is to set aside the initial six to seven minutes

Стоит начать с выделения первых шести или семи минут

of an hour-long meeting for informal chat about non-work matters,

часового формального совещания на неформальную беседу о не-рабочих темах,

just to talk or even complain.

просто поболтать или даже посетовать.

You can also ask people the one word

Также вы можете спрашивать людей, какое одно слово

that describes how they're doing, verbally or in chat.

описывает как у них дела, устно или в чате.

You can have informal contact by scheduling virtual

Можно неформально пообщаться, организовав виртуальный

or in-person lunches with your colleagues,

или очный ланч со своими коллегами,

breaks for coffee, tea or a snack,

перерыв на кофе, чай или перекус,

and even happy hour trivia challenge.

или даже викторину «счастливый час».

If you're a leader,

Если вы лидер,

you should demonstrate the value of informal talk

продемонстрируйте ценность неформальной беседы,

by initiating it yourself.

начав её сами.

Third, use the right tools to communicate.

Третье: используйте правильные инструменты для общения.

The key here is to match our digital tools with our communication objectives,

Главное здесь соотносить наши цифровые инструменты с нашими целями в общении,

which means we have to mix it up.

это значит, что мы должны их совмещать.

If we have to solve a really complicated problem,

Если нужно решить действительно сложную проблему,

the best digital tool to use is one that allows real-time discussion.

лучшим цифровым инструментом будет возможность обсуждения в реальном времени.

If we need to process complex information,

Если нужно обработать сложную информацию,

sending an email might be the best option,

электронная почта может быть лучшим вариантом,

giving people time to review and absorb the content.

дающим людям время просмотреть и усвоить содержимое.

Video can be great

Видео может быть отличным вариантом,

when we need our communication to include emotional cues.

когда в общение нужно включать эмоциональные сигналы.

It helps to see someone’s face when discussing tricky topics.

Видеть чьё-то лицо полезно, когда обсуждаются каверзные темы.

It also increases immediacy and intimacy. But it can be exhausting.

И это повышает непосредственность и близость, но может утомлять.

Many people reporting tech exhaustion, but it doesn't have to be that way.

Многие жалуются на технологическую усталость, но всё может быть по-другому.

We need to know when to take a break.

Нужно понимать, когда взять перерыв.

For one-on-ones,

Для бесед тет-а-тет попробуйте оставить только аудио без камер.

try audio and keep the cameras off.

This last takeaway is for management, but it affects all of us.

Последний вывод касается руководства, но он влияет на всех нас.

Commit to the new culture.

Примите новую культуру.

Top leaders have to avoid sending mixed messages.

Высшее руководство должно избегать двусмысленных посланий.

Too many are saying they're all for hybrid

Слишком многие говорят, что они за гибридную работу,

while signaling that they prefer everyone to be in the office

но показывают, что предпочитают, чтобы все были в офисе,

or saying, "This conversation is so important,

или говорят «Этот разговор слишком важный, лучше обсудим это лично».

we should have it in person."

Leaders need to make sure that their words, actions and attitudes

Руководителям нужна уверенность, что их слова, действия и отношения

are aligned with the hybrid arrangements that they've chosen.

отражают гибридные соглашения, которые они выбрали.

Consistency between hybrid policies and attitudes

Согласованность между гибридной политикой и отношениями является

is the only way to build an inclusive hybrid culture for everyone.

единственным способом построить гибридную культуру соучастия каждого.