4 Ways to Make Hybrid Work Better for Everyone | The Way We Work, a TED series

People keep talking

Traductor: Eros Spiatta Revisor: Sebastian Betti

Las personas hablan

about how remote work is part of the future of work.

de cómo el trabajo remoto es el avance natural en el mundo laboral.

Well, I have news: that future is here.

Bueno, les tengo noticias: ese futuro está aquí.

Remote and hybrid work are the new reality.

Trabajo hibrido y remoto son la nueva realidad.

And now we have to figure out how to make them work for all of us.

Ahora tenemos que descubrir cómo hacer que funcionen para todos.

[The Way We Work]

[La forma en la que trabajamos]

In March 2020, when the COVID pandemic hit,

En marzo del 2020, cuando llegó la pandemia,

remote work went into hyperspeed.

el trabajo remoto fue a toda marcha.

Work routines that were tied to commutes and buildings

Rutinas de trabajo enlazadas a edificios y transporte

where people shared time and space went away.

donde la gente compartía espacio y tiempo se fueron.

Many people wondered

Muchos se cuestionaron

what would become of teamwork, collaboration and productivity?

¿Qué será del trabajo en equipo, colaboración y productividad?

They soon found that they could accomplish more at home

Pronto se dieron cuenta que podían lograr mucho más en casa

and find the best work-life flexibility of their careers.

y encontraron la mayor flexibilidad entre trabajo y vida personal.

Today, the verdict is in.

Hoy, el veredicto ya ha sido dictado.

Using surveys, polls and meta analyses,

Usando encuestas, votaciones y meta análisis,

I found that over 70 percent of employees in most global surveys

en encuestas globales, encontré que más del 70 % de empleados mundo

want a mix of in-person and remote formats moving forward.

quiere una mezcla de trabajo en persona y de forma remota.

This makes us multimodal workers.

Esto nos hace trabajadores multimodales.

What does this mean?

¿Y eso qué significa?

It means we have to be awesome in person.

Que hay que ser excelentes en persona.

We have to be awesome remotely.

Que seremos excelentes remotamente.

And we have to be awesome when we’re in hybrid mode.

Y seremos excelentes cuando estemos en modo híbrido.

While that might sound like a lot,

Aunque eso pueda parecer mucho,

with some new thinking and new skills,

con nuevas ideas y nuevas habilidades,

we can use the office as one of our many work tools.

podemos usar la oficina como una de nuestras varias herramientas.

I've been doing research and advisory work on distributed work

Indagué e hice trabajo de asesora en trabajo distribuido.

for over 20 years

por más de 20 años

and have spoken with over 300 companies around the world.

y hablé con más de 300 compañías alrededor del mundo.

Here are four things we know work well.

Aquí cuatro cosas que sabemos bien.

First, coordinate anchor days.

Primero, coordinar días ancla.

When we go to the office,

Cuando vamos a la oficina,

let's make sure we overlap with our colleagues and collaborators.

asegurémonos de mezclarnos con nuestros colegas y colaboradores.

That’s why we call these “anchor” days.

De ahí el nombre días “ancla”.

Otherwise, we'll find ourselves in the office with no one around.

De otro modo, nos vamos a encontrar en la oficina con nadie alrededor.

No use in gathering at the water cooler if we're the only ones there.

Es un despropósito juntarse cerca del dispenser si seremos los únicos ahí.

Second, plan spontaneity.

Segundo, planear espontaneidad.

In my work,

En mi trabajo,

I've heard over and over again

escuché una y otra vez

that while people prize the flexibility of hybrid work,

que mientras la gente aclama la flexibilidad del trabajo híbrido,

they long for informal and spontaneous interactions with their colleagues.

ansía lo informal y espontáneo de las interacciones con el equipo,

This is a classic paradox,

Es una paradoja clásica,

but it's quite solvable through what we call structuring unstructured time.

pero se puede resolver con lo que llamamos planear tiempo no planeado.

One thing to try is to set aside the initial six to seven minutes

Una cosa a intentar es separar los primeros seis o siete minutos

of an hour-long meeting for informal chat about non-work matters,

de una reunión de una hora para un charlar casualmente sacando lo laboral,

just to talk or even complain.

solo para hablar o quejarse.

You can also ask people the one word

Puedes pedir a las personas una palabra

that describes how they're doing, verbally or in chat.

que describa como van, verbalmente o por el chat.

You can have informal contact by scheduling virtual

Además podrías tener contacto informar organizando juntadas

or in-person lunches with your colleagues,

virtuales o en persona con tus colegas,

breaks for coffee, tea or a snack,

cortes para un café, té o un snack,

and even happy hour trivia challenge.

incluso hora de trivia en la happy hour.

If you're a leader,

Si eres un líder,

you should demonstrate the value of informal talk

deberías demostrar el valor de las charlas casuales

by initiating it yourself.

iniciándolas tú mismo.

Third, use the right tools to communicate.

Tercero, usa las herramientas adecuadas para comunicarte.

The key here is to match our digital tools with our communication objectives,

Para esto hay poner a la par nuestros medios digitales y metas de comunicación,

which means we have to mix it up.

lo que significa reinventarnos.

If we have to solve a really complicated problem,

Si tenemos que resolver un problema muy complicado,

the best digital tool to use is one that allows real-time discussion.

la mejor herramienta digital es la que nos permite discutir en tiempo real.

If we need to process complex information,

Si hay que procesar información compleja,

sending an email might be the best option,

enviar e-mails puede ser lo mejor,

giving people time to review and absorb the content.

le da tiempo a la gente a revisar y absorber el contenido.

Video can be great

Un video puede ser genial

when we need our communication to include emotional cues.

cuando necesitamos incluir emoción al mensaje.

It helps to see someone’s face when discussing tricky topics.

Ayuda ver la cara de alguien cuando se discuten temas delicados.

It also increases immediacy and intimacy. But it can be exhausting.

También aumenta la proximidad. Pero pude ser exhaustivo.

Many people reporting tech exhaustion, but it doesn't have to be that way.

Mucha gente reporta desgaste tecnológico, pero no tiene que ser así.

We need to know when to take a break.

Hay que saber cuándo tomar un descanso.

For one-on-ones,

Para encuentros uno a uno

try audio and keep the cameras off.

intenta audio con cámaras apagadas.

This last takeaway is for management, but it affects all of us.

Este último punto es para gerencia, pero nos afecta a todos.

Commit to the new culture.

Sigamos este nuevo régimen.

Top leaders have to avoid sending mixed messages.

Los líderes más grandes tienen que evitar los mensajes confusos.

Too many are saying they're all for hybrid

Muchos dicen que adoran el híbrido

while signaling that they prefer everyone to be in the office

mientras dan a entender que prefieren tener a todos en la oficina

or saying, "This conversation is so important,

o dicen “Esta conversación es muy importante,

we should have it in person."

hay que tenerla en persona”.

Leaders need to make sure that their words, actions and attitudes

Los líderes tienen que asegurarse que sus palabras, acciones y actitudes

are aligned with the hybrid arrangements that they've chosen.

se alinean con los arreglos híbridos que eligieron.

Consistency between hybrid policies and attitudes

Consistencia entre políticas híbridas y actitudes

is the only way to build an inclusive hybrid culture for everyone.

es la única forma de armar una cultura hibrida para todos.