4 Ways to Make Hybrid Work Better for Everyone | The Way We Work, a TED series

People keep talking

翻訳: Mako Fabris 校正: Yoshiaki Yamagami

リモートワークは

about how remote work is part of the future of work.

未来の働き方の１つだと よく聞きますが

Well, I have news: that future is here.

もうその世の中は来ています

Remote and hybrid work are the new reality.

リモートやハイブリッドワークという 働き方は新しい現実です

And now we have to figure out how to make them work for all of us.

皆さんのための 解決法が今すぐ必要です

[The Way We Work]

［シリーズ 働き方］

In March 2020, when the COVID pandemic hit,

2020年３月以降 新型コロナが 世界的に流行し

remote work went into hyperspeed.

リモートワークが急激に普及しました

Work routines that were tied to commutes and buildings

通勤だけでなく 場所と時間を共有していた

where people shared time and space went away.

オフィスの拘束も無くなりました

Many people wondered

多くの人が

what would become of teamwork, collaboration and productivity?

チームワーク・協力・生産性について 心配しましたが

They soon found that they could accomplish more at home

在宅ワークで生産性を改善し

and find the best work-life flexibility of their careers.

理想的なワークライフバランスを 実現できるとすぐにわかりました

Today, the verdict is in.

現在では調査結果も出ています

Using surveys, polls and meta analyses,

統計・世論調査・メタ分析を使った

I found that over 70 percent of employees in most global surveys

多くのグローバル調査で 70％以上の社員が

want a mix of in-person and remote formats moving forward.

ハイブリッドワークの普及を 望んでいることがわかりました

This makes us multimodal workers.

つまり多様性のある働き方です

What does this mean?

そこで必要となるのは

It means we have to be awesome in person.

対面の人間関係の成功だけでなく

We have to be awesome remotely.

リモートワークへの対応

And we have to be awesome when we’re in hybrid mode.

ハイブリッドワークにも 対応することです

While that might sound like a lot,

大変そうに聞こえます

with some new thinking and new skills,

新しい考え方やスキルへの対応ですから

we can use the office as one of our many work tools.

業務ツールの１つとして オフィスを利用すれば良いのです

I've been doing research and advisory work on distributed work

私は 分散型オフィスについての 研究とアドバイスを

for over 20 years

20年以上続けています

and have spoken with over 300 companies around the world.

世界の300社以上で講演しました

Here are four things we know work well.

成功のポイントが４つあります

First, coordinate anchor days.

１つ目は社員が集まる日の調整です

When we go to the office,

出社する日には

let's make sure we overlap with our colleagues and collaborators.

同僚や他の作業者と 時間を合わせます

That’s why we call these “anchor” days.

「社員が集まる日」です

Otherwise, we'll find ourselves in the office with no one around.

でないと出社しても誰もいない ということになります

No use in gathering at the water cooler if we're the only ones there.

休憩所に行って誰もいないのでは 意味がありません

Second, plan spontaneity.

２つ目は自然に発生する交流です

In my work,

私の仕事柄

I've heard over and over again

よく聞く意見ですが

that while people prize the flexibility of hybrid work,

皆さんはハイブリッドワークの 柔軟性を評価する一方で

they long for informal and spontaneous interactions with their colleagues.

同僚との気軽で自然な交流に 魅力を感じています

This is a classic paradox,

これはよくある矛盾ですが

but it's quite solvable through what we call structuring unstructured time.

決め事のない雑談の時間を 設定すればうまく解決できます

One thing to try is to set aside the initial six to seven minutes

１つの方法として １時間の会議のうち 最初の６～７分間は

of an hour-long meeting for informal chat about non-work matters,

仕事以外のことを話す雑談時間として 確保するのも良いです

just to talk or even complain.

愚痴を言っても構いません

You can also ask people the one word

参加者の気分を表す一言を 尋ねるのも良いでしょう

that describes how they're doing, verbally or in chat.

口頭やチャットで良いです

You can have informal contact by scheduling virtual

バーチャルでも対面でも 気軽にコミュニケーションできる

or in-person lunches with your colleagues,

同僚とのランチ お茶やおやつの休憩

breaks for coffee, tea or a snack,

平日夕方に集まって情報交換など

and even happy hour trivia challenge.

スケジュールを組むことができます

If you're a leader,

あなたがリーダーの立場なら

you should demonstrate the value of informal talk

自分から取り組みを始めることで

by initiating it yourself.

意義を示す必要があります

Third, use the right tools to communicate.

3つ目は 正しいコミュニケーションツールの使用です

The key here is to match our digital tools with our communication objectives,

ここで重要なのは 目的に合ったデジタルツールを

which means we have to mix it up.

使い分けることです

If we have to solve a really complicated problem,

複雑な問題の解決が必要な場合は

the best digital tool to use is one that allows real-time discussion.

リアルタイムの議論ができる デジタルツールが最適です

If we need to process complex information,

複雑な情報の処理が必要な場合は

sending an email might be the best option,

メールが最善の選択肢でしょう

giving people time to review and absorb the content.

受信した内容をゆっくり考える 時間があるからです

Video can be great

相手の感情や反応が知りたい場合は

when we need our communication to include emotional cues.

ビデオ会議も最適です

It helps to see someone’s face when discussing tricky topics.

議題が厄介な場合は 相手の顔が見えると安心です

It also increases immediacy and intimacy. But it can be exhausting.

即時性や親近感が生まれますが 疲れることもあります

Many people reporting tech exhaustion, but it doesn't have to be that way.

テクノロジー疲れを訴える人も多いですが その必要はありません

We need to know when to take a break.

息抜きのタイミングを知る必要があります

For one-on-ones,

１対１の会議で

try audio and keep the cameras off.

カメラをオフして音声だけでも良いのです

This last takeaway is for management, but it affects all of us.

最後のポイントはマネジメントですが 皆さんに影響します

Commit to the new culture.

新しいカルチャーを定着させることです

Top leaders have to avoid sending mixed messages.

トップリーダーは矛盾したメッセージを 発信しないでください

Too many are saying they're all for hybrid

ハイブリッドワークに賛成しながら

while signaling that they prefer everyone to be in the office

全員の出社が望ましいと言う マネージャーが多いのです

or saying, "This conversation is so important,

「対面で直接の対話がとても重要です」など

we should have it in person."

言ったりします

Leaders need to make sure that their words, actions and attitudes

リーダーは 自分の言葉・行動・態度が

are aligned with the hybrid arrangements that they've chosen.

選択したハイブリッド体制と 矛盾しないようにしてください

Consistency between hybrid policies and attitudes

方針と態度を一致させることが 皆さんのための

is the only way to build an inclusive hybrid culture for everyone.

ハイブリッドカルチャー定着の 唯一の方法なのです