4 Ways to Make Hybrid Work Better for Everyone | The Way We Work, a TED series

People keep talking

Tradutor: Clara Serrano Revisor: Custodio Marcelino

As pessoas continuam falando

about how remote work is part of the future of work.

sobre como o trabalho remoto é parte do futuro do trabalho.

Well, I have news: that future is here.

Bem, trago novidades: esse futuro já chegou.

Remote and hybrid work are the new reality.

Trabalhos remoto e híbrido são a nova realidade.

And now we have to figure out how to make them work for all of us.

E agora, temos que descobrir como fazê-los funcionar para todos nós.

[The Way We Work]

[A Forma Como Trabalhamos]

In March 2020, when the COVID pandemic hit,

Em Março de 2020, quando a pandemia explodiu,

remote work went into hyperspeed.

o trabalho remoto alavancou.

Work routines that were tied to commutes and buildings

Rotinas de trabalho que eram ligadas ao trajeto e a edifícios

where people shared time and space went away.

onde as pessoas compartilhavam tempo e espaço desapareceram.

Many people wondered

Muitas pessoas pensaram

what would become of teamwork, collaboration and productivity?

o que seria do trabalho em equipe, da colaboração e da produtividade?

They soon found that they could accomplish more at home

Elas logo descobriram que poderiam realizar mais em casa

and find the best work-life flexibility of their careers.

e encontrar melhor flexibilidade entre vida pessoal e profissional.

Today, the verdict is in.

Hoje, o veredicto está aí.

Using surveys, polls and meta analyses,

Utilizando pesquisas, enquetes e meta-análises,

I found that over 70 percent of employees in most global surveys

descobri que mais de 70% dos trabalhadores na maioria das pesquisas globais

want a mix of in-person and remote formats moving forward.

querem que um mix dos formatos presencial e remoto sejam levados adiante.

This makes us multimodal workers.

Isso nos faz trabalhadores multimodais.

O que isso significa?

What does this mean?

It means we have to be awesome in person.

Significa que temos de ser incríveis presencialmente.

We have to be awesome remotely.

Temos que ser incríveis remotamente.

And we have to be awesome when we’re in hybrid mode.

E temos que ser incríveis quando estamos no modo híbrido.

While that might sound like a lot,

Mesmo parecendo muito,

with some new thinking and new skills,

com um novo pensamento e novas habilidades,

we can use the office as one of our many work tools.

podemos utilizar o escritório como uma de nossas ferramentas de trabalho.

I've been doing research and advisory work on distributed work

Eu tenho feito pesquisas e assessorias em trabalhos distributivos

por mais de 20 anos

for over 20 years

and have spoken with over 300 companies around the world.

e já falei com mais de 300 empresas ao redor do mundo.

Here are four things we know work well.

Aqui estão quatro coisas que sabemos funcionar bem.

First, coordinate anchor days.

Primeiro, coordenar dias de “âncora”.

When we go to the office,

Quando formos ao escritório,

let's make sure we overlap with our colleagues and collaborators.

tenhamos certeza de coincidir com nossos colegas e colaboradores.

That’s why we call these “anchor” days.

Por isso chamamos dias de “âncora”.

Otherwise, we'll find ourselves in the office with no one around.

Do contrário, estaremos em um escritório sem ninguém ao redor.

No use in gathering at the water cooler if we're the only ones there.

Não adianta nos reunirmos no bebedouro se formos os únicos ali.

Second, plan spontaneity.

Segundo, planejar espontaneidade.

In my work,

Em meu trabalho,

I've heard over and over again

ouço várias vezes

that while people prize the flexibility of hybrid work,

que, enquanto as pessoas valorizam a flexibilidade do trabalho híbrido,

they long for informal and spontaneous interactions with their colleagues.

elas anseiam por interações espontâneas e informais com seus colegas.

This is a classic paradox,

Isso é um paradoxo clássico,

but it's quite solvable through what we call structuring unstructured time.

mas é solucionável através do que chamamos de estruturar o tempo não estruturado.

One thing to try is to set aside the initial six to seven minutes

Uma coisa a ser tentada é dedicar os primeiros 6 ou 7 minutos,

of an hour-long meeting for informal chat about non-work matters,

de uma reunião de 1 hora, à conversas informais não relacionadas ao trabalho,

just to talk or even complain.

apenas para conversar ou até mesmo reclamar.

You can also ask people the one word

Você também pode perguntar às pessoas uma palavra

that describes how they're doing, verbally or in chat.

que descreva como elas estão, verbalmente ou no chat.

You can have informal contact by scheduling virtual

Você pode ter contato informal marcando almoços virtuais

or in-person lunches with your colleagues,

ou presenciais com seus colegas,

breaks for coffee, tea or a snack,

intervalos para café, chá ou lanches,

e até mesmo, desafios de trivia durante o happy hour.

and even happy hour trivia challenge.

If you're a leader,

Se você é um líder,

you should demonstrate the value of informal talk

você deveria demonstrar o valor da conversa informal

by initiating it yourself.

iniciando você mesmo.

Third, use the right tools to communicate.

Terceiro, utilize as ferramentas certas para se comunicar.

The key here is to match our digital tools with our communication objectives,

A chave aqui é combinar as nossas ferramentas digitais

com os nossos objetivos de comunicação,

which means we have to mix it up.

o que significa que temos que misturar.

If we have to solve a really complicated problem,

Se tivermos que resolver um problema realmente complicado,

the best digital tool to use is one that allows real-time discussion.

a melhor ferramenta digital a usar é aquela que permite discutir em tempo real.

If we need to process complex information,

Se precisamos processar informações complicadas,

sending an email might be the best option,

enviar um e-mail pode ser a melhor opção,

giving people time to review and absorb the content.

dando às pessoas tempo para revisar e absorver o conteúdo.

Video can be great

Vídeo pode ser ótimo

when we need our communication to include emotional cues.

quando precisamos que nossa comunicação inclua sinais emocionais.

It helps to see someone’s face when discussing tricky topics.

Ele ajuda a ver o rosto de uma pessoa ao discutir tópicos complicados.

It also increases immediacy and intimacy. But it can be exhausting.

Também aumenta proximidade e intimidade. Mas pode ser exaustivo.

Many people reporting tech exhaustion, but it doesn't have to be that way.

Muitas pessoas reportam exaustão tecnológica,

mas não precisa ser assim.

We need to know when to take a break.

Precisamos saber quando fazer um intervalo.

For one-on-ones,

Para reuniões um a um,

try audio and keep the cameras off.

tente usar áudio e manter a câmera desligada.

This last takeaway is for management, but it affects all of us.

Essa última alternativa é para gerência, mas afeta a todos nós.

Commit to the new culture.

Comprometer-se com a nova cultura.

Top leaders have to avoid sending mixed messages.

Líderes principais tem que evitar o envio de mensagens confusas.

Too many are saying they're all for hybrid

Muitos dizem ser a favor do híbrido

while signaling that they prefer everyone to be in the office

enquanto sinalizam preferir a presença de todos no escritório.

or saying, "This conversation is so important,

ou dizem: “Essa conversa é tão importante,

we should have it in person."

deveríamos tê-la presencialmente.”

Leaders need to make sure that their words, actions and attitudes

Líderes precisam ter certeza de que suas palavras, ações e atitudes

are aligned with the hybrid arrangements that they've chosen.

estão alinhadas com os acordos híbridos que eles escolheram.

Consistency between hybrid policies and attitudes

Consistência entre as atitudes e políticas híbridas

is the only way to build an inclusive hybrid culture for everyone.

é a única maneira de construir uma cultura híbrida inclusiva para todos.