4 Ways to Make Hybrid Work Better for Everyone | The Way We Work, a TED series

People keep talking

Traducteur: Florence Ammovilli Relecteur: eric vautier

On dit que le télétravail représente l’avenir du travail.

about how remote work is part of the future of work.

Well, I have news: that future is here.

Eh bien, sachez que l’avenir est déjà là.

Remote and hybrid work are the new reality.

Le télétravail et le travail hybride sont la nouvelle réalité.

And now we have to figure out how to make them work for all of us.

À présent, il faut faire en sorte qu’ils nous réussissent à tous.

[The Way We Work]

[Notre façon de travailler]

In March 2020, when the COVID pandemic hit,

En mars 2020, la pandémie COVID frappa et fit exploser le télétravail.

remote work went into hyperspeed.

Work routines that were tied to commutes and buildings

Les habitudes de travail liées aux transports et aux locaux,

where people shared time and space went away.

offrant un cadre partagé, ont été bouleversées.

Many people wondered

Beaucoup se demandaient :

what would become of teamwork, collaboration and productivity?

qu’adviendra-t-il du travail d’équipe, de la collaboration, de la productivité ?

They soon found that they could accomplish more at home

Ils se sont vite rendu compte qu’ils en faisaient plus chez eux

and find the best work-life flexibility of their careers.

et conciliaient mieux que jamais travail et vie privée.

Today, the verdict is in.

Le verdict est désormais tombé.

Using surveys, polls and meta analyses,

En me basant sur des enquêtes, des sondages et des méta-analyses,

I found that over 70 percent of employees in most global surveys

j’ai constaté que plus de 70 % des salariés interrogés au niveau mondial

want a mix of in-person and remote formats moving forward.

souhaitent dorénavant alterner entre travail au bureau et à domicile.

This makes us multimodal workers.

Cela fait de nous des travailleurs multimodaux.

What does this mean?

Ça signifie quoi ?

It means we have to be awesome in person.

Ça signifie qu’on doit exceller au bureau.

We have to be awesome remotely.

On doit exceller à domicile.

And we have to be awesome when we’re in hybrid mode.

Et on doit exceller quand on travaille en mode hybride.

While that might sound like a lot,

Même si ça paraît beaucoup,

with some new thinking and new skills,

avec de nouvelles idées et compétences,

we can use the office as one of our many work tools.

le bureau peut devenir un de nos nombreux outils de travail.

I've been doing research and advisory work on distributed work

Je fais de la recherche et du conseil sur le mode de travail distribué

for over 20 years

depuis plus de 20 ans

and have spoken with over 300 companies around the world.

et j’ai échangé avec au moins 300 entreprises dans le monde.

Here are four things we know work well.

Voici quatre tactiques que nous savons être efficaces.

First, coordinate anchor days.

Il faut d’abord organiser les jours de présence.

When we go to the office,

Quand on va au bureau,

let's make sure we overlap with our colleagues and collaborators.

mieux vaut venir en même temps que nos collègues et collaborateurs.

That’s why we call these “anchor” days.

C’est pourquoi ces journées sont dites « d’ancrage ».

Otherwise, we'll find ourselves in the office with no one around.

Sinon, on se retrouve tout seul au bureau.

No use in gathering at the water cooler if we're the only ones there.

À quoi rime la pause-café si personne d’autre n’est là ?

Second, plan spontaneity.

Deuxièmement, prévoyez la spontanéité.

In my work,

Dans mon travail,

I've heard over and over again

on me répète sans cesse

that while people prize the flexibility of hybrid work,

que même si les gens valorisent la flexibilité du travail hybride,

they long for informal and spontaneous interactions with their colleagues.

ils aspirent à des échanges informels et spontanés avec leurs collègues.

This is a classic paradox,

Il s’agit d’un paradoxe classique

but it's quite solvable through what we call structuring unstructured time.

qui peut être simplement résolu en structurant des moments dits déstructurés.

One thing to try is to set aside the initial six to seven minutes

Essayez de réserver les six ou sept premières minutes

of an hour-long meeting for informal chat about non-work matters,

d’une réunion d’une heure pour discuter de sujets sans rapport avec le travail,

just to talk or even complain.

juste pour échanger ou même se plaindre.

You can also ask people the one word

Vous pouvez aussi demander aux autres de décrire en un mot comment ils vont

that describes how they're doing, verbally or in chat.

verbalement ou par message.

You can have informal contact by scheduling virtual

Vous pouvez avoir des contacts informels

en organisant des déjeuners virtuels ou en personne avec vos collègues,

or in-person lunches with your colleagues,

breaks for coffee, tea or a snack,

des pauses-café, thé ou snack

and even happy hour trivia challenge.

ou encore un apéro quiz.

If you're a leader,

En tant que leader,

you should demonstrate the value of informal talk

montrez la valeur des conversations informelles

by initiating it yourself.

en les entamant vous-même.

Third, use the right tools to communicate.

Troisièmement, utilisez les bons outils lorsque vous communiquez.

The key here is to match our digital tools with our communication objectives,

Il faut se servir d’outils numériques adaptés aux objectifs de communication,

which means we have to mix it up.

ce qui suppose une certaine polyvalence.

If we have to solve a really complicated problem,

Pour résoudre un problème épineux,

the best digital tool to use is one that allows real-time discussion.

mieux vaut utiliser un outil numérique permettant de communiquer en temps réel.

If we need to process complex information,

Pour assimiler des informations complexes,

sending an email might be the best option,

un courriel serait la meilleure solution,

giving people time to review and absorb the content.

car il laisse aux gens le temps de lire et d’intégrer le contenu.

Video can be great

La vidéo peut se révéler utile

when we need our communication to include emotional cues.

pour exprimer nos émotions de manière non verbale.

It helps to see someone’s face when discussing tricky topics.

Voir le visage des autres est utile quand on traite de sujets délicats.

It also increases immediacy and intimacy. But it can be exhausting.

Cela favorise aussi l’instantanéité et la familiarité.

Mais ça peut être épuisant.

Many people reporting tech exhaustion, but it doesn't have to be that way.

Beaucoup font état de fatigue numérique, mais ce n’est pas irrémédiable.

We need to know when to take a break.

Il faut savoir quand prendre une pause.

For one-on-ones,

Lors de face-à-face,

try audio and keep the cameras off.

privilégiez l’audio et coupez la caméra.

This last takeaway is for management, but it affects all of us.

Le dernier point à retenir concerne la direction, mais il nous affecte tous.

Commit to the new culture.

Il faut adhérer à la nouvelle culture.

Top leaders have to avoid sending mixed messages.

Les cadres supérieurs ne doivent pas envoyer de messages ambivalents.

Too many are saying they're all for hybrid

Trop se disent être à fond pour l’hybride,

while signaling that they prefer everyone to be in the office

mais indiquent qu’ils préfèrent que tout le monde soit au bureau

or saying, "This conversation is so important,

ou disent : « C’est si important qu’il vaut mieux en discuter en personne. »

we should have it in person."

Leaders need to make sure that their words, actions and attitudes

Les leaders doivent s’assurer que leurs paroles, faits et gestes

are aligned with the hybrid arrangements that they've chosen.

soient en adéquation avec le dispositif hybride choisi.

Consistency between hybrid policies and attitudes

La cohérence entre les politiques et leur conduite

is the only way to build an inclusive hybrid culture for everyone.

est le seul moyen de bâtir une culture hybride inclusive pour tous.