4 Ways to Make Hybrid Work Better for Everyone | The Way We Work, a TED series

People keep talking

Traduttore: Giulia Vecchi Revisore: Chiara Mondini

Si continua a parlare

di come lo smart working farà parte del futuro del lavoro.

about how remote work is part of the future of work.

Well, I have news: that future is here.

Beh, ho delle novità: quel futuro è qui.

Remote and hybrid work are the new reality.

Smart working e lavoro ibrido sono la nuova realtà.

And now we have to figure out how to make them work for all of us.

E adesso dobbiamo capire come farli funzionare per tutti noi.

[The Way We Work]

[Il modo in cui lavoriamo]

In March 2020, when the COVID pandemic hit,

Nel marzo 2020, quando la pandemia del Covid ci ha colpiti

remote work went into hyperspeed.

lo smart working è partito in quarta.

Work routines that were tied to commutes and buildings

Le routine lavorative legate a pendolarismo ed edifici

where people shared time and space went away.

dove le persone condividevano tempo e spazio sono sparite.

Many people wondered

Molte persone si chiedevano

what would become of teamwork, collaboration and productivity?

cosa ne sarebbe stato di lavoro di squadra collaborazione e produttività.

They soon found that they could accomplish more at home

Presto si accorsero che potevano fare molto di più a casa

and find the best work-life flexibility of their careers.

e trovare il perfetto equilibrio tra lavoro e vita privata nelle loro carriere.

Today, the verdict is in.

Oggi è arrivato il verdetto.

Using surveys, polls and meta analyses,

Tramite sondaggi, interviste e meta analisi,

ho scoperto che più del 70% degli impiegati

I found that over 70 percent of employees in most global surveys

nella maggior parte dei sondaggi globali

want a mix of in-person and remote formats moving forward.

vuole un connubio di modalità in presenza e a distanza per il futuro.

This makes us multimodal workers.

Questo ci rende lavoratori multimodali.

Che cosa significa?

What does this mean?

Che dobbiamo essere eccezionali di persona.

It means we have to be awesome in person.

We have to be awesome remotely.

Dobbiamo essere eccezionali da remoto.

E dobbiamo essere eccezionali quando siamo in modalità ibrida.

And we have to be awesome when we’re in hybrid mode.

While that might sound like a lot,

Sebbene questo sembri complicato,

with some new thinking and new skills,

con una nuova mentalità e nuove competenze

we can use the office as one of our many work tools.

possiamo servirci dell’ufficio come uno dei nostri tanti strumenti di lavoro.

I've been doing research and advisory work on distributed work

Ho svolto attività di ricerca e consulenza sul lavoro distribuito per 20 anni

for over 20 years

e ho dialogato con oltre 300 aziende in tutto il mondo.

and have spoken with over 300 companies around the world.

Here are four things we know work well.

Ecco quattro cose che sappiamo funzionare bene.

First, coordinate anchor days.

Prima di tutto, coordinare i giorni di ancoraggio.

When we go to the office,

Quando andiamo in ufficio

let's make sure we overlap with our colleagues and collaborators.

assicuriamoci di sovrapporci con i nostri colleghi e collaboratori.

That’s why we call these “anchor” days.

Ecco perché li chiamiamo giorni di ancoraggio.

Otherwise, we'll find ourselves in the office with no one around.

Altrimenti ci ritroveremo in ufficio senza nessun altro.

Non serve a nulla radunarsi al dispenser dell’acqua se siamo gli unici lì.

No use in gathering at the water cooler if we're the only ones there.

Second, plan spontaneity.

Seconda cosa, pianificare la spontaneità.

In my work,

Nel mio lavoro,

I've heard over and over again

sento ripetere di continuo

che sebbene le persone apprezzino la flessibilità del lavoro ibrido

that while people prize the flexibility of hybrid work,

they long for informal and spontaneous interactions with their colleagues.

hanno voglia di interazioni informali e spontanee con i colleghi.

Si tratta di un classico paradosso,

This is a classic paradox,

but it's quite solvable through what we call structuring unstructured time.

risolvibile attraverso ciò che chiamiamo strutturare il tempo non strutturato.

One thing to try is to set aside the initial six to seven minutes

Una cosa che si può provare a fare è tenersi sei o sette minuti iniziali

of an hour-long meeting for informal chat about non-work matters,

di una riunione di un’ora per una chiacchierata informale

su questioni non lavorative, solo per parlare o persino lamentarsi.

just to talk or even complain.

You can also ask people the one word

Potete anche chiedere all’altro una parola

that describes how they're doing, verbally or in chat.

che descriva il suo stato d’animo, a voce o nella chat.

You can have informal contact by scheduling virtual

Potete creare momenti informali programmando

pranzi virtuali o di persona con i vostri colleghi,

or in-person lunches with your colleagues,

breaks for coffee, tea or a snack,

pause caffè, tè o merenda,

anche una partita a trivia per aperitivo.

and even happy hour trivia challenge.

If you're a leader,

Se sei il capo

you should demonstrate the value of informal talk

dovresti dimostrare il valore del dialogo informale

by initiating it yourself.

cominciandolo tu stesso.

Third, use the right tools to communicate.

Terzo punto, usare gli strumenti giusti per comunicare.

The key here is to match our digital tools with our communication objectives,

La chiave è far coincidere i nostri strumenti digitali

con i nostri obiettivi di comunicazione, che significa che dobbiamo alternarli.

which means we have to mix it up.

If we have to solve a really complicated problem,

Se dobbiamo risolvere un problema molto complicato,

the best digital tool to use is one that allows real-time discussion.

il miglior strumento digitale è quello che consente la conversazione in tempo reale.

If we need to process complex information,

Se dobbiamo elaborare informazioni complesse,

sending an email might be the best option,

inviare e-mail potrebbe essere l’opzione migliore

giving people time to review and absorb the content.

poiché dà il tempo per esaminarne e assorbirne il contenuto.

Video can be great

Le videochiamate posso essere utili

when we need our communication to include emotional cues.

quando abbiamo bisogno che la nostra comunicazione includa indicatori emotivi.

It helps to see someone’s face when discussing tricky topics.

È utile vedere il viso di qualcuno quando si parla di temi delicati,

It also increases immediacy and intimacy. But it can be exhausting.

aumenta anche immediatezza e confidenza, ma può diventare stancante.

Many people reporting tech exhaustion, but it doesn't have to be that way.

In molti segnalano un affaticamento tecnologico, che può essere però evitato.

Dobbiamo capire quando abbiamo bisogno di una pausa.

We need to know when to take a break.

For one-on-ones,

Per incontri individuali,

try audio and keep the cameras off.

attivate l’audio e spegnete la videocamera.

This last takeaway is for management, but it affects all of us.

Quest’ultimo punto riguarda i dirigenti, ma interessa tutti noi.

Commit to the new culture.

Impegnatevi in questa nuova cultura.

I migliori dirigenti devono evitare di inviare messaggi ambigui.

Top leaders have to avoid sending mixed messages.

Too many are saying they're all for hybrid

Molti dicono di essere a favore del lavoro ibrido

while signaling that they prefer everyone to be in the office

per poi segnalare che preferiscono che tutti siano in ufficio

or saying, "This conversation is so important,

o dire “Questa conversazione è così importante

we should have it in person."

che dovremmo parlarne di persona”.

Leaders need to make sure that their words, actions and attitudes

I dirigenti devono assicurarsi che le loro parole, azioni e comportamenti

are aligned with the hybrid arrangements that they've chosen.

siano in linea con l’assetto ibrido che loro stessi hanno scelto.

La coerenza tra politiche ibride e atteggiamenti

Consistency between hybrid policies and attitudes

is the only way to build an inclusive hybrid culture for everyone.

è l’unico modo per creare una cultura ibrida inclusiva per tutti.