Practice English Conversation to Improve Speaking (Customer service) English Conversation Practice

good morning TMA international company  this is soul speaking how can I help you

günaydın TMA uluslararası şirketi bu samimi bir konuşma size nasıl yardımcı olabilirim

good morning I'm calling you because I  have a problem with my internet connection

günaydın internet bağlantımla ilgili bir sorunum olduğu için sizi arıyorum

I understand that this has been inconvenient for  you you don't have internet at all or is it slow  

bunun sizin için rahatsız edici olduğunu anlıyorum internetiniz yok mu yoksa internetiniz yok mu? yavaş

no I don't have internet right now I've  been trying to connect to Wi-Fi but nothing

hayır şu an internetim yok wi-fi'ye bağlanmaya çalışıyorum ama bir şey anlamadım

I understand sir I'm going to do everything  I can to get this result as soon as possible

efendim en kısa sürede bu sonucu almak için elimden gelen her şeyi yapacağım

I need to ask you a couple of questions  first since when do you have this problem

size birkaç soru sormam gerekiyor

actually it's been like this the whole  morning and also last night can you help me

soru sayısı ilk ne zamandan beri bu sorun var

of course sir I will check what the  problem is hold on a minute please

aslında sabahtan beri böyle

hello sir I see that there are no problems  with your service everything seems to be okay

hizmetiniz ile her şey yolunda görünüyor

how can you tell me that I mean I'm here at home  

bana nasıl burada evdeyim demek istediğimi

and I'm telling you there  is no internet connection

ve size internet bağlantısı olmadığını söylüyorum

yes I understand sir but we haven't  reported any problem we can try something

evet anlıyorum efendim ama herhangi bir sorun bildirmedik bir şeyler

can you reboot your router you just need  to press the red button on your router

deneyebiliriz yönlendiricinizi yeniden başlatıyorsunuz sadece yönlendiricinizdeki kırmızı düğmeye basmanız gerekiyor

I have already done that and it didn't work I  need you to send an expert technician please

bunu zaten yaptım ve işe yaramadı uzman bir teknisyen göndermenizi istiyorum lütfen

can you try turning your router off for five  minutes and then turn it on again please

yönlendiricinizi beş dakikalığına kapatıp açmayı deneyebilir misiniz tekrar lütfen

I also did that I have tried all the  procedures mentioned in the manual and nothing

ben de yaptım kılavuzda belirtilen tüm prosedürleri denedim ve olmadı tamam

all right sir then I will need to transfer  you to the right area please stay online

efendim o zaman sizi doğru alana aktarmam gerekecek lütfen çevrimiçi kalın

really you have to transfer me I'm  being on hold for the last 30 minutes

gerçekten beni aktarmanız gerekiyor son kez beklemedeyim 30 dakika

I followed all of your prompts to talk to you  and now you're telling me that you won't help me

Sizinle konuşmak için tüm talimatlarınızı yerine getirdim ve şimdi bana yardım etmeyeceğinizi söylüyorsunuz,

I understand that you've been waiting for a  long time and need to have this issue addressed

uzun süredir beklediğinizi anlıyorum ve bu sorunu çözmeniz gerekiyor,

what I can do right away is  consult my colleague about  

benim doğru yapabileceğim şey Uzakta, sorununuzla ilgili olarak meslektaşıma danışın,

your problem it will only  take two or three minutes

yalnızca iki veya üç dakika sürecek

I consider myself a patient person but you're  taking too long to solve this problem and

Kendimi sabırlı biri olarak görüyorum ama bu sorunu çözmeniz çok uzun sürüyor ve

I appreciate your patience in this matter  I'm going to do everything I can to get  

bu konudaki sabrınız için teşekkür ederim elimden gelen her şeyi yapacağım Bu sonucu mümkün olan en kısa sürede

this result as soon as possible can  you hold for two to three minutes  

almak için , sorunuzu yanıtlamak için daha donanımlı olacak bir iş arkadaşınızla iletişim kurarken

while I contact A co-worker who would be  better equipped to answer your question  

iki ila üç dakika bekleyebilir misiniz,

okay okay just hurry up please I need to  go back to work in a couple of minutes

tamam tamam, sadece acele edin lütfen birkaç dakika içinde işe geri dönmem gerekiyor

thank you sir

teşekkür ederim efendim

hello

merhaba evet

yes here I am are you the system  technique or the person who will help me

buradayım sistem tekniği veya bana yardım edecek kişi sizsiniz

no sir I'm afraid all our technicians  on the internet are busy right now

hayır efendim korkarım şu anda internetteki tüm teknisyenlerimiz meşgul

but I will try to solve your problem  anyway are you by your Internet modem sir

ama yine de sorununuzu çözmeye çalışacağım modem bey

yes I am I have been waiting for you to  give me a solution for more than an hour

evet ben 1 saatten fazla bir süredir bana bir çözüm vermenizi bekliyorum

alright sir at the back you will see a code  can you take a picture and send it please

tamam efendim arkada bir kod göreceksiniz bir resim çekip gönderir misiniz lütfen

yeah I can see the code and I can take  a picture but where do I have to send it

evet kodu görebiliyorum ve alabilirim bir resim ama onu nereye göndermem gerekiyor

you will have to log in in your app the company's  application there you will see an option to send  

uygulamanıza giriş yapmanız gerekecek şirketin uygulaması orada

pictures I don't have that app install on my  cell phone you never told me I had to do that

resim göndermek için bir seçenek göreceksiniz cep telefonumda o uygulama yok yüklemem gerektiğini bana hiç söylemediniz bunu yapın

that's the only way we have  to send pictures Sir that way  

resimleri göndermemizin tek yolu bu efendim bu şekilde

I could help you properly can you download it now

size düzgün bir şekilde yardımcı olabilirim şimdi indirebilir misiniz

ah all right I'm doing that now it's done what now

ah tamam onu ​​yapıyorum şimdi oldu şimdi

perfect now click on the image  icon and send the code image please

mükemmel şimdi resim ikonuna tıklayın ve resim kodunu gönderin lütfen

okay I already did it it's taken some time  to send how much longer will I have to wait

tamam zaten yaptım göndermesi biraz zaman aldı ne kadar daha beklemem gerekecek

it's already here now I will put this code on the  program and will reboot your internet connection  

zaten burada bu kodu programa koyacağım ve internet bağlantınızı yeniden başlatacağım

just wait a minute all right it's done  

sadece bir dakika bekleyin tamam oldu

can you check if you now have  an internet connection please

kontrol edebilir misiniz şimdi internet bağlantım var lütfen

no still nothing listen I need to  have internet connection on my laptop

hayır hala hiçbir şey dinle dizüstü bilgisayarımda internet bağlantısına ihtiyacım var

I work from home an internet is really important  for me I need you to solve this problem now

evden çalışıyorum internet benim için gerçekten önemli bu sorunu çözmene ihtiyacım var şimdi bunun

I understand how frustrating that can  be let's see how we can work this out

ne kadar sinir bozucu olabildiğini anlıyorum bakalım nasıl yapabiliriz bunu hallet

sometimes this problem happens because  the plan you hired doesn't work well

bazen bu sorun, kiraladığın plan iyi çalışmadığı için oluyor,

I was just checking your account and I see that  you are eligible for our full day internet package

ben de sadece hesabını kontrol ediyordum ve tam günlük internet paketimizi almaya uygun olduğunu görüyorum,

you will only be charged for the setup  on the first six months of the service  

sadece ilk altı ayda kurulum için ücretlendirileceksin. Hizmet

are free you can cancel at any time  it's a great service that gives you  

ücretsizdir, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, size ülkedeki en hızlı internet bağlantısına sahip olma seçeneğini

the option of having the fastest  internet connection in the country

sunan harika bir hizmet cidden

seriously I can't believe it I don't  want an upgrade I already have a plan

inanamıyorum Yükseltme istemiyorum Zaten bir planım var

I know sir but this plan is the best in  the country you won't have problems anymore

biliyorum efendim ama bu plan ülkenin en iyisi artık sorun yaşamazsın

you have told me you work from home this is the  best plan for someone with your particular needs

bana evden çalıştığını söyledin, bu senin özel ihtiyaçlarına sahip biri için

for just one hundred dollars a month you can have  the fastest internet connection it's amazing and  

ayda sadece yüz dolara en iyi plan en hızlı internet bağlantısına sahip olabilirsin bu harika ve

for special customers like you I'm willing to give  the first six months for free are you interested

senin gibi özel müşteriler için ilk altıyı vermeye hazırım ay ücretsiz ilgileniyor musunuz

what no I'm not interested I don't want  any upgrade I need you to solve my problem

ne hayır ilgilenmiyorum herhangi bir yükseltme istemiyorum

because you're a valid customer I'm happy to let  you know that we'll be sending you a special gift

geçerli bir müşteri olduğunuz için sorunumu çözmenize ihtiyacım var size bir e-posta göndereceğimizi bildirmekten memnuniyet duyarım özel hediye

you will receive it right after you  accept the upgrade are you interested

yükseltmeyi kabul ettikten hemen sonra alacaksınız ilgilenir misiniz

no and I'm tired of this will you do  something to solve my problem right now or not

hayır ve ben bundan sıkıldım sorunumu hemen çözmek için bir şeyler yapar mısınız yapmaz mısınız tabi ki

of course sir I can send a technician  the next Monday is that okay  

efendim önümüzdeki pazartesi bir teknisyen gönderebilirim o

the next Monday you're kidding  right I need it now do something

tamamdır gelecek Pazartesi şaka yapıyorsun, şimdi bir şeye ihtiyacım var, bir şey yap,

let me see then in that case  I will put your case as urgent

bir bakayım, o zaman bu durumda, acil olarak durumunu bildireceğim,

the technician will be arriving  in 48 hours from now don't worry

teknisyen 48 saat sonra gelecek merak etme

but I need to work right now you know  what I want to cancel my internet plan now

ama şu anda çalışmam gerekiyor, biliyorsun. şimdi internet planımı iptal etmek istediğimi

I understand sir just I need to know what  could be the reason for the cancellation

anlıyorum efendim sadece iptalin sebebinin ne olabileceğini bilmem gerekiyor

the reason that you are incompetent  this probably is the worst company ever

beceriksiz olmanızın nedeni bu muhtemelen şimdiye kadarki en kötü şirket

look I'm new here I don't know how to answer your  question would you like to speak to my supervisor

bak burada yeniyim nasıl olduğunu bilmiyorum sorunuzu cevaplamak için amirimle konuşmak ister misiniz

yes please I want to talk to him or  no better not I want to cancel my plan

evet lütfen onunla konuşmak istiyorum veya hayır daha iyisi değil planımı iptal etmek istiyorum

I will transfer your call to my supervisor  so he can help you with your problem sir

sorununuzu size yardımcı olabilmesi için aramanızı amirime aktaracağım bayım

no I don't want to hello hello I can't  believe he hung up I hope you liked this  

hayır bilmiyorum merhaba demek istiyorum telefonu kapattığına inanamıyorum umarım bu

conversation if you could improve your English  a little more please subscribe to the channel  

sohbeti beğenmişsinizdir ingilizcenizi biraz daha geliştirirseniz lütfen kanala abone olun

and share this video with a friend and if you  want to support this channel you can join us  

ve bu videoyu bir arkadaşınızla paylaşın ve bu kanala destek olmak istiyorsanız bize katılabilir

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

veya süper teşekkür butonuna tıklayabilirsiniz desteğiniz için çok teşekkür ederim kendinize iyi bakın