Practice English Conversation to Improve Speaking (Customer service) English Conversation Practice

good morning TMA international company  this is soul speaking how can I help you

สวัสดีตอนเช้า บริษัทระหว่างประเทศของ TMA นี่คือวิญญาณที่พูด ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร

good morning I'm calling you because I  have a problem with my internet connection

อรุณสวัสดิ์ ฉันโทรหาคุณเพราะฉันมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

I understand that this has been inconvenient for  you you don't have internet at all or is it slow  

ฉันเข้าใจว่าสิ่งนี้ไม่สะดวกสำหรับคุณ คุณไม่มีอินเทอร์เน็ตเลยหรือ ช้า

no I don't have internet right now I've  been trying to connect to Wi-Fi but nothing

ไม่ ฉันไม่มีอินเทอร์เน็ตตอนนี้ ฉันพยายามเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่มีอะไร ฉัน

I understand sir I'm going to do everything  I can to get this result as soon as possible

เข้าใจดี ฉันจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์นี้โดยเร็วที่สุด

I need to ask you a couple of questions  first since when do you have this problem

ฉันต้องถามคุณสองสามคน ของคำถามแรกตั้งแต่เมื่อไหร่ที่คุณมีปัญหานี้

actually it's been like this the whole  morning and also last night can you help me

จริง ๆ แล้วมันเป็นเช่นนี้ทั้งเช้าและเมื่อคืนนี้ คุณช่วยฉันได้ไหม

of course sir I will check what the  problem is hold on a minute please

แน่นอน ฉันจะตรวจสอบว่าปัญหาคืออะไร โปรดรอสักครู่ สวัสดี

hello sir I see that there are no problems  with your service everything seems to be okay

คุณ ฉันเห็นว่าไม่มีปัญหา ด้วยบริการของคุณ ทุกอย่างดูเหมือนจะโอเค

how can you tell me that I mean I'm here at home  

คุณจะบอกฉันได้อย่างไรว่าฉันอยู่ที่นี่ที่บ้าน

and I'm telling you there  is no internet connection

และฉันกำลังบอกคุณว่าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

yes I understand sir but we haven't  reported any problem we can try something

ใช่ ฉันเข้าใจคุณ แต่เราไม่ได้รายงานปัญหาใด ๆ เราสามารถลองบางอย่าง

can you reboot your router you just need  to press the red button on your router

ได้ คุณรีบูทเราเตอร์ของคุณ คุณเพียงแค่ต้องกดปุ่มสีแดงบนเราเตอร์ของคุณ

I have already done that and it didn't work I  need you to send an expert technician please

ฉันทำไปแล้ว แต่ไม่ได้ผล ฉันต้องการให้คุณส่งช่างผู้เชี่ยวชาญมา โปรด

can you try turning your router off for five  minutes and then turn it on again please

ลองปิดเราเตอร์ของคุณสักห้านาทีแล้วเปิดใหม่ ได้โปรดอีก

I also did that I have tried all the  procedures mentioned in the manual and nothing

ครั้ง ฉันได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ในคู่มือแล้ว แต่ไม่มีอะไร

all right sir then I will need to transfer  you to the right area please stay online

ดีขึ้น ดังนั้นฉันจะต้องย้ายคุณไปยังพื้นที่ที่ถูกต้อง โปรดอยู่ในโลกออนไลน์

really you have to transfer me I'm  being on hold for the last 30 minutes

จริงๆ คุณต้องโอนให้ฉัน ฉันกำลังถูกระงับเป็นคนสุดท้าย 30 นาที

I followed all of your prompts to talk to you  and now you're telling me that you won't help me

ฉันทำตามคำแนะนำทั้งหมดของคุณเพื่อคุยกับคุณ และตอนนี้คุณกำลังบอกฉันว่าคุณจะไม่ช่วยฉัน ฉัน

I understand that you've been waiting for a  long time and need to have this issue addressed

เข้าใจว่าคุณรอมานานและจำเป็นต้องให้ปัญหานี้แก้ไขใน

what I can do right away is  consult my colleague about  

สิ่งที่ฉันสามารถทำได้ ออกไปปรึกษาเพื่อนร่วมงานของฉันเกี่ยวกับ

your problem it will only  take two or three minutes

ปัญหาของคุณ ใช้เวลาเพียงสองหรือสามนาที

I consider myself a patient person but you're  taking too long to solve this problem and

ฉันคิดว่าตัวเองเป็นคนอดทน แต่คุณใช้เวลานานเกินไปในการแก้ปัญหานี้ และ

I appreciate your patience in this matter  I'm going to do everything I can to get  

ฉันขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในเรื่องนี้ ฉันจะทำทุกอย่างที่ทำได้ เพื่อให้ได้

this result as soon as possible can  you hold for two to three minutes  

ผลลัพธ์นี้โดยเร็วที่สุด คุณสามารถรอสัก 2-3 นาที

while I contact A co-worker who would be  better equipped to answer your question  

ในขณะที่ฉันติดต่อเพื่อนร่วมงานที่จะตอบคำถามของคุณได้ดีกว่า

okay okay just hurry up please I need to  go back to work in a couple of minutes

โอเค โอเค รีบหน่อย ได้โปรด ฉันต้องกลับไปทำงานในอีกสองสามนาที

thank you sir

ขอบคุณ คุณสวัสดี

hello

ใช่

yes here I am are you the system  technique or the person who will help me

ฉันคือคุณเป็นเทคนิคของระบบหรือผู้ที่จะช่วยฉัน

no sir I'm afraid all our technicians  on the internet are busy right now

ไม่ค่ะ ฉันเกรงว่าช่างเทคนิคของเราทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตไม่ว่างในขณะนี้

but I will try to solve your problem  anyway are you by your Internet modem sir

แต่ฉันจะพยายามแก้ปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณใช้อินเทอร์เน็ตหรือไม่ โมเด็มครับ

yes I am I have been waiting for you to  give me a solution for more than an hour

ใช่ ผมกำลังรอให้คุณแก้ปัญหามานานกว่าหนึ่งชั่วโมง

alright sir at the back you will see a code  can you take a picture and send it please

ครับ ครับ ด้านหลัง คุณจะเห็นรหัส คุณสามารถถ่ายภาพและส่งได้โปรด

yeah I can see the code and I can take  a picture but where do I have to send it

ใช่ ฉันเห็นรหัสและฉันสามารถใช้ รูปภาพ แต่ฉันต้องส่งที่ไหน

you will have to log in in your app the company's  application there you will see an option to send  

คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอปของคุณ แอปพลิเคชันของบริษัทที่นั่น คุณจะเห็นตัวเลือกในการส่ง

pictures I don't have that app install on my  cell phone you never told me I had to do that

รูปภาพ ฉันไม่มีแอปนั้นติดตั้งบนโทรศัพท์มือถือของฉัน คุณไม่เคยบอกฉันว่าฉันต้องส่ง ทำนั่น

that's the only way we have  to send pictures Sir that way  

เป็นวิธีเดียวที่เราต้องส่งรูปภาพ ท่าน ด้วยวิธีนั้น

I could help you properly can you download it now

ฉันจะช่วยคุณได้อย่างถูกต้อง คุณช่วยดาวน์โหลดมันเดี๋ยวนี้ อ่า เอาล่ะ ฉัน

ah all right I'm doing that now it's done what now

กำลังทำอย่างนั้น ตอนนี้มันเสร็จเรียบร้อยแล้ว ตอนนี้

perfect now click on the image  icon and send the code image please

สมบูรณ์แบบแล้ว คลิกที่ไอคอนรูปภาพ และส่งรหัสรูปภาพได้โปรด

okay I already did it it's taken some time  to send how much longer will I have to wait

ตกลง ฉันทำไปแล้ว ต้องใช้เวลาพอสมควรในการส่ง ฉันจะต้องรออีกนานแค่ไหน

it's already here now I will put this code on the  program and will reboot your internet connection  

มันอยู่ที่นี่แล้ว ตอนนี้ฉันจะใส่รหัสนี้ในโปรแกรมและจะรีบูตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

just wait a minute all right it's done  

รอสักครู่ เสร็จแล้ว

can you check if you now have  an internet connection please

คุณช่วยตรวจสอบได้ไหม ตอนนี้มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ได้โปรด

no still nothing listen I need to  have internet connection on my laptop

ไม่ ยังไม่มีอะไร ฟัง ฉันต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนแล็ปท็อป

I work from home an internet is really important  for me I need you to solve this problem now

ฉันทำงานจากที่บ้าน อินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับฉัน ฉันต้องการให้คุณแก้ปัญหานี้ ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่า

I understand how frustrating that can  be let's see how we can work this out

น่าหงุดหงิดแค่ไหน มาดูกันว่าเราจะทำได้อย่างไร แก้ไข

sometimes this problem happens because  the plan you hired doesn't work well

ปัญหานี้ในบางครั้งปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากแผนที่คุณว่าจ้างใช้งานไม่ได้

I was just checking your account and I see that  you are eligible for our full day internet package

ฉันเพิ่งตรวจสอบบัญชีของคุณและเห็นว่าคุณมีสิทธิ์ใช้แพ็คเกจอินเทอร์เน็ตเต็มวันของเรา

you will only be charged for the setup  on the first six months of the service  

คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะสำหรับการตั้งค่าในหกเดือนแรกของปี บริการ

are free you can cancel at any time  it's a great service that gives you  

ฟรี คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา มันเป็นบริการที่ยอดเยี่ยมที่ให้คุณ

the option of having the fastest  internet connection in the country

มีตัวเลือกในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เร็วที่สุดในประเทศ

seriously I can't believe it I don't  want an upgrade I already have a plan

ฉันไม่อยากเชื่อเลย ฉันไม่ต้องการอัปเกรด ฉันมีแผนอยู่แล้ว

I know sir but this plan is the best in  the country you won't have problems anymore

ฉันรู้ แต่แผนนี้ดีที่สุดในประเทศ คุณจะไม่มีปัญหาอีกต่อไป

you have told me you work from home this is the  best plan for someone with your particular needs

คุณบอกฉันว่าคุณทำงานจากที่บ้าน นี่คือแผนที่ดีที่สุดสำหรับคนที่มีความต้องการเฉพาะของคุณ

for just one hundred dollars a month you can have  the fastest internet connection it's amazing and  

เพียงหนึ่งร้อยดอลลาร์ต่อเดือน คุณสามารถมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เร็วที่สุด มันยอดเยี่ยมมาก และ

for special customers like you I'm willing to give  the first six months for free are you interested

สำหรับลูกค้าพิเศษเช่นคุณ ฉันยินดีให้หกคนแรก ฟรีหลายเดือน คุณสนใจ

what no I'm not interested I don't want  any upgrade I need you to solve my problem

อะไร ไม่ ฉันไม่สนใจ ฉันไม่ต้องการอัปเกรดใดๆ ฉันต้องการให้คุณแก้ปัญหาของฉัน

because you're a valid customer I'm happy to let  you know that we'll be sending you a special gift

เพราะคุณเป็นลูกค้าที่ถูกต้อง ฉันยินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าเราจะส่ง ของขวัญพิเศษ

you will receive it right after you  accept the upgrade are you interested

คุณจะได้รับทันทีหลังจากที่คุณยอมรับการอัพเกรด คุณสนใจ

no and I'm tired of this will you do  something to solve my problem right now or not

ไหม ไม่ และฉันเหนื่อยกับสิ่งนี้ คุณจะทำบางอย่างเพื่อแก้ปัญหาของฉันตอนนี้หรือไม่

of course sir I can send a technician  the next Monday is that okay  

แน่นอน ครับ ผมจะส่งช่างเทคนิคในวันจันทร์หน้า ไม่

the next Monday you're kidding  right I need it now do something

เป็นไร วันจันทร์หน้า คุณล้อเล่นใช่ไหม ฉันต้องการมัน ตอนนี้ทำอะไรสักอย่าง

let me see then in that case  I will put your case as urgent

ให้ฉันดู แล้วในกรณีนั้น ฉันจะจัดการเรื่องของคุณอย่างเร่งด่วน

the technician will be arriving  in 48 hours from now don't worry

ช่างเทคนิคจะมาถึงใน 48 ชั่วโมงนับจากนี้ ไม่ต้องกังวล

but I need to work right now you know  what I want to cancel my internet plan now

แต่ฉันต้องทำงานตอนนี้ คุณรู้ไหม สิ่งที่ฉันต้องการยกเลิกแผนอินเทอร์เน็ตของฉันตอนนี้

I understand sir just I need to know what  could be the reason for the cancellation

ฉันเข้าใจแล้ว แค่ฉันต้องการทราบว่าอะไรคือสาเหตุของการยกเลิก

the reason that you are incompetent  this probably is the worst company ever

เหตุผลที่คุณไร้ความสามารถ นี่อาจเป็นบริษัทที่แย่ที่สุดที่

look I'm new here I don't know how to answer your  question would you like to speak to my supervisor

ฉันเคยดู ฉันยังใหม่ที่นี่ ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร เพื่อตอบคำถามของคุณ คุณต้องการคุยกับหัวหน้างานของฉัน

yes please I want to talk to him or  no better not I want to cancel my plan

ใช่ ได้โปรด ฉันต้องการคุยกับเขา หรือไม่ดีกว่า ฉันต้องการยกเลิกแผนของฉัน

I will transfer your call to my supervisor  so he can help you with your problem sir

ฉันจะโอนสายของคุณไปยังหัวหน้างาน เพื่อให้เขาสามารถช่วยแก้ปัญหาของคุณได้

no I don't want to hello hello I can't  believe he hung up I hope you liked this  

ไม่ ฉันไม่ 'ไม่อยากสวัสดี สวัสดี ฉันไม่อยากเชื่อเลยว่าเขาวางสาย ฉันหวังว่าคุณจะชอบ

conversation if you could improve your English  a little more please subscribe to the channel  

การสนทนานี้ หากคุณสามารถปรับปรุงภาษาอังกฤษของคุณได้อีกเล็กน้อย โปรดสมัครรับข้อมูลช่อง

and share this video with a friend and if you  want to support this channel you can join us  

และแบ่งปันวิดีโอนี้กับเพื่อน และหากคุณต้องการสนับสนุนช่องนี้ คุณ สามารถเข้าร่วมกับเรา

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

หรือคลิกที่ปุ่ม super ขอบคุณ ขอบคุณมากสำหรับการสนับสนุนดูแล