Practice English Conversation to Improve Speaking (Customer service) English Conversation Practice

good morning TMA international company  this is soul speaking how can I help you

selamat pagi perusahaan internasional TMA ini berbicara tentang jiwa bagaimana saya bisa membantu Anda

good morning I'm calling you because I  have a problem with my internet connection

selamat pagi saya menelepon Anda karena saya memiliki masalah dengan koneksi internet saya

I understand that this has been inconvenient for  you you don't have internet at all or is it slow  

Saya mengerti bahwa ini tidak nyaman bagi Anda Anda tidak memiliki internet sama sekali atau itu lambat

no I don't have internet right now I've  been trying to connect to Wi-Fi but nothing

tidak, saya tidak punya internet sekarang saya sudah mencoba untuk terhubung ke Wi-Fi tapi tidak ada yang

I understand sir I'm going to do everything  I can to get this result as soon as possible

saya mengerti pak saya akan melakukan semua yang saya bisa untuk mendapatkan hasil ini secepat mungkin

I need to ask you a couple of questions  first since when do you have this problem

saya perlu bertanya pasangan pertanyaan pertama sejak kapan Anda memiliki masalah ini

actually it's been like this the whole  morning and also last night can you help me

sebenarnya sudah seperti ini sepanjang pagi dan juga tadi malam dapatkah Anda membantu saya

of course sir I will check what the  problem is hold on a minute please

tentu saja pak saya akan memeriksa masalahnya apa tunggu sebentar tolong

hello sir I see that there are no problems  with your service everything seems to be okay

halo pak saya lihat tidak ada masalah dengan layanan Anda semuanya tampak baik-baik saja

how can you tell me that I mean I'm here at home  

bagaimana Anda bisa memberi tahu saya bahwa maksud saya saya di sini di rumah

and I'm telling you there  is no internet connection

dan saya memberi tahu Anda tidak ada koneksi internet

yes I understand sir but we haven't  reported any problem we can try something

ya saya mengerti pak tetapi kami belum melaporkan masalah apa pun, kami dapat mencoba sesuatu yang

can you reboot your router you just need  to press the red button on your router

bisa Anda me-reboot router Anda, Anda hanya perlu menekan tombol merah pada router Anda.

I have already done that and it didn't work I  need you to send an expert technician please

Saya telah melakukannya dan tidak berhasil. Saya ingin Anda mengirim teknisi ahli, bisakah

can you try turning your router off for five  minutes and then turn it on again please

Anda mencoba mematikan router Anda selama lima menit lalu menyalakannya sekali lagi tolong

I also did that I have tried all the  procedures mentioned in the manual and nothing

saya juga melakukan itu Saya telah mencoba semua prosedur yang disebutkan dalam manual dan tidak apa-apa

all right sir then I will need to transfer  you to the right area please stay online

pak maka saya perlu mentransfer Anda ke area yang tepat harap tetap online

really you have to transfer me I'm  being on hold for the last 30 minutes

benar-benar Anda harus mentransfer saya Saya ditahan untuk yang terakhir 30 menit

I followed all of your prompts to talk to you  and now you're telling me that you won't help me

Saya mengikuti semua permintaan Anda untuk berbicara dengan Anda dan sekarang Anda memberi tahu saya bahwa Anda tidak akan membantu saya

I understand that you've been waiting for a  long time and need to have this issue addressed

Saya mengerti bahwa Anda telah menunggu lama dan perlu menyelesaikan masalah ini

what I can do right away is  consult my colleague about  

apa yang dapat saya lakukan dengan benar jauh adalah berkonsultasi dengan kolega saya tentang

your problem it will only  take two or three minutes

masalah Anda hanya akan memakan waktu dua atau tiga menit

I consider myself a patient person but you're  taking too long to solve this problem and

Saya menganggap diri saya orang yang sabar tetapi Anda terlalu lama untuk menyelesaikan masalah ini dan

I appreciate your patience in this matter  I'm going to do everything I can to get  

saya menghargai kesabaran Anda dalam hal ini saya akan melakukan semua yang saya bisa untuk mendapatkan

this result as soon as possible can  you hold for two to three minutes  

hasil ini secepat mungkin, dapatkah Anda menunggu selama dua hingga tiga menit

while I contact A co-worker who would be  better equipped to answer your question  

sementara saya menghubungi rekan kerja yang akan lebih siap untuk menjawab pertanyaan Anda,

okay okay just hurry up please I need to  go back to work in a couple of minutes

oke, cepat, tolong, saya perlu kembali bekerja dalam beberapa menit

thank you sir

terima kasih pak

hello

halo

yes here I am are you the system  technique or the person who will help me

ya di sini saya adalah Anda teknik sistem atau orang yang akan membantu saya

no sir I'm afraid all our technicians  on the internet are busy right now

tidak pak saya khawatir semua teknisi kami di internet sedang sibuk sekarang

but I will try to solve your problem  anyway are you by your Internet modem sir

tetapi saya akan mencoba menyelesaikan masalah Anda, apakah Anda melalui Internet Anda modem pak

yes I am I have been waiting for you to  give me a solution for more than an hour

ya saya saya sudah menunggu anda memberi saya solusi selama lebih dari satu jam

alright sir at the back you will see a code  can you take a picture and send it please

baiklah pak di belakang anda akan melihat kode bisakah anda mengambil gambar dan mengirimkannya tolong

yeah I can see the code and I can take  a picture but where do I have to send it

ya saya bisa melihat kodenya dan saya bisa ambil gambar tetapi ke mana saya harus mengirimkannya

you will have to log in in your app the company's  application there you will see an option to send  

Anda harus masuk ke aplikasi Anda aplikasi perusahaan di sana Anda akan melihat opsi untuk mengirim

pictures I don't have that app install on my  cell phone you never told me I had to do that

gambar Saya tidak menginstal aplikasi itu di ponsel saya Anda tidak pernah memberi tahu saya bahwa saya harus melakukannya lakukan itu

that's the only way we have  to send pictures Sir that way  

satu-satunya cara kami harus mengirim gambar Pak dengan cara itu

I could help you properly can you download it now

saya dapat membantu Anda dengan benar dapatkah Anda mengunduhnya sekarang

ah all right I'm doing that now it's done what now

ah baiklah saya melakukan itu sekarang sudah selesai apa sekarang

perfect now click on the image  icon and send the code image please

sempurna sekarang klik ikon gambar dan kirimkan kode gambar tolong

okay I already did it it's taken some time  to send how much longer will I have to wait

oke saya sudah melakukannya butuh beberapa waktu untuk mengirim berapa lama lagi saya harus menunggu

it's already here now I will put this code on the  program and will reboot your internet connection  

sudah ada di sini sekarang saya akan meletakkan kode ini di program dan akan mem-boot ulang koneksi internet Anda

just wait a minute all right it's done  

tunggu sebentar baiklah sudah selesai

can you check if you now have  an internet connection please

dapatkah Anda memeriksa apakah Anda sekarang memiliki koneksi internet tolong

no still nothing listen I need to  have internet connection on my laptop

tidak masih tidak ada yang mendengarkan Saya perlu memiliki koneksi internet di laptop saya

I work from home an internet is really important  for me I need you to solve this problem now

Saya bekerja dari rumah internet sangat penting bagi saya Saya membutuhkan Anda untuk menyelesaikan masalah ini sekarang saya

I understand how frustrating that can  be let's see how we can work this out

mengerti betapa frustasinya hal itu mari kita lihat bagaimana kita bisa selesaikan ini

sometimes this problem happens because  the plan you hired doesn't work well

terkadang masalah ini terjadi karena paket yang Anda sewa tidak berfungsi dengan baik

I was just checking your account and I see that  you are eligible for our full day internet package

Saya baru saja memeriksa akun Anda dan saya melihat bahwa Anda memenuhi syarat untuk paket internet sehari penuh kami,

you will only be charged for the setup  on the first six months of the service  

Anda hanya akan dikenakan biaya untuk penyiapan pada enam bulan pertama tahun layanan ini

are free you can cancel at any time  it's a great service that gives you  

gratis Anda dapat membatalkan kapan saja itu adalah layanan hebat yang memberi Anda

the option of having the fastest  internet connection in the country

pilihan untuk memiliki koneksi internet tercepat di negara ini

seriously I can't believe it I don't  want an upgrade I already have a plan

serius Saya tidak percaya saya tidak ingin upgrade Saya sudah punya rencana

I know sir but this plan is the best in  the country you won't have problems anymore

saya tahu pak tetapi rencana ini adalah yang terbaik di negara ini, Anda tidak akan mengalami masalah lagi

you have told me you work from home this is the  best plan for someone with your particular needs

Anda telah memberi tahu saya bahwa Anda bekerja dari rumah ini adalah paket terbaik untuk seseorang dengan kebutuhan khusus Anda

for just one hundred dollars a month you can have  the fastest internet connection it's amazing and  

hanya dengan seratus dolar sebulan Anda dapat memiliki koneksi internet tercepat itu luar biasa dan

for special customers like you I'm willing to give  the first six months for free are you interested

untuk pelanggan khusus seperti Anda saya bersedia memberikan enam yang pertama bulan gratis apakah Anda tertarik

what no I'm not interested I don't want  any upgrade I need you to solve my problem

apa tidak Saya tidak tertarik Saya tidak ingin peningkatan apa pun Saya ingin Anda menyelesaikan masalah saya

because you're a valid customer I'm happy to let  you know that we'll be sending you a special gift

karena Anda adalah pelanggan yang valid Saya dengan senang hati memberi tahu Anda bahwa kami akan mengirimkan Anda hadiah khusus

you will receive it right after you  accept the upgrade are you interested

Anda akan menerimanya tepat setelah Anda menerima pemutakhiran apakah Anda tertarik

no and I'm tired of this will you do  something to solve my problem right now or not

tidak dan saya bosan dengan ini apakah Anda akan melakukan sesuatu untuk menyelesaikan masalah saya sekarang atau tidak

of course sir I can send a technician  the next Monday is that okay  

tentu saja pak saya dapat mengirim teknisi pada hari Senin depan apakah tidak apa-

the next Monday you're kidding  right I need it now do something

apa Senin depan Anda bercanda kan Saya membutuhkannya sekarang lakukan sesuatu

let me see then in that case  I will put your case as urgent

biarkan saya melihat kemudian dalam hal ini saya akan menempatkan kasus Anda sebagai mendesak

the technician will be arriving  in 48 hours from now don't worry

teknisi akan tiba dalam 48 jam dari sekarang jangan khawatir

but I need to work right now you know  what I want to cancel my internet plan now

tapi saya harus bekerja sekarang Anda tahu apa saya ingin membatalkan paket internet saya sekarang

I understand sir just I need to know what  could be the reason for the cancellation

saya mengerti pak hanya saya perlu tahu apa yang bisa menjadi alasan pembatalan

the reason that you are incompetent  this probably is the worst company ever

alasan Anda tidak kompeten ini mungkin adalah perusahaan terburuk yang pernah saya

look I'm new here I don't know how to answer your  question would you like to speak to my supervisor

lihat Saya baru di sini saya tidak tahu caranya untuk menjawab pertanyaan Anda apakah Anda ingin berbicara dengan penyelia saya

yes please I want to talk to him or  no better not I want to cancel my plan

ya tolong saya ingin berbicara dengannya atau tidak lebih baik tidak saya ingin membatalkan rencana saya

I will transfer your call to my supervisor  so he can help you with your problem sir

Saya akan mentransfer panggilan Anda ke penyelia saya sehingga dia dapat membantu Anda dengan masalah Anda pak

no I don't want to hello hello I can't  believe he hung up I hope you liked this  

tidak saya tidak tidak ingin halo halo Saya tidak percaya dia menutup telepon Saya harap Anda menyukai

conversation if you could improve your English  a little more please subscribe to the channel  

percakapan ini jika Anda dapat meningkatkan bahasa Inggris Anda sedikit lagi, silakan berlangganan saluran

and share this video with a friend and if you  want to support this channel you can join us  

dan bagikan video ini dengan teman dan jika Anda ingin mendukung saluran ini, Anda dapat bergabung dengan kami

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

atau klik tombol super terima kasih terima kasih banyak atas dukungan Anda