Practice English Conversation to Improve Speaking (Customer service) English Conversation Practice

good morning TMA international company  this is soul speaking how can I help you

सुप्रभात टीएमए अंतरराष्ट्रीय कंपनी यह आत्मा बोल रही है मैं आपकी मदद कैसे कर सकता हूं

good morning I'm calling you because I  have a problem with my internet connection

सुप्रभात मैं आपको कॉल कर रहा हूं क्योंकि मुझे अपने इंटरनेट कनेक्शन में समस्या है

I understand that this has been inconvenient for  you you don't have internet at all or is it slow  

मैं समझता हूं कि यह आपके लिए असुविधाजनक रहा है आपके पास बिल्कुल इंटरनेट नहीं है या यह है धीमा

no I don't have internet right now I've  been trying to connect to Wi-Fi but nothing

नहीं मेरे पास अभी इंटरनेट नहीं है मैं वाई-फाई से कनेक्ट करने की कोशिश कर रहा हूं लेकिन

I understand sir I'm going to do everything  I can to get this result as soon as possible

मुझे कुछ समझ नहीं आ रहा है सर मैं जल्द से जल्द यह परिणाम प्राप्त करने के लिए वह सब कुछ करने जा रहा हूं

I need to ask you a couple of questions  first since when do you have this problem

जो मुझे आपसे कुछ पूछना है प्रश्नों में से सबसे पहले आपको यह समस्या कब से है

actually it's been like this the whole  morning and also last night can you help me

वास्तव में यह पूरी सुबह ऐसी ही है और पिछली रात भी क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं

of course sir I will check what the  problem is hold on a minute please

बिल्कुल सर मैं एक मिनट में जांच करूंगा कि क्या समस्या है कृपया

hello sir I see that there are no problems  with your service everything seems to be okay

नमस्ते सर मैं देखता हूं कि कोई समस्या नहीं है आपकी सेवा से सब कुछ ठीक लग रहा है,

how can you tell me that I mean I'm here at home  

आप मुझे कैसे बता सकते हैं कि मेरा मतलब है कि मैं यहां घर पर हूं

and I'm telling you there  is no internet connection

और मैं आपको बता रहा हूं कि कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है

yes I understand sir but we haven't  reported any problem we can try something

हां मैं समझता हूं सर लेकिन हमने कोई समस्या नहीं बताई है हम कुछ कोशिश कर सकते

can you reboot your router you just need  to press the red button on your router

हैं आप अपने राउटर को रिबूट करते हैं आपको बस अपने राउटर पर लाल बटन दबाने की जरूरत है

I have already done that and it didn't work I  need you to send an expert technician please

मैंने पहले ही कर दिया है और यह काम नहीं किया मुझे आपको एक विशेषज्ञ तकनीशियन भेजने की आवश्यकता है कृपया

can you try turning your router off for five  minutes and then turn it on again please

आप अपने राउटर को पांच मिनट के लिए बंद करने की कोशिश कर सकते हैं और फिर इसे चालू कर सकते हैं फिर से कृपया

I also did that I have tried all the  procedures mentioned in the manual and nothing

मैंने यह भी किया कि मैंने मैनुअल में उल्लिखित सभी प्रक्रियाओं का प्रयास किया है और कुछ भी

all right sir then I will need to transfer  you to the right area please stay online

ठीक नहीं है, फिर मुझे आपको सही क्षेत्र में स्थानांतरित करने की आवश्यकता होगी, कृपया ऑनलाइन रहें,

really you have to transfer me I'm  being on hold for the last 30 minutes

वास्तव में आपको मेरा स्थानांतरण करना होगा मैं आखिरी बार रुका हुआ हूं 30 मिनट

I followed all of your prompts to talk to you  and now you're telling me that you won't help me

मैंने आपसे बात करने के लिए आपके सभी संकेतों का पालन किया और अब आप मुझसे कह रहे हैं कि आप मेरी मदद नहीं करेंगे

I understand that you've been waiting for a  long time and need to have this issue addressed

मैं समझता हूं कि आप लंबे समय से प्रतीक्षा कर रहे हैं और इस मुद्दे को हल करने की जरूरत है

what I can do right away is  consult my colleague about  

कि मैं क्या कर सकता हूं दूर आपकी समस्या के बारे में मेरे सहयोगी से परामर्श करें

your problem it will only  take two or three minutes

इसमें केवल दो या तीन मिनट लगेंगे

I consider myself a patient person but you're  taking too long to solve this problem and

मैं खुद को एक रोगी व्यक्ति मानता हूं लेकिन आप इस समस्या को हल करने में बहुत अधिक समय ले रहे हैं और

I appreciate your patience in this matter  I'm going to do everything I can to get  

मैं इस मामले में आपके धैर्य की सराहना करता हूं मैं वह सब कुछ करने जा रहा हूं जो मैं कर सकता हूं

this result as soon as possible can  you hold for two to three minutes  

जितनी जल्दी हो सके इस परिणाम को प्राप्त करने के लिए आप दो से तीन मिनट तक रुक सकते हैं

while I contact A co-worker who would be  better equipped to answer your question  

जबकि मैं एक सहकर्मी से संपर्क करता हूं जो आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए बेहतर ढंग से तैयार होगा

okay okay just hurry up please I need to  go back to work in a couple of minutes

ठीक है ठीक है बस जल्दी करो कृपया मुझे कुछ मिनटों में काम पर वापस जाने की आवश्यकता है

thank you sir

धन्यवाद सर

hello

हेलो

yes here I am are you the system  technique or the person who will help me

हां यहां मैं हूं आप सिस्टम तकनीक या व्यक्ति हैं जो मेरी मदद करेंगे

no sir I'm afraid all our technicians  on the internet are busy right now

नहीं सर मुझे डर है कि इंटरनेट पर हमारे सभी तकनीशियन अभी व्यस्त हैं

but I will try to solve your problem  anyway are you by your Internet modem sir

लेकिन मैं आपकी समस्या को हल करने की कोशिश करूंगा वैसे भी आप अपने इंटरनेट से हैं मॉडम सर

yes I am I have been waiting for you to  give me a solution for more than an hour

हां मैं हूं मैं एक घंटे से अधिक समय से आपका इंतजार कर रहा हूं कि

alright sir at the back you will see a code  can you take a picture and send it please

आप मुझे

yeah I can see the code and I can take  a picture but where do I have to send it

एक समाधान दें एक तस्वीर लेकिन मुझे इसे कहां भेजना है

you will have to log in in your app the company's  application there you will see an option to send  

आपको अपने ऐप में लॉग इन करना होगा कंपनी के आवेदन में आपको

pictures I don't have that app install on my  cell phone you never told me I had to do that

तस्वीरें भेजने का विकल्प दिखाई देगा मेरे पास वह ऐप मेरे सेल फोन पर इंस्टॉल नहीं है आपने मुझे कभी नहीं बताया था मुझे करना था हमें तस्वीरें भेजने का यही

that's the only way we have  to send pictures Sir that way  

एकमात्र तरीका है सर उस तरह से

I could help you properly can you download it now

मैं आपकी ठीक से मदद कर सकता हूं क्या आप इसे अभी डाउनलोड कर सकते हैं

ah all right I'm doing that now it's done what now

आह ठीक है मैं कर रहा हूं कि अब यह हो गया है जो अब बिल्कुल

perfect now click on the image  icon and send the code image please

सही है छवि आइकन पर क्लिक करें और कृपया कोड छवि भेजें

okay I already did it it's taken some time  to send how much longer will I have to wait

ठीक है मैंने इसे पहले ही कर दिया है इसे भेजने में कुछ समय लगा है मुझे कितना समय इंतजार करना होगा

it's already here now I will put this code on the  program and will reboot your internet connection  

यह पहले से ही यहां है अब मैं इस कोड को प्रोग्राम पर रखूंगा और आपके इंटरनेट कनेक्शन को फिर से चालू कर दूंगा

just wait a minute all right it's done  

बस एक मिनट प्रतीक्षा करें ठीक है यह हो गया है

can you check if you now have  an internet connection please

क्या आप जांच सकते हैं अब एक इंटरनेट कनेक्शन है कृपया

no still nothing listen I need to  have internet connection on my laptop

नहीं अभी भी कुछ नहीं सुनो मुझे अपने लैपटॉप पर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है मैं

I work from home an internet is really important  for me I need you to solve this problem now

घर से काम करता हूं एक इंटरनेट मेरे लिए वास्तव में महत्वपूर्ण है मुझे इस समस्या को हल करने के लिए आपकी आवश्यकता है अब मैं

I understand how frustrating that can  be let's see how we can work this out

समझता हूं कि यह कितना निराशाजनक हो सकता है आइए देखें कि हम कैसे कर सकते हैं इसे हल करें

sometimes this problem happens because  the plan you hired doesn't work well

कभी-कभी यह समस्या होती है क्योंकि आपके द्वारा किराए पर ली गई योजना अच्छी तरह से काम नहीं करती है

I was just checking your account and I see that  you are eligible for our full day internet package

मैं सिर्फ आपके खाते की जांच कर रहा था और मैं देख रहा हूं कि आप हमारे पूरे दिन के इंटरनेट पैकेज के लिए योग्य हैं

you will only be charged for the setup  on the first six months of the service  

आपसे केवल पहले छह महीनों में सेटअप के लिए शुल्क लिया जाएगा सेवा

are free you can cancel at any time  it's a great service that gives you  

मुफ़्त है आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं यह एक बेहतरीन सेवा है जो आपको

the option of having the fastest  internet connection in the country

देश में सबसे तेज़ इंटरनेट कनेक्शन का विकल्प देती

seriously I can't believe it I don't  want an upgrade I already have a plan

है गंभीरता से मुझे विश्वास नहीं हो रहा है मुझे अपग्रेड नहीं चाहिए मेरे पास पहले से ही एक योजना है

I know sir but this plan is the best in  the country you won't have problems anymore

मुझे पता है सर लेकिन यह योजना देश में सबसे अच्छी है, अब आपको कोई समस्या नहीं होगी

you have told me you work from home this is the  best plan for someone with your particular needs

आपने मुझे बताया है कि आप घर से काम करते हैं यह आपकी विशेष जरूरतों वाले किसी व्यक्ति के लिए सिर्फ एक सौ डॉलर प्रति माह की सबसे अच्छी योजना है

for just one hundred dollars a month you can have  the fastest internet connection it's amazing and  

आपके पास सबसे तेज़ इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है यह आश्चर्यजनक है और

for special customers like you I'm willing to give  the first six months for free are you interested

आप जैसे विशेष ग्राहकों के लिए मैं पहले छह देने को तैयार हूं महीने मुफ्त में क्या आप रुचि रखते हैं

what no I'm not interested I don't want  any upgrade I need you to solve my problem

क्या नहीं मुझे दिलचस्पी नहीं है मुझे कोई अपग्रेड नहीं चाहिए मुझे अपनी समस्या को हल करने के लिए आपकी आवश्यकता है

because you're a valid customer I'm happy to let  you know that we'll be sending you a special gift

क्योंकि आप एक वैध ग्राहक हैं मुझे आपको यह बताते हुए खुशी हो रही है कि हम आपको एक भेजेंगे विशेष उपहार

you will receive it right after you  accept the upgrade are you interested

आप इसे अपग्रेड स्वीकार करने के ठीक बाद प्राप्त करेंगे क्या आप रुचि

no and I'm tired of this will you do  something to solve my problem right now or not

नहीं रखते हैं और मैं इससे थक गया हूं कि क्या आप अभी मेरी समस्या को हल करने के लिए कुछ करेंगे या नहीं

of course sir I can send a technician  the next Monday is that okay  

सर मैं अगले सोमवार को एक तकनीशियन भेज सकता हूं क्या यह ठीक

the next Monday you're kidding  right I need it now do something

है अगले सोमवार आप सही मजाक कर रहे हैं मुझे इसकी आवश्यकता है अब कुछ करें

let me see then in that case  I will put your case as urgent

मुझे देखने दें फिर उस स्थिति में मैं आपका मामला अत्यावश्यक के रूप में रखूंगा

the technician will be arriving  in 48 hours from now don't worry

तकनीशियन अब से 48 घंटों में पहुंच जाएगा चिंता न करें

but I need to work right now you know  what I want to cancel my internet plan now

लेकिन मुझे अभी काम करने की आवश्यकता है आप जानते हैं मैं अपनी इंटरनेट योजना को अब क्या रद्द करना चाहता हूं,

I understand sir just I need to know what  could be the reason for the cancellation

मैं समझता हूं सर, बस मुझे यह जानने की जरूरत है कि रद्द करने का क्या कारण हो सकता है,

the reason that you are incompetent  this probably is the worst company ever

कारण यह है कि आप अक्षम हैं, यह शायद अब तक की सबसे खराब कंपनी है,

look I'm new here I don't know how to answer your  question would you like to speak to my supervisor

देखो मैं यहां नया हूं, मुझे नहीं पता कि कैसे आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए क्या आप मेरे पर्यवेक्षक से बात करना चाहेंगे

yes please I want to talk to him or  no better not I want to cancel my plan

हां कृपया मैं उनसे बात करना चाहता हूं या बेहतर नहीं मैं अपनी योजना को रद्द नहीं करना चाहता

I will transfer your call to my supervisor  so he can help you with your problem sir

मैं आपकी कॉल अपने पर्यवेक्षक को स्थानांतरित कर दूंगा ताकि वह आपकी समस्या में आपकी मदद कर सके सर

no I don't want to hello hello I can't  believe he hung up I hope you liked this  

नहीं मैं नहीं हेलो हैलो नहीं करना चाहता मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि उसने फोन रख दिया मुझे आशा है कि आपको यह

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