Practice English Conversation to Improve Speaking (Customer service) English Conversation Practice

good morning TMA international company  this is soul speaking how can I help you

좋은 아침 TMA 국제 회사입니다. 어떻게 도와드릴까요?

good morning I'm calling you because I  have a problem with my internet connection

좋은 아침입니다. 인터넷 연결에 문제가 있어서 전화드립니다.

I understand that this has been inconvenient for  you you don't have internet at all or is it slow  

불편을 끼쳐 드린 점을 이해합니다. 인터넷이 전혀 없거나 느림

no I don't have internet right now I've  been trying to connect to Wi-Fi but nothing

아니요 지금 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. Wi-Fi에 연결하려고 시도했지만

I understand sir I'm going to do everything  I can to get this result as soon as possible

아무것도 이해가 되지 않습니다. 가능한 한 빨리 결과를 얻을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

I need to ask you a couple of questions  first since when do you have this problem

몇 가지 질문을 해야 합니다. 질문의 처음에는 언제부터 이 문제가 발생했습니까?

actually it's been like this the whole  morning and also last night can you help me

실제로는 오전 내내 어젯밤에도 그랬습니다 물론 도와주실 수 있습니까 선생님 문제가

of course sir I will check what the  problem is hold on a minute please

무엇인지 확인하겠습니다 잠시만 기다려 주세요

hello sir I see that there are no problems  with your service everything seems to be okay

안녕하세요 선생님 문제가 없는 것 같습니다 귀하의 서비스와 함께라면 모든 것이 괜찮은 것 같습니다.

how can you tell me that I mean I'm here at home  

내가 집에 있다는 것을 어떻게 말할 수 있습니까?

and I'm telling you there  is no internet connection

인터넷에 연결되어 있지 않습니다.

yes I understand sir but we haven't  reported any problem we can try something

예, 알겠습니다. 그러나 우리는 어떤 문제도 보고하지 않았습니다. 우리가 할 수 있는 것을 시도할 수 있습니다.

can you reboot your router you just need  to press the red button on your router

라우터를 재부팅합니다. 라우터의 빨간색 버튼을 누르기만 하면 됩니다.

I have already done that and it didn't work I  need you to send an expert technician please

이미 그렇게 했는데 작동하지 않습니다. 전문 기술자를 보내야 합니다.

can you try turning your router off for five  minutes and then turn it on again please

라우터를 5분 동안 껐다가 다시 켜주시겠습니까? 다시

I also did that I have tried all the  procedures mentioned in the manual and nothing

한 번 말씀드리지만 매뉴얼에 언급된 모든 절차를 시도했지만 아무 문제가 없습니다.

all right sir then I will need to transfer  you to the right area please stay online

그런 다음 올바른 지역으로 연결해야 합니다. 온라인 상태를 유지하세요

really you have to transfer me I'm  being on hold for the last 30 minutes

정말 저를 연결해야 합니다. 마지막으로 보류 중입니다. 30분 동안

I followed all of your prompts to talk to you  and now you're telling me that you won't help me

귀하와 대화하기 위해 귀하의 모든 메시지를 따랐습니다. 이제 귀하는 귀하가 저를 도와주지 않을 것이라고 말합니다.

I understand that you've been waiting for a  long time and need to have this issue addressed

귀하가 오랫동안 기다려 왔으며 이 문제를

what I can do right away is  consult my colleague about  

해결해야 한다는 점을 이해합니다.

your problem it will only  take two or three minutes

2~3분밖에 걸리지 않을 것입니다.

I consider myself a patient person but you're  taking too long to solve this problem and

저는 인내심이 있는 사람이라고 생각하지만 이 문제를 해결하는 데 너무 오래 걸리고 있습니다.

I appreciate your patience in this matter  I'm going to do everything I can to get  

이 문제에 대해 기다려 주셔서 감사합니다. 최선을 다하겠습니다.

this result as soon as possible can  you hold for two to three minutes  

가능한 한 빨리 이 결과를 얻으려면 2-3분 동안 기다려 주실 수 있습니까?

while I contact A co-worker who would be  better equipped to answer your question  

제가 연락하는 동안 귀하의 질문에 더 잘 답변할 수 있는 동료가 알겠습니다 알겠습니다

okay okay just hurry up please I need to  go back to work in a couple of minutes

서둘러주세요 몇 분 후에 다시 일하러 가야 합니다

thank you sir

감사합니다 선생님

hello

안녕하세요

yes here I am are you the system  technique or the person who will help me

예 여기 있습니다 저는 당신이 시스템 기술 또는 저를 도와줄 사람입니다

no sir I'm afraid all our technicians  on the internet are busy right now

아니요 선생님 인터넷상의 모든 기술자가 지금 바쁘지만

but I will try to solve your problem  anyway are you by your Internet modem sir

문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다 어쨌든 당신은 당신의 인터넷에 있습니까 모뎀 선생님

yes I am I have been waiting for you to  give me a solution for more than an hour

네 저는 당신이 한 시간 이상 솔루션을 제공하기를 기다리고 있었습니다 알겠습니다

alright sir at the back you will see a code  can you take a picture and send it please

뒷면에 코드가 보일 것입니다 사진을 찍어서 보내주실 수 있나요

yeah I can see the code and I can take  a picture but where do I have to send it

예 코드를 볼 수 있고 찍을 수 있습니다 사진을 보내야 하는데 어디로 보내야 하나요?

you will have to log in in your app the company's  application there you will see an option to send  

앱에 로그인해야 합니다. 회사의 애플리케이션에 로그인해야 합니다. 거기에 사진을 보낼 수 있는 옵션이 표시됩니다.

pictures I don't have that app install on my  cell phone you never told me I had to do that

내 휴대전화에는 해당 앱이 설치되어 있지 않습니다.

that's the only way we have  to send pictures Sir that way  

그게 우리가 사진을 보낼 수 있는 유일한 방법입니다 그런 식으로

I could help you properly can you download it now

제대로 도와드릴 수 있습니다 지금 다운로드할 수 있습니다

ah all right I'm doing that now it's done what now

perfect now click on the image  icon and send the code image please

okay I already did it it's taken some time  to send how much longer will I have to wait

알겠습니다 이미 했습니다 전송하는 데 시간이 좀 걸립니다 얼마나 더 기다려야 하나요

it's already here now I will put this code on the  program and will reboot your internet connection  

이제 이미 도착했습니다 프로그램에 이 코드를 입력 하고 인터넷 연결을 재부팅하겠습니다

just wait a minute all right it's done  

잠시만 기다려 주세요 완료되었습니다

can you check if you now have  an internet connection please

확인 가능 이제 인터넷에 연결되었습니다.

no still nothing listen I need to  have internet connection on my laptop

제발 아무 것도 듣지 마세요. 노트북에 인터넷 연결이 필요합니다.

I work from home an internet is really important  for me I need you to solve this problem now

집에서 일하기 때문에 인터넷이 저에게는 정말 중요합니다. 이제 이 문제를 해결해 주셔야 합니다.

I understand how frustrating that can  be let's see how we can work this out

그게 얼마나 답답한지 이해합니다. 어떻게 할 수 있는지 봅시다.

sometimes this problem happens because  the plan you hired doesn't work well

가끔 이 문제가 발생하는 이유는 당신이 고용한 요금제가 제대로 작동하지 않기 때문입니다. 방금

I was just checking your account and I see that  you are eligible for our full day internet package

당신의 계정을 확인하고 있었는데 당신이 우리 종일 인터넷 패키지를 이용할 자격이 있는 것으로 확인되었습니다.

you will only be charged for the setup  on the first six months of the service  

이 서비스는

are free you can cancel at any time  it's a great service that gives you  

무료입니다. 언제든지 취소할 수 있습니다. 이 서비스는 국내에서 가장 빠른 인터넷 연결 옵션을 제공하는 훌륭한 서비스입니다.

the option of having the fastest  internet connection in the country

seriously I can't believe it I don't  want an upgrade I already have a plan

믿을 수가 없습니다. 업그레이드를 원하지 않습니다. 이미 계획이 있습니다.

I know sir but this plan is the best in  the country you won't have problems anymore

선생님 하지만 이 요금제는 국내에서 최고입니다. 더 이상 문제가 없을 것입니다.

you have told me you work from home this is the  best plan for someone with your particular needs

재택근무를 하신다고 하셨습니다. 이것이 월 100달러로 특별한 요구 사항이 있는 사람을 위한 최고의 요금제입니다.

for just one hundred dollars a month you can have  the fastest internet connection it's amazing and  

인터넷 연결 속도가 가장 빠릅니다. 놀랍고

for special customers like you I'm willing to give  the first six months for free are you interested

당신과 같은 특별한 고객을 위해 처음 6개월을 무료로 제공할 의향이 있습니까? 관심 있으신가요

what no I'm not interested I don't want  any upgrade I need you to solve my problem

아니오 관심이 없습니다 업그레이드를 원하지 않습니다 업그레이드를 수락하면 바로 받게 될

because you're a valid customer I'm happy to let  you know that we'll be sending you a special gift

특별한 선물을 보내드릴 것임을 알려드리게 되어 기쁩니다.

you will receive it right after you  accept the upgrade are you interested

관심이 있으신가요

no and I'm tired of this will you do  something to solve my problem right now or not

아니오 그리고 저는 이것에 지쳤습니다. 지금 제 문제를 해결하기 위해 뭔가를 해주시겠습니까 아니면 물론 아닙니다. 다음 월요일에는

of course sir I can send a technician  the next Monday is that okay  

기술자를 보낼 수 있습니다.

the next Monday you're kidding  right I need it now do something

다음 월요일은 괜찮습니다. 다음 월요일은 농담입니다. 지금 필요합니다.

let me see then in that case  I will put your case as urgent

확인하겠습니다. 그런 경우에는

the technician will be arriving  in 48 hours from now don't worry

기술자가 48시에 도착할 것이라고 긴급하게 처리하겠습니다. 지금부터 몇 시간 후에는 걱정하지 마세요.

but I need to work right now you know  what I want to cancel my internet plan now

하지만 지금 당장 일해야 합니다. 이제 인터넷 요금제를 취소하고 싶은 것이 무엇인지 알겠습니다. 이해합니다. 취소 이유가

I understand sir just I need to know what  could be the reason for the cancellation

무엇인지 알아야 합니다.

the reason that you are incompetent  this probably is the worst company ever

귀하가 무능한 이유는 아마도 최악의 회사

look I'm new here I don't know how to answer your  question would you like to speak to my supervisor

모습 저는 이곳에 새로 왔기 때문에 귀하의 질문에 어떻게 대답해야 할지 모르겠습니다. 상사와 이야기하고 싶습니까?

yes please I want to talk to him or  no better not I want to cancel my plan

네, 그와 이야기하고 싶거나 아니면 더 좋지 않습니다. 계획을 취소하고

I will transfer your call to my supervisor  so he can help you with your problem sir

싶습니다. 상사에게 전화해서 당신의 문제를 도와줄 수 있습니다 선생님

no I don't want to hello hello I can't  believe he hung up I hope you liked this  

아니요 저는 원하지 않습니다 안녕하세요 안녕하세요 저는 그가 전화를 끊었다는 것을 믿을 수 없습니다 이

conversation if you could improve your English  a little more please subscribe to the channel  

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