Practice English Conversation to Improve Speaking (Customer service) English Conversation Practice

good morning TMA international company  this is soul speaking how can I help you

dzień dobry międzynarodowa firma TMA mówi dusza jak mogę ci pomóc

good morning I'm calling you because I  have a problem with my internet connection

dzień dobry dzwonię bo mam problem z połączeniem internetowym

I understand that this has been inconvenient for  you you don't have internet at all or is it slow  

rozumiem że było to dla ciebie niewygodne w ogóle nie masz internetu czy tak jest wolno

no I don't have internet right now I've  been trying to connect to Wi-Fi but nothing

nie nie mam teraz internetu próbowałem połączyć się z Wi-Fi ale nic nie

I understand sir I'm going to do everything  I can to get this result as soon as possible

rozumiem proszę pana zrobię wszystko co w mojej mocy aby uzyskać ten wynik jak najszybciej

I need to ask you a couple of questions  first since when do you have this problem

muszę zapytać o parę najpierw pytania od kiedy masz ten problem

actually it's been like this the whole  morning and also last night can you help me

właściwie to tak było przez cały ranek i wczoraj wieczorem czy możesz mi pomóc

of course sir I will check what the  problem is hold on a minute please

oczywiście proszę pana sprawdzę w czym problem poczekaj chwilę proszę

hello sir I see that there are no problems  with your service everything seems to be okay

witam pana widzę że nie ma problemów z twoimi usługami wszystko wydaje się być w porządku,

how can you tell me that I mean I'm here at home  

jak możesz mi powiedzieć, że mam na myśli, że jestem tutaj w domu

and I'm telling you there  is no internet connection

i mówię ci, że nie ma połączenia z Internetem.

yes I understand sir but we haven't  reported any problem we can try something

Tak, rozumiem pana, ale nie zgłosiliśmy żadnego problemu. Możemy spróbować czegoś

can you reboot your router you just need  to press the red button on your router

może. zrestartuj router, wystarczy nacisnąć czerwony przycisk na routerze. Już

I have already done that and it didn't work I  need you to send an expert technician please

to zrobiłem i nie zadziałało. Potrzebuję, abyś wysłał doświadczonego technika, czy

can you try turning your router off for five  minutes and then turn it on again please

możesz spróbować wyłączyć router na pięć minut, a następnie go włączyć jeszcze raz proszę

I also did that I have tried all the  procedures mentioned in the manual and nothing

ja też to zrobiłem wypróbowałem wszystkie procedury wymienione w instrukcji i nic

all right sir then I will need to transfer  you to the right area please stay online

w porządku proszę pana w takim razie będę musiał przenieść pana do właściwego obszaru proszę pozostać online

really you have to transfer me I'm  being on hold for the last 30 minutes

naprawdę musi pan mnie przenieść Jestem zawieszony do końca 30 minut

I followed all of your prompts to talk to you  and now you're telling me that you won't help me

Zastosowałem się do wszystkich twoich wskazówek, aby z tobą porozmawiać, a teraz mówisz mi, że mi nie pomożesz Rozumiem, że

I understand that you've been waiting for a  long time and need to have this issue addressed

czekałeś przez długi czas i musisz rozwiązać ten problem,

what I can do right away is  consult my colleague about  

co mogę zrobić dobrze skonsultuj się z moim kolegą w sprawie

your problem it will only  take two or three minutes

twojego problemu to zajmie tylko dwie lub trzy minuty

I consider myself a patient person but you're  taking too long to solve this problem and

Uważam się za osobę cierpliwą, ale rozwiązanie tego problemu zajmuje ci zbyt dużo czasu i

I appreciate your patience in this matter  I'm going to do everything I can to get  

doceniam twoją cierpliwość w tej sprawie zamierzam zrobić wszystko, co w mojej mocy aby uzyskać

this result as soon as possible can  you hold for two to three minutes  

ten wynik tak szybko, jak to możliwe, czy możesz wytrzymać dwie do trzech minut,

while I contact A co-worker who would be  better equipped to answer your question  

podczas gdy ja skontaktuję się ze współpracownikiem, który byłby lepiej przygotowany do odpowiedzi na twoje pytanie,

okay okay just hurry up please I need to  go back to work in a couple of minutes

dobrze, dobrze, pospiesz się, proszę, za kilka minut muszę wracać do pracy

thank you sir

dziękuję panu

hello

cześć

yes here I am are you the system  technique or the person who will help me

tak tutaj jestem czy jest pan techniką systemową lub osobą, która mi pomoże

no sir I'm afraid all our technicians  on the internet are busy right now

nie proszę pana obawiam się, że wszyscy nasi technicy w internecie są teraz zajęci

but I will try to solve your problem  anyway are you by your Internet modem sir

ale i tak spróbuję rozwiązać twój problem czy jesteś przy swoim internecie modem, proszę pana,

yes I am I have been waiting for you to  give me a solution for more than an hour

tak, czekam na rozwiązanie od ponad godziny,

alright sir at the back you will see a code  can you take a picture and send it please

w porządku, proszę pana, z tyłu zobaczysz kod. Czy możesz zrobić zdjęcie i wysłać? Proszę,

yeah I can see the code and I can take  a picture but where do I have to send it

tak. Widzę kod i mogę wziąć. zdjęcie ale gdzie mam je wysłać

you will have to log in in your app the company's  application there you will see an option to send  

będziesz musiał zalogować się w swojej aplikacji aplikacja firmowa tam zobaczysz opcję wysyłania

pictures I don't have that app install on my  cell phone you never told me I had to do that

zdjęć nie mam tej aplikacji zainstalowałem na telefonie nigdy mi nie powiedziałeś że muszę zrób to

that's the only way we have  to send pictures Sir that way  

, to jedyny sposób, w jaki musimy wysłać zdjęcia Proszę pana w ten sposób

I could help you properly can you download it now

mógłbym ci odpowiednio pomóc, czy możesz to pobrać teraz, w

ah all right I'm doing that now it's done what now

porządku, robię to, teraz jest zrobione, co teraz jest

perfect now click on the image  icon and send the code image please

idealne, teraz kliknij ikonę obrazu i wyślij kod obraz proszę

okay I already did it it's taken some time  to send how much longer will I have to wait

dobrze już to zrobiłem wysyłanie zajęło trochę czasu ile jeszcze będę musiał czekać

it's already here now I will put this code on the  program and will reboot your internet connection  

to już jest teraz umieszczę ten kod w programie i zrestartuję twoje połączenie internetowe

just wait a minute all right it's done  

poczekaj chwilę w porządku gotowe możesz

can you check if you now have  an internet connection please

sprawdzić czy teraz mam połączenie z internetem proszę

no still nothing listen I need to  have internet connection on my laptop

nie nadal nic słuchaj muszę mieć połączenie z internetem na moim laptopie

I work from home an internet is really important  for me I need you to solve this problem now

pracuję w domu internet jest dla mnie bardzo ważny potrzebuję żebyś rozwiązał ten problem teraz rozumiem

I understand how frustrating that can  be let's see how we can work this out

jakie to może być frustrujące zobaczmy jak możemy rozwiąż to

sometimes this problem happens because  the plan you hired doesn't work well

czasami ten problem zdarza się, ponieważ wynajęty plan nie działa dobrze

I was just checking your account and I see that  you are eligible for our full day internet package

Właśnie sprawdzałem twoje konto i widzę, że kwalifikujesz się do naszego całodniowego pakietu internetowego.

you will only be charged for the setup  on the first six months of the service  

Opłata zostanie naliczona tylko za konfigurację przez pierwsze sześć miesięcy Usługa

are free you can cancel at any time  it's a great service that gives you  

jest bezpłatna, możesz ją anulować w dowolnym momencie. To świetna usługa, która daje Ci

the option of having the fastest  internet connection in the country

możliwość posiadania najszybszego łącza internetowego w kraju.

seriously I can't believe it I don't  want an upgrade I already have a plan

Poważnie. Nie mogę w to uwierzyć. Nie chcę uaktualnienia. Mam już plan.

I know sir but this plan is the best in  the country you won't have problems anymore

Wiem, proszę pana. ale ten plan jest najlepszy w kraju nie będziesz miał już problemów

you have told me you work from home this is the  best plan for someone with your particular needs

powiedziałeś mi, że pracujesz w domu to najlepszy plan dla kogoś z twoimi szczególnymi potrzebami

for just one hundred dollars a month you can have  the fastest internet connection it's amazing and  

za jedyne sto dolarów miesięcznie możesz mieć najszybsze połączenie internetowe to jest niesamowite i

for special customers like you I'm willing to give  the first six months for free are you interested

dla specjalnych klientów, takich jak ty, jestem gotów dać pierwsze sześć miesiące za darmo, czy jesteś zainteresowany

what no I'm not interested I don't want  any upgrade I need you to solve my problem

czym nie, nie jestem zainteresowany, nie chcę żadnej aktualizacji, potrzebuję rozwiązania mojego problemu,

because you're a valid customer I'm happy to let  you know that we'll be sending you a special gift

ponieważ jesteś ważnym klientem. Z przyjemnością informuję, że wyślemy Ci specjalny prezent

you will receive it right after you  accept the upgrade are you interested

otrzymasz go zaraz po zaakceptowaniu aktualizacji, czy jesteś zainteresowany,

no and I'm tired of this will you do  something to solve my problem right now or not

nie i jestem tym zmęczony, czy zrobisz coś, aby rozwiązać mój problem teraz, czy nie,

of course sir I can send a technician  the next Monday is that okay  

oczywiście proszę pana, mogę wysłać technika w następny poniedziałek, czy w

the next Monday you're kidding  right I need it now do something

porządku w następny poniedziałek żartujesz, prawda, potrzebuję tego teraz, zrób coś,

let me see then in that case  I will put your case as urgent

daj mi zobaczyć, w takim razie ustawię twoją sprawę jako pilną,

the technician will be arriving  in 48 hours from now don't worry

technik przyjedzie za 48 godzin od teraz, nie martw się,

but I need to work right now you know  what I want to cancel my internet plan now

ale muszę teraz pracować, wiesz co chcę anulować mój plan internetowy, teraz

I understand sir just I need to know what  could be the reason for the cancellation

rozumiem, proszę pana, po prostu muszę wiedzieć, jaki może być powód anulowania,

the reason that you are incompetent  this probably is the worst company ever

powód, dla którego jesteś niekompetentny, to prawdopodobnie najgorsza firma, jaka kiedykolwiek

look I'm new here I don't know how to answer your  question would you like to speak to my supervisor

wyglądała, jestem tu nowy, nie wiem jak aby odpowiedzieć na twoje pytanie, czy chcesz rozmawiać z moim przełożonym

yes please I want to talk to him or  no better not I want to cancel my plan

tak, proszę, chcę z nim porozmawiać lub nie, lepiej nie, chcę anulować swój

I will transfer your call to my supervisor  so he can help you with your problem sir

plan .

no I don't want to hello hello I can't  believe he hung up I hope you liked this  

Nie chcę cześć cześć Nie mogę uwierzyć, że się rozłączył Mam nadzieję, że podobała ci się ta

conversation if you could improve your English  a little more please subscribe to the channel  

rozmowa, jeśli możesz poprawić trochę swój angielski, zasubskrybuj kanał

and share this video with a friend and if you  want to support this channel you can join us  

i udostępnij ten film znajomemu, a jeśli chcesz wesprzeć ten kanał, możesz do nas dołączyć

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

lub kliknąć przycisk superpodziękowań, dziękuję bardzo za wsparcie, uważaj