An ER doctor on triaging your "crazy busy" life | Darria Long

Reviewer: Thu Ha Tran

Bạn hãy giơ tay lên, và thật trung thực,

nếu bạn đã từng dùng cụm từ “bận rộn đến điên cuồng”

để diễn tả một ngày, một tuần, một tháng của bạn.

Raise your hand, and be honest,

if you've used the phrase "crazy busy"

Tôi là bác sĩ hồi sức cấp cứu,

to describe your day, your week, your month.

nhưng mà bạn sẽ không bao giờ nghe thấy tôi nói cụm từ “bận rộn đến điên cuồng”.

I'm an emergency-room doctor,

Và sau ngày hôm nay,

tôi mong rằng bạn cũng sẽ dừng sử dụng nó.

and "crazy busy" is a phrase you will never hear me use.

Đây là lý do vì sao bạn không thể sử dụng từ “điên rồ”

And after today,

để miêu tả sự bận rộn của bạn.

I hope you'll stop using it, too.

Bởi vì khi chúng ta ở trong cái mà tôi gọi là chế độ Bận Rộn Điên Cuồng,

Here's why you cannot afford to use "crazy"

chúng ta đơn giản là không có khả năng để xử lý sự bận rộn.

to describe your busy.

Because when we are in what I refer to as Crazy Busy Mode,

Đây là những gì xảy ra.

Lượng hoóc-môn căng thẳng tăng và giữ nguyên,

we are simply less capable of handling the busy.

chức năng điều hành ở trong vỏ não thùy trán của bạn bị suy giảm.

Điều đấy có nghĩa là khả năng trí nhớ phán đoán, kiểm xoát xung đột kém đi,

Here's what happens.

Your stress hormones rise and stay there,

và những khu vực dành cho cơn tức giận và nỗi lo lắng trong não đã được kích hoạt.

your executive function in the prefrontal cortex declines.

That means your memory, your judgment, your impulse control deteriorate,

Bạn có thấy thế không?

and the brain areas for anger and anxiety are activated.

Vấn đề là như thế này.

Bạn có thể bận rộn như bộ phận cấp cứu ở trong bệnh viện

Do you feel that?

mà không cảm giác như mình đang cực kỳ bận rộn.

Here's the thing.

Làm như thế nào?

You can be as busy as an emergency department

Bằng cách mà chúng tôi dùng.

Tất cả bộ não đều xử lý sự căng thẳng theo những cách cơ bản tương tự nhau.

without feeling like you're crazy busy.

Nhưng cách chúng ta phản ứng lại

How?

By using the same tactics that we use.

cho thấy qua những nghiên cứu rằng có thể sửa đổi,

Our brains all process stress in similar fundamental ways.

cho dù là căng thẳng trong trường hợp khẩn cấp, hay căng thẳng hằng ngày.

But how we react to it

has been shown by research to be modifiable,

Bây giờ ngược với chế độ Bận Rộn Điên Cuồng

cách tôi nghĩ về chúng tôi trong phòng cấp cứu - chế độ Sẵn Sàng.

whether it's emergencies or just daily, day-in, day-out stress.

Chế độ Sẵn Sàng nghĩa là với bất cứ điều gì xảy ra,

Now contrast Crazy Busy Mode

kể cả đó là một hàng xe ô tô,

with how I think of us in the ER -- Ready Mode.

hay là một bệnh nhân bị đau ngực và bị kẹt trong thang máy,

hoặc là một bệnh nhân khác bị kẹt đồ ở những vị trí không nên kẹt.

Ready Mode means whatever comes in through those doors,

whether it's a multiple-car pileup,

or a patient having chest pain while stuck in an elevator,

Khi bạn mà biết bạn sẽ rất muốn hỏi.

(Tiếng cười)

or another patient with an item stuck where it shouldn't be.

Kể cả vào những ngày mà bạn thề rằng bạn đã bị xấu hổ,

When you're know you're dying to ask.

chúng tôi vẫn sẽ không sợ nó.

(Laughter)

Even on those days when you would swear you were being punked,

Bởi vì chúng tôi biết rằng bất cứ việc gì xảy ra qua cánh cửa phòng cấp cứu đó,

chúng tôi đều có thể kiểm soát,

we're not afraid of it.

rằng chúng tôi đã sẵn sàng.

Đó là chế độ Sẵn Sàng.

Because we know that whatever comes in through those ER double doors,

Chúng tôi đã được đào tạo,

và bạn cũng có thể.

that we can handle it.

That we're ready.

Và đây là cách.

That's Ready Mode.

Bước một để đổi từ Điên Cuồng sang Sẵn Sàng

We've trained for it,

chính là không ngừng lựa chọn, phân loại.

and you can, too.

Trong Điên Cuồng, bạn luôn bận rộn, và căng thẳng,

Here's how.

vì bạn phản ứng với tất cả thử thách bằng một phản hồi duy nhất.

Step one to go from Crazy Mode to Ready Mode

is to relentlessly triage.

Tương phản với chế độ Sẵn Sàng,

In Crazy Mode, you're always busy, always stressed,

nơi mà chúng tôi phân loại,

because you're reacting to every challenge with the same response.

có nghĩa là chúng tôi ưu tiên theo mức độ khẩn cấp.

Đây không chỉ là một cách hay để hoàn thành các công việc của bạn.

Contrast that with Ready Mode,

where we triage,

Nghiên cứu của tiến sĩ Robert Sapolsky

which means we prioritize by degree of urgency.

cho thấy rằng những cá thể không thể phân biệt được mối đe dọa với không đe dọa

This isn't just a nice way to get your to-do list done.

và phản ứng với mọi thứ đều giống nhau

Work by Dr. Robert Sapolsky

sẽ có mức hoóc-môn căng thẳng gấp đôi bình thường.

shows that individuals who cannot differentiate threat from non-threat

Cũng là lý do đây là kỹ năng đầu tiên phải học.

and react to everything with the same response

Bạn không thể trông chừng chúng cùng một lúc,

bạn cũng không cần phải thế.

have double the level of stress hormones.

Tại vì chúng tôi phân loại.

Đỏ - lập tức đe dọa đến tính mạng.

Which is why this is the first skill to learn.

Vàng - nghiêm trọng, nhưng tính mạng không bị đe dọa.

You can't take care of them all at once,

but you don't have to.

Xanh lá - tình trạng nhẹ.

Because we triage.

Red -- immediately life-threatening.

Và rồi đầu tiên, chúng tôi nỗ lực chuyên tâm vào màu đỏ.

Yellow -- serious, but not immediately life-threatening.

Và nghe điều này thật kỹ.

Một phần vấn đề trong chế độ Điên Cuồng

Green -- minor.

And we focus our efforts first on the reds.

là bạn đang phản ứng với tất cả mọi thứ

như thể nó là màu đỏ vậy.

Now hear this.

Part of the problem in Crazy Mode

Vì vậy, hãy phân loại đúng cách.

is that you are reacting to everything

as if it is red.

Biết rõ màu đỏ của bạn.

Chúng là thứ quan trọng nhất và là nơi bạn có thể tạo ra sự thay đổi lớn nhất.

So start by triaging correctly.

Bây giờ thật dễ bị nhầm lẫn bởi tiếng ồn,

Know your reds.

nhưng những thứ ồn ào nhất không phải lúc nào cũng đỏ nhất.

They're what is most important and where you can most move the needle.

Thực ra, bệnh nhân hen suyễn của tôi bị nguy cơ cao nhất khi anh ấy im lặng.

Now it's easy to be confused by noise,

but what it noisiest is not always what is most red.

Nhưng bệnh nhân của tôi vẫn ở đây, và yêu cầu tôi mang kem sữa vị cà phê cho cô,

In fact, my severe asthmatic patient is most at risk when he's quiet.

cô ấy huyên náo, nhưng cô ấy không thuộc vùng màu đỏ.

But my patient over here, demanding that I bring her flavored coffee creamer,

Tôi sẽ cho bạn một ví dụ từ cuộc sống của tôi.

Mùa xuân năm ngoái, nhà tôi bị ngập,

she's noisy, but she's not red.

đứa con một tuổi của tôi thì nằm cấp cứu,

tôi đáng nhẽ phải gây quỹ cho trường của đứa con 4 tuổi của tôi

I'll give you an example from my own life.

và chương cuối của cuốn sách của tôi đã quá muộn.

Last spring, my house flooded,

my one-year-old was in the ER,

I was supposed to do a fundraiser for my four-year-old's school

Có lẽ không phải là trớ trêu, đó là chương sách về sự căng thẳng.

and the final chapter of my book was beyond late.

(Tiếng cười)

Nhiệm vụ đỏ của tôi là chăm sóc đứa con một tuổi

Maybe not ironically, that was the chapter on stress.

và hoàn thành nốt quyển sách của tôi.

Danh sách chỉ có vậy đó.

(Laughter)

Hãy nhớ rằng, không ngừng phân loại công việc.

My red tasks were getting my one-year-old better

Việc sửa nhà?

and finishing my book.

Chà, một khi chúng ta dừng lại và những thiệt hại đã được ổn định,

That was it.

Remember, relentlessly triage.

nó không còn đỏ nữa.

Có cảm giác đỏ,

The house flood repair?

nhưng sự thật, đó chỉ là tiếng ồn.

Well, once we had stopped and stabilized the damage,

Không, không, nó khá là ồn ào,

bức ảnh ở bên phải là ảnh tôi đeo tai nghe

it was no longer a red.

It felt red,

để tập trung vào quyển sách của tôi,

but it was in fact just noise.

trong khi sàn đang được sấy xung quanh tôi.

No, no really, it was quite noisy,

Biết màu đỏ của bạn,

this picture on the far right is me wearing earplugs

và đừng để những thứ không phải đỏ làm bạn sao lãng.

to focus on my book,

while the floor is being mechanically dried around me.

Bên cạnh đó, bạn có thể hoàn thành một công việc xanh lá,

Know your reds,

để thỉnh hoảng nhắc nhở với chính bản thân rằng:

and do not let your non-reds distract you from them.

“Đó là một nhiệm vụ xanh lá. Không ai sẽ chết cả.”

By the way, it is liberating with a green task

(Tiếng cười)

Mọi chuyện vẫn ổn dù nó không hoàn hảo.

to, every once in a while, be able to remind yourself,

"That's a green task. No one's going to die."

Bây giờ có một cấp độ phân chia cuối cùng được sử dụng trong tình huống xấu nhất.

(Laughter)

It's OK if it's not perfect.

Đó chính là màu đen.

Những bệnh nhân mà chúng ta không thể làm gì nữa cả.

Now there's one last triage level that we use in the worst scenarios.

Nhưng chúng ta vẫn phải đi tiếp.

And that is black.

Và mặc dù nó rất là đau khổ,

Those patients for whom there is nothing we can do.

tôi đã đề cập đến nó,

tại vì mỗi bạn có cho riêng mình những nhiệm vụ màu đen trong cuộc sống của bạn.

Where we must move on.

And although it is gut-wrenching,

Đấy là những món đồ mà bạn phải xóa khỏi danh sách của mình.

I mention it,

because you each have your own equivalent black tasks in your life.

Và tôi nghĩ là nhiều bạn biết tôi đang nói về cái gì.

Đối với tôi, đấy là chiến dịch gây quỹ.

These are items that you must take off your list.

Tôi đã phải từ bỏ.

Bởi vì như chúng tôi vẫn biết ở phòng cấp cứu,

And I think many of you know what I'm talking about.

nếu bạn cố gắng làm mọi thứ,

For me, this was the fundraiser.

bạn sẽ không có cơ hội để cứu vớt những việc màu đỏ của bạn.

I had to step down.

Because as we in the ER know,

Bước thứ hai để đổi từ chế độ Điên Cuồng sang chế độ Sẵn Sàng

if you try to do everything,

you have no hope of saving your reds.

là mong đợi và thiết kế cho sự điên rồ.

Một nửa của việc xử lý điên cuồng chính là cách bạn chuẩn bị cho nó.

Step two to go from Crazy Mode into Ready Mode

Vậy nếu bước thứ nhất chúng ta phân loại,

is to expect and design for crazy.

bước thứ hai, chúng ta thiết kế để việc thực hiện các nhiệm vụ dễ hơn.

Half of handling crazy is how you prepare for it.

Khoa học chỉ ra rằng chúng ta càng có nhiều lựa chọn,

So if step one we triage,

thì mỗi ý định sẽ càng mất thời giờ,

step two, we design to make those tasks easier to do.

Và càng nhiều ý định chúng ta đưa ra, bộ não của chúng ta càng cạn kiệt

Science shows us that the more options we have,

và càng ít khả năng đưa ra được quyết định đúng đắn.

then the longer each decision takes.

Đó là lý do tại sao bước hai

And the more decisions we have to make, the more exhausted our brain gets

là tìm cách giảm số lần quyết định hàng ngày của bạn.

and the less it is capable of making good decisions.

Sau đây là bốn ví dụ bạn có thể sử dụng trong lối sống đời thường của bạn.

Which is why this step two

is about finding ways to reduce your daily decisions.

Lên kế hoạch.

Lên kế hoạch cho bữa ăn cả tuần trong những ngày cuối tuần,

Here are four easy examples you can use in your daily lifestyle.

để khi mà vào thứ tư lúc sáu giờ tối

và mọi người đói bụng và yêu cầu pizza,

Plan.

bạn sẽ không có lựa chọn để nấu một bữa ăn lành mạnh.

Plan your entire week's meals on the weekend,

so that when it's Wednesday at 6pm

Tự động hóa.

and everyone's hangry and requesting pizza,

Không bao giờ để lại điều gì mà gợi bạn nhớ rằng bạn có thể tự động hóa,

you have no decisions to make to get a healthy meal on the table.

dù là lịch trình định kỳ hoặc danh sách đã lưu hoặc là mua hàng thường xuyên.

Automate.

Never leave anything to remember that you could automate,

Sắp xếp chung với nhau.

Khi tập thể dục,

whether it's scheduling it as recurring or saved list, or recurrent purchases.

Sắp xếp tất cả dụng cụ bạn cần cho một hoạt động nhất định cùng với nhau,

sạc điện và sẵn sàng,

Colocate.

để bạn không tốn năng lượng cho việc tìm kiếm.

When it comes to exercise,

store all the equipment that you need for a certain activity together,

Đồng thời giảm bớt sự cám dỗ,

cho những người thèm muốn đường.

charged and ready,

so you don't spend energy looking for it.

Có ai như thế không?

Bạn muốn nói phải ư? Xin mời.

And decrease temptations,

Bản thân nó là hình thức chế độ Điên Cuồng

và là thuốc tự chữa cho chế độ Điên Cuồng,

for anyone driven by sugar cravings.

nhưng nó dừng làm việc cho ý chí của bạn.

Anyone?

Say aye, go ahead.

Hãy thiết kế khác biệt đi.

That itself is its own form of Crazy Mode

and self-medication for Crazy Mode,

Nếu một loại thực phẩm ở ngoài tầm với,

đến nỗi bạn phải lấy ghế để với tới,

but stop working your willpower.

kể cả khi nó là sô-cô-la,

Design differently.

những người tham gia nghiên cứu ăn ít hơn 70% mà không nghĩ về nó.

If a food is out of immediate reach,

such that you have to use a stool to reach it,

even when it's chocolate,

Tôi biết.

Hãy suy ngẫm về thông tin đó.

study participants ate 70 percent less without thinking about it.

(Tiếng cười)

Hãy thiết kế để các lựa chọn bạn thực hiện trở nên dễ dàng hơn.

I know.

Let that sit for a second.

Điều này đưa chúng ta đến với bước số ba để đổi từ Điên Cuồng sang Sẵn Sàng,

(Laughter)

Design to make the choices you wish to make easier.

và đó là cách để bạn quên chúng đi.

Đi với tôi.

Which bring us to the third step to go from Crazy Mode to Ready Mode,

Một câu chuyện khác.

Tôi đang làm việc trong một phòng cấp cứu vệ tinh nhỏ bé,

and that is to get out of your head.

khi mà có một người phụ nữ lâm bồn.

Come with me.

Tôi nhận ra rằng dây rốn được cuốn không chỉ một

Different story.

I'm working in a small, satellite ER,

mà hai lần quanh cổ em bé.

when a woman comes in in labor.

I realize that the cord is wrapped not once

Và tôi là bác sĩ duy nhất ở đó.

but twice around the baby's neck.

Tôi đã hoảng sợ.

Nhưng tôi không thể để nỗi sợ hãi ảnh hưởng đến tôi.

And I'm the only doctor.

Tại vì, bạn có thể thấy đấy, tất cả chúng ta đều thấy lo lắng.

I was scared.

Tất cả chúng ta đều phát hoảng,

But I couldn't let it derail me.

nhưng cái quan trọng là bạn sẽ làm gì tiếp theo.

Because, you see, we all get nervous.

Cảm giác đầu tiên không phải là vấn dề.

We all get scared,

Nó có thể là một dấu hiệu quan trọng.

but it's what you do next that matters.

Vấn đề xảy ra khi ta để bản thân chệch hướng.

Và khi cuộc độc thoại bắt đầu

và chúng ta hoảng loạn và chúng ta bắt đầu nghĩ phiến diện.

That first feeling isn't the problem.

It can be an important sign.

Đó là cách nghĩ khi bạn ở chế độ Điên Cuồng,

The problem comes when we let it derail us.

và bạn không thể giải quyết được bất cứ điều gì theo cách đó.

When that internal monologue starts

and we catastrophize and we start to get that tunnel vision.

Bây giờ tôi hứa sẽ quay lại câu chuyện,

That's how you think when you're in Crazy Mode,

nhưng trước tiên, làm thế nào để tôi thoát ra khỏi suy nghĩ?

and you cannot solve anything that way.

Có rất nhiều chiến thuật bạn đã nghe được,

Now I promise to come back to the story,

nhưng với tôi, tôi thấy hiệu quả nhất vào lúc chủ động tập trung vào người khác.

but first, how do I get out of my own head?

Cố tình làm cho bản thân nhìn thấy người trước mặt tôi,

There are many tactics that you may hear,

but for me, I find it best in the moment to actively put my focus on someone else.

nhìn thấy bản thân trên cùng một vũ đài với họ,

họ cần gì, họ sợ gì

và làm thế nào để tôi có thể giúp?

To deliberately make myself see the person in front of me,

Điều này có vẻ với bạn nghe ấm áp và mờ nhạt,

see myself in the arena with them --

what do they need, what do they fear

nhưng nó không phải như thế.

and how can I help?

Thực tế, nghiên cứu cho thấy khi bạn phát triển bộ não

This may sound like a whole lot of warm and fuzzy to you,

với điều này, rất thiết yếu, lòng trắc ẩn,

chúng ta phá vỡ được tầm nhìn đường hầm và cuộc trò chuyện độc thoại.

but it's not.

In fact, research shows that when you prime your brain

Bạn mở rộng nhận thức của bạn,

như thế bộ não của bạn có thể tiếp thu được nhiều thông tin hơn,

with what is, essentially, compassion,

we disrupt that tunnel vision and internal monologue.

để bạn thấy được nhiều khả năng và đưa ra quyết định tốt hơn.

You widen your perception,

so your brain can actually take in broader information,

Bạn hãy thử áp dụng đi.

Biết rằng độc thoại có thể làm chệch hướng bạn.

so you see more possibilities and can make better decisions.

Và nhận ra rằng khi bạn thoát khỏi được những suy nghĩ sợ hãi trong đầu,

Try it.

Know that your internal monologue can derail you.

bạn có thể làm điều mình muốn.

And realize that when you get out of your own head,

Và chuyện gì đã xảy ra với đứa bé đó?

Tôi không tập trung vào nỗi sợ hãi của mình,

you get out of your own way.

mà vào người mẹ và em bé và những gì họ cần tôi làm.

Now what happened to that baby?

Và tôi đã lấy dây rốn khỏi cổ em bé,

I focused not on my fear,

và một tiếng hét khỏe mạnh vang lên, em bé đã ra đời,

but on the mother and the baby and what they needed me to do.

ngay khi người bố chạy vào từ bãi đỗ xe:

“Xin chào, anh có một bé trai, tôi là bác sĩ Darria.

And got the cord off of the baby's neck,

Chúc mừng anh, anh có muốn cắt dây rốn không?”

and a healthy screaming, kicking baby arrived,

(Tiếng cười)

Và trong một khoảnh khắc,

just as the dad ran in from the parking lot,

tiếng khóc mạnh mẽ của một đứa trẻ sơ sinh

"Hi, you have a son, I'm Dr. Darria.

át hết tiếng bíp và còi báo động, những âm thanh bình thường trong khoa cấp cứu.

Congratulations, you want to cut the cord?"

(Laughter)

And for a moment,

the strong cries of a newborn

Nhưng vẫn có một thứ gì đó.

drowned out the beeps and the sirens that are the normal sounds of the ER.

Tại vì khi tôi bước ra khỏi phòng bệnh của người mẹ đó,

tôi thấy nhiều bệnh nhân khác của tôi đứng quanh quẩn gần đó.

But there was also something else.

Because when I walked back out of that mother's room,

Tôi chợt nhận ra rằng mặc dù vấn đề của riêng từng người

I saw several of my other patients hovering nearby.

đã mang họ đến phòng cấp cứu,

mọi người ai cũng đến để cổ vũ cho đứa bé này.

I suddenly realized that despite their own problems

Và bây giờ họ đang chia sẻ niềm vui với nhau.

that had brought them to the emergency room,

Bởi vì đó là những gì xảy ra khi bạn chuyển từ Điên Cuồng sang Sẵn Sàng.

they had all come together to root for this baby.

And they now together shared in the joy.

Những người khác cũng để ý.

Họ cũng muốn có, họ chỉ không biết làm thế nào,

họ chỉ cần duy nhất một ví dụ.

Because that is what happens when you go from Crazy Mode to Ready Mode.

Và đó có thể là bạn.

Others notice.

They want it too, they just don't know how,

Hãy làm chủ sự bận rộn.

they just need one example.

Nhưng đừng gọi nó là điên rồ.

Which could be you.

Bạn luôn có khả năng đó.

Own the busy.

But stop calling it crazy.

Nhưng bây giờ...

bạn đã sẵn sàng.

Xin cảm ơn.

You've always had that ability.

(Tiếng vỗ tay)

But now ...

you're ready.

Thank you.

(Applause)