How to embrace emotions at work | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators admin

Переводчик: Mariya V Zhdanova Редактор: Yulia Kallistratova

No matter how hard you might try,

Вы можете стараться изо всех сил,

you can't just flip a switch when you step into the office

но выключить свои эмоции простым щелчком выключателя

and turn your emotions off.

на пороге офиса не получится.

Feeling feelings is part of being human.

Способность испытывать эмоции — одна из особенностей человека.

[The Way We Work]

[Как мы работаем]

A pervasive myth exists that emotions don't belong at work,

Существует распространённый миф, что эмоциям нет места на работе,

and this often leads us

и это часто приводит к тому,

to mistakenly equate professionalism with being stoic or even cold.

что мы ошибочно приравниваем профессионализм к непоколебимости

и даже к холодности.

But research shows that in the moments when our colleagues

Но исследования показали,

что, когда наши коллеги отходят от глянцевого профессионального стиля

drop their glossy professional presentation,

we're actually much more likely to believe what they're telling us.

нам проще поверить их словам.

We feel connected to the people around us.

Мы ощущаем связь с людьми вокруг нас.

We try harder, we perform better

Мы стараемся сильнее, мы работаем лучше,

and we're just generally kinder.

и мы просто становимся добрее.

So it's about time that we learn how to embrace emotion at work.

Пора узнать как принять эмоции на работе.

Now, that's not to say

Это не значит, что вы должны

you should suddenly become a feelings fire hose.

взять и начать изливать эмоции как из пожарного шланга.

A line exists between sharing, which builds trust,

Есть разница между общением, которое укрепляет доверие,

and oversharing, which destroys it.

и чрезмерным общением, которое разрушает его.

If you suddenly let your feelings run wild at work

Если вы внезапно дадите волю своим чувствам на работе

and give people far more information than they bargained for,

и дадите людям намного больше информации, чем они ожидали,

you make everyone around you uncomfortable

то все вокруг будут чувствовать себя неловко,

and you also undermine yourself.

а вы подорвёте свой авторитет.

You're more likely to be seen as weak or lacking self awareness,

Очень вероятно, что вы покажете свою слабость и отсутствие своего «я».

so, great to say you weren't feeling well last night --

Так что не страшно, если вы скажете, что вам было плохо вчера вечером,

you don't need to go into every lurid detail

но не нужно вдаваться в красочные подробности

about how you got reacquainted with your half-digested dinner.

того, как вы снова знакомились со своим наполовину переваренным обедом.

So there's a wide spectrum of emotional expression.

Существует широкий диапазон выражения эмоций.

On one hand, you have under-emoters,

С одной стороны, есть эмоционально сдержанные люди,

or people who have a hard time talking about their feelings,

то есть люди, которым плохо даётся говорить о своих чувствах,

and on the other end are over-emoters,

и, с другой стороны, есть эмоционально открытые люди,

those who constantly share everything that's going on inside,

то есть такие, которые постоянно делятся своими переживаниями,

и все они не способствуют здоровой обстановке в офисе.

and neither of these make for a healthy workplace.

So what's the balance between these two extremes?

Как называется баланс между этими двумя крайностями?

It's something called selective vulnerability.

Это так называемая контролируемая уязвимость,

Selective vulnerability is opening up

когда ты открываешься людям, и в то же время

while still prioritizing stability and psychological safety,

ставишь на первый план постоянство и психологическую безопасность,

both for you and for your colleagues.

как собственные, так и своих коллег.

Luckily, anyone can learn

К счастью, каждый может научиться

to be selectively vulnerable, with practice.

контролировать уязвимость — с практикой.

Here are four ways to get started.

Начнём со следующих четырёх приёмов.

First, flag your feelings without becoming emotionally leaky.

Приём первый: проявляйте эмоции, не давая им вылиться.

Bad moods are contagious,

Плохое настроение заразительно,

and even if you're not vocalizing what you're feeling,

и даже если вы не высказываете то, что чувствуете,

chances are your body language or your expressions

скорее всего, язык тела и мимика

are a dead giveaway.

вас выдадут.

So if you are crossing your arms or hammering on your keyboard,

Если вы скрещиваете руки на груди или барабаните по клавиатуре,

your coworkers are going to know you're upset.

коллеги поймут, что вы расстроены.

And if you don't say anything,

А если вы не разговариваете,

they might start to think it's about them and get worried.

они могут подумать, что это из-за них, и забеспокоятся.

So if you are reacting to a non-work-related event,

Если вы эмоциональны из-за нерабочего события,

so traffic for example, just flag it.

например, ситуации на дорогах, расскажите об этом.

You don't need to go into detail.

Не обязательно вдаваться в детали.

You can say something as simple as "I'm having a bad morning.

Вы можете просто сказать: «Моё утро не задалось.

It has nothing to do with you."

Это не имеет к тебе отношения».

Now if it's a work-related event

А если это событие связано с работой

that's causing you to feel strong emotions,

и из-за него вы испытываете сильные эмоции,

that brings us to point number two.

пора переходить ко второму пункту.

Try to understand the need behind your emotion,

Попытайтесь понять, что вызвало ваши эмоции,

and then address that need.

а затем решите этот вопрос.

If you suddenly start to find everyone around you irritating,

Если вас вдруг начали раздражать все вокруг,

sit back and reflect on that.

сядьте поудобнее и всё обдумайте.

And it might be that you're irritable because you're anxious,

Может быть, вы раздражены, потому что беспокойны,

and you're anxious because you're worried about hitting a looming deadline.

и беспокойны, потому что переживаете о нависающих над вами графиках.

And in that case, you can go back to your team

В таком случае вы можете вернуться к своей команде

to address that need and say something like,

и поставить всех в известность так:

"I want to make sure I get everything done ahead of the deadline.

«Я хочу быть уверен/а, что всё будет выполнено в срок.

Can you help me put together a realistic plan to do that?"

Вы не поможете составить реалистичный план для этой цели?»

If you're thinking of sharing,

Если вы намерены высказаться,

поставьте себя на место другого человека.

try and put yourself in the other person's shoes.

So if what you're about to say would help you feel more supported

Если то, что вы собираетесь сказать, поможет вам почувствовать поддержку

and better understand the situation,

и лучше понять ситуацию,

then go ahead and share it.

тогда вперёд — выскажите это.

But if it gives you any kind of pause, you might want to leave it out.

Но если после всего возникает пауза, вам лучше этого не говорить.

And finally, read the room and provide a path forward.

В заключение: «читайте» комнату, и вы проложите путь вперёд.

If everyone on your team has been pulling long hours,

Если вся ваша команда засиживается в офисе допоздна,

and you notice that one of your colleagues seems particularly deflated or anxious,

а вы видите, что один из коллег выглядит особенно подавленным или беспокойным,

you can acknowledge that and show some empathy,

вы можете принять это и выразить сочувствие,

but then try to give them something actionable

а затем дайте им что-то конкретное, за что можно ухватиться.

that they could hold on to.

And in this case,

В этом случае

you could suggest that you go to your manager

вы могли бы сказать, что попросите менеджера

and ask that your weekly meeting

перенести еженедельную планёрку

be pushed back a day so you both have more time to work.

на день вперёд, чтобы у вас было больше времени на работу.

You're showing you're invested in their success,

Вы покажете, что успех коллег очень важен для вас

but also that you care about their well-being.

и что вы заботитесь об их самочувствии.

Когда мы можем искренне выражать свои эмоции

When we can be honest about what we feel,

and freely suggest ideas, make mistakes

и свободно высказывать идеи, ошибаться

and just not have to hide every piece of who we are,

и нам не нужно скрывать каждую частицу своего «я»,

we're much more likely to stay at the company for a long time.

мы с большей долей вероятности проработаем в компании долгое время.

We're also happier and more productive.

Мы также счастливее и продуктивнее.

So take a moment to reflect on the emotional expression

На минуту задумайтесь об эмоциях,

that you bring to work each day.

с которыми вы идёте на работу каждый день.

And if you are prone to oversharing, try editing.

Если вы склонны к чрезмерному общению, попробуйте найти баланс.

And if you're a little bit more reserved,

Если вы довольно сдержанны,

look for moments when you can open up to your colleagues

находите момент, когда вы можете открыться коллегам,

and be a bit vulnerable.

побыть немного уязвимым.

And chances are, there will be a big difference

Скорее всего, вы увидите большую разницу

in how people respond to you.

в том, как с вами будут общаться.

And selective vulnerability might just become

Контролируемая уязвимость может стать

one of your most valuable tools.

одним из ваших ценнейших приёмов.