How to embrace emotions at work | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators admin

Translator: TED Translators Admin Reviewer: 24 Anh

Dù bạn cố gắng thế nào,

khi bước vào văn phòng, bạn cũng không thể gạt công tắc

và tắt đi cảm xúc của mình.

Cảm nhận cảm xúc là một phần của con người.

[Cách chúng ta làm việc]

No matter how hard you might try,

you can't just flip a switch when you step into the office

Có một lời đồn phổ biến rằng cảm xúc không thuộc về chốn công sở,

and turn your emotions off.

và điều này thường khiến ta

Feeling feelings is part of being human.

đánh đồng sự chuyên nghiệp với sự khắc kỷ hoặc thậm chí lạnh lùng.

[The Way We Work]

Nhưng nghiên cứu cho thấy khi các đồng nghiệp của ta

A pervasive myth exists that emotions don't belong at work,

rũ bỏ vẻ ngoài chuyên nghiệp hào nhoáng,

ta thật sự có xu hướng tin vào điều họ nói với ta nhiều hơn.

and this often leads us

Ta cảm thấy gắn kết với mọi người xung quanh.

to mistakenly equate professionalism with being stoic or even cold.

Ta càng cố gắng, ta làm việc tốt hơn

But research shows that in the moments when our colleagues

và nhìn chung ta sẽ trở nên tử tế hơn.

drop their glossy professional presentation,

Đã đến lúc chúng ta học cách nắm bắt cảm xúc trong công việc.

we're actually much more likely to believe what they're telling us.

Nói vậy không có nghĩa là

We feel connected to the people around us.

bất chợt bạn biến thành người quá nhạy cảm.

We try harder, we perform better

Có một ranh giới mong manh giữa việc chia sẻ để tạo dựng niềm tin,

and we're just generally kinder.

So it's about time that we learn how to embrace emotion at work.

và chia sẻ quá mức, dẫn đến phá vỡ niềm tin.

Nếu bạn đột nhiên để mặc cảm xúc bùng phát trong công việc

Now, that's not to say

you should suddenly become a feelings fire hose.

và cho mọi người nhiều thông tin hơn những gì họ cần biết,

A line exists between sharing, which builds trust,

bạn sẽ khiến mọi người xung quanh khó chịu

và cũng làm tổn hại chính mình.

and oversharing, which destroys it.

Có nhiều khả năng bạn bị xem là yếu đuối hoặc thiếu nhận thức về bản thân,

If you suddenly let your feelings run wild at work

vì vậy, sẽ ổn nếu bạn chỉ kể rằng đêm qua mình thấy không khỏe--

and give people far more information than they bargained for,

bạn không cần phải mô tả từng chi tiết nhỏ

you make everyone around you uncomfortable

về việc bạn tiếp tục bữa tối đang ăn dở của mình thế nào.

and you also undermine yourself.

You're more likely to be seen as weak or lacking self awareness,

Các biểu hiện cảm xúc rất đa dạng.

so, great to say you weren't feeling well last night --

Một mặt, có người ít biểu lộ cảm xúc,

hoặc những người khó nói về cảm xúc của bản thân,

you don't need to go into every lurid detail

about how you got reacquainted with your half-digested dinner.

và mặt khác, lại có những người biểu lộ cảm xúc quá mức,

tức là những người thường xuyên chia sẻ mọi thứ trong lòng,

So there's a wide spectrum of emotional expression.

On one hand, you have under-emoters,

và cả hai đều không có lợi cho chốn công sở lành mạnh.

or people who have a hard time talking about their feelings,

Vậy đâu là điểm cân bằng của hai thái cực này?

and on the other end are over-emoters,

Nó được gọi là sự yếu đuối có chọn lọc.

those who constantly share everything that's going on inside,

Sự yếu đuối có chọn lọc là mở lòng

trong khi vẫn ưu tiên sự ổn định và an toàn tâm lý,

and neither of these make for a healthy workplace.

So what's the balance between these two extremes?

cho cả bạn và các đồng nghiệp.

May thay, bất cứ ai cũng có thể học

It's something called selective vulnerability.

để yếu đuối có chọn lọc, bằng cách thực hành.

Selective vulnerability is opening up

Sau đây là bốn cách để bắt đầu.

while still prioritizing stability and psychological safety,

Đầu tiên, đề cập đến cảm xúc của bạn nhưng đừng để nó bộc phát.

both for you and for your colleagues.

Tâm trạng xấu có tính lây lan,

Luckily, anyone can learn

và ngay cả khi bạn không bộc lộ cảm xúc bằng lời,

to be selectively vulnerable, with practice.

rất có thể ngôn ngữ cơ thể hoặc biểu cảm của bạn sẽ tố cáo bạn.

Here are four ways to get started.

First, flag your feelings without becoming emotionally leaky.

Vì vậy, nếu bạn đang khoanh tay hoặc gõ bàn phím mạnh,

Bad moods are contagious,

đồng nghiệp sẽ biết bạn đang ưu phiền.

and even if you're not vocalizing what you're feeling,

Và nếu bạn không nói gì, họ có thể bắt đầu nghĩ

chances are your body language or your expressions

chuyện có liên quan đến họ và lo lắng.

Nếu bạn phản ứng về sự việc không liên quan đến công việc,

are a dead giveaway.

So if you are crossing your arms or hammering on your keyboard,

về giao thông chẳng hạn, hãy cứ đề cập đến nó.

your coworkers are going to know you're upset.

Bạn không cần nói chi tiết.

Bạn có thể nói đơn giản như

And if you don't say anything,

they might start to think it's about them and get worried.

“Buổi sáng của tôi khá tệ. Không liên quan tới bạn đâu.”

So if you are reacting to a non-work-related event,

Nếu chuyện có liên quan đến công việc và khiến bạn dâng trào cảm xúc,

so traffic for example, just flag it.

điều đó đưa ta đến điểm thứ hai.

You don't need to go into detail.

Hãy cố gắng hiểu nhu cầu ẩn sau cảm xúc của bạn,

You can say something as simple as "I'm having a bad morning.

và giải quyết nhu cầu đó.

Nếu bạn đột nhiên bắt đầu cảm thấy khó chịu với mọi người xung quanh,

It has nothing to do with you."

Now if it's a work-related event

that's causing you to feel strong emotions,

hãy ngồi lại và suy ngẫm về nó.

that brings us to point number two.

Và có thể bạn cáu kỉnh vì đang căng thẳng,

Try to understand the need behind your emotion,

và bạn căng thẳng vì lo lắng về hạn chót công việc đang gần kề.

and then address that need.

If you suddenly start to find everyone around you irritating,

Và khi đó, bạn có thể tìm đến đồng đội

để giải quyết nhu cầu và nói:

sit back and reflect on that.

“Tôi muốn đảm bảo hoàn thành mọi việc trước thời hạn.

And it might be that you're irritable because you're anxious,

Mọi người có thể giúp tôi đề ra kế hoạch thiết thực để làm vậy không?”

and you're anxious because you're worried about hitting a looming deadline.

Nếu bạn nghĩ đến việc chia sẻ,

hãy cố gắng đặt mình vào vị trí của người khác.

And in that case, you can go back to your team

to address that need and say something like,

Nếu những gì bạn sắp nói ra sẽ giúp bạn cảm thấy được hỗ trợ nhiều hơn

"I want to make sure I get everything done ahead of the deadline.

và hiểu rõ hơn về tình hình,

Can you help me put together a realistic plan to do that?"

cứ tiếp tục và chia sẻ đi.

If you're thinking of sharing,

Nhưng nếu điều đó khiến bạn ngập ngừng, có lẽ bạn không nên nói ra.

try and put yourself in the other person's shoes.

So if what you're about to say would help you feel more supported

Cuối cùng, hãy để ý xung quanh và vạch ra con đường phía trước.

Nếu mọi người trong nhóm của bạn đã dành hàng giờ làm việc,

and better understand the situation,

then go ahead and share it.

và bạn nhận thấy một đồng nghiệp có vẻ rất lo lắng và buồn phiền,

But if it gives you any kind of pause, you might want to leave it out.

bạn có thể ghi nhận và thể hiện sự cảm thông,

And finally, read the room and provide a path forward.

nhưng sau đó hãy đưa ra một điều khả thi để họ có thể nắm bắt.

If everyone on your team has been pulling long hours,

Và trong trường hợp này, bạn có thể gợi ý việc tới gặp quản lý

and you notice that one of your colleagues seems particularly deflated or anxious,

và hỏi xem liệu có thể dời cuộc họp hàng tuần một ngày

để cả hai có thêm thời gian làm việc.

you can acknowledge that and show some empathy,

Bạn thể hiện sự đầu tư vào thành công của họ,

but then try to give them something actionable

nhưng cũng quan tâm tới hạnh phúc của họ.

that they could hold on to.

Khi ta đều trung thực về cảm xúc của mình,

And in this case,

you could suggest that you go to your manager

và tự do đề xuất ý tưởng, phạm sai lầm

and ask that your weekly meeting

be pushed back a day so you both have more time to work.

và không cần che giấu con người mình,

You're showing you're invested in their success,

nhiều khả năng ta sẽ đồng hành lâu dài cùng công ty.

but also that you care about their well-being.

Ta cũng hạnh phúc và năng suất hơn.

When we can be honest about what we feel,

and freely suggest ideas, make mistakes

Vì vậy, hãy dành một chút thời gian để suy ngẫm về việc bộc lộ cảm xúc

and just not have to hide every piece of who we are,

mà bạn đem đến công sở mỗi ngày.

Và nếu bạn có xu hướng chia sẻ quá mức, hãy cố sửa đổi.

we're much more likely to stay at the company for a long time.

We're also happier and more productive.

Còn nếu bạn có hơi dè dặt,

hãy tìm thời điểm để có thể mở lòng với đồng nghiệp

So take a moment to reflect on the emotional expression

và trở nên yếu đuối một chút.

Rất có thể, sẽ có khác biệt lớn trong cách mọi người đáp lại bạn.

that you bring to work each day.

And if you are prone to oversharing, try editing.

Và sự yếu đuối chọn lọc có thể trở thành

And if you're a little bit more reserved,

một trong các công cụ có giá trị nhất của bạn.

look for moments when you can open up to your colleagues

and be a bit vulnerable.

And chances are, there will be a big difference

in how people respond to you.

And selective vulnerability might just become

one of your most valuable tools.