How to embrace emotions at work | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators admin

번역: TED Translators Admin 검토: Jihyeon J. Kim

아무리 노력해도

사무실에 들어갈 때, 스위치를 켜고 끄는 것처럼

감정조절이 쉬운 것은 아닙니다.

감정을 느낀다는 것이 인 간을 이루는 한 요소이기 때문이죠.

[우리가 일하는 방식]

No matter how hard you might try,

you can't just flip a switch when you step into the office

흔히 직장에선 감정적이면 안 된다고 하죠,

and turn your emotions off.

그 때문에 우리는

Feeling feelings is part of being human.

전문성을 금욕이나 심지어 냉철함과 동일시하는 오류를 쉽게 범합니다.

[The Way We Work]

하지만 연구에 따르면 회사 동료들이

A pervasive myth exists that emotions don't belong at work,

멋들어진 발표를 망쳤을 때,

오히려 동료의 발표 내용에 수긍하는 경향이 있다고 합니다.

and this often leads us

to mistakenly equate professionalism with being stoic or even cold.

우리는 우리 주변의 사람들과 교감을 느낍니다.

덕분에 더 노력하고 성과도 좋아지고

But research shows that in the moments when our colleagues

더 친절해지기도 하죠.

drop their glossy professional presentation,

따라서 이제 우리는 직장에서 감정을 받아들이는 법을 알 필요가 있습니다.

we're actually much more likely to believe what they're telling us.

이 말은

We feel connected to the people around us.

감정을 마구 분출하라는 뜻이 아닙니다.

We try harder, we perform better

신뢰를 쌓는 감정 공유와

and we're just generally kinder.

So it's about time that we learn how to embrace emotion at work.

이를 파괴하는 감정 분출은 다르니까요.

여러분이 직장에서 마구잡이로 감정을 분출하거나

Now, that's not to say

you should suddenly become a feelings fire hose.

사람들이 묻지 않은 내용까지 공유한다면

A line exists between sharing, which builds trust,

모두가 불편함을 느낄 것입니다.

또, 스스로 깎아 내리는 것이 되어버리기도 합니다.

and oversharing, which destroys it.

약하거나 자기 인식이 부족한 사람으로 보일 가능성이 높기 때문이죠.

If you suddenly let your feelings run wild at work

‘어젯밤 속이 안 좋았어’ 라고 말할 순 있어도

and give people far more information than they bargained for,

불필요한 묘사를 더하며

you make everyone around you uncomfortable

‘저녁 먹은 거 다 게워냈어’ 라고 할 필요는 없는 것입니다.

and you also undermine yourself.

You're more likely to be seen as weak or lacking self awareness,

감정의 스펙트럼은 매우 넓습니다.

so, great to say you weren't feeling well last night --

한쪽에는 감정을 표현하지 않는

표현에 어려움을 느끼는 사람들이 있고

you don't need to go into every lurid detail

다른 한쪽에는 표현이 지나친 나머지

about how you got reacquainted with your half-digested dinner.

모든 걸 공유하려는 사람들이 있습니다.

So there's a wide spectrum of emotional expression.

On one hand, you have under-emoters,

둘 다 건강한 직장 생활과는 거리가 멀죠.

or people who have a hard time talking about their feelings,

그럼 이 둘 사이의 균형은 무엇일까요?

and on the other end are over-emoters,

바로 선택적 취약성이라고 부를 수 있는 것인데요.

those who constantly share everything that's going on inside,

선택적 취약성은 마음을 열면서도

심리적 안정감을 더 우선시 하는 것입니다.

and neither of these make for a healthy workplace.

So what's the balance between these two extremes?

나와 내 동료 모두를 위한 방법이죠.

다행히 누구나 배울 수 있습니다.

It's something called selective vulnerability.

선택적으로 취약한 것은 연습만 한다면 가능해요.

Selective vulnerability is opening up

네 가지 방법이 있습니다.

while still prioritizing stability and psychological safety,

우선 감정이 터지지 않게 드러내세요.

both for you and for your colleagues.

좋지 않은 감정은 전파력이 강하므로

Luckily, anyone can learn

말로 표현하지 않는다 해도

to be selectively vulnerable, with practice.

몸짓이나 표현으로

Here are four ways to get started.

First, flag your feelings without becoming emotionally leaky.

명백하게 드러납니다.

여러분이 팔짱을 끼거나 키보드를 마구 두드리면,

Bad moods are contagious,

여러분의 동료들은 누구나 여러분이 화가 났다고 여길 것입니다.

and even if you're not vocalizing what you're feeling,

거기에 여러분이 아무 말도 하지 않으면

chances are your body language or your expressions

동료들은 나 때문인가 싶어 조바심이 나게 됩니다.

업무와 관련 없는 일이라면

are a dead giveaway.

So if you are crossing your arms or hammering on your keyboard,

예를 들어 교통체증 같은 일은 그냥 말하세요.

your coworkers are going to know you're upset.

자세히 설명할 필요도 없습니다

’아침에 너무 힘들었어요.

And if you don't say anything,

they might start to think it's about them and get worried.

당신과는 상관없어요′ 라고 간단히 말해주는 거죠.

So if you are reacting to a non-work-related event,

만약 업무와 관련된 일이

강한 감정을 느끼게 한다면

so traffic for example, just flag it.

두 번째 방법을 시도해보세요.

You don't need to go into detail.

무엇이 그러한 감정을 느끼게 하는지 파악해보고

You can say something as simple as "I'm having a bad morning.

그 요구를 표현해 보세요.

만약 갑자기 주변 사람들 때문에 짜증이 난다면

It has nothing to do with you."

Now if it's a work-related event

that's causing you to feel strong emotions,

차분히 앉아서 생각해 보세요.

that brings us to point number two.

짜증 나는 이유가 뭔가 걱정되기 때문일 수 있습니다.

Try to understand the need behind your emotion,

일을 제때 못 끝낼 것 같기 때문에 드는 걱정인 것이죠.

and then address that need.

If you suddenly start to find everyone around you irritating,

그럴 경우 팀으로 돌아가서

그 부분을 이야기 하는 것인데 예를 들면,

sit back and reflect on that.

"제 시간에 일을 끝내고 싶은데,

And it might be that you're irritable because you're anxious,

현실적인 계획을 세우는 것을 도와줄 수 있으세요?” 라고 말하는 것입니다.

and you're anxious because you're worried about hitting a looming deadline.

감정을 공유하고 싶다면

다른 사람의 처지에서 생각해보세요.

And in that case, you can go back to your team

to address that need and say something like,

여러분이 공유하려는 감정이 지지를 얻고

"I want to make sure I get everything done ahead of the deadline.

상황 파악에 도움이 될 것 같다면

Can you help me put together a realistic plan to do that?"

마음껏 공유하세요.

If you're thinking of sharing,

단 망설여진다면 공유하지 않는 것이 좋겠죠.

try and put yourself in the other person's shoes.

So if what you're about to say would help you feel more supported

끝으로 분위기를 잘 파악해 해결책을 모색하세요.

만약 팀 전체가 지지부진하게 일하는 상황에서

and better understand the situation,

then go ahead and share it.

특정 한명이 기가 꺾여 있거나 근심하고 있다면,

But if it gives you any kind of pause, you might want to leave it out.

현실을 받아들이고 동정심을 발휘하세요.

And finally, read the room and provide a path forward.

대신 그 동료에게 좀 더

If everyone on your team has been pulling long hours,

실천가능한 해결법을 제시해 주세요.

이런 경우 상사에게 가서

and you notice that one of your colleagues seems particularly deflated or anxious,

일정을 좀 늦춰 달라고 제안해

모두가 일할 시간을 더 확보할 수 있어요.

you can acknowledge that and show some empathy,

동료가 잘될 수 있게 이끌어주면서

but then try to give them something actionable

동료의 행복까지 추구하는거죠.

that they could hold on to.

우리가 느끼는 감정에 대해 솔직해지고

And in this case,

you could suggest that you go to your manager

자유롭게 아이디어도 내고 실수도 하면서

and ask that your weekly meeting

be pushed back a day so you both have more time to work.

우리가 어떤 사람인지 애써 숨기지 않는다면

You're showing you're invested in their success,

회사에 다니는 기간도 더 늘어날 것입니다.

but also that you care about their well-being.

행복해지고 생산성도 올라가죠.

When we can be honest about what we feel,

잠시 시간을 내서 감정표현들을 한번 돌아보세요

and freely suggest ideas, make mistakes

and just not have to hide every piece of who we are,

여러분이 매일 직장에서 쓰는 그 표현들을 말이죠.

지나치게 공유하려는 경향이 있다면, 가라앉히세요

we're much more likely to stay at the company for a long time.

We're also happier and more productive.

표현을 잘 하지 않는 쪽이라면,

동료에게 마음을 터 놓을 수 있는 순간을 찾아

So take a moment to reflect on the emotional expression

약한 모습을 보여주세요.

아마 큰 변화가 생길 지도 모릅니다.

that you bring to work each day.

And if you are prone to oversharing, try editing.

상대가 나를 대하는 태도가 말이죠.

그렇게 되면 선택적 취약성이야말로

And if you're a little bit more reserved,

여러분의 가장 강력한 무기가 될 수 있습니다.

look for moments when you can open up to your colleagues

and be a bit vulnerable.

And chances are, there will be a big difference

in how people respond to you.

And selective vulnerability might just become

one of your most valuable tools.