How to embrace emotions at work | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators admin

翻訳: Riaki Poništ 校正: Naoko Fujii

No matter how hard you might try,

どんなに頑張ろうが

you can't just flip a switch when you step into the office

オフィスに足を踏み入れた瞬間に 感情のスイッチをオフにするなんて無理です

and turn your emotions off.

Feeling feelings is part of being human.

感情を感じることは 人間らしさの一部ですから

[The Way We Work]

［シリーズ 働き方］

A pervasive myth exists that emotions don't belong at work,

感情は仕事に持ち込むものではない という社会通念のせいで

and this often leads us

プロ意識とは自分への厳しさ ひいては 冷徹さと同義だと誤解されがちです

to mistakenly equate professionalism with being stoic or even cold.

But research shows that in the moments when our colleagues

しかし研究によると

同僚が見栄えの良い プロらしい体裁を 取り繕うのをやめたときほど

drop their glossy professional presentation,

we're actually much more likely to believe what they're telling us.

私たちはその人の言葉を 信じやすくなるそうです

周りとの連帯感が増し

We feel connected to the people around us.

We try harder, we perform better

もっと努力するようになり 業績も上がり

and we're just generally kinder.

概して優しくもなるのです

So it's about time that we learn how to embrace emotion at work.

ですから そろそろ職場で感情と 付き合っていく方法を学んでおきましょう

Now, that's not to say

とはいっても

途端に感情をまき散らし始めよう ということではありません

you should suddenly become a feelings fire hose.

信頼を築く「打ち明け」と

A line exists between sharing, which builds trust,

and oversharing, which destroys it.

信頼を壊す「打ち明け過多」は 別物です

If you suddenly let your feelings run wild at work

突然 職場で感情の赴くにまかせ

and give people far more information than they bargained for,

予期される量をはるかに超える 情報を出したりすれば

you make everyone around you uncomfortable

周囲のみんなを不快にさせますし

and you also undermine yourself.

自分の不利にもなります

You're more likely to be seen as weak or lacking self awareness,

弱い または自分が見えていない人だと 思われやすくなるのです

so, great to say you weren't feeling well last night --

「昨晩は体調が悪かった」程度なら 望ましいのですが

詳細を洗いざらい話す必要はありません

you don't need to go into every lurid detail

about how you got reacquainted with your half-digested dinner.

消化途中の夕食と 「こんにちは」した など

So there's a wide spectrum of emotional expression.

さて 感情表現には 程度に大きな開きがあります

On one hand, you have under-emoters,

片側には“under-emoter”といって

or people who have a hard time talking about their feelings,

感情を表現するのが苦手な人々が

and on the other end are over-emoters,

反対側には“over-emoter”といって

those who constantly share everything that's going on inside,

心の内を何でも包み隠さず 話してしまう人々がいて

どちらも健全な職場作りを妨げてしまいます

and neither of these make for a healthy workplace.

So what's the balance between these two extremes?

この両極端の間で バランスがいいのはどこかというと

「選択的な無防備さ」と呼ばれるものです

It's something called selective vulnerability.

Selective vulnerability is opening up

「選択的な無防備さ」とは 心の内を見せながらも

while still prioritizing stability and psychological safety,

自分と同僚 双方にとっての 安定性と心理的な安全性を

both for you and for your colleagues.

優先することです

Luckily, anyone can learn

ありがたいことに 誰でも

to be selectively vulnerable, with practice.

「選択的な無防備さ」を 練習を積めば身につけられます

Here are four ways to get started.

始める方法は４つあります

First, flag your feelings without becoming emotionally leaky.

１つめは 感情を漏らすことなく 感情の「フラグを立てる」こと

Bad moods are contagious,

不機嫌は伝染しやすいですし

and even if you're not vocalizing what you're feeling,

たとえ感情を口に出していなくても

chances are your body language or your expressions

おそらくボディーランゲージや表情から

バレバレでしょう

are a dead giveaway.

So if you are crossing your arms or hammering on your keyboard,

腕を組んだり キーボードを ガシガシ打ったりしていれば

your coworkers are going to know you're upset.

平静を失っていると 同僚にバレてしまいます

And if you don't say anything,

さらに 黙ったままでいると

they might start to think it's about them and get worried.

同僚は 自分のせいなのかと 不安になるかもしれません

So if you are reacting to a non-work-related event,

ですから 仕事と無関係の出来事を 引きずっている場合

so traffic for example, just flag it.

例えば渋滞のせいなら そう言いましょう

You don't need to go into detail.

詳細まで言う必要はなく

You can say something as simple as "I'm having a bad morning.

シンプルな内容でいいんです

「朝からツイてなくて あなたのせいじゃありませんから」など

It has nothing to do with you."

Now if it's a work-related event

もしも 仕事関連の出来事が原因で

that's causing you to feel strong emotions,

気持ちが乱れている場合は

that brings us to point number two.

２つめの策を使います

Try to understand the need behind your emotion,

自分の感情の裏側にあるニーズを理解し

and then address that need.

そのニーズに対処するのです

If you suddenly start to find everyone around you irritating,

突然 周囲の人みんなに イライラするようになったら

sit back and reflect on that.

落ち着いて 理由を考えましょう

And it might be that you're irritable because you're anxious,

ピリピリしているのは 不安だからかもしれませんし

and you're anxious because you're worried about hitting a looming deadline.

不安なのは 迫る締め切りに間に合うか 気が気でないからかもしれません

であれば そんな気持ちを解消するため 今度はチームのみんなに

And in that case, you can go back to your team

to address that need and say something like,

こんな風に言います

"I want to make sure I get everything done ahead of the deadline.

「締め切り前に 確実に全部終わらせたいので

Can you help me put together a realistic plan to do that?"

現実的な計画作りに 協力してもらえませんか？」

If you're thinking of sharing,

気持ちを打ち明けたいときは

まず 相手の立場になって 考えてみてください

try and put yourself in the other person's shoes.

So if what you're about to say would help you feel more supported

「今言おうとしていることを言えば

協力者がいるという安心感が得られ 状況理解を助ける」と思えるのなら

and better understand the situation,

then go ahead and share it.

そのまま打ち明けましょう

But if it gives you any kind of pause, you might want to leave it out.

でも 少しでも引っかかるのなら 言わないでおいた方が得策です

And finally, read the room and provide a path forward.

最後のコツは 状況を汲み取り 前向きな提案をすること

If everyone on your team has been pulling long hours,

チーム全員がこのところ残業続きで

and you notice that one of your colleagues seems particularly deflated or anxious,

とりわけ くたびれている もしくは 不安そうな様子のメンバーに気がついたら

you can acknowledge that and show some empathy,

それを口に出して認め 共感を示しつつ

but then try to give them something actionable

行動に落としやすく

頼りになる解決策を考えてあげましょう

that they could hold on to.

今のケースだと

And in this case,

こんな提案ができます

you could suggest that you go to your manager

「週次会議を明日にしてもらえるよう 上に掛け合ってみようか？

and ask that your weekly meeting

be pushed back a day so you both have more time to work.

そうすれば 時間を稼げるよね」

その人に成功してもらいたいけれど

You're showing you're invested in their success,

体調も気にかけていることを 示すわけです

but also that you care about their well-being.

自分の気持ちを素直に表現し

When we can be honest about what we feel,

自由に提案し 間違いを恐れず

and freely suggest ideas, make mistakes

and just not have to hide every piece of who we are,

自分らしさを 何もかも ひた隠しにしなくても良い人は

we're much more likely to stay at the company for a long time.

長期勤続する可能性がずっと高いのです

We're also happier and more productive.

そのほうが幸せですし 生産性も向上します

So take a moment to reflect on the emotional expression

ここで 少し時間を取って

日々 自分が仕事に持ち込んでいる 感情表現を振り返りましょう

that you bring to work each day.

And if you are prone to oversharing, try editing.

感情を出しすぎる傾向がある人は 不要な部分をカットしてみること

And if you're a little bit more reserved,

やや控えめなほうだという人は

同僚に心の内を見せ 少しだけ無防備な自分であれる瞬間を

look for moments when you can open up to your colleagues

and be a bit vulnerable.

探ってみましょう

きっと あなたに対するみんなの態度が 大きく変わるでしょう

And chances are, there will be a big difference

in how people respond to you.

そして「選択的な無防備さ」が

And selective vulnerability might just become

あなたが最も重宝するスキルの一つに なるかもしれません

one of your most valuable tools.