How online marketplaces can help local economies, not hurt them | Amane Dannouni

Translator: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Traducător: Alexandra Balla Corector: Iosif Szenasi

In February 2013, my wife and I moved to Singapore.

În februarie 2013, eu și soția mea ne-am mutat în Singapore.

Exactly at the same time,

Exact în același timp,

Uber has announced it started operations in the country.

Uber a anunțat că își vor începe activitatea în țară.

Now, my wife and I agree on a lot of things,

Eu și soția mea ne înțelegem asupra multor privințe,

but using Uber was definitely not one of them.

dar Uber cu siguranță nu era printre ele.

While I was excited about the technology

Deși eram bucuros de apariția acestei aplicații

and how maybe we don't need to own cars anymore,

și că poate nu va mai trebui să deținem mașini,

she felt that every Uber car is here to steal jobs from taxi drivers.

ea simțea că fiecare mașină Uber va fura slujbele șoferilor de taxi.

And Sarah was not the only one.

Și Sarah nu era singura.

As the Ubers, Airbnbs and Amazons of the world --

Precum Uber, Airbnb, Amazon și alte companii din toată lumea,

what we call "online marketplaces" --

ceea ce noi numim „piață online”,

as they started expanding their presence,

pe măsură ce încep să-și extindă prezența,

we have heard, all of us, countless policymakers

am auzit cu toții numeroși legislatori

worried about how to deal with these new risks

îngrijorați de cum vom facem față acestor noi riscuri

of job destruction, lower wages and tax leakage.

de scădere a locurilor de muncă, a salariilor și a contribuțiilor.

We've also heard company leaders

De asemenea, am auzit și lideri de companii

worried about aggressive competition from global platforms

îngrijorați de competiția acerbă a platformelor globale

eating up their local businesses.

care le vor înghiți afacerile locale.

Și la nivel rațional, bineînțeles că înțeleg.

And on the rational level, of course I understand.

After all, this is basic supply and demand economics.

La urma urmei, avem o economie bazată pe cerere și ofertă.

If, in any market, you dramatically increase supply,

Dacă în orice piață crești producția dramatic,

you should expect prices, profitability and growth to go down

te aștepți ca prețurile, profitul și dezvoltare să scadă considerabil

for existing players.

din cauza concurenței.

But in my personal experience,

Dar din experiență personală,

I've also seen the other side of the story.

vă spun că am văzut și partea cealaltă a poveștii.

Where online marketplaces,

Unde piețele online,

like Gojek in Indonesia or Jumia in Africa,

precum Gojek în Indonezia sau Jumia în Africa,

have helped their business ecosystems and the communities around them.

au ajutat mediul de afaceri și comunitățile din jurul lor.

The positive side I have seen

Partea pozitivă pe care am văzut-o

demonstrated itself in a woman, a taxi driver in Egypt,

a fost demonstrată de o femeie, o taximetristă din Egipt,

that now had the opportunity to work

care acum avea oportunitatea să lucreze

without the harassment she faced in the taxi business.

fără hărțuirea experimentată în domeniul taximetriei.

It demonstrated itself through a village in Kenya

A fost demonstrată și într-un orășel din Kenya

that got an economic boost,

care a avut o substanțială creștere economică,

because the nearby beautiful but completely unknown lake

deoarece un frumos, dar complet necunoscut lac din apropiere

is now becoming a national ecotourism spot.

a devenit o atracție turistică națională.

Online marketplaces will continue to grow.

Piața online va continua să se dezvolte.

And they will transform the way we shop,

Și se va transforma după felul în care cumpărăm,

the way we travel

în care călătorim

and the way we transact with each other.

și în care facem tranzacții unii cu ceilalți.

So we really need to understand

Așadar, trebuie să înțelegem

where is the truth between those two stories.

unde este adevărul dintre cele două povești.

Should we expect more of the bright side

Ar trebui să ne așteptăm mai mult la partea bună

or more of the dark and worrying side?

sau mai mult la partea întunecată și îngrijorătoare?

And is there a way to get the first without getting the second?

Și există o cale de a o obține pe prima fără a o avea pe a doua?

I believe there is.

Eu cred că da.

As a strategy consultant, I study businesses for a living.

În calitate de consultant de strategii, studiez afacerile ca profesie.

And as a mathematician at heart,

Și ca matematician în adâncul inimii,

I couldn't live with something and its opposite being equally true.

nu am putut trăi cu ideea că ceva total opus poate fi la fel de adevărat.

So, I went back to fundamentals, and I asked the question:

Așadar, m-am întors la lucrurile de bază și m-am întrebat:

What do online marketplaces really do?

Ce fac de fapt piețele online?

What do they do?

Cu ce se ocupă?

Well, at their core,

Ei bine, la baza

they're doing something very simple.

fac ceva foarte simplu.

They match sellers and buyers.

Ele pun în contact vânzătorii și cumpărătorii.

That's it.

Atât.

For drivers and passengers,

Pentru șoferi și pasageri ai Uber,

you get Uber, Grab in Southeast Asia

Grab în partea de sud-est a Asiei

or DiDi in China.

sau DiDi în China.

For matching merchants and consumers,

Pentru comercianți și consumatori

you get Amazon, Alibaba or Jumia in Africa.

ai Amazon, Alibaba sau Jumia în Africa.

And for housing, you get Airbnb;

Și pentru cazare ai Airbnb,

for fundraising, you get Kickstarter --

pentru strângere de fonduri ai Kickstarter,

the list goes on.

și lista poate continua.

What all these examples have in common

Ce au toate aceste exemple în comun

is that they transition this basic functionality

e că au mutat această funcționalitate de bază

of matching sellers and buyers

de punere în contact a vânzătorilor și a cumpărătorilor

from the physical world to the digital world.

din mediul fizic în mediul digital.

And by doing so,

Și făcând asta,

they can find better matches,

pot găsi potriviri mai bune,

do it faster

pot s-o facă mai rapid

and ultimately, unlock more value for everyone.

și în final, să producă mai multă valoare pentru toată lumea.

In fact, online marketplaces' core benefit

De fapt, beneficul de baza al piețelor online

is that they get us more from the same amount of effort.

e că ne oferă mai multe pentru același efort.

For example,

De exemplu,

if you're a taxi driver in San Francisco

dacă ești șofer de taxi în San Francisco

and you decide to work 10 hours per day,

și decizi să lucrezi zece ore pe zi,

then you're actually having a paying passenger in your car

vei avea în mașină un pasager

for four hours out of the 10.

pentru patru ore din totalul de zece.

If you take the same car and put it on a platform like Uber,

Dacă iei aceeași mașină și o pui pe o platformă precum Uber,

you can have paying passengers

poți crește timpul în care ai pasajeri

for an additional one and a half hours.

cu o oră și jumătate.

This is the same car becoming 40 percent more productive.

Aceeași mașină devine cu 40% mai productivă.

And the same has been proven true for other online marketplaces.

Același lucru a fost demonstrat și pentru alte piețe online.

By design, they create more value for the economy.

Prin construcție, ele creează mai multă valoare pentru economie.

Now, we need to figure out who gets this additional value.

Trebuie să ne dăm seama cine adaugă această valoare.

You can give it to the drivers --

Poți să o atribui șoferilor,

more passengers, more income.

mai mulți pasageri, mai mult venit.

You can give it to consumers, if you reduce prices.

Poți s-o atribui consumatorilor, dacă reduci prețurile.

Or you can decide that the platform gets to keep all of it.

Sau poți decide că platforma poate păstra tot profitul.

What usually happens is that all three of them

Ce se întâmplă de obicei e că toți trei

would somehow split it.

împart cumva acest profit.

But what about the rest of us?

Dar cum rămâne cu restul dintre noi?

We can also be impacted

Și noi putem să fim afectați

without being on either sides of this business.

fără să fim implicați în această afacere.

If my neighbor decides to rent his apartment on Airbnb,

Dacă vecinul meu decide să-și închirieze apartamentul pe Airbnb

and we have more people coming in and out of the building,

și avem mai mulți oameni care intră și ies din clădire,

more noise than usual,

mai mult zgomot decât de obicei,

then I'm getting an unpleasant side effect of this productivity magic.

atunci am un efect advers neplăcut al acestei productivități magice.

This is what economists would call a "negative externality."

Asta numesc economiștii „externalitate negativă”.

Externalitatea negativă a mașinilor Uber ce devin mai productive

The negative externality of Uber cars becoming more productive

is taxi drivers seeing the value of their licenses drop

e scăderea valorii licențelor șoferilor de taxi

by as much as 30 percent in New York, for example.

cu până la 30% în New York, de exemplu.

This is the dark side.

Asta e partea întunecată.

And this is what sparks street demonstrations

Și tot asta declanșează manifestațiile în stradă

and sometimes, sometimes, even violence.

și uneori, chiar violență.

I profoundly believe this is avoidable.

Cred cu tărie că acestea pot fi evitate.

And it became clearer to me

Și a devenit mai clar pentru mine

the more I have spent time in emerging markets.

pe măsură ce am petrecut timp în piețele emergente.

In fact, during my time in Singapore,

De fapt, în timpul petrecut în Singapore,

I spent half of any given week traveling in the region,

am petrecut jumătate de săptămână călătorind între regiuni,

between Malaysia, Thailand, Indonesia,

între Malaezia, Thailanda, Indonezia,

and I became a user --

și am devenit un utilizator,

actually, more of a fan --

de fapt, mai degrabă un fel de fan,

of online marketplaces that were not that well-known back then.

al pieței online care nu era foarte de cunoscută atunci.

But some of them made interesting strategic trade-offs

Dar unele dintre ele au avut niște strategii interesante

that dramatically reduced their side effects,

care au redus dramatic efectele adverse,

their externalities.

externalitățile lor.

Take Gojek, for example.

Gojek, de exemplu.

They're basically Uber for motor bikes.

E precum Uber, însă cu motociclete.

They are one of the most liked online marketplaces in Indonesia,

E una dintre cele mai bine cotate piețe online din Indonezia,

and this has a lot to do with the role they chose to play.

și asta are mult de a face cu rolul pe care au ales să-l joace.

Instead of picking a fight

În loc să înceapă o luptă

with every other transportation option out there,

cu fiecare modalitate de transport,

they choose to gradually integrate them within their own platform,

au ales să le integreze gradual în propria lor platformă,

so that without leaving the Gojek app,

altfel încât fără să părăsești aplicația Gojek,

you can check the public transportation schedule

poți să verifici programul de transport public

and choose to take a bus for a long distance.

și să alegi să iei autobuzul pe o distanță mai lungă.

Then, maybe, a motorbike or a traditional taxi

Apoi, poate, o motocicletă sau un taxi obișnuit

that you can order and pay for from within the same app.

pe care să-l comanzi și să-l plătești de pe aceeași aplicație.

Dacă te uiți azi la Gojek,

If you look at Gojek today,

nine out of 10 previous motor taxi drivers

9 din 10 foști șoferi de taxi

believe their quality of life has improved after joining the platform.

cred că calitatea vieții s-a îmbunătățit după ce s-au alăturat platformei.

And nine out of 10 consumers --

Și 9 din 10 consumatori,

9 din 10,

nine out of 10 --

believe that Gojek has a positive impact on society in general.

sunt de părere că Gojek are un impact pozitiv asupra societății în general.

Now, this level of trust is what allowed Gojek to grow

Acest nivel de încredere a permis aplicației Gojek să se dezvolte

into what is today a super online marketplace for everything

în ceea ce este azi, o super piață online pentru orice,

from food to grocery

de la mâncare la cumpărături,

even massages and laundry pickups.

chiar masaje și servicii de spălat rufe.

It all came from a deliberate trade-off

Totul a pornit de la un compromis deliberat

to be an orchestrator of a bigger ecosystem

de a fi orchestratorul unui ecosistem mai mare,

where others also have their role to play,

unde alții pot să aibă propriul lor rol,

instead of a single winner, a hero,

în schimbul unui singur câștigător, un erou,

that takes for himself what would, at the end, be a smaller pie.

care să ia pentru el ceea ce, în final, ar fi fost o parte mai mică.

Another interesting example is Jumia.

Un alt exemplu interesant este Jumia.

Jumia is the equivalent of Amazon in Africa.

Jumia este echivalentul lui Amazon în Africa.

But they don't generate the same level of fear

Dar nu generează același nivel de frică

in the small-business community.

în micile comunități de afaceri.

And one of the reasons for that

Unul dintre motive

is because they have decided to actively invest

e că au decis să investească activ

in African entrepreneurs,

în antreprenorii africani,

to grow them into the digital age.

să-i dezvolte în era digitală.

Now keep in mind,

Țineți cont

Jumia is operating in countries with some of the lowest digital literacy

că Jumia operează în țările cu cele mai scăzute competențe digitale

and digital connectivity scores in the world.

și scoruri de conectivitate digitală din lume.

Now they could have dealt with that

Ar fi putut să se ocupe de acest lucru

the usual way, through lobbying for reforms --

într-un mod mai uzual, prin lobby pentru reforme,

and they probably do that --

și probabil chiar fac asta,

but they have also built Jumia University,

dar au construit de asemenea și Jumia University,

an e-learning platform

o platformă digitală de învățare

where merchants can come and learn basic digital and business skills.

unde comercianții vin și dobândesc competențe digitale și de afaceri.

We have studied online marketplaces in Africa last year.

Am studiat piața online din Africa anul trecut

And during that study, we have met one of Jumia's merchants.

și în timpul studiului am întâlnit unul dintre vânzătorii Jumia.

Numele lui e Jomo.

His name is Jomo.

He was fired from his job in 2014,

A fost concediat în 2014

and at that time, he decided he wanted to become his own boss.

și la momentul respectiv s-a hotărât să devină propriul lui șef.

He wanted to be independent.

Voia să fie independent.

He also wanted to never be fired again.

Voia de asemenea să nu mai fie concediat din nou.

So at that time,

La acel moment Jomo nu avea nicio idee ce însemna o afacere.

Jomo had no clue what a business is.

So he needed to go through a series of trainings

Trebuia să treacă printr-o serie de cursuri de formare,

to learn how to select products, how to price them

să învețe cum să selecteze produsele, cum să le pună prețul

and how to promote them online.

și cum să le promoveze online.

Today, Jomo has a 10-employee online business.

Astăzi, Jomo are un business online cu zece angajați.

And as of a few months ago,

Și în urmă cu câteva luni

he just opened his very first brick-and-mortar shop

și-a deschis primul magazin de cărămizi și mortar

in the suburbs of Nairobi.

într-o suburbie din Nairobi.

Now, through its university,

Prin universitatea sa,

Jumia has the potential of helping a huge number of Jomos.

Jumia are potențialul de a ajuta un număr uriaș de oameni ca Jomo.

And we have estimated that together with other online marketplaces

Și am estimat că împreună cu alte piețe online

on the continent,

de pe continent,

they can generate three million additional jobs by 2025.

ei pot genera trei milioane de locuri de muncă în plus până în 2025.

And they would do that either directly,

Și vor putea face asta direct,

or through their impact on the wider community.

ori prin impactul asupra comunității.

And sometimes,

Și uneori,

taking that wider impact into consideration

luând acest larg impact în considerare

or forgetting about it

sau uitând de el,

can make or break a platform.

poate implementa sau falimenta o platformă.

To illustrate that, let's go back to Singapore.

Pentru a ilustra asta, să ne întoarcem în Singapore.

So, when we decided with my wife to leave the country last year,

Așadar, când am decis cu soția mea să părăsim țara anul trecut,

Uber decided to do the same.

Uber a decis să facă la fel.

At the same time,

În același timp,

again, we started to see that pattern,

iar, am început să vedem acel tipar,

dar totuși poate este o coincidență.

but maybe it's a coincidence.

In reality, Uber lost the ride-hailing battle

În realitate, Uber a pierdut bătălia pe transport

to a Malaysian-born start-up called Grab.

în fața unui start-up din Malaezia, numit Grab.

Now, interestingly,

În mod interesant,

my wife didn't have the same level of concerns with Grab,

soția mea nu are aceleași îngrijorări în ceea ce privește Grab,

because when Grab started, it had a different name.

deoarece la început Grab a avut un nume diferit.

It was called MyTeksi,

Se numea MyTeksi,

and as the name suggests, it started as a platform for taxis.

și după cum îi spune și numele, a debutat ca o platformă pentru taxiuri.

So when Grab started expanding the driver pool beyond taxis,

Când Grab a început să se dezvolte în detrimentul taxiurilor,

it was seen as gradual and reasonable.

acest lucru a fost văzut ca ceva gradual și rezonabil.

They were also very careful while doing so.

Erau de asemenea foarte atenți când făceau asta.

They thought of what kind of social safety net

S-au gândit ce fel de plasă de siguranță socială

they should bring to all drivers.

ar trebui să le ofere tuturor șoferilor.

So they put in place special insurance packages

Așa că au implementat pachete de asigurare specială

and even financial education programs.

și chiar programe de educație financiară.

Now, compare that with what happened in London,

În comparație cu ce s-a întâmplat în Londra,

in New York, in Paris,

în New York, în Paris,

where taxi drivers didn't feel that the platforms understood

unde șoferii de taxi nu simt că platforma a înțeles

they had to pay 200,000 euros for their license --

că ei trebuie să plătească 200.000 de euro pentru licența lor,

and mostly in loans.

și majoritatea în rate.

When you don't take that kind of social environmental information

Când nu iei această informație din mediul social

into account,

în considerare,

you get strong reactions.

ai parte de reacții puternice.

I'm not trying to argue that the trade-offs

Nu încerc să susțin că aceste compromisuri

by either Grab or Jumia or Gojek are risk-free.

făcute fie de Grab sau Jumia sau Gojek sunt fără riscuri.

Did they slow down growth at some point, temporarily?

Au încetinit dezvoltarea temporar la un moment dat?

Maybe.

Poate.

But look at them today.

Dar uitați-vă la ei azi.

Gojek is worth 10 billion dollars.

Gojek valorează 10 miliarde de dolari.

Jumia is one of only three unicorns in the whole of Africa.

Jumia e unul dintre cei trei unicorni din întreaga Africă.

And Grab, well, they pushed out Uber

Și Grab, ei bine, a dat la o parte Uber

out of the whole region of Southeast Asia.

din întreaga regiune de sud-est a Asiei.

And I also think these trade-offs have nothing specific to emerging markets.

Cred de asemenea că aceste compromisuri nu au nimic specific în piețele emergente.

Amazon or Uber or others can learn from them

Amazon sau Uber sau altele pot învăța de la ei

and adapt them to their own realities.

și să se adapteze propriilor realități.

In the long run,

Pe termen lung,

this doesn't need to be a zero-sum game.

nu trebuie să fie un joc cu sumă zero.

In the long run --

Pe termen lung,

and this is maybe the Asian side of me speaking --

și asta e poate partea mea asiatică vorbind,

it pays to be patient.

merită să ai răbdare.

It pays to reconsider your goal and your priorities

Merită să consideri scopul tău și prioritățile tale

in the light of a much bigger equation

în lumina unei ecuații mai mari

that includes you and your users, of course,

care te include pe tine și utilizatorii tăi, bineînțeles,

but also it includes regulators,

dar include și autoritățile,

policymakers, your communities.

factorii de decizie și comunitățile.

And I would argue, above all,

Și aș mai susține, mai presus de toate,

it includes the very businesses you are meant to disrupt.

că include și afacerile care sunt menite să fie perturbate.

Thank you.

Vă mulțumesc!

(Applause)

(Aplauze)