How reverse mentorship can help create better leaders | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators Admin Reviewer: Ivana Korom

We've always thought of mentoring

المترجم: omar idmassaoud المدقّق: Habiba Hazem

لطالما اعتبرنا التوجيه والإرشاد

as the older generation passing down wisdom to the young,

تمرير للحكمة من الجيل الأكبر سنا إلى الشباب،

but there's a huge benefit to flipping that around

ولكن هناك فائدة كبيرة ترجى من عكس ذلك

and allowing the novice to teach the master.

والسماح للأغرار بتعليم النحارير.

[The Way We Work]

[طريقة عملنا]

[بفضل دعم “دروب بوكس“]

[Made possible with the support of Dropbox]

تتكون القوة العاملة حاليا من حوالي خمسة أجيال

The workforce currently consists of up to five generations

and it's becoming more diverse

وهي تستحيل تنوعا

across all spectrums of underrepresented groups.

من كل أطياف المجموعات ناقصة التمثيل.

But that change is not arriving nearly as fast

لكن هذا التغيير لا يطرأ بالسرعة الكافية

in C-suites and in boardrooms.

بين المدراء وفي مجالس الإدارة.

Which means there's a growing gap

ومنه هناك فجوة تزداد اتساعا بين القادة وموظفيهم

between leaders and their people

in regards to their perspectives and experiences.

فيما يتعلق بوجهات نظرهم وخبراتهم.

Our organizations can fall right through that gap

يمكن لمنظماتنا أن تنسل عبر تلك الفجوة

into the trap of stale thinking, blind spots

لتقع في فخ التفكير التافه والنقاط العمياء

and having policies that could alienate

والخروج بسياسات يمكن أن تنفر هذه المجموعات ناقصة التمثيل،

these underrepresented groups,

not only in regards to age,

ليس فقط فيما يتعلق بالعمر أو العرق أو الجنس،

race or gender,

but all different kinds of viewpoints.

ولكن بمختلف وجهات النظر.

Reverse mentoring could be an antidote to that tunnel vision.

يمكن أن يكون الإرشاد المعاكس ترياقا لدرأ الرؤية النفقية.

But making reverse mentoring work,

لكن تفعيل الإرشاد المعاكس،

isn't as simple as finding a mentor

ليس ببساطة العثور على مرشد والضغط على زر البدأ.

and pressing go.

يجب أن تكون فضوليا بحق بشأن التعلم من هذا الفرد.

You have to be genuinely curious

about learning from that individual.

And you have to be intentional about the relationship

وأن تكون لك نية خوض تلك العلاقة لجعلها ذات قيمة.

in order to make it valuable.

I know this because I was asked

أعرف ذلك لأنني سُئلت بعد عام واحد من مسيرتي المهنية في فيرجن أتلانتيك

just a year into my career at Virgin Atlantic

to be the first ever reverse mentor

لأكون أول مرشد بالعكس

to mentor CEO Craig Kreeger.

لتوجيه الرئيس التنفيذي كريج كريجر.

I'd met Craig a few times

كنت قد قابلت كريج عدة مرات وقدمت له عروضا في الاجتماعات،

and presented to him in meetings,

but this, it was a whole different ball game.

لكن كان هذا أمرا مختلفا تماما.

Craig had revealed that he had no black women

كشف كريج أن بين معارفه المقربين لا يوجد نساء سود

in his inner circle

and he was keen to understand my perspective

وكان تواقا لفهم وجهة نظري

on how to build a more inclusive culture at Virgin Atlantic.

حول بناء ثقافة أكثر شمولية في فيرجن أتلانتيك.

أثقل هذا كاهلي.

No pressure.

Here's what I learned

إليكم ما تعلمته حول كيفية إنجاح الإرشاد المعاكس.

about how to make reverse mentoring work.

Lesson one, make your match thoughtfully.

الدرس الأول: اختر شريكك بعناية.

Find someone who has a pulse

ابحث عن شخص مطلع بأهم الناطقين الرسميين الرئيسيين في المنظمة

on the key spokespeople in the organization

to help you make your match.

ليساعدك في العثور على الشريك.

This doesn't have to be someone in human resources,

ليس ضروريا أن يكون شخصا من قسم الموارد البشرية

just someone who knows you and your teams well,

بل شخصا يعرفك ويعرف فريقك تمام المعرفة،

because chemistry really matters.

لأن التفاهم بين الأفراد مهم.

The VP of people experience chose me

اختارني نائب رئيس قسم التوظيف

because I was open to sharing my ideas

لأنني كنت أميل لمشاركة أفكاري

and also my enthusiasm for leadership development.

وكذلك متحمسة لتطوير القيادة.

Also make sure

تأكد كذلك من أن مرشدك ليس جزءا من فريقك،

that your mentor isn't a direct report or part of your team,

because it will be really difficult to elicit honest feedback

لأنه سيكون من الصعب الحصول على آراء صادقة

from someone who you also have to review

من شخص عليك أيضا تقييم أدائه في نهاية العام.

at the end of the year.

If you're in finance,

إذا كنت تعمل في قسم التمويل، فابحث عن شخص مبدع في التسويق،

find someone creative in marketing,

أو إذا كنت تعمل في قسم الهندسة فابحث عن شخص في خدمة العملاء.

or if you're in engineering, find someone in customer service.

سيضمن ذلك تطوير وجهات نظر من خارج فريقك الأقرب

This will ensure that you develop perspectives

from outside of your immediate team

ووجهات النظر المختلفة تجعل القادة أفضل.

and different perspectives make better leaders.

Lesson two,

الدرس الثاني: ضع بعض القواعد الأساسية لتبسيط الأمور.

to make things simple, set some ground rules.

The first meeting should be offsite in a neutral location.

يجب أن يكون الاجتماع الأول خارج الموقع في مكان محايد.

If you're the mentee, you should set the agenda.

إذا كنت المتدرب فعليك تحديد جدول الأعمال.

What is it that you really want to learn?

ما هو الشيء الذي تريد أن تتعلمه حقا؟

Maybe you'd like to understand

قد ترغب في فهم الرحلة المهنية لمرشدك

your mentor's career journey

or perhaps whether they've had any major obstacles

أو ربما نوع العقبات الكبيرة التي كان عليه تجاوزها،

they've had to overcome,

or maybe you'd like to understand

أو ربما ترغب في فهم كيفية تأثير سياسات الشركة المحددة عليه

how specific company policies impact them

either directly or indirectly.

سواء على نحو مباشر أو غير مباشر.

Agree that your conversations together

اتفقا على إبقاء محادثاتكما سرا وما المواضيع غير القابلة للنقاش

will be confidential

and whether there are any topics which are off limits,

مثل الحياة الأسرية أو ملاحظات محددة على الأفراد.

such as family life

or specific feedback on individuals.

Lesson three, start with an icebreaker.

الدرس الثالث: استهل بكسر الفتور بينكما.

I like to think of this

أحبذ اعتبار هذا على أنه عرض ترويجي طويل لقصص حياتك.

as a long elevator pitch of your life stories.

Who are you?

من أنت؟

Poignant moments in your life.

اللحظات الحاسمة في حياتك.

What are your hopes and dreams?

ما هي تطلعاتك وأحلامك؟

Pivot to seek differences and not similarities

ركز على البحث عن الاختلافات وليس أوجه التشابه

because that's the real power of reverse mentoring.

لأن هذا مكمن قوة الإرشاد المعاكس.

Craig and I found

اكتشفت أنني وكريغ نشترك في نفس الخبرات التكوينية.

that we had formative experiences in common.

Both of us immigrants,

كلانا مهاجر

him a second generation growing up in the US

هو من الجيل الثاني ونشأ في الولايات المتحدة

and myself first generation

وأنا من الجيل الأول

arriving in the UK from Jamaica

وقد أتيت من جامايكا إلى المملكة المتحدة في سن الثالثة.

at the age of three.

But from there,

ثم اتخدت قصة كل منا منحى مختلفا.

our stories are quite different.

Lesson four, beware of role reversion.

الدرس الرابع: احذر من انقلاب الدور.

There were a few times in our conversation

حصل في قليل من المرات في محادثتنا أن زل فيها كريغ وأعطائي نصيحة مهنية.

where Craig slipped into giving me career advice.

And I had to say, "Craig this is really interesting

وكان علي أن أقول: "هذا مثير للاهتمام يا كريغ

and I'd love to come back to this later,

وأود أن أناقش ذلك لاحقا،

but in our limited time together,

لكن في الوقت الضيق الذي نقضيه معا هل تود أن أشرح أي شيء آخر؟"

is there anything else you'd like to understand from me?"

كان هذا في غاية الصعوبة

Now this was quite hard,

لكن عليك أن تتذكر أن بصفتك مرشدا خلال هذه الفترة الزمنية القصيرة

but you have to remember that as a mentor

for this very short period of time,

تكون آراؤك ووجهات نظرك أكثر قيمة للمؤسسة.

your insights are actually more valuable to the organization.

Lesson five, make time for reflection.

الدرس الخامس: خصص وقتا للمراجعة.

Agree the key takeaways from each of the sessions,

وافق على أهم مخرجات كل جلسة

either at the end or through follow-up email

إما في نهايتها أو عبر البريد الإلكتروني بعدها

and schedule your sessions

وجدول جلساتك لإتاحة الوقت لمراجعة المخرجات.

to allow time between for reflection.

We found that three to four weeks provided a great rhythm.

وجدنا أن ثلاثة إلى أربعة أسابيع تمنح إيقاعا رائعا.

And finally,

وأخيرا، الإقرار بفضل من له الفضل.

give credit where credit's due.

In the traditional mentoring relationship

في علاقة الإرشاد التقليدية،

the mentor isn't expected to be given credit.

من غير الوارد الاعتراف بفضل المرشد.

However, in reverse mentoring

ولكن في الإرشاد المعاكس

where the mentee actually holds a lot of the power

يمتلك المتدرب الكثير من القوة

accurate credit really counts.

لذا من المهم الإقرار بالفضل.

Forward-thinking organizations

المنظمات ذات عقلية استشرافية

use reverse mentoring as one of the tools

تستخدم الإرشاد المعاكس ضمن أدواتها لبناء بيئة أكثر شمولا.

to help them build a more inclusive environment.

وقد أظهرت الدراسات أنه عندما تنتهج المنظمات الإرشاد المعاكس

And studies have shown

that when organizations embrace reverse mentoring

members of those underrepresented groups

يشعر أعضاء تلك المجموعات ناقصة التمثيل

feel more confident in sharing their perspectives.

بمزيد من الثقة في مشاركة وجهات نظرهم.

وعندما تكون مصحوبة باستراتيجية متكاملة للشمول وعدم الإقصاء،

And when accompanied by a comprehensive diversity

and inclusion strategy,

it leads to higher retention amongst these groups.

تؤدي إلى زيادة احتفاظ أفراد هذه المجموعات بوظائفهم.

Personally, I found

أنا شخصيا وجدت أن علاقة الإرشاد المعاكس مع كريج

that my reverse mentoring relationship with Craig

enabled me to have a sense of ownership and leadership

مكنتني من الشعور بالملكية والقيادة

in building an inclusive culture at Virgin.

في بناء ثقافة شاملة في شركة فيرجن.

And for Craig, it showed

وبالنسبة لكريغ، فقد ظهر أنه حتى عندما يكون المرء في ذروة حياته المهنية،

that even when you're at the pinnacle of your career,

there's still more you can learn.

ما يزال هناك المزيد مما يمكنه تعلمه.