How reverse mentorship can help create better leaders | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators Admin Reviewer: Ivana Korom

We've always thought of mentoring

Tradutor: Raissa Mendes Revisor: Maricene Crus

Sempre pensamos em mentoria

como a velha geração passando sabedoria para a jovem,

as the older generation passing down wisdom to the young,

but there's a huge benefit to flipping that around

mas há enormes benefícios em se inverter isso

and allowing the novice to teach the master.

e permitir que os novatos ensinem os mestres.

[The Way We Work]

[A Maneira como Trabalhamos]

[Made possible with the support of Dropbox]

[Realizado com o apoio do Dropbox]

Atualmente a força de trabalho consiste de até cinco gerações

The workforce currently consists of up to five generations

and it's becoming more diverse

e está se tornando mais diversa em todos espectros de grupos sub-representados.

across all spectrums of underrepresented groups.

But that change is not arriving nearly as fast

Mas tal mudança não está chegando tão depressa às salas das diretorias.

in C-suites and in boardrooms.

Which means there's a growing gap

O que significa haver uma lacuna crescente entre líderes e seu pessoal

between leaders and their people

in regards to their perspectives and experiences.

em relação a perspectivas e experiências.

Our organizations can fall right through that gap

As organizações podem cair exatamente por essa lacuna

into the trap of stale thinking, blind spots

dentro da armadilha do pensamento antiquado, dos pontos cegos,

and having policies that could alienate

e adotar políticas que podem alienar esses grupos sub-representados,

these underrepresented groups,

not only in regards to age,

não só no que diz respeito à idade, à raça ou ao gênero,

race or gender,

but all different kinds of viewpoints.

mas aos diferentes pontos de vista.

Reverse mentoring could be an antidote to that tunnel vision.

A mentoria reversa pode ser um antídoto para essa visão afunilada.

But making reverse mentoring work,

Mas fazer trabalho de mentoria reversa não é só encontrar um mentor

isn't as simple as finding a mentor

and pressing go.

e apertar o botão "começar".

You have to be genuinely curious

Você precisa estar curioso de verdade para aprender daquele indivíduo.

about learning from that individual.

And you have to be intentional about the relationship

E tem de querer esse relacionamento para fazer valer a pena.

in order to make it valuable.

I know this because I was asked

Sei disso porque me pediram, após apenas um ano de carreira na Virgin Atlantic,

just a year into my career at Virgin Atlantic

to be the first ever reverse mentor

para ser a primeira mentora reversa,

to mentor CEO Craig Kreeger.

e mentorar o CEO, Craig Kreeger, o qual tinha visto poucas vezes,

I'd met Craig a few times

e feito apresentações pra ele em reuniões,

and presented to him in meetings,

but this, it was a whole different ball game.

mas a mentoria era outra história.

Craig had revealed that he had no black women

Craig tinha revelado não haver mulheres negras em seu círculo próximo

in his inner circle

and he was keen to understand my perspective

e queria entender minha perspectiva

on how to build a more inclusive culture at Virgin Atlantic.

de como construir uma cultura mais inclusiva na Virgin Atlantic.

No pressure.

Haja pressão!

Here's what I learned

Eis o que aprendi sobre o trabalho de mentoria reversa.

about how to make reverse mentoring work.

Lesson one, make your match thoughtfully.

Primeiro, escolha seu par com cuidado.

Find someone who has a pulse

Encontre alguém que conheça pessoas-chave na organização

on the key spokespeople in the organization

to help you make your match.

para ajudar a fazer o seu par.

This doesn't have to be someone in human resources,

Não precisa ser alguém dos recursos humanos,

just someone who knows you and your teams well,

mas que conheça bem você e sua equipe,

because chemistry really matters.

porque a química realmente importa.

The VP of people experience chose me

O vice-presidente me escolheu porque eu estava aberta a compartilhar minhas ideias

because I was open to sharing my ideas

and also my enthusiasm for leadership development.

além de meu entusiasmo pelo desenvolvimento de liderança.

Also make sure

Também assegure

that your mentor isn't a direct report or part of your team,

que seu mentor não seja ligado à sua equipe ou parte dela,

because it will be really difficult to elicit honest feedback

porque vai ser bem difícil extrair feedback honesto

from someone who you also have to review

de alguém que você tem de avaliar no fim do ano.

at the end of the year.

If you're in finance,

Se trabalha nas finanças, ache alguém criativo no marketing,

find someone creative in marketing,

ou, se for da engenharia, alguém do serviço ao cliente.

or if you're in engineering, find someone in customer service.

Isso vai garantir o desenvolvimento de perspectivas fora da equipe imediata.

This will ensure that you develop perspectives

from outside of your immediate team

E perspectivas diferentes fazem líderes melhores.

and different perspectives make better leaders.

Segundo,

Lesson two,

para simplificar as coisas, estabeleça algumas regras.

to make things simple, set some ground rules.

The first meeting should be offsite in a neutral location.

A primeira reunião deve ser num local neutro.

If you're the mentee, you should set the agenda.

Se você é o mentorado, estabeleça uma agenda.

What is it that you really want to learn?

O que você quer realmente aprender?

Maybe you'd like to understand

Talvez você queira entender a jornada profissional do seu mentor

your mentor's career journey

or perhaps whether they've had any major obstacles

ou conhecer os grandes obstáculos que ele teve de superar.

they've had to overcome,

or maybe you'd like to understand

Ou talvez você queira saber

how specific company policies impact them

como políticas específicas da empresa o impactam

either directly or indirectly.

direta ou indiretamente.

Agree that your conversations together

Combinem que a conversa vá ser confidencial

will be confidential

and whether there are any topics which are off limits,

e se vai haver quaisquer tópicos fora do assunto, como vida familiar,

such as family life

ou feedback específico sobre indivíduos.

or specific feedback on individuals.

Lesson three, start with an icebreaker.

Terceiro, comece quebrando o gelo.

I like to think of this

Penso nisso como um longo minuto de conversa sobre sua vida.

as a long elevator pitch of your life stories.

Who are you?

Quem é você?

Poignant moments in your life.

Momentos pungentes da sua vida.

What are your hopes and dreams?

Quais são suas esperanças e seus sonhos?

Pivot to seek differences and not similarities

Tente ver diferenças e não semelhanças,

because that's the real power of reverse mentoring.

porque esse é o verdadeiro poder da mentoria reversa.

Craig and I found

Craig e eu descobrimos que tínhamos experiências formativas em comum.

that we had formative experiences in common.

Both of us immigrants,

Ambos éramos imigrantes:

him a second generation growing up in the US

ele, a segunda geração nascida nos EUA,

and myself first generation

e eu, a primeira geração

arriving in the UK from Jamaica

que veio da Jamaica para o Reino Unido

at the age of three.

com a idade de três anos.

But from there,

Mas depois nossas histórias eram bem diferentes.

our stories are quite different.

Quarto, esteja ciente da reversão de papéis.

Lesson four, beware of role reversion.

There were a few times in our conversation

Houve momentos em que Craig começou a me dar conselhos sobre minha carreira.

where Craig slipped into giving me career advice.

E eu tive de dizer: "Craig, isso é muito interessante

And I had to say, "Craig this is really interesting

and I'd love to come back to this later,

e adoraria falar disso mais tarde, mas, em nosso tempo limitado juntos,

but in our limited time together,

há algo que você queira me perguntar?"

is there anything else you'd like to understand from me?"

Isso foi bem difícil,

Now this was quite hard,

mas temos de lembrar que, como mentor por um período tão curto,

but you have to remember that as a mentor

for this very short period of time,

na verdade seus insights são mais valiosos para a organização.

your insights are actually more valuable to the organization.

Lesson five, make time for reflection.

Quinto, reserve tempo para refletir.

Agree the key takeaways from each of the sessions,

Tirem conclusões-chave sobre cada uma das sessões,

either at the end or through follow-up email

seja no fim delas ou num e-mail de acompanhamento,

and schedule your sessions

e planeje as sessões de modo a ter tempo entre elas para reflexão.

to allow time between for reflection.

Descobrimos que três a quatro semanas propiciam um ótimo ritmo.

We found that three to four weeks provided a great rhythm.

And finally,

E, finalmente,

give credit where credit's due.

dê crédito onde for devido.

In the traditional mentoring relationship

No relacionamento de mentoria tradicional,

the mentor isn't expected to be given credit.

não se espera dar crédito ao mentor.

However, in reverse mentoring

No entanto, na mentoria reversa,

where the mentee actually holds a lot of the power

em que o mentorado possui um cargo de poder,

accurate credit really counts.

dar o devido crédito realmente importa.

Forward-thinking organizations

Organizações de vanguarda usam a mentoria reversa

use reverse mentoring as one of the tools

como uma das ferramentas pra ajudar a construir um ambiente mais inclusivo.

to help them build a more inclusive environment.

And studies have shown

E estudos têm mostrado

that when organizations embrace reverse mentoring

que, quando as organizações adotam a mentoria reversa,

members of those underrepresented groups

membros de grupos sub-representados sentem mais confiança em compartilhar sua visão.

feel more confident in sharing their perspectives.

E, quando acompanhado de ampla diversidade e estratégias de inclusão,

And when accompanied by a comprehensive diversity

and inclusion strategy,

it leads to higher retention amongst these groups.

isso leva a maior retenção entre esses grupos.

Personally, I found

Pessoalmente, achei que meu relacionamento de mentoria reversa com o Craig

that my reverse mentoring relationship with Craig

enabled me to have a sense of ownership and leadership

me permitiu ter um sentimento de pertencimento e liderança

in building an inclusive culture at Virgin.

em construir uma cultura inclusiva na Virgin.

And for Craig, it showed

E, para Craig, mostrou que, mesmo quando se está no auge da carreira,

that even when you're at the pinnacle of your career,

there's still more you can learn.

sempre há algo a se aprender.