How reverse mentorship can help create better leaders | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators Admin Reviewer: Ivana Korom

We've always thought of mentoring

번역: nongrammar Kim 검토: Young You

우리는 멘토링이 구세대가 젊은 세대에게

as the older generation passing down wisdom to the young,

지혜를 전달하는 것으로 생각해 왔습니다.

but there's a huge benefit to flipping that around

하지만 그것을 뒤집어 초보자가 스승을

and allowing the novice to teach the master.

가르치도록 해도 큰 이점이 생깁니다.

[The Way We Work]

[우리가 일하는 방식]

[Made possible with the support of Dropbox]

[드롭박스 지원으로 제작]

현재 노동 인구은 최대 5세대까지도 함께 일하며

The workforce currently consists of up to five generations

and it's becoming more diverse

소수 집단의 생각까지 포함하여 점점 다양해지고 있습니다.

across all spectrums of underrepresented groups.

But that change is not arriving nearly as fast

하지만 그 변화가 최고경영진과 중역실까지는

in C-suites and in boardrooms.

빨리 도달하지 못하고 있습니다.

Which means there's a growing gap

즉, 경영진과 직원들 사이의 관점과 경험에 대해서

between leaders and their people

in regards to their perspectives and experiences.

이해차가 커지고 있음을 의미합니다.

Our organizations can fall right through that gap

우리의 조직은 진부한 사고방식이나

into the trap of stale thinking, blind spots

보이지 않는 사각지대에 갇혀

and having policies that could alienate

나이, 인종, 성별뿐만 아니라

these underrepresented groups,

소수 집단을 소외시키거나

not only in regards to age,

조직과 다른 관점을 모두 배척하는

race or gender,

but all different kinds of viewpoints.

정책의 함정에 빠질 수 있습니다.

Reverse mentoring could be an antidote to that tunnel vision.

역멘토링은 그 좁은 시각의 해결책이 될 수 있습니다.

But making reverse mentoring work,

하지만 역멘토링이 작동되는 것은

isn't as simple as finding a mentor

멘토링을 추진하는 것처럼 간단하지 않습니다.

and pressing go.

그 멘토로부터 배우는 것에

You have to be genuinely curious

about learning from that individual.

진심으로 관심이 있어야 합니다.

And you have to be intentional about the relationship

그리고 여러분은 그 기회를 가치 있게 만들기 위해

in order to make it valuable.

계획적인 관계 설정을 해야 합니다.

I know this because I was asked

저는 불과 경력 1년 차일 때

just a year into my career at Virgin Atlantic

버진 애틀랜틱 CEO인 크레이그 크리거에게

to be the first ever reverse mentor

사상 최초의 역멘토가 되어 달라고

to mentor CEO Craig Kreeger.

요청받은 사람이라 잘 알고 있습니다.

I'd met Craig a few times

회의 때 크레이그를 만나서 몇 번 인사한 적은 있었지만

and presented to him in meetings,

but this, it was a whole different ball game.

이것은 완전히 다른 차원의 이야기였습니다.

Craig had revealed that he had no black women

그는 핵심 그룹 내에 흑인 여성이 없다고 말했죠.

in his inner circle

버진 애틀랜틱에서 더 포용적인 문화를

and he was keen to understand my perspective

on how to build a more inclusive culture at Virgin Atlantic.

구축하는 방법에 대한 제 관점을 이해하려고 노력했죠.

부담도 없었어요.

No pressure.

Here's what I learned

효과적인 역멘토링 방법에 대해 배운 것을 소개합니다.

about how to make reverse mentoring work.

Lesson one, make your match thoughtfully.

첫째, 신중히 상대방을 고르세요.

Find someone who has a pulse

여러분이 짝을 찾는 데 도움을 받을 수 있도록

on the key spokespeople in the organization

조직 내에서 활기 넘치는 주요 대변인을 찾으세요.

to help you make your match.

This doesn't have to be someone in human resources,

꼭 인사부 담당자일 필요는 없습니다.

just someone who knows you and your teams well,

여러분과 여러분의 팀을 잘 아는 사람이면 됩니다.

because chemistry really matters.

중요한 것은 궁합이기 때문이죠.

The VP of people experience chose me

아이디어를 공유하는 개방성과

because I was open to sharing my ideas

리더십 개발을 위한 제 열정 때문에

and also my enthusiasm for leadership development.

인력개발부 부사장은 저를 선택했습니다.

Also make sure

멘토가 여러분의 직접 보고자거나

that your mentor isn't a direct report or part of your team,

여러분 팀의 일원이 아니란 것을 확인하세요.

because it will be really difficult to elicit honest feedback

연말에 여러분에게 평가를 받아야 하는 사람이라면

from someone who you also have to review

정직한 피드백을 끌어내는 것은 정말 어려울 테니까요.

at the end of the year.

여러분이 금융 분야에 있다면 마케팅 분야에서 맞는 사람을 찾고

If you're in finance,

find someone creative in marketing,

공학 분야라면 고객서비스에서 적임자를 찾으세요.

or if you're in engineering, find someone in customer service.

이것은 여러분이 다른 팀으로부터 통찰력을 얻을 수 있게 해주고

This will ensure that you develop perspectives

from outside of your immediate team

다양한 관점은 더 나은 리더를 만듭니다.

and different perspectives make better leaders.

둘째, 간략하게 만들기 위해 기본 규칙을 세우세요.

Lesson two,

to make things simple, set some ground rules.

The first meeting should be offsite in a neutral location.

첫 번째 회의는 회사 밖 중립적 위치에서 합니다.

If you're the mentee, you should set the agenda.

멘티라면 여러분이 의제를 설정해야 합니다.

What is it that you really want to learn?

정말로 배우고 싶은 것은 무엇입니까?

Maybe you'd like to understand

여러분은 멘토의 경력 과정을 알고 싶을 수도 있습니다.

your mentor's career journey

or perhaps whether they've had any major obstacles

또는 멘토가 극복해야 했었던 어떤 큰 난관들을

알고 싶을 수도 있고

they've had to overcome,

or maybe you'd like to understand

또는 특정 회사 정책이 어떻게

how specific company policies impact them

직간접적으로 그들에게 영향을 미치는지

either directly or indirectly.

이해하고 싶을 수도 있습니다.

Agree that your conversations together

서로 간의 대화의 비밀을 보장하고

will be confidential

and whether there are any topics which are off limits,

논의 금지 범위를 벗어나지 않도록 하세요.

개인적인 가족사나

such as family life

특정 개인에 대한 피드백 등 말이죠.

or specific feedback on individuals.

Lesson three, start with an icebreaker.

셋째, 가벼운 이야기로 시작하세요.

I like to think of this

"엘리베이터 피치" 방식으로 여러분의 인생 이야기를 들려주세요.

as a long elevator pitch of your life stories.

Who are you?

여러분은 누구인지요?

Poignant moments in your life.

인생의 가슴 아팠던 순간은?

What are your hopes and dreams?

여러분의 희망과 꿈은 무엇인지요?

Pivot to seek differences and not similarities

유사점이 아닌 차이점을 찾으려 노력하세요.

because that's the real power of reverse mentoring.

그것이 역멘토링의 진정한 힘이기 때문입니다.

Craig and I found

크레이그와 저는 삶에서 공통적인 경험을 발견했습니다.

that we had formative experiences in common.

Both of us immigrants,

둘 다 이민자였으나

him a second generation growing up in the US

그는 미국에서 자란 2세대였고

and myself first generation

저는 세 살 때

arriving in the UK from Jamaica

자메이카에서 ​​영국으로 도착한 1세대였죠.

at the age of three.

But from there,

하지만 그 이후로는 서로의 삶이 상당히 달랐죠.

our stories are quite different.

넷째, 역할 역전을 조심하십시오.

Lesson four, beware of role reversion.

There were a few times in our conversation

우리 대화에서 크레이그는

저에게 경력 조언을 해주면서 주제를 벗어났어요.

where Craig slipped into giving me career advice.

저는 이렇게 말해야 했지요.

And I had to say, "Craig this is really interesting

"정말 흥미롭군요. 이야기를 꼭 다시 듣고 싶습니다.

and I'd love to come back to this later,

but in our limited time together,

하지만 우리의 제한된 시간 내에

당신이 나한테 듣고 싶은 다른 이야기는 없나요?"

is there anything else you'd like to understand from me?"

이렇게 말하는 건 어렵지만

Now this was quite hard,

멘토로서 아주 짧은 그 시간 동안

but you have to remember that as a mentor

여러분의 통찰력을 공유하는 것이

for this very short period of time,

조직에 더 도움이 된다는 것을 기억해야 합니다.

your insights are actually more valuable to the organization.

Lesson five, make time for reflection.

다섯째, 반추할 시간을 가지세요.

Agree the key takeaways from each of the sessions,

면담이 끝날 때나 후속 이메일을 통해

either at the end or through follow-up email

각 면담의 핵심 요점을 서로 동의하고

and schedule your sessions

반추할 시간을 갖도록

to allow time between for reflection.

면담 간격을 조절하세요.

We found that three to four weeks provided a great rhythm.

3~4주의 기간이 훌륭한 리듬을 제공했습니다.

And finally,

그리고 마지막으로

give credit where credit's due.

신뢰가 필요한 곳에 신뢰를 주세요.

In the traditional mentoring relationship

전통적인 멘토링 관계에서는

the mentor isn't expected to be given credit.

멘토가 신뢰를 받는다고 기대되지는 않습니다.

However, in reverse mentoring

그러나 역멘토링에서는

where the mentee actually holds a lot of the power

멘티가 실제로 더 많은 힘을 가지고 있기 때문에

accurate credit really counts.

철저한 신뢰가 더욱 중요합니다.

Forward-thinking organizations

미래 지향적인 조직은

use reverse mentoring as one of the tools

더욱 포용적인 환경을 만들기 위하여

to help them build a more inclusive environment.

그 도구 중 하나로 역멘토링을 사용합니다.

And studies have shown

또한 연구 결과에서는

that when organizations embrace reverse mentoring

조직이 역멘토링을 수용할 때 소수 집단의 구성원들이

members of those underrepresented groups

그들의 관점을 공유하는데

feel more confident in sharing their perspectives.

더 자신감을 느낀다는 결과를 보여주었습니다.

And when accompanied by a comprehensive diversity

그리고 포괄적인 다양성과

and inclusion strategy,

포용전략이 함께 사용되면

it leads to higher retention amongst these groups.

소외된 그룹들 사이에서 훨씬 잘 유지가 됩니다.

Personally, I found

개인적으로 제가 깨달은 것은

that my reverse mentoring relationship with Craig

저와 크레이그의 역멘토링 관계는

enabled me to have a sense of ownership and leadership

버진 애틀랜틱에서 포용적인 문화를 구축할 때

in building an inclusive culture at Virgin.

제게 주인 의식과 리더십을 심어 주었다는 점입니다.

And for Craig, it showed

크레이그 또한

경력의 최고 정점에 있을 때 조차

that even when you're at the pinnacle of your career,

there's still more you can learn.

배울 게 남아있다는 것을 알게 되었죠.