How reverse mentorship can help create better leaders | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators Admin Reviewer: Ivana Korom

We've always thought of mentoring

Tradutor: Julia Ubriaco Revisora: Margarida Ferreira

Nós sempre pensamos na mentoria

as the older generation passing down wisdom to the young,

como a geração mais velha a passar a sabedoria para os mais novos,

but there's a huge benefit to flipping that around

mas há um enorme benefício em inverter os papéis

and allowing the novice to teach the master.

e permitir que o novato ensine o mestre.

[The Way We Work]

[Como Nós Funcionamos]

[Made possible with the support of Dropbox]

[Patrocinado pela Dropbox]

The workforce currently consists of up to five generations

A força de trabalho é constituída por cinco gerações

and it's becoming more diverse

e está a tornar-se mais diversificada

across all spectrums of underrepresented groups.

em todos os espetros dos grupos pouco representados.

But that change is not arriving nearly as fast

Mas a mudança não está a chegar tão rapidamente

in C-suites and in boardrooms.

às chefias e às administrações.

Which means there's a growing gap

Ou seja, há um fosso crescente

between leaders and their people

entre os líderes e o seu pessoal

in regards to their perspectives and experiences.

em relação à suas perspetivas e experiências.

Our organizations can fall right through that gap

As nossas organizações podem cair nesse fosso

into the trap of stale thinking, blind spots

na armadilha do pensamento ultrapassado, dos pontos mortos,

and having policies that could alienate

com políticas que podem alienar

these underrepresented groups,

esses grupos pouco representados,

not only in regards to age,

não apenas na questão da idade, da etnia ou do género,

race or gender,

but all different kinds of viewpoints.

mas de todos os diferentes pontos de vista.

Reverse mentoring could be an antidote to that tunnel vision.

A mentoria inversa pode ser um antídoto para essa visão afunilada.

But making reverse mentoring work,

Mas para a mentoria inversa funcionar

isn't as simple as finding a mentor

não basta achar um mentor e carregar no botão.

and pressing go.

Temos de ser genuinamente curiosos

You have to be genuinely curious

about learning from that individual.

para aprender com esse indivíduo.

And you have to be intentional about the relationship

Temos de ser intencionais com essa relação

in order to make it valuable.

para ela ser valiosa.

I know this because I was asked

Eu sei disso porque,

just a year into my career at Virgin Atlantic

após um ano de carreira na Virgin Atlantic

to be the first ever reverse mentor

pediram-me para ser a primeira mentora inversa

to mentor CEO Craig Kreeger.

do CEO Craig Kreeger.

I'd met Craig a few times

Eu encontrara Craig algumas vezes

and presented to him in meetings,

e fora-lhe apresentada em reuniões,

but this, it was a whole different ball game.

mas isto era uma jogada totalmente diferente.

Craig had revealed that he had no black women

Craig revelou que não tinha nenhuma mulher negra

in his inner circle

no seu círculo de confiança

and he was keen to understand my perspective

e queria perceber a minha perspetiva

on how to build a more inclusive culture at Virgin Atlantic.

para criar uma cultura mais inclusiva na Virgin Atlantic.

No pressure.

Sem pressão.

Here's what I learned

Eis o que eu aprendi sobre como fazer funcionar a mentoria inversa.

about how to make reverse mentoring work.

Lesson one, make your match thoughtfully.

Lição um: encontrem um binómio adequado.

Find someone who has a pulse

Encontrem alguém que tenha impacto

on the key spokespeople in the organization

nos principais porta-vozes da organização

to help you make your match.

para vos ajudar a criar esse binómio.

This doesn't have to be someone in human resources,

Não é preciso ser alguém dos recursos humanos

just someone who knows you and your teams well,

apenas alguém que vos conheça bem e à vossa equipa.

because chemistry really matters.

porque a química é muito importante.

The VP of people experience chose me

O vice-presidente desta experiência escolheu-me

because I was open to sharing my ideas

porque eu estava aberta a partilhar as minhas ideias

and also my enthusiasm for leadership development.

e o meu entusiasmo pelo desenvolvimento da liderança.

Also make sure

that your mentor isn't a direct report or part of your team,

Assegurem-se que o vosso mentor não faz parte da vossa equipa

because it will be really difficult to elicit honest feedback

nem esteja em relação direta com ela.

porque é muito difícil um retorno honesto

from someone who you also have to review

de alguém que têm de avaliar, no final do ano.

at the end of the year.

If you're in finance,

Se trabalham em finanças,

find someone creative in marketing,

arranjem alguém criativo que trabalhe em "marketing".

or if you're in engineering, find someone in customer service.

Se é em engenharia, deverá ser alguém do atendimento a clientes.

This will ensure that you develop perspectives

Isso garantirá que desenvolvam perspetivas

from outside of your immediate team

fora da vossa equipa direta.

and different perspectives make better leaders.

Diferentes perspetivas fazem melhores líderes.

Lesson two,

to make things simple, set some ground rules.

Lição dois: estabeleçam regras.

The first meeting should be offsite in a neutral location.

A primeira reunião deve ser fora do local de trabalho num local neutro.

If you're the mentee, you should set the agenda.

Se vocês são o pupilo, definam o esquema de trabalho.

What is it that you really want to learn?

O que é que querem aprender?

Maybe you'd like to understand

Talvez queiram perceber o percurso de trabalho do vosso mentor

your mentor's career journey

or perhaps whether they've had any major obstacles

ou talvez se ele teve grandes obstáculos

they've had to overcome,

que teve de superar.

or maybe you'd like to understand

Talvez queiram perceber

how specific company policies impact them

como as políticas específicas da empresa tiveram impacto nele,

either directly or indirectly.

direta ou indiretamente.

Agree that your conversations together

Combinem que as vossas conversas serão confidencias

will be confidential

and whether there are any topics which are off limits,

se existirem tópicos fora dos limites,

como a vida familiar

such as family life

ou informações específicas sobre indivíduos.

or specific feedback on individuals.

Lesson three, start with an icebreaker.

Lição três: comecem por quebrar o gelo.

Eu gosto de pensar nisso como um poço de elevador

I like to think of this

as a long elevator pitch of your life stories.

com as histórias da nossa vida.

Who are you?

Poignant moments in your life.

Quem somos? Momentos pungentes na nossa vida.

What are your hopes and dreams?

Quais são os nossos sonhos e aspirações?

Pivot to seek differences and not similarities

Procurem as diferenças e não as semelhanças

because that's the real power of reverse mentoring.

porque esse é o real poder da mentoria inversa.

Craig and I found

Craig e eu descobrimos

that we had formative experiences in common.

que tínhamos experiências formativas em comum.

Both of us immigrants,

Somos os dois imigrantes,

him a second generation growing up in the US

ele, de segunda geração, que cresceu nos EUA

and myself first generation

e eu, de primeira geração,

arriving in the UK from Jamaica

que chegou ao Reino Unido, vinda da Jamaica com três anos.

at the age of three.

But from there,

Mas a partir daí, as nossas histórias são muito diferentes.

our stories are quite different.

Lição quatro: tenham consciência da inversão de papéis.

Lesson four, beware of role reversion.

There were a few times in our conversation

Ás vezes, nas nossas conversas,

where Craig slipped into giving me career advice.

Craig começou a dar-me conselhos sobre a minha carreira.

And I had to say, "Craig this is really interesting

E eu tive de dizer: "Craig, isso é muito interessante

and I'd love to come back to this later,

"e gostava de voltar a isso mais tarde,

but in our limited time together,

"mas, durante o pouco tempo que estamos juntos,

is there anything else you'd like to understand from me?"

"há mais alguma coisa que gostasse de saber sobre mim?"

Now this was quite hard,

but you have to remember that as a mentor

É difícil, mas é preciso não esquecer

que, enquanto mentores,

for this very short period of time,

os vossos conselhos são mais valiosos para a organização.

your insights are actually more valuable to the organization.

Lesson five, make time for reflection.

Lição cinco: arranjem tempo para reflexão.

Agree the key takeaways from each of the sessions,

Concordem com as principais conclusões de cada sessão,

either at the end or through follow-up email

quer no final da sessão ou num "e-mail" posterior

and schedule your sessions

e agendem as vossas sessões

to allow time between for reflection.

com um intervalo de tempo entre elas, para reflexão.

We found that three to four weeks provided a great rhythm.

Um intervalo de três a quatro semanas é um bom ritmo.

And finally,

E finalmente,

give credit where credit's due.

deem crédito a quem devido.

In the traditional mentoring relationship

Na relação de mentoria tradicional

the mentor isn't expected to be given credit.

não se espera que o mentor receba qualquer crédito.

However, in reverse mentoring

Mas, na mentoria inversa,

where the mentee actually holds a lot of the power

onde o pupilo tem muito poder,

accurate credit really counts.

o crédito certo é muito importante.

Forward-thinking organizations

As organizações com visão do futuro

use reverse mentoring as one of the tools

usam a mentoria inversa como uma ferramenta

to help them build a more inclusive environment.

para as ajudar a criar um ambiente mais inclusivo.

And studies have shown

E os estudos mostram

that when organizations embrace reverse mentoring

que, quando as organizações adotam a mentoria inversa,

members of those underrepresented groups

os membros dos grupos pouco representados

feel more confident in sharing their perspectives.

sentem-se mais confiantes em partilhar as suas perspetivas.

And when accompanied by a comprehensive diversity

Quando acompanhada por uma diversidade abrangente

and inclusion strategy,

e uma estratégia de inclusão,

it leads to higher retention amongst these groups.

leva a uma maior retenção entre esses grupos.

Personally, I found

Pessoalmente, acho

that my reverse mentoring relationship with Craig

que a minha relação de mentoria inversa com o Craig

enabled me to have a sense of ownership and leadership

possibilitou-me ter um sentido de propriedade e pertença

in building an inclusive culture at Virgin.

ao criar uma cultura inclusiva na Virgin.

And for Craig, it showed

E para o Craig, mostrou

that even when you're at the pinnacle of your career,

que, mesmo quando estamos no auge da carreira,

there's still more you can learn.

temos muito que aprender.