How reverse mentorship can help create better leaders | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators Admin Reviewer: Ivana Korom

We've always thought of mentoring

翻訳: Nanae Sento 校正: Yoshinori Yasuda

私たちはメンタリングを

年上から年下への知恵の伝授だと 考えてきましたが

as the older generation passing down wisdom to the young,

but there's a huge benefit to flipping that around

考え方を変え 新人に先輩を指導させると

素晴らしく大きな メリットがあります

and allowing the novice to teach the master.

[The Way We Work]

［シリーズ 働き方］

[Made possible with the support of Dropbox]

［協賛：Dropbox］

現在の労働人口は 最大５つの世代から成り立ち

The workforce currently consists of up to five generations

and it's becoming more diverse

あらゆる種類の社会的少数派が参画して

across all spectrums of underrepresented groups.

多様化する傾向にあります

But that change is not arriving nearly as fast

一方 その変化は 経営幹部や役員会に

in C-suites and in boardrooms.

迅速に届くことは皆無です

Which means there's a growing gap

つまり トップと

between leaders and their people

社員たちとの間に

in regards to their perspectives and experiences.

見解や経験の隔たりが 広がっているのです

Our organizations can fall right through that gap

組織はその隔たりから 陳腐な考えや盲点に陥り

into the trap of stale thinking, blind spots

年齢、人種、性別だけでなく

and having policies that could alienate

様々な観点から

these underrepresented groups,

これら少数派の人々を

not only in regards to age,

疎外する可能性のある方針を 取りかねません

race or gender,

but all different kinds of viewpoints.

疎外する可能性のある方針を 取りかねません

このような視野狭窄はリバースメンタリングで 解決できるかもしれません

Reverse mentoring could be an antidote to that tunnel vision.

But making reverse mentoring work,

でも リバースメンタリングは

isn't as simple as finding a mentor

メンタ―を見つけたら 終わりという

and pressing go.

単純なものではありません

You have to be genuinely curious

メンタ―からの学びに

about learning from that individual.

心から興味を 持たなければなりません

And you have to be intentional about the relationship

価値あるものにするため メンタ―との関係を

in order to make it valuable.

意識する必要があります

I know this because I was asked

私がそう理解しているのは

ヴァージン・アトランティックに 入社後１年目で

just a year into my career at Virgin Atlantic

to be the first ever reverse mentor

私が最高経営責任者 クレイグ・クリーガーの

to mentor CEO Craig Kreeger.

初のリバースメンターに 選ばれたからです

I'd met Craig a few times

私は彼と面識があり

and presented to him in meetings,

プレゼンしたこともありましたが

but this, it was a whole different ball game.

これは全く勝手が違っていました

Craig had revealed that he had no black women

今まで部下に 黒人女性がいなかったことを

in his inner circle

彼は認めていました

and he was keen to understand my perspective

また 少数派をより受容できる社風を いかに作るか

on how to build a more inclusive culture at Virgin Atlantic.

私の見解を理解したがっていました

No pressure.

無理はしないで

Here's what I learned

これが私が学んだ

about how to make reverse mentoring work.

リバースメンタリングの秘訣です

Lesson one, make your match thoughtfully.

レッスン１ メンター探しは慎重に

Find someone who has a pulse

マッチングを上手く行うため

on the key spokespeople in the organization

組織内の鍵となる代弁者を 良く知る人を見つけましょう

to help you make your match.

This doesn't have to be someone in human resources,

メンターは人事担当者である 必要はありません

just someone who knows you and your teams well,

あなたやあなたのチームを よく知る人でいいんです

because chemistry really matters.

相性がとても重要だからです

The VP of people experience chose me

人事担当の副社長が 私を選んだ理由は

because I was open to sharing my ideas

自分の考えや リーダーシップ開発への情熱を

and also my enthusiasm for leadership development.

積極的に周囲と 共有していたからです

Also make sure

また あなたのメンターが

that your mentor isn't a direct report or part of your team,

直属の部下やチームメンバー でないことを確かめましょう

because it will be really difficult to elicit honest feedback

年度末にあなたが 評価する人から

from someone who you also have to review

率直な意見や評価を得るのは

at the end of the year.

とても難しいからです

If you're in finance,

あなたが財務部門なら

find someone creative in marketing,

マーケティング部門の人を探し

技術部門なら 顧客サービス部門の人を探しましょう

or if you're in engineering, find someone in customer service.

そうすれば 所属チームとは異なる視点が養え

This will ensure that you develop perspectives

from outside of your immediate team

異なる視点は

and different perspectives make better leaders.

より良いリーダーを 育てるのです

Lesson two,

レッスン２

to make things simple, set some ground rules.

まずは 基本的ルールを作りましょう

The first meeting should be offsite in a neutral location.

最初に会うのはオフィス外の 中立な場所にすべきです

If you're the mentee, you should set the agenda.

指導を受ける側なら 何を本当に学びたいか

What is it that you really want to learn?

リストにしておくべきです

Maybe you'd like to understand

メンターの経歴や

その人の人生で 克服しなければならない

your mentor's career journey

or perhaps whether they've had any major obstacles

大きな障害があったかどうか 知っておくといいかもしれません

they've had to overcome,

or maybe you'd like to understand

また 会社の特定の方針が いかに

how specific company policies impact them

直接的・間接的に その人に影響するかを

either directly or indirectly.

理解しておくといいかもしれません

Agree that your conversations together

二人の会話を内密にすることに合意し

will be confidential

and whether there are any topics which are off limits,

家庭生活の話や 個人に対する具体的意見など

such as family life

立ち入ってはいけない話題があるか 確認しておきましょう

or specific feedback on individuals.

Lesson three, start with an icebreaker.

レッスン３ まず お互いを知りましょう

I like to think of this

この時に自分のことを

as a long elevator pitch of your life stories.

しっかりと伝えることが大切です

Who are you?

自分は何者なのか？

Poignant moments in your life.

人生でとても辛かった時は？

What are your hopes and dreams?

自分の夢や希望は何なのか？

Pivot to seek differences and not similarities

類似点ではなく 違いを見つけるようにして下さい

because that's the real power of reverse mentoring.

これがリバースメンタリングの 本当の良さなのです

クレイグと私には

Craig and I found

共通する原体験がありました

that we had formative experiences in common.

Both of us immigrants,

二人とも移民で

him a second generation growing up in the US

彼はアメリカで育った二世で

and myself first generation

私は３歳の時に

arriving in the UK from Jamaica

ジャマイカからイギリスへ渡った

at the age of three.

一世です

But from there,

でもそこから先の経験は

our stories are quite different.

全く異なります

レッスン４ 役割の逆転に注意しましょう

Lesson four, beware of role reversion.

There were a few times in our conversation

会話の中で 彼が何気なく

私にキャリアのアドバイスを することがありました

where Craig slipped into giving me career advice.

And I had to say, "Craig this is really interesting

そんな時 私は

「とても興味深いお話ですし 後でぜひ聞きたいですが

and I'd love to come back to this later,

but in our limited time together,

時間も限られています 他にお知りになりたいことは？」

is there anything else you'd like to understand from me?"

と言わざるをえませんでした

とても難しかったですが

Now this was quite hard,

メンターとして 覚えておくべきことは

but you have to remember that as a mentor

限られた時間の中では

for this very short period of time,

あなたの洞察力の方が 実際には組織に重要だということです

your insights are actually more valuable to the organization.

Lesson five, make time for reflection.

レッスン５ 振り返りの時間を作りましょう

Agree the key takeaways from each of the sessions,

面談で話した 重要な点について

either at the end or through follow-up email

面談の最後か 面談後にメールで確認しましょう

and schedule your sessions

振り返る時間が取れるように

to allow time between for reflection.

面談と面談の間を空けましょう

We found that three to four weeks provided a great rhythm.

私たちの場合 ３〜４週間が 丁度良い間隔となりました

And finally,

そして最後に

give credit where credit's due.

褒めるところは褒めてください

In the traditional mentoring relationship

従来のメンタリングの関係では

the mentor isn't expected to be given credit.

メンターは褒められることは ないのですが

However, in reverse mentoring

指導される側が強い権力を持つ

where the mentee actually holds a lot of the power

リバースメンタリングでは

accurate credit really counts.

きちんと褒める事が大切なのです

Forward-thinking organizations

先見性のある組織では

use reverse mentoring as one of the tools

少数派を受容できる環境を 築く手段として

to help them build a more inclusive environment.

リバースメンタリングを活用してます

And studies have shown

また 研究結果では

that when organizations embrace reverse mentoring

リバースメンタリングを 採用した組織では

members of those underrepresented groups

社会的少数者の社員が より自信を持って

feel more confident in sharing their perspectives.

自分たちの考えを 共有していることが分かりました

And when accompanied by a comprehensive diversity

また 徹底した多様化戦略は

and inclusion strategy,

it leads to higher retention amongst these groups.

社会的少数派の社員の定着率を 上げる効果があります

Personally, I found

個人的には

クレイグとの リバースメンタリングのおかげで

that my reverse mentoring relationship with Craig

enabled me to have a sense of ownership and leadership

ヴァージン社で 少数派を受容できる社風を築く際の

in building an inclusive culture at Virgin.

当事者意識やリーダーシップを 持てました

And for Craig, it showed

また 彼自身は

that even when you're at the pinnacle of your career,

キャリアの頂点に立っても まだ学ぶ事があると

there's still more you can learn.

気づかされたのです